FrieslandCampina Gizlilik Bildirimi

Bu Gizlilik Bildirimi, kişisel bilgilerinizin Avrupa’daki FrieslandCampina grup şirketleri tarafından toplanmasını ve kullanılmasını açıklar. Web sitelerimizden, mobil uygulamalarımızdan, sosyal medya sayfalarımızdan veya basılı formlarımızdan biri sizi www.frieslandcampina.com adresinde bu bildirime yönlendirdiğinde geçerlidir. Bu Gizlilik beyanı, kişisel bilgilerinizin FrieslandCampina tarafından işletilmeyen web siteleri tarafından kullanılması için geçerli değildir ancak bu web sitelerine bağlantılar bizim web sitemizde yer alabilir. 

Bu Gizlilik Bildirimi, yeni gelişmeler tarafından istendiğinde değişebilir. FrieslandCampina, herhangi bir değişiklikten haberdar olmak için bu Gizlilik Bildirimini düzenli olarak okumanızı tavsiye eder. Büyük değişiklikler olması durumunda sizi etkin olarak bilgilendirmeye çalışıyoruz.

Bu Gizlilik Bildirimi en son 10 Nisan 2025 tarihinde güncellenmiştir. 

Kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı öğrenmek için aşağıdaki konulara tıklayın. Ayrıca aşağıdakiler hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki DAHA FAZLA BİLGİ bölümünü okumak için bir dakikanızı ayırın:

• Bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmak ve almak
• Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak
• Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için anonimleştirilmiş bilgilerin kullanmak
• Çocukların kişisel bilgilerini kullanmak
• Gizlilik haklarınız

Tüketici/müşteri hizmetlerimizle telefon, çevrim içi sohbet, e-posta, sosyal medya aracılığıyla veya çevrimiçi bir form doldurarak iletişime geçerseniz sorgunuzu tüketici/müşteri hizmetleri veri tabanımıza kaydederiz. Ayrıca adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi ve tarafınızca sağlanan diğer tüm kişisel verilerinizi kaydederiz. 

Verileri yalnızca size yanıt vermek, şikâyetlerinizi ele almak ve sizinle ilgili tüm ögeleri çıkardıktan sonra ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız. 

Kişisel bilgileriniz, sorunuzun geri ödemeye yol açması haricinde en fazla iki yıl boyunca saklanacaktır. Bu durumda, verilerinizi yerel mevzuata uygun olarak (çoğu durumda 7 veya 10 yıl) saklamamız gerekmektedir.

Kişisel verilerinizi sizin onayınıza göre işleriz. Özel kişisel veri kategorilerini (alerjiler hakkındaki bilgiler gibi) yalnızca bu bilgileri bize gönüllü olarak ve doğrudan sağlamış olmanız durumunda işleriz.

Pazarlama iletişimlerimize çeşitli yollarla abone olabilirsiniz. Örneğin FrieslandCampina web sitelerindeki web formları, sosyal medya sitelerindeki web formları veya etkinlikler sırasında size sağlanan formlar aracılığıyla. 

E-posta pazarlaması veya diğer doğrudan pazarlama biçimlerini tercih ettiğinizde, sağladığınız iletişim bilgilerini FrieslandCampina ürünleri ve ilgili promosyonlar ve etkinlikler hakkında sizi bilgilendirmek için kullanacağız. 

Ürünlerimizi satın aldığınızda veya ürünlerimizi satın alma bağlamında kişisel bilgilerinizi verdiğinizde ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz benzer ürünler sunmak için sizinle iletişime geçebiliriz. Bunu, bir müşteri olarak sizinle olan ilişkimizi genişletmek için meşru menfaatimize dayanarak yapıyoruz. Size benzer ürünler hakkında bilgi sağlamanın bir müşteri olarak size fayda sağlayacağına inanıyoruz ve bu pazarlama iletişimini almayı beklediğinizi ve istediğinizi varsayıyoruz. Böyle bir durum söz konusu değilse her haber bülteninde verilen abonelikten çık bağlantısına tıklayarak veya privacy_statement@frieslandcampina.com adresine bir e-posta göndererek e-posta pazarlama aboneliğinden kolayca çıkabilirsiniz.

Ayrıca örneğin e-postayı açmış olmanız veya haber bültenindeki öğeleri tıklamış olmanız gibi haber bültenlerimizle olan etkileşiminizi de saklarız. Bu bilgileri sizi daha iyi tanımak ve haber bültenlerimizi kişiselleştirmek için kullanırız, örneğin:

• Bölgenizde düzenlenen etkinlikleri gösterme
• Ürünleri veya teklifleri yaşınıza, cinsiyetinize veya tüketim davranışınıza göre öne çıkarma
• Doğum gününüzde özel bir teklif gönderme

Kural olarak aboneliğinizi iptal etmeyi seçene kadar sizi pazarlama listelerimizde tutarız. İçeriğimizle 3 yıl boyunca etkileşime girmediğinizi görürsek bilgilerinizi sileriz veya pazarlama iletişimi almak isteyip istemediğinizi yeniden teyit etmek için sizinle iletişime geçeriz. 

Her bültende verilen abonelikten çık bağlantısına tıklayarak e-posta pazarlama aboneliğinden kolayca çıkabilirsiniz. Ayrıca privacy_statement@frieslandcampina.com adresine bir e-posta gönderebilirsiniz.

Yarışmalarımıza ve etkinliklerimize katılabilirsiniz. Ödüllü yarışmalarımız, geri ödeme eylemlerimiz, (ücretsiz) numuneler, kazanma eylemleri, çekilişler, sadakat programları ve çiftliklere düzenlenen geziler bunlara örnektir. Adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve yaşınız gibi kişisel verilerinizi topluyoruz. Bilgileriniz kaydınızı onaylamak, uygunluğu doğrulamak ve etkinliği yürütmek için kullanılır. Bu kişisel verileri sizin onayınıza dayanarak toplarız.

Bir etkinliğe katılırken haber bültenleri veya diğer pazarlama iletişimlerini almayı da kabul ederseniz bu bilgileri profilinize ekleriz (bu gizlilik beyanının 2.9 bölümüne bakın). 

Bu Gizlilik bildirimine ek olarak kampanyalar veya promosyonlar ek gizlilik koşullarına tabi olabilir. Lütfen bu tür kampanyalara veya promosyonlara katılmadan önce bu terimleri tanımak için bir dakikanızı ayırın.

Bilgileriniz yarışma veya etkinlik devam ettiği sürece saklanacaktır. Etkinlikten kısa bir süre sonra kişisel verilerinizi yarışma veya etkinliğin etkililiğini ölçmek için kullanabiliriz. Benzer yarışmalar veya etkinlikler hakkında sizi bilgilendirmek için bize sağladığınız minimum miktarda kişisel veriyi saklayabiliriz. Ancak bu süre hiçbir zaman kişisel verilerinizi topladığımız etkinlik kapandıktan sonraki bir yılı aşmayacaktır. Bunun bir istisnası, bir ödülün önemli bir parasal değeri temsil etmesidir. Bu durumda, yerel yasalara (çoğu durumda 7 veya 10 yıl) uymak için ödül kazanan hakkındaki kişisel bilgileri saklamalıyız. 

Ürünlerimizi web mağazalarımızdan satın almayı seçerseniz sözleşmemizin ifası için gerekli olan kişisel verileri toplar ve işleriz. Bu, siparişinizi sonuçlandırmak, ürünleri sevk etmek ve siparişinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçmek için kişisel bilgileri içerir. 

İsim, adres, e-posta adresi, hesap, banka hesap numarası ve kredi kartı detayları gibi iletişim ve ödeme detaylarınızı kaydediyoruz. Ayrıca satın alma geçmişinizi ve ödeme geçmişinizi de saklarız. 

Bilgileriniz iki yıl süreyle saklanacaktır. İşlem bilgileriniz (havale ayrıntıları), mevzuata uymak için daha uzun süre saklanacaktır. İşlem bilgileri için saklama süresi, ürünü satın aldığınız ülkeye bağlıdır ancak çoğu durumda 7 veya 10 yıldır.

İnternet sitelerimizi veya uygulamalarımızı kullandığınızda, cihazınız ve internet sitelerimizle ve uygulamalarımızla etkileşiminiz hakkında teknik bilgiler toplarız. 

Aşağıdakiler gibi bilgileri topluyoruz: 

• Cihazınızın IP adresi
• Cihazınızın işletim sistemi ve tarayıcısı hakkında bilgiler
• Web sitelerimiz, uygulamalarımız ve çevrim içi reklamlarımızla etkileşiminiz 

Bize sağladığınız kişisel bilgileri, onayınıza bağlı olarak mobil uygulamada hesabınızı oluştururken kullanırız. Bu kişisel verileri, mobil uygulama hesabınızı sildiğiniz ana kadar ve sonrasında en fazla birkaç hafta boyunca işleriz.

Mobil uygulamalarımızın performansını ve güvenliğini izlemek için çeşitli araçlar kullanırız. 3 tür işleme faaliyeti gerçekleşir:

1. Güvenlik izleme: Yetkisiz erişimi veya siber saldırıları tespit etmek ve önlemek.

2. Sorun giderme ve tanılama: Sunucu performansıyla ilgili teknik sorunları belirlemek ve çözmek.

3. Operasyonel izleme: Mobil uygulama hizmetinin düzgün çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.

Mobil uygulamanın beklenen şekilde çalışmasını sağlamak, işlevselliğini iyileştirmek ve kullanıcı verileri ile uygulamanın gizliliği, bütünlüğü ve kullanılabilirliği açısından riskleri önlemek amacıyla bu faaliyetleri gerçekleştirmek için meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır. Bu amaçlar için bir kullanıcı hakkında sınırlı bir dizi bilginin (ör. IP adresi) işlenmesi gereklidir. Uygulamanın performansını analiz etmek için kişisel verileri kullanmayız, yalnızca sistem hakkındaki verileri kullanırız. Bu işleme faaliyetlerini gerçekleştirmeye yönelik meşru çıkarlarımızın, mobil uygulama kullanıcısı/tüketicisi için sınırlı gizlilik etkisini geçersiz kıldığına inanıyoruz. Bu amaçlar için işlenen bilgileri en fazla 3 ay saklarız.

Ziyaret ettiğiniz web sitesi veya kullandığınız uygulama oturum açmayı mümkün kılıyorsa tarama deneyiminizi optimize etmek ve tüm kanallarda size ilgili bilgileri sağlamak için bilgileri kişisel hesabınıza da (web mağazanız veya sadakat programı hesabınız gibi) ekleriz. Aşağıdaki bölüm 2.9’da profil oluşturmak için bilgilerinizi nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Çerezler ve benzer teknolojiler

Çerezleri ve benzer teknolojileri nasıl kullandığımıza ilişkin özel bilgiler için lütfen Çerez beyanımıza bakın.

Çerezler, web sitemizi ziyaret etmek için kullandığınız cihazda oluşturulan küçük veri dosyalarıdır. Örneğin çerezler web formlarında verilerinizi tekrar tekrar girmenizi, dil tercihlerinizi belirtmenizi veya alışveriş sepetinize ürün koymanızı engeller. Ayrıca ürünlerimizin reklamlarını size üçüncü taraf web sitelerinde göstermemize izin verirler. Web sitelerimizin işleyişi için kesinlikle gerekli olmayan çerezler için her zaman onayınızı isteyeceğiz. 

Çerezler son ziyaretinizi takip eden en fazla on iki ay boyunca cihazınızda saklanır. Çerezleri her zaman kendiniz devre dışı bırakabilir veya cihazınızdan silebilirsiniz. Çerezleri ve benzer teknolojileri nasıl kullandığımızla ilgili tüm ayrıntıları Çerez beyanımızda bulabilirsiniz. 

Coğrafi Konum / GPS

Ayrıca bazı uygulamalarımızda coğrafi konumunuzu kullanırız ancak yalnızca bunun için onay verdiğinizde. Belirli bir konuma veya coğrafi bir konuma yakın olduğunuzda film, bağlılık noktaları veya web sitesi bağlantıları gibi belirli içerikleri cihazınıza iletmek için cihazınızın GPS sinyalini kullanırız. 

Tarihsel konumlarınızı saklamıyoruz. Yalnızca bilinen son konumunuzu kullanırız. Belirli kampanyalar veya etkinlikler (Campina Çiftlik Günleri gibi) için işaretlenmiş coğrafi bölgelere yaptığınız ziyaretleri saklarız. Kampanya veya etkinlik bittiğinde bu bilgiler silinir. (Mobil) cihaz ayarlarınızdan konum/GPS verilerini paylaşmayı istediğiniz zaman etkinleştirebilir ve kapatabilirsiniz.

Tüketici panellerimizden, tadımlarımızdan veya anketlerimizden birine katılmayı seçerseniz ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için girdilerinizi kullanırız. Tüketicilerimize yüksek kaliteli süt ürünleri sunmamızı sağladığı için görüşlerinize değer veriyoruz. 

Sokakta veya iş ortaklarımızdan birinde ara sıra bir panele, tadım etkinliğine veya ankete katılırsanız FrieslandCampina normalde adınız, adresiniz veya iletişim bilgileriniz gibi tanımlayıcı bilgileri toplamaz ve kullanmaz. Girdilerinizi analiz edebilmek ve ürünlerimizi başarılı bir şekilde pazarlayabilmek için yaş ve cinsiyet gibi bilgileri isteyebilir veya kullanabiliriz. Panellerde, testlerde ve anketlerde sizinle kişisel olarak bağlantı kurabileceğimiz bilgiler toplarsak bunu yalnızca bize onay verdiğiniz takdirde yaparız. Bu kişisel veriler, araştırmanın amacı ile çelişmediği sürece araştırma sona erdikten sonra 6 ay içinde kaldırılır veya anonim hâle getirilir

Ürünlerimiz hakkında fikir vermek için bir çevrim içi ankete katılırsanız örneğin haber bültenlerimizden birindeki bir ankete bağlantıya tıklamak gibi tanımlayıcı bilgilerinizi şu şekilde kullanırız:

• Cinsiyet, yaş ve bölgeyi otomatik olarak yakalamak için anketleri (sadakat) hesabınıza bağlama
• Fikrinizi profilinizde saklanan tüketim davranışınızla ilişkilendirme

Bu, sizden daha değerli girdiler almamızı ve tercihlerinizi daha iyi anlamamızı sağlar. Ürünlerimizi geliştirmenin yanı sıra bu bilgileri de profilinize ekliyoruz (bu gizlilik beyanının 2.9 bölümüne bakın).

Sosyal medya sayfalarımızda

Bizimle sosyal medya (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn vb.) üzerinden iletişim kurduğunuzda, bilgilerinizin bir kısmını alacağız. Sosyal medya sayfalarımızdan iletişim kurabilirsiniz:

• Yorum yapmak veya mesaj göndermek
• Medya yükleme
• Takipçi olmak (örneğin “beğen” düğmesine tıklayarak veya bir YouTube kanalına abone olarak)
• Sosyal medyadaki yarışmalarımıza ve kampanyalarımıza katılmak (örneğin Facebook potansiyel müşteri formları)

(Kullanıcı) adınız, profil fotoğrafınız, yaşadığınız yer, e-posta adresiniz ve cinsiyetiniz gibi bilgileri alacağız. Daha fazlasını öğrenmek için sosyal medya hesap ayarlarınızı ve sosyal medya gizlilik bildirimlerinizi kontrol edebilirsiniz. 

Facebook sayfalarının (örneğin ürün sayfaları) mahremiyet kanunlarına uymasından FrieslandCampina ve sosyal medya platformu müştereken sorumludur. Facebook’un Gizlilik Bildirimine linkten ulaşabilirsiniz: https://www.facebook.com/about/privacy. 

LinkedIn sayfası içgörülerini işlemek için kişisel verilerinizi nasıl ele aldığımıza dair gizlilik sorumluluklarını LinkedIn ile paylaşırız. Bu konuda LinkedIn ile yaptığımız anlaşmayı burada bulabilirsiniz: LinkedIn Sayfaları Ortak Denetleyici Ek Sözleşmesi.

Bilgilerinizi yorumlarınıza ve mesajlarınıza yanıt vermek, tüketici nüfusumuzu analiz etmek ve ölçmek ve yarışmalarımıza ve etkinliklerimize katılmanızı sağlamak için kullanıyoruz. 

Sosyal medya sayfalarınızda

Ayrıca sosyal medyayı reklam göstermek için kullanıyoruz. Bu, sosyal medya platformunun sizden topladığı bilgilere veya FrieslandCampina’nın sizin hakkınızda topladığı bilgilere dayanmaktadır. 

• Sosyal medya platformunun bilgileri toplaması durumunda FrieslandCampina bu bilgilere erişim sağlamaz. Örneğin belirli bir coğrafya veya yaş grubundaki kullanıcılara FrieslandCampina reklamı göstermek için bir sosyal medya platformu talep ediyoruz. Sunduğumuz parametrelere göre hangi bireysel kullanıcıların reklam gösterdiğine dair hiçbir görünürlüğe sahip değiliz. Platformun bilgilerinizi nasıl sakladığı ve kullandığı hakkında daha fazla bilgi için sosyal medya sağlayıcınızın koşullarını ve gizlilik beyanlarını okumanızı öneririz. Ayrıca genellikle size hesap ayarları veya gizlilik ayarlarınızı değiştirmeniz için başka yollar sağlarlar. 
• E-posta adresiniz veya telefon numaranız gibi kişisel bilgilerinizi paylaşmamız durumunda sosyal medya platformu, belirli bir reklamı görmenizi sağlamak veya görmemenizi sağlamak için bilgilerinizi kullanır. Bilgileriniz sosyal medya platformuna aktarılırken şifrelenecektir. Bu durumda FrieslandCampina ve sosyal medya sağlayıcısı ortak denetleyicilerdir yani gizlilik yasalarına uymaktan her ikimiz de sorumluyuz. Bu amaçla FrieslandCampina ve sosyal medya platformu bir (kontrolör) anlaşma(sı) imzalamıştır. Gizlilik Facebook kampanyaları söz konusu olduğunda, şartları şu adreste bulunabilir: https://www.facebook.com/about/privacy. Bunlar, ortak işleme (sosyal medya platformundaki FrieslandCampina kampanyası) sona erdikten sonra verilerin işlenmesi için de geçerlidir. Kişisel verilerinizi yalnızca buna onay verdiğinizde sosyal medyayı yeniden hedeflemek için kullanırız. Prensip olarak siz sosyal medyayı yeniden hedeflemeyi tercih dışı bırakana kadar kişisel verilerinizi saklarız.

Ayrıca bizimle bağlantınız varsa veya FrieslandCampina veya ürünlerimizle bağlantılı bir fotoğraf veya video yayınlarsanız sizinle proaktif olarak sosyal medyada iletişim kurabiliriz. 

Privacy_statement@frieslandcampina.com adresine bir e-posta göndererek bilgilerinizi sosyal medya platformlarıyla reklam amaçlı paylaşmaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.

İş yerimizi ziyaret ederseniz adınız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz, VCA, kuruluşunuz gibi kişisel bilgilerinizi ve gerekirse ve rızanızla hijyen sağlamak için bir giriş beyanı kaydederiz. Bilgiler dijital olarak (bir portal aracılığıyla) veya bir form doldurularak fiziksel olarak toplanabilir. Ofislerimizin ve üretim tesislerimizin çoğunda ve çevresinde video gözetimi de kullanıyoruz.

Verileri, felaket durumunda ürünlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliğini ve sağlığını korumak ve ofislerimize ve üretim tesislerimize yetkisiz erişimi önlemek için meşru menfaatimiz için topluyor ve işliyoruz. Bina ziyaretçilerimiz için bu kişisel veri işlemenin gizlilik üzerindeki etkisini en aza indirmeyi amaçlıyoruz. Bu durumda, meşru menfaatimizin bina ziyaretçilerimizin gizliliği üzerindeki sınırlı etkiden daha önemli olduğuna inanıyoruz. 

Kişisel bilgileriniz en fazla 2 yıl süreyle saklanacaktır. Kamera görüntülerini, bu görüntüleri yasal hak taleplerini uygulamak veya savunmak için kullanmamız gerekmediği sürece en fazla 4 hafta süreyle saklarız. 

Haber bültenlerimize abone olursanız, web sitemizde bir hesap oluşturursanız, uygulamalarımızı kullanırsanız veya yarışmalarımıza ve etkinliklerimize katılırsanız sizin için bir profil oluştururuz. Bu, sizi tanımamızı ve daha etkili pazarlama ve iletişim yapmamızı sağlar. İlgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre iletişim almanızı sağlar. 

Profilleri şu şekilde oluşturuyoruz:

• Web sitelerimizdeki ve uygulamalarımızdaki gezinme davranışınızı profilinize bağlarız (2.5’e bakın)
• Web mağazalarımızdaki satın alımlarınızı profilinize bağlarız (2.4’e bakın)
• Yarışmalara, etkinliklere, sadakat programlarına ve çevrimiçi anketlere katılımınızla ilgili verileri profilinize bağlarız (2.3’e bakın)

Yukarıdaki bilgilere ve demografik bilgilere, pazar araştırmasından elde edilen verilere ve bizimle olan etkileşimlerinize dayanarak profilinizdeki (olası) ilgi alanlarınızı işaretliyoruz (2.2, 2.7’ye bakın)

Profilinize eklediğimiz bilgiler bizimle etkileşim şeklinize bağlıdır. Bu bilgileri işlememizin yasal gerekçeleri ve bu verilerin saklama süreleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu gizlilik beyanının önceki bölümlerine bakın.

Bilgilerinize başka hangi taraflar erişebilir? 

FrieslandCampina, bilgilerinizi başkalarına satmaz ancak kişisel bilgileri, ürün ve hizmetler sağlamak için bizimle çalışan veya müşterilere pazarlamamıza yardımcı olan ortakların kullanımına sunarız. Bilgilerinizin bu ortaklara verilip verilmediği, bizimle olan etkileşiminizin niteliğine bağlıdır:

• Size haber bültenlerimizi göndermek, sizi aramak veya kısa mesaj göndermek için pazarlama ortaklarına e-posta gönderin
• Sipariş karşılama ortakları, ürünleri size göndermek için
• Ödeme sağlayıcıları, (ürün siparişi) ve (geri ödeme) ödemelerinizi yönetmek için 
• Medya ajansları, web sitemizi ve uygulamalarımızı yönetmek ve internette reklam göstermek için
• Pazarlama ajansları, yarışmalar, promosyonlar, sadakat programı ve diğer etkinlikler düzenlememize yardımcı olmak için
• Müşteri verilerini analiz etmede ve profil oluşturmada bize yardımcı olan şirketler
• Sosyal medya platformları, size reklamlarımızı göstermek için
• İşimizi Altyapı ve yazılım çözümleriyle destekleyen BT sağlayıcıları.
• Anketler aracılığıyla bilgi toplamamıza destek olan araştırma kuruluşları

Ortaklarımız bilgilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda kullanır. Bilgilerinizin yalnızca bu Gizlilik bildiriminde açıklanan amaçlar için kullanılmasını sağlamak için önlemler alıyoruz. 

Gerektiğinde bilgilerinizi FrieslandCampina grup şirketleriyle de paylaşırız. 

Kişisel veriler, yalnızca FrieslandCampina’nın kanunen zorunlu olması durumunda denetim organlarına, mali makamlara ve/veya soruşturma makamlarına sağlanacaktır. 

Bilgilerinizi başka hangi taraflardan alıyoruz?

FrieslandCampina, sizin haberiniz olmadan başkalarından kişisel bilgilerinizi toplamaz. Başkalarından bilgi almamız durumunda FrieslandCampina’nın bu bilgileri alması ve kullanması için her zaman onay verdiğinizden emin oluruz. 

Uluslararası Veri Aktarımları

Avrupa Ekonomik Alanında (AEA) bulunuyorsanız FrieslandCampina kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki bir ülkeye veya uluslararası kuruluşa aktarma hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda Standart Sözleşme Maddeleri, Bağlayıcı Şirket Kuralları veya gizlilik sertifikası gibi ilgili, uygun ve gerekli koruma önlemlerinin ve aktarım mekanizmalarının yürürlükte olmasını sağlayacağız. Bunu privacy_statement@frieslandcampina.com adresinden talep ederek, alınmış uygun önlemleri gösteren belgelerin bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz.

Kişisel bilgilerinizi saklamak, göndermek ve diğer şekillerde işlemek için çeşitli sistemler ve veri tabanları kullanıyoruz. Bazıları FrieslandCampina tarafından, diğerleri ise ortaklarımız tarafından yönetilmektedir (yukarıdaki 3.1’e bakın). Bilgilerinizi güvende tutmanın önemini tam olarak anladığımız için bilgilerinizi gizlilik, bütünlük ve kullanılabilirlik ihlallerine karşı korumak için çeşitli teknik ve organizasyonel önlemler aldık. 

Riske uygun bir güvenlik düzeyi sağlamak için uygun teknik ve kurumsal önlemleri alarak verilerinizi koruyan bir bilgi güvenliği programımız var. Kişisel verileri işleyen ortaklarımızla, kişisel verilerinizi nasıl kullanmaları ve korumaları gerektiği konusunda anlaşmalarımız var.

FrieslandCampina, bize sağladığınız bilgileri aşağıdakileri ölçmek, analiz etmek ve geliştirmek için kullanır:

• Geri bildiriminize dayalı ürünler
• Kullanımınıza göre web siteleri ve uygulamalar
• Etkileşiminize dayalı haber bültenleri
• Katılımınıza dayalı yarışmalar ve etkinlikler
• Onlarla etkileşiminize dayalı reklamcılık

Bilgileriniz kullanılmadan önce anonim hâle getirilecektir. Bu amaç doğrultusunda sizin özel durumunuzla değil trendler ve toplu verilerle ilgileniyoruz. 

Çocukların mahremiyetini korumanın önemini anlıyoruz. Ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin onayı olmadan çocukların kişisel verilerini bilerek toplamayız. 16 yaşından küçük ve web sitelerimizi veya uygulamalarımızı kişisel veri göndermelerini gerektirecek şekilde kullanan çocuklardan, ebeveynlerinden veya vasilerinden bu verileri göndermeye onay vermelerini rica ediyoruz. 

Çekilişlere veya diğer promosyonlara katılmak için yaş sınırları belirleyebiliriz. Bu kısıtlama daha sonra bu faaliyetlerin hüküm ve koşullarında belirtilecektir. Yaş doğrulama kontrolleri yapmak ve bu tür yaş kısıtlamalarını uygulamak için doğum tarihi gibi belirli kişisel verileri isteyebiliriz.

Verilerinize erişim, düzeltme ve kaldırma talepleri 

Hakkınızda hangi bilgileri sakladığımızı bilmek istiyorsanız sormanız yeterli, size kişisel bilgilerinizin bir özetini göndereceğiz. Bilgilerin yanlış olduğu ortaya çıkarsa veya veri koruma yasalarını ihlal edecek şekilde saklanıyormuş gibi görünürse düzelteceğiz veya sileceğiz. Web sitelerimizde veya uygulamalarımızda bir hesabınız varsa bilgilerinizi kendiniz de güncelleyebilirsiniz. 

Verilerinizi kullanmayı durdurma veya verilerinizi kullanmayı kısıtlama talepleri

Ayrıca, bilgilerinizi artık kullanmamamızı veya profil oluşturmak veya sosyal medya platformlarıyla paylaşmak gibi belirli bir şekilde kullanmayı bırakmamızı da isteyebilirsiniz (yukarıdaki 2.9’a bakın). Bilgilerinizin kullanımı için onay verdiyseniz bu izni geri çekebilirsiniz. 

Veri taşınabilirliği talepleri 

Kişisel verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz. Bu, isterseniz verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarmanızı sağlar. Teknik olarak uygulanabilirse verilerinizi talebiniz üzerine doğrudan yeni hizmet sağlayıcıya da aktarabiliriz.

Bireysel karar verme sürecine insan katılımı hakkı 

Hakkınızda önemli kararlar vermek için otomatik süreçler kullanırsak, insan müdahalesi talep etme hakkınız vardır. Bu, kararın çalışanlarımızdan biri tarafından incelenmesini isteyebileceğiniz anlamına gelir. Bir insanın kararı gözden geçirmesini ve nihai bir karar vermeden önce sağladığınız ek bilgileri dikkate almasını sağlayacağız. 

Bizimle nasıl iletişime geçilir ve isteğinize nasıl yanıt verilir

Sizi bu Gizlilik bildirimine yönlendiren veya bu bildirimi yayınlayan web sitesindeki iletişim bağlantısına tıklayarak talepte bulunabilirsiniz. Ayrıca FrieslandCampina kurumsal web sitesinin (www.frieslandcampina.com) iletişim sayfasına gidebilir, markanızı veya ürününüzü arayabilir ve uygun FrieslandCampina grup şirketinin iletişim bilgilerini bulabilirsiniz. Alternatif olarak ülkenizi ve FrieslandCampina ile nasıl iletişim kurduğunuzu belirterek privacy_statement@frieslandcampina.com adresine bir e-posta gönderin. Talebinizi uygun grup şirketine ileteceğiz. 

Kimliğinizi doğrulayamazsak talebiniz makul değilse veya spesifik değilse veya talebinizin başkalarının (gizlilik) başkalarının hak ve özgürlüklerinizi tehlikeye atması durumunda talepleri reddedebiliriz. Dört hafta içinde size cevap vereceğiz. 

Sorular ve şikâyetler

Bu Gizlilik bildirimi hakkında bir sorunuz varsa lütfen privacy_statement@frieslandcampina.com adresine bir e-posta gönderin. 

Bilgilerinizi kullanma şeklimiz veya gizlilikle ilgili talep ve sorularınıza nasıl yanıt verdiğimiz hakkında bir şikayetiniz varsa, ulusal Gizlilik Denetim Kurumunuza da şikayet gönderebilirsiniz.