Декларация за поверителност на FrieslandCampina

Тази Декларация за поверителност съдържа описание на начина на събиране и използване на личната Ви информация от компаниите от групата на FrieslandCampina в Европа. Тя се прилага винаги, когато един от нашите уебсайтове, мобилни приложения, страници в социалните медии или формуляри на хартиен носител Ви пренасочи към тази Декларация на www.frieslandcampina.com. Тази Декларация за поверителност не се отнася за използването на личната Ви информация от уебсайтове, които не се управляват от FrieslandCampina, въпреки че на нашия уебсайт може да има линкове към тези уебсайтове. 

Тази Декларация за поверителност може да се промени, когато нови събития наложат това. FrieslandCampina Ви съветва да четете редовно тази Декларация за поверителност, за да сте в течение на всички промени. В случай на важни промени, ние ще се стремим да Ви информираме проактивно.

Тази Декларация за поверителност е актуализирана за последен път на 10^ти април 2025 г. 

За да разберете как използваме личната Ви информация, кликнете върху следните точки. Отделете също така малко време, за да прочетете раздела „ПОВЕЧЕ ИНФОРМАЦИЯ” по-долу, за да научите за начините на:

• Споделяне и получаване на Вашата информация при участието на други лица
• Защита на Вашата информация
• Използване на анонимизирана информация за подобряване на нашите продукти и услуги
• Използване на лична информация на деца
• Вашите права за поверителност

Ако се свържете с нашата служба за обслужване на потребители/клиенти по телефона, онлайн чат, имейл, социални медии или чрез попълване на онлайн формуляр, ние регистрираме Вашето запитване в нашата база данни за обслужване на потребители/клиенти. Ние също така ще регистрираме и Вашето име, адрес, телефонен номер, имейл адрес и всички други лични данни, предоставени от Вас. 

Ние използваме Вашите данни само за да Ви отговорим, докато разрешим Вашите оплаквания, и след като отстраним всички проблеми, свързани с Вас – за да подобрим нашите продукти и услуги. 

Вашата лична информация ще бъде съхранявана за не повече от две години, освен когато Вашето запитване води до възстановяване на сумата. В този случай от нас се изисква да запазим Вашите данни в съответствие с местното законодателство (в повечето случаи за 7 или 10 години).

Обработваме Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие. Обработваме специални категории лични данни (като информация за алергии), само ако сте ни предоставили тази информация доброволно и директно.

Можете да се абонирате за нашите маркетингови съобщения по различни начини. Например чрез уеб формуляри на уебсайтове на FrieslandCampina, уеб формуляри на сайтове на социални медии или чрез формуляри, предоставени на Вас по време на събития. 

Когато сте се включили в имейл маркетинг или други форми на директен маркетинг, ние ще използваме предоставените от Вас данни за контакт, за да Ви информираме за продуктите на FrieslandCampina и свързаните с тях промоции и събития. 

Когато сте купили нашите продукти или когато сте предоставили Вашата лична информация в контекста на купуването на нашите продукти, може да се свържем с Вас, за да предложим подобни продукти, които смятаме, че може да Ви интересуват. Правим това въз основа на нашия законен интерес за увеличим сътрудничеството си с Вас като клиент. Вярваме, че предоставянето на информация за подобни продукти ще Ви бъде от полза като клиент и приемаме, че очаквате и бихте искали да получите тази маркетингова комуникация. Ако това не е така, можете да се отпишете лесно от имейл маркетинга, като кликнете върху връзката за отписване, която е предоставена във всеки бюлетин, или като изпратите имейл на privacy_statement@frieslandcampina.com.

Ние също така съхраняваме Вашите действия във връзка с нашите бюлетини, като например дали сте отворили имейла или дали сте кликнали върху части от бюлетина. Ние използваме тази информация, за да Ви опознаем по-добре, и да персонализираме нашите бюлетини като например:

• Показване на събития, които се организират във Вашия регион
• Показване на продукти или оферти, избрани на основание на Вашата възраст, пол или потребителско поведение
• Изпращане на специална оферта за Вашия рожден ден

По принцип съхраняваме Вашите данни в нашите списъци за маркетинг, докато не изберете да се отпишете. Ако видим, че не разглеждате нашето съдържание в продължение на 3 години, ще изтрием Вашата информация или ще се свържем с Вас, за да потвърдим отново дали все още искате да получавате маркетингова комуникация. 

Можете да се отпишете лесно от имейл маркетинга, като кликнете върху връзката за отписване, която е предоставена във всеки бюлетин. Можете да изпратите и имейл на: privacy_statement@frieslandcampina.com.

Вие можете да участвате в нашите състезания и събития. Примери за това са нашите състезания с награди, действия по възстановяване на пари (кешбек), (безплатни) мостри, действия по печалбата, лотарии, програми за лоялност и организирани екскурзии до ферми. Ние събираме Ваши лични данни като име, адрес, имейл адрес и възраст. Вашата информация се използва за потвърждение на Вашата регистрация, за проверка на пригодността Ви за участие и за провеждане на дадено събитие. Събираме тези лични данни въз основа на Вашето съгласие.

Ако също така се съгласите да получавате бюлетини или друга маркетингова комуникация, когато участвате в събитие, ние свързваме тази информация с Вашия профил (вижте 2.9 от тази декларация за поверителност). 

Освен тази Декларация за поверителност, кампаниите или промоциите могат да се регулират и от допълнителни условия за поверителност. Молим да си отделите малко време, за да се запознаете с тези условия, преди да участвате в такива кампании или промоции.

Вашата информация ще се съхранява, докато се провежда конкурсът или събитието. Скоро след събитието може да използваме Вашите лични данни за измерване на ефективността на конкурса или събитието. Може да запазим минималното количество лични данни, които сте ни предоставили, за да Ви информираме за подобни конкурси или събития. Този период обаче никога няма да надвиши една година след приключване на събитието, за което сме събрали Вашите лични данни. Едно изключение от това е, когато наградата представлява значителна парична стойност. В този случай трябва да запазим личната информация за победителя, за да спазим местните закони (в повечето случаи за 7 или 10 години). 

Ако изберете да купите нашите продукти в нашите онлайн магазини, ние събираме и обработваме личните данни, които са необходими за изпълнението на нашия договор. Това включва лични данни за финализиране на Вашата поръчка, за изпращане на продуктите и за връзка с Вас относно Вашата поръчка. 

Ние регистрираме Вашите данни за контакт и за плащане като име, адрес, имейл адрес, акаунт, номер на банкова сметка и данни на кредитната Ви карта. Ние също така съхраняваме Вашата история на покупките и история на плащанията. 

Вашата информация ще бъде съхранявана за период от две години. Вашата информация за транзакцията (данни за банковия превод) ще се съхранява по-дълго време, за да спазим законодателството. Периодът на съхранение на информация за транзакцията зависи от държавата, от която сте купили продукта, но в повечето случаи е 7 или 10 години.

Ние събираме техническа информация за Вашето устройство и взаимодействието Ви с нашите уебсайтове и приложения при използването им. 

Ние събираме информация като: 

• IP адрес (адреса към интернет протокола) на Вашето устройство
• Информация за операционната система и браузъра на Вашето устройство
• Вашето взаимодействие с нашите уебсайтове, приложения и онлайн реклами 

Използваме личната информация, която сте ни предоставили, когато създаваме Вашия акаунт в мобилното приложение въз основа на Вашето съгласие. Обработваме тези лични данни до момента, в който изтриете акаунта си в мобилното приложение и максимум за няколко седмици след това.

Използваме различни инструменти за наблюдение на ефикасността и сигурността на нашите мобилни приложения. Извършват се 3 вида дейности по обработване:

1. Наблюдение на сигурността: Откриване и предотвратяване на неоторизиран достъп или кибератаки.

2. Отстраняване на неизправности и диагностика: Идентифициране и разрешаване на технически проблеми, свързани с работата на сървъра.

3. Оперативно наблюдение: Осигуряване на правилното функциониране на услугата за мобилни приложения и подобряване на потребителското изживяване.

Имаме законен интерес да извършваме тези дейности, за да гарантираме, че мобилното приложение работи според очакванията, за подобряване на функционалността му и за предотвратяване на рискове относно поверителността, целостта и наличността на потребителските данни и приложението. За тези цели е необходимо обработване на ограничен набор от информация за даден потребител (напр. IP адрес). За анализиране на ефикасността на приложението не използваме лични данни, а само данни за системата. Вярваме, че нашият законен интерес да извършваме тези дейности по обработване има предимство пред ограниченото въздействие върху поверителността за клиента/потребителя на мобилното приложение. Съхраняваме информацията, която се обработва за тези цели, за максимум 3 месеца.

Ако уебсайтът, който посещавате, или приложението, което използвате, позволява влизане, ние добавяме също определена информация към Вашия личен акаунт (като Вашия уеб магазин или акаунт в програмата за лоялност), за да оптимизираме изживяването Ви при сърфиране и да Ви предоставим подходяща информация във всички канали. Научете повече за това как използваме Вашата информация за създаване на профили в раздел 2.9 по-долу. 

Бисквитки и подобни технологии

Моля, вижте нашата Декларация за бисквитки за конкретна информация относно начина, по който използваме бисквитки и подобни технологии.

Бисквитките са малки файлове с данни, които се създават на устройството, което използвате, за да посетите нашия уебсайт. Например бисквитките позволяват да не предоставяте многократно Вашите данни в уеб формуляри, да указвате избрания от Вас език или да поставяте продукти в пазарската си кошница. Те ни позволяват също да Ви показваме реклами на нашите продукти на уебсайтове на трети страни. Винаги ще искаме Вашето съгласие за бисквитки, които не са строго необходими за функционирането на нашите уебсайтове. 

Бисквитките, използвани за реклама, се съхраняват на Вашето устройство най-много за дванадесет месеца след последното Ви посещение. Винаги можете сами да деактивирате бисквитките или да ги изтриете от Вашето устройство. Можете да намерите всички необходими подробности за това, как използваме бисквитки и подобни технологии в нашата Декларация за бисквитки. 

Геолокация/ GPS

В някои от нашите приложения използваме също и Вашата геолокация, но само когато сте дали съгласието си за това. Ние използваме GPS сигнала на Вашето устройство, за да изпратим определено съдържание към Вашето устройство, като например филм, точки за лоялност или уебсайт линкове, когато сте близо до определено място или в дадено географско местоположение. 

Ние не съхраняваме историческите Ви местоположения. Използваме само Вашето последно известно местоположение. Ние съхраняваме Вашите посещения в географски райони, които са били маркирани за конкретни кампании или събития (като Дните на фермата в Campina). Тази информация се изтрива, когато кампанията или събитието приключи. Можете да активирате и деактивирате споделянето на данни за местоположение/ GPS в настройките на Вашето (мобилно) устройство по всяко време.

Ако решите да участвате в някой от нашите потребителски панели, дегустации или анкети, ние използваме споделеното от Вас, за да подобрим нашите продукти и услуги. Ние ценим Вашето мнение, тъй като то ни позволява да предлагаме висококачествени млечни продукти на нашите потребители. 

Ако Вие понякога участвате в панел, мероприятие за дегустация или анкета на улицата или при някой от нашите бизнес партньори, FrieslandCampina обикновено не събира и не използва идентификационна информация като Вашето име, адрес или данни за контакт. Ние можем да поискаме или да използваме информация като възраст и пол, за да можем да анализираме Вашето мнение и успешно да предлагаме на пазара нашите продукти. Ако събираме информация в панели, дегустации и анкети, които можем да свържем лично с Вас, ще направим това само ако сте ни дали Вашето съгласие. Тези лични данни се премахват или анонимизират в рамките на 6 месеца след приключване на изследването, стига това да не противоречи на целта на изследването

Ако участвате в онлайн анкета, за да дадете мнението си за нашите продукти, като например когато кликнете върху линк към анкета в някой от нашите бюлетини, ние ще използваме Вашата идентификационна информация като:

• Свързваме анкети с Вашия акаунт (за лоялност) за автоматично отразяване на Вашия пол, възраст и регион
• Свързваме Вашето мнение с Вашето потребителско поведение, което се съхранява във Вашия профил

Това ни позволява да получим по-ценен принос от Вас и да разберем по-добре Вашите предпочитания. Освен че подобряваме нашите продукти, ние също добавяме тази информация към Вашия профил (вижте 2.9 от тази декларация за поверителност).

На нашите страници в социалните мрежи

Когато комуникирате с нас чрез социални медии (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn и т.н.), ние ще получим част от Вашата информация. Вие можете да комуникирате на нашите страници в социалните мрежи като:

• Запишете коментар или изпратите съобщение
• Качите медийно съдържание
• Станете последовател (като кликнете върху бутон „Харесвам” (‘Like’) или се абонирате за канал в YouTube например)
• Участвате в наши състезания и кампании в социалните медии (рекламни формуляри за попълване (lead forms) във Facebook например)

Ние ще получим информация като Вашето (потребителско) име, Вашата профилна снимка, мястото където живеете, Вашия имейл адрес и Вашия пол. За да научите повече, можете да проверите настройките на Вашия акаунт за социалните медии и декларациите за поверителност на социалните медии. 

В случай на фен страници във Facebook (нашите продуктови страници например), както FrieslandCampina, така и Facebook носят отговорността за спазването на законите, свързани с поверителността. Условията за поверителност на Facebook могат да бъдат намерени на https://www.facebook.com/about/privacy. 

За обработване на информация за страниците на LinkedIn ние споделяме отговорности за поверителност с LinkedIn относно начина, по който обработваме Вашите лични данни. Можете да намерите споразумението, което сме сключили с LinkedIn по тази тема тук: Допълнение за съвместен администратор на LinkedIn Pages.

Ние използваме Вашата информация, за да отговаряме на Вашите коментари и съобщения, за да анализираме и оценяваме групата от населението, които са наши потребители, и да Ви дадем възможност да участвате в наши конкурси и събития. 

На Вашите страници в социалните мрежи

Ние използваме социалните мрежи и за показване на реклами. Това се основава на информацията, която платформата на социалните медии е събрала от Вас, или на информацията, която FrieslandCampina е събрала за Вас. 

• В случай, че платформата за социалната медия е събрала информацията, FrieslandCampina няма достъп до тази информация. Например, ние изискваме платформа за социални медии да показва реклама на FrieslandCampina на потребители, които са в определена географска или възрастова група. Не виждаме кои отделни потребители са показани в рекламата въз основа на параметрите, които предоставяме. Препоръчваме да прочетете условията и декларациите за поверителност на Вашия доставчик на социални медии за повече информация относно това, как платформата съхранява и използва Вашата информация. Често пъти те могат да Ви предоставят и настройки за Вашия акаунт или някакви други средства за промяна на Вашите настройки за поверителност. 
• В случай че споделяме Ваша лична информация като Вашите имейл адрес или телефонен номер, платформата за социалната медия ще използва Вашата информация, за да Ви включи или изключи от това да виждате дадена реклама. Вашата информация ще бъде криптирана, когато бъде прехвърлена към платформата на социалната медия. В този случай FrieslandCampina и доставчикът на социална медия са съвместни администратори, което означава, че носим съвместна отговорност за спазването на законите за поверителност. FrieslandCampina и платформата за социални медии са сключили споразумение за (Администратор) за тази цел. В случай на кампании във Facebook, можете да намерите техните условия на https://www.facebook.com/about/privacy. Те се отнасят също за обработването на данните след приключване на съвместната обработка (кампанията FrieslandCampina в платформата на социалните медии). Използваме Вашите лични данни само за пренасочване в социалните медии, когато сте дали съгласието си за това. По принцип съхраняваме Вашите лични данни, докато не изберете да се откажете от пренасочване на социалните медии.

Ние можем също така да се свържем с Вас и проактивно в социалните медии, ако сте свързани с нас или ако публикувате снимка или видеоклип, свързани с FrieslandCampina или нашите продукти. 

Вие можете да се откажете по всяко време да споделяте информацията си с платформи за социални медии за реклама, като изпратите имейл на: privacy_statement@frieslandcampina.com.

Ако посетите нашите бизнес помещения, ние ще регистрираме личната Ви информация като име, имейл адрес, дата на раждане, VCA сертификат, регистрационен номер, Вашата организация и, ако е необходимо и с Ваше съгласие, декларация при влизане за осигуряване на хигиена. Информацията може да бъде събрана цифрово (чрез портал) или физически чрез попълване на формуляр. Във и около повечето от нашите офиси и производствени съоръжения използваме и видеонаблюдение.

Ние събираме и обработваме тези лични данни за нашия легитимен интерес да защитим безопасността и здравето на нашите продукти и служители в случай на бедствия и да предотвратим неоторизиран достъп до нашите офиси и производствени съоръжения. Стремим се да сведем до минимум въздействието върху поверителността на това обработване на лични данни за посетителите на нашата сграда. В този случай вярваме, че нашият законен интерес е по-важен от ограниченото въздействие върху поверителността на посетителите на нашата сграда. 

Вашата лична информация ще бъде съхранявана за не повече от 2 години. Запазваме видео клиповете за максимум 4 седмици, освен ако не е необходимо да ги използваме за упражняване или защита на правни претенции. 

Ако се абонирате за нашите бюлетини, създадете акаунт на нашия уебсайт, използвате нашите приложения или участвате в нашите конкурси и събития, ние добавяме тази информация към личен профил за Вас. Това ни позволява да Ви опознаем и да имаме по-ефективен маркетинг и комуникация. То позволява на Вас да получавате съобщения според Вашите интереси и предпочитания. 

Ето как изграждаме профили:

• Ние свързваме Вашето поведение при сърфиране в нашите уебсайтове и приложения с Вашия профил (вижте 2.5)
• Свързваме Вашите покупки в нашите уеб магазини с Вашия профил (вижте 2.4)
• Свързваме данни относно Вашето участие в състезания, събития, програми за лоялност и онлайн анкети с Вашия профил (вижте 2.3)

Маркираме Вашите (възможни) интереси във Вашия профил въз основа на информацията по-горе и демографска информация, данни в резултат на проучване на пазара и Вашите взаимодействия с нас (вижте 2.2, 2.7)

Информацията, която добавяме към Вашия профил, зависи от начина, по който взаимодействате с нас. Моля, вижте предишните глави на тази декларация за поверителност за повече информация относно законните основания, на които обработваме тази информация, и периодите на запазване на тези данни.

Кои други страни имат достъп до Вашата информация?

FrieslandCampina не продава Вашата информация на други лица, но ние предоставяме лична информация на партньори, които работят с нас, за да предоставят продукти и услуги, или които ни помагат да продаваме на клиенти. Дали Вашата информация се предоставя на тези партньори, зависи от естеството на Вашето взаимодействие с нас:

• Партньори, изпълняващи имейл маркетинг – за да Ви изпращаме нашите бюлетини, да Ви се обаждаме по телефона или да Ви изпращаме съобщения
• Партньори, изпълняващи поръчки – за да Ви доставяме продукти
• Доставчици на плащания – за да администрираме Вашите (поръчки на продукти) и нашите (кешбек) плащания 
• Медийни агенции – за да управляваме нашия уебсайт и приложения и да показваме реклами в интернет
• Маркетингови агенции – за да ни съдействат при организирането на конкурси, промоции, програми за лоялност и други събития
• Компании, които ни помагат при анализирането на клиентски данни и изграждането на профили
• Платформи за социални медии – за да Ви показваме наши реклами
• ИТ доставчици, които поддържат нашия бизнес с инфраструктурни и софтуерни решения.
• Изследователски агенции, които ни помагат да събираме информация чрез анкети

Нашите партньори използват Вашата информация единствено съгласно нашите указания. Ние предприемаме мерки, за да гарантираме, че Вашата информация се използва само за целите, описани в тази Декларация за поверителност. 

Там, където е необходимо, ние споделяме Вашата информация и с компании от групата на FrieslandCampina. 

Лични данни ще бъдат предоставяни на надзорни органи, фискални органи и/или разследващи органи, само ако FrieslandCampina е задължена да направи това по закон. 

От кои други страни получаваме Ваша информация?

FrieslandCampina не събира Ваша лична информация от други страни, без първо Вие да узнаете за това. Ако получаваме информация от други страни, ние винаги гарантираме, че сте дали съгласието си на FrieslandCampina да получи и използва информацията. 

Международни трансфери на данни

Ако се намирате в Европейската икономическа зона (ЕИЗ), FrieslandCampina си запазва правото да прехвърля Вашите лични данни на държава или международна организация извън Европейската икономическа зона. Ако случаят е такъв, ние ще гарантираме, че са налице адекватни, подходящи и необходими предпазни мерки и механизми за прехвърляне, като Стандартни договорни клаузи, Задължителни фирмени правила или сертифициране за поверителност. Имате право да получите копие от всякаква документация, показваща подходящите предпазни мерки, които са взети, като поискате това чрез privacy_statement@frieslandcampina.com.

Използваме различни системи и бази данни, за да съхраняваме, изпращаме и обработваме по друг начин Вашата лична информация. Някои се управляват от FrieslandCampina, а други – от нашите партньори (вижте 3.1 по-горе). Тъй като разбираме напълно значението на запазването на Вашата информация защитена, ние предприехме различни технически и организационни мерки, за да защитим Вашата информация срещу нарушения на поверителността, целостта и наличността. 

Имаме програма за информационна сигурност, която защитава Вашите данни, като предприема подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на ниво на сигурност, подходящо за риска. С нашите партньори, които обработват лични данни, имаме сключени споразумения за това, как трябва да използват и защитават Вашите лични данни.

FrieslandCampina използва информацията, която ни предоставяте, за да оценява, анализира и подобрява нашите:

• Продукти, въз основа на обратната информация от Ваша страна
• Уебсайтове и приложения, въз основа на Вашите начини на използване
• Бюлетини, въз основа на Вашето взаимодействие
• Състезания и събития, въз основа на Вашето участие
• Реклами, въз основа на Вашето взаимодействие с тях

Преди да бъде използвана, Вашата информация ще бъде анонимизирана. За тази цел не се интересуваме от Вашата конкретна ситуация, а по-скоро от тенденции и обобщени данни. 

Ние разбираме важността на защитата на неприкосновеността на личния живот на децата. Ние не събираме съзнателно лични данни на деца без съгласието на техните родители или законни настойници. Молим децата, които са на възраст под 16 години и които използват нашите уебсайтове или приложения по начин, който изисква от тях да предоставят лични данни, да поискат от своя родител или настойник да дадат съгласието си за предоставянето на тези данни. 

Ние можем да определим възрастови ограничения за участие в лотарии или други промоции. В този случай това ограничение ще бъде упоменато в правилата и условията на тези дейности. Можем да поискаме определени лични данни като дата на раждане например, за да извършим проверки за потвърждаване на възрастта и да наложим такива възрастови ограничения.

Искания за достъп, коригиране и премахване на Ваши данни

Ако Вие искате да знаете каква информация съхраняваме за Вас, просто попитайте и ние ще Ви изпратим обобщен преглед на личната Ви информация. Ако информацията се окаже неточна — или ако изглежда, че се съхранява в нарушение на законите за защита на данните — ние ще я коригираме или изтрием. Ако имате акаунт в нашите уебсайтове или приложения, можете да актуализирате информацията си и сами. 

Искания за спиране на използването на Вашите данни или ограничаване на използването на Вашите данни

Можете също така да ни помолите да не използваме повече Вашата информация или да спрем да я използваме по определен начин, като например за създаване на профили или споделянето й с платформи на социални медии (вижте 2.9 по-горе). Ако сте дали съгласие за използването на Вашата информация, можете да оттеглите това съгласие. 

Искания за преносимост на данните 

Имате право да поискате копие от Вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат. Това Ви позволява да прехвърляте данните си на друг доставчик на услуги, ако желаете. Ако е технически възможно, можем също така директно да прехвърлим Вашите данни на новия доставчик на услуги по Ваше искане.

Право на участие на хората в индивидуалното вземане на решения 

Ако използваме автоматизирани процеси, за да вземаме важни решения за Вас, имате право да поискате човешка намеса. Това означава, че можете да поискате преглед на решението от един от нашите служители. Ние ще гарантираме, че човек ще прегледа решението и ще вземе предвид всяка допълнителна информация, която предоставяте, преди да вземе окончателно решение. 

Как да се свържете с нас и как отговаряме на Вашето искане

Исканията могат да се направят, като кликнете върху линка за контакт на уебсайта, който Ви е препратил към тази Декларация за поверителност или публикува тази Декларация. Можете също да отидете на страницата за контакти на корпоративния уебсайт на FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), да потърсите Вашата марка или продукт и да намерите данните за контакт на съответната компания от групата на FrieslandCampina. Друга възможност е да изпратите имейл на: privacy_statement@frieslandcampina.com, като посочите коя е Вашата държава и каква е връзката Ви с FrieslandCampina. Ние ще отправим Вашето искане към съответната компания от групата. 

Можем да отхвърлим искания, ако не можем да потвърдим самоличността Ви, искането Ви е неоснователно или неконкретно или в случай че искането Ви застрашава правата и свободите на (поверителност) на други лица. Във всички случаи ние ще Ви отговорим в рамките на четири седмици. 

Въпроси и оплаквания

Ако имате въпрос относно тази Декларация за поверителност, моля, изпратете ни имейл на: privacy_statement@frieslandcampina.com. 

Ако имате оплакване относно начина, по който използваме Вашата информация или как отговаряме на Вашите искания и въпроси, свързани с поверителността, можете също да изпратите оплакване до Вашия национален надзорен орган относно поверителността.