Politica de confidențialitate FrieslandCampina

Această declarație de confidențialitate descrie colectarea și utilizarea informațiilor dvs. cu caracter personal de către companiile din grupul FrieslandCampina din Europa. Aceasta se aplică ori de câte ori unul dintre site-urile noastre, aplicațiile mobile, paginile de socializare sau formularele imprimate pe suport de hârtie vă redirecționează la această declarație pe www.frieslandcampina.com. Această declarație de confidențialitate nu se aplică utilizării informațiilor dvs. cu caracter personal de către site-urile web care nu sunt gestionate de FrieslandCampina, chiar dacă linkurile către aceste site-uri sunt incluse pe site-ul nostru. 

Prezenta declarație de confidențialitate poate fi modificată atunci când schimbările sunt impuse de noile evoluții. FrieslandCampina vă recomandă să citiți cu regularitate această declarație de confidențialitate, pentru a fi la curent cu orice modificări. În cazul unor schimbări majore, vom depune toate eforturile pentru a vă informa în mod proactiv.

Ultima actualizare a acestei declarații de confidențialitate a avut loc la 10 aprilie 2025. 

Faceți clic pe următoarele subiecte pentru a afla modul în care folosim informațiile dvs. cu caracter personal. Rezervați câteva clipe pentru a citi secțiunea MAI MULTE INFORMAȚII de mai jos pentru a afla despre:

• Primire și partajarea informațiilor dvs. cu alte persoane
• Securizarea informațiilor dvs.
• Utilizarea informațiilor anonimizate pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre
• Utilizarea informațiilor cu caracter personal ale copiilor
• Drepturile dvs. la viața privată

În cazul în care contactați serviciul nostru pentru clienți prin telefon, e-mail, rețelele de socializare sau completând un

În cazul în care contactați serviciul nostru pentru clienți/consumatori prin telefon, chat online, e-mail, rețelele de socializare sau completând un formular online, vă înregistrăm solicitarea în baza de date a serviciului pentru clienți/consumatori. De asemenea, înregistrăm numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și toate celelalte date cu caracter personal furnizate de dvs. 

Utilizăm datele respective doar pentru a vă răspunde, pentru a gestiona reclamațiile dvs. și după eliminarea tuturor aspectelor care vă vizează, pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. 

Informațiile dvs. cu caracter personal vor fi stocate timp de cel mult doi ani, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. conduce la o rambursare. În acest caz, suntem obligați să păstrăm datele dvs. în conformitate cu legislația locală (în majoritatea cazurilor 7 sau 10 ani).

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului dvs. Prelucrăm numai categorii de date cu caracter personal speciale (cum ar fi informații despre alergii), dacă ne-ați furnizat aceste informații în mod voluntar și direct.

Vă puteți abona la comunicările noastre de marketing în diferite moduri. De exemplu, prin intermediul formularelor web de pe site-urile web FrieslandCampina, al formularelor web de pe site-urile de socializare sau prin intermediul formularelor care vă sunt furnizate în timpul evenimentelor. 

După ce ați optat pentru marketing prin e-mail sau alte forme de marketing direct, vom utiliza datele de contact pe care le-ați furnizat pentru a vă informa despre produsele FrieslandCampina și promoțiile și evenimentele asociate. 

Dacă ați achiziționat produsele noastre sau dacă ați furnizat informațiile dvs. personale în contextul cumpărării produselor noastre, vă putem contacta pentru a vă oferi produse similare despre care credem că v-ar putea interesa. Facem acest lucru pe baza interesului nostru legitim de a ne extinde relația cu dvs. în calitate de client. Considerăm că furnizarea către dvs. a informațiilor despre produse similare vă va aduce beneficii în calitate de client și presupunem că așteptați și că doriți să primiți această comunicare de marketing. În caz contrar, vă puteți dezabona cu ușurință de la marketingul prin e-mail făcând clic pe linkul de dezabonare furnizat în fiecare buletin informativ sau trimițând un e-mail la adresa privacy_statement@frieslandcampina.com.

De asemenea, stocăm interacțiunea dvs. cu buletinele informative, de exemplu, în cazul în care dvs. ați deschis e-mailul sau ați făcut clic pe unele elemente din buletinul informativ. Utilizăm aceste informații pentru a vă cunoaște mai bine și pentru a personaliza buletinele de știri, de exemplu:

• Afișând evenimentele organizate în regiunea dvs.
• Punând în valoare produsele sau ofertele în baza vârstei, genului sau comportamentului dvs. de consum
• Expediind o ofertă specială în ziua dvs. de naștere

În principiu, vă păstrăm pe listele noastre pentru marketing până când alegeți să vă dezabonați. Dacă observăm că nu interacționați cu conținutul nostru timp de 3 ani, vom șterge informațiile dvs. sau vă vom contacta pentru a reconfirma dacă doriți să primiți comunicări de marketing în continuare. 

Vă puteți dezabona cu ușurință de la marketingul prin e-mail, făcând clic pe linkul de dezabonare furnizat în fiecare buletin informativ. Puteți, de asemenea, să expediați un e-mail la adresa privacy_statement@frieslandcampina.com.

Dvs. puteți lua parte la concursurile și evenimentele organizate de către noi. Acestea pot fi concursurile cu premii, acțiunile cu stimulente în bani, eșantioane gratuite, acțiuni de câștig, tombolele, programele de loialitate și excursiile organizate la ferme. Colectăm datele cu caracter personal, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și vârsta dvs. Informațiile dvs. sunt utilizate pentru a confirma înregistrarea dvs., pentru a verifica eligibilitatea și pentru a realiza evenimentul. Colectăm aceste date cu caracter personal pe baza consimțământului dvs.

De asemenea, dacă vă acordați consimțământul pentru a primi buletine informative sau alte comunicări de marketing atunci când participați la un eveniment, asociem aceste informații cu profilul dvs. (consultați punctul 2.9 al acestei declarații de confidențialitate). 

În plus la această declarație de confidențialitate, campaniile sau promoțiile pot fi reglementate prin termeni suplimentari cu privire la confidențialitate. Rezervați o clipă pentru a vă familiariza cu astfel de termeni înainte de a participa la astfel de campanii sau promoții.

Informațiile dvs. vor fi stocate atât timp cât concursul sau evenimentul se desfășoară. La scurt timp după eveniment, putem utiliza datele dvs. cu caracter personal pentru a măsura eficiența concursului sau evenimentului. Putem păstra cantitatea minimă de date cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat, pentru a vă informa cu privire la concursuri sau evenimente similare. Totuși, acest termen nu va depăși niciodată un an de la încheierea evenimentului pentru care am colectat datele dvs. cu caracter personal. O excepție de la această regulă are loc în cazul în care un premiu reprezintă o valoare monetară semnificativă. În acest caz, trebuie să păstrăm informațiile personale despre câștigătorul premiului pentru a respecta legile locale (în majoritatea cazurilor 7 sau 10 ani). 

Dacă alegeți să cumpărați produsele noastre din magazinele noastre web, colectăm și prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru executarea contractului nostru. Acestea includ detalii personale pentru a finaliza comanda, pentru a expedia produsele și pentru a vă contacta în legătură cu comanda dvs. 

Înregistrăm detaliile dvs. de contact și de plată, precum numele, adresa, adresa de e-mail, contul, numărul contului bancar și detaliile aferente cardului de credit. Păstrăm de asemenea istoria de cumpărare și de plată a dvs. 

Informațiile dvs. vor fi păstrate timp de cel mult doi ani. Informațiile dvs. aferente tranzacțiilor (detaliile cu privire la transferul bancar) vor fi păstrate un timp mai îndelungat pentru a respecta legislația. Perioada de păstrare a informațiilor aferente tranzacțiilor depinde de țara din care ați cumpărat produsul, dar în majoritatea cazurilor este de 7 sau 10 ani.

Atunci când utilizați site-urile sau aplicațiile noastre, colectăm informații tehnice despre dispozitivul dvs. și interacțiunea dvs. cu site-urile și aplicațiile noastre. 

Colectăm informații precum: 

• Adresa IP a dispozitivului dvs.
• Informații cu privire la sistemul de operare și browserul dispozitivului dvs.
• Interacțiunea dvs. cu site-urile web, cu aplicațiile și cu anunțurile noastre online 

Utilizăm informațiile cu caracter personal pe care le-ați furnizat atunci când ați creat contul dvs. în aplicația mobilă, pe baza consimțământului dvs. Prelucrăm aceste date cu caracter personal până în momentul în care vă ștergeți contul din aplicația mobilă și timp de maximum câteva săptămâni după aceea.

Utilizăm diverse instrumente pentru a monitoriza performanța și securitatea aplicațiilor noastre mobile. Au loc 3 tipuri de activități de prelucrare:

1. Monitorizarea securității: Detectarea și prevenirea accesului neautorizat sau a atacurilor cibernetice.

2. Depanare și diagnosticare: Identificarea și rezolvarea problemelor tehnice legate de performanța serverului.

3. Monitorizare operațională: Asigurarea funcționării corespunzătoare a serviciului aplicației mobile și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Avem un interes legitim de a efectua aceste activități pentru a ne asigura că aplicația mobilă funcționează conform așteptărilor, pentru a îmbunătăți funcționalitatea acesteia și pentru a preveni riscurile la adresa confidențialității, integrității și disponibilității datelor utilizatorilor și a aplicației. Prelucrarea unui set limitat de informații despre un utilizator (de ex., adresa IP) este necesară în aceste scopuri. Pentru a analiza performanța aplicației, nu utilizăm date cu caracter personal, ci doar date despre sistem. Considerăm că interesul nostru legitim de a efectua aceste activități de prelucrare prevalează față de impactul limitat asupra confidențialității consumatorului/utilizatorului aplicației mobile. Păstrăm informații care sunt prelucrate în aceste scopuri timp de maximum 3 luni.

În cazul în care site-ul dvs. web pe care îl accesați sau aplicația pe care o utilizați permite autentificarea, vom adăuga și anumite informații la contul dvs. personal (cum ar fi magazinul web sau contul dvs. pentru programul de fidelitate), cu scopul de a optimiza experiența dvs. de navigare și pentru a vă oferi informații relevante pe toate canalele. Aflați mai multe informații în secțiunea 2.9 de mai jos, cu privire la modul în care folosim informațiile dvs. pentru a construi profiluri. 

Module cookie și tehnologii similare

Vă rugăm să consultați Declarația noastră privind modulele cookie pentru informații specifice despre modul în care utilizăm modulele cookie și tehnologiile similare.

Modulele cookie sunt fișiere de date mici care sunt create pe dispozitivul pe care îl utilizați pentru a vizita site-ul nostru web. De exemplu, modulele cookie vă împiedică să furnizați în mod repetat datele dvs. în formulare web, specificând opțiunile dvs. privind limba sau plasând produsele în coșul dvs. de cumpărături. De asemenea, acestea ne permit să plasăm anunțuri despre produsele noastre pe site-urile părților terțe. Vom solicita întotdeauna consimțământul dvs. pentru modulele cookie care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-urilor noastre. 

Modulele cookie sunt stocate pe dispozitivul dvs. pentru o perioadă de cel mult douăsprezece luni de la ultima dvs. accesare. Puteți oricând să dezactivați sau să ștergeți modulele cookie de pe dispozitivul dvs. Puteți găsi toate detaliile relevante despre modul în care utilizăm modulele cookie și tehnologiile similare în Declarația noastră privind modulele cookie. 

Geolocalizarea / GPS

De asemenea, folosim geolocalizarea dvs. în unele dintre aplicațiile noastre, dar numai în cazul în care v-ați acordat consimțământul în acest sens. Utilizăm semnalul GPS al dispozitivului dvs. pentru a promova un anumit conținut pe dispozitivul dvs., cum ar fi un film, puncte de loialitate sau linkuri către site-uri web atunci când vă aflați în apropierea unei anumite locații sau într-o locație geografică. 

Nu stocăm istoricul locațiilor dvs. Folosim doar ultima dvs. locație cunoscută. Stocăm vizitele dvs. în zonele geografice care au fost marcate pentru anumite campanii sau evenimente (cum ar fi zilele fermei Campina). Aceste informații sunt șterse atunci când campania sau evenimentul este finalizat. Puteți să activați sau să dezactivați în orice moment partajarea datelor cu privire la locație / GPS în setările dispozitivului dvs. (mobil).

Dacă alegeți să participați la unul dintre panelurile noastre de consumatori, degustări sau sondaje, vom folosi părerea dvs. pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Apreciem opinia dvs., deoarece aceasta ne permite să oferim consumatorilor noștri produse lactate de înaltă calitate. 

În cazul în care participați ocazional la un panel de consumatori, la un eveniment de degustare sau la un sondaj organizat pe stradă sau la unul dintre partenerii noștri de afaceri, FrieslandCampina nu va colecta și nu va utiliza informațiile de identificare precum numele, adresa sau datele dvs. de contact. Am putea solicita sau folosi informații precum vârsta și genul pentru a putea analiza contribuția dvs. și a putea comercializa cu succes produsele noastre. Dacă colectăm informații de la panelurile de consumatori, degustări și sondaje pe care le putem asocia personal cu dvs., vom face acest lucru numai dacă ne-ați acordat consimțământul dvs. Aceste date cu caracter personal sunt eliminate sau anonimizate în termen de 6 luni de la încheierea cercetării, atât timp cât acest lucru nu intră în conflict cu scopul cercetării

În cazul în care participați la un sondaj online pentru a vă împărtăși punctul de vedere despre produsele noastre, cum ar fi atunci când faceți clic pe un link către un sondaj dintr-unul din buletinele noastre informative, vom folosi informațiile dvs. de identificare:

• Asocierea sondajelor cu contul dvs. (de loialitate) pentru a înregistra automat genul, vârsta și regiunea
• Asocierea opiniei dvs. cu comportamentul dvs. de consum, care este stocat în profilul dvs.

Acest lucru ne permite să obținem o contribuție mai valoroasă din partea dvs. și să înțelegem mai bine preferințele dvs. În afară de îmbunătățirea produselor noastre, adăugăm și aceste informații în profilul dvs. (consultați punctul 2.9 al acestei declarații de confidențialitate).

Pe paginile noastre de socializare

Atunci când dvs. comunicați cu noi prin intermediul rețelelor de socializare (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn și altele), vom primi câteva dintre informațiile dvs. Puteți interacționa pe paginile noastre de socializare:

• Plasând un comentariu sau expediind un mesaj
• Încărcând un conținut media
• Devenind un urmăritor (făcând clic pe butonul „îmi place” sau abonându-vă de exemplu la un canal YouTube)
• Participând la concursurile și campaniile noastre organizate pe rețelele de socializare (de exemplu, formularele pentru locul întâi pe Facebook)

Vom primi informații cum ar fi numele dvs. de (utilizator), poza dvs. de profil, locul unde locuiți, adresa dvs. de e-mail și genul dvs. Puteți verifica setările contului dvs. de pe rețelele de socializare și declarațiile de confidențialitate aferente rețelelor de socializare pentru a afla mai multe informații. 

În cazul paginilor de Facebook pentru fani (de exemplu, paginile produselor noastre), FrieslandCampina și Facebook sunt responsabile pentru respectarea legilor privind confidențialitatea. Termenele și condițiile de confidențialitate Facebook pot fi găsite la https://www.facebook.com/about/privacy.. 

Pentru prelucrarea informațiilor de pe paginile LinkedIn, partajăm responsabilitățile de confidențialitate cu LinkedIn, cu privire la modul în care gestionăm datele dvs. cu caracter personal. Puteți găsi acordul pe care l-am încheiat cu LinkedIn pe acest subiect aici: Addendum operator de date asociați pentru paginile LinkedIn.

Noi folosim informațiile dvs. pentru a răspunde la comentariile și mesajele dvs., pentru a analiza și evalua populația consumatoare și pentru a vă permite să participați la concursurile și evenimentele noastre. 

Pe paginile dvs. de socializare

De asemenea, folosim rețelele de socializare pentru a plasa publicitate. Acest lucru se bazează fie pe informațiile pe care platforma de socializare le-a colectat de la dvs., fie pe informațiile pe care le-a colectat FrieslandCampina despre dvs. 

• În cazul în care platforma de socializare a colectat informațiile, FrieslandCampina nu are acces la informațiile respective. De exemplu, solicităm unei platforme de socializare să afișeze o reclamă FrieslandCampina, utilizatorilor care se află într-o anumită regiune sau care se încadrează într-un anumit grup de vârstă. Nu avem nicio vizibilitate asupra utilizatorilor individuali cărora le este afișată publicitatea, în baza parametrilor pe care îi furnizăm. Vă recomandăm să citiți condițiile și declarațiile de confidențialitate ale furnizorului rețelelor de socializare pentru mai multe informații despre modul în care platforma stochează și utilizează informațiile dvs. Acestea, de asemenea, de multe ori vă oferă setări de cont sau alte mijloace pentru a schimba setările dvs. de confidențialitate. 
• În cazul în care partajăm informațiile dvs. cu caracter personal, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau numărul dvs. de telefon, platforma rețelei de socializare utilizează informațiile dvs. pentru a include sau exclude posibilitatea dvs. de a vizualiza o anumită publicitate. Informațiile dvs. vor fi criptate atunci când sunt transferate pe platforma de socializare. În acest caz, FrieslandCampina și furnizorul rețelei de socializare sunt operatori de date asociați, ceea ce înseamnă suntem responsabili împreună pentru respectarea legilor privind confidențialitatea. FrieslandCampina și platforma de socializare au încheiat un acord (Operator) în acest scop. Termenele și condițiile de confidențialitate Facebook pot fi găsite la https://www.facebook.com/about/privacy. Acestea se aplică și prelucrării datelor după ce prelucrarea comună (campania FrieslandCampina pe platforma de socializare) s-a încheiat. Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru retargetarea pe rețelele de socializare numai după ce v-ați dat consimțământul în acest sens. În principiu, păstrăm datele dvs. cu caracter personal până când alegeți să renunțați la retargetarea pe rețelele de socializare.

De asemenea, putem să vă contactăm în mod proactiv pe rețelele de socializare în cazul în care sunteți conectat(ă) la pagina noastră sau dacă ați postat o poză sau un videoclip legat de FrieslandCampina sau cu produsele noastre. 

Puteți renunța în orice moment la partajarea informațiilor pe platformele rețelelor de socializare pentru publicitate expediind un e-mail la privacy_statement@frieslandcampina.com.

Dacă vizitați sediul companiei noastre, vom înregistra informațiile dvs. personale, cum ar fi numele, adresa de e-mail, data nașterii, VCA (certificat de siguranță a muncii), numărul de înmatriculare, organizația dvs. și, dacă este necesar, și cu consimțământul dvs., o declarație de intrare pentru asigurarea igienei. Informațiile pot fi colectate digital (prin intermediul unui portal) sau fizic prin completarea unui formular. În și în jurul majorității birourilor și unităților noastre de producție folosim, de asemenea, supravegherea video.

Colectăm și prelucrăm aceste date cu caracter personal în interesul nostru legitim pentru a proteja siguranța și sănătatea produselor și a angajaților noștri, în caz de calamități și pentru a preveni accesul neautorizat la birourile și unitățile noastre de producție. Ne propunem să minimizăm impactul acestei prelucrări de date cu caracter personal asupra confidențialității, pentru vizitatorii incintelor noastre. În acest caz, considerăm că interesul nostru legitim este mai important decât impactul limitat asupra confidențialității vizitatorilor incintelor noastre. 

Informațiile dvs. cu caracter personal vor fi stocate timp de cel mult 2 ani. Păstrăm înregistrările video ale camerei timp de maximum 4 săptămâni, cu excepția cazului în care trebuie să utilizăm aceste înregistrări pentru a exercita sau a apăra revendicări legale. 

În cazul în care vă abonați la buletinele noastre informative, creați un cont pe site-ul nostru web, utilizați aplicațiile noastre sau luați parte la concursurile și evenimentele noastre, noi construim un profil pentru dvs. Acest lucru ne permite să vă cunoaștem și să realizăm acțiuni mai eficiente de marketing și de comunicare. Acest lucru vă permite să primiți informații în funcție de interesele și preferințele dvs. 

Modul în care construim profiluri:

• Asociem comportamentul dvs. de navigare pe site-urile și aplicațiile noastre cu profilul dvs. (consultați 2.5)
• Asociem cumpărăturile dvs. în magazinele noastre web cu profilul dvs. (consultați 2.4)
• Asociem datele despre participarea dvs. la concursuri, evenimente, programe de loialitate și anchete online cu profilul dvs. (consultați 2.3)

Marcăm interesele dvs. (posibile) în profilul dvs., pe baza informațiilor de mai sus și a informațiilor demografice, a datelor rezultate din cercetarea pieței și a interacțiunilor dvs. cu noi (consultați 2.2, 2.7)

Informațiile pe care le adăugăm profilului dvs. depind de modul în care interacționați cu noi. Vă rugăm să consultați capitolele anterioare ale acestei declarații de confidențialitate pentru mai multe informații despre temeiurile juridice pe baza cărora prelucrăm aceste informații și perioadele de păstrare ale acestor date.

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile specificate în această

Care sunt celelalte părți care dețin acces la informațiile dvs.? 

FrieslandCampina nu vinde informațiile dvs. altor persoane, însă noi punem la dispoziție informațiile cu caracter personal partenerilor care lucrează cu noi pentru a furniza produse și servicii sau care ne ajută să comercializăm aceste produse clienților. În funcție de natura interacțiunii dvs. cu noi furnizăm informațiile dvs. următorilor parteneri:

• Partenerilor de marketing prin e-mail, pentru a vă trimite buletine informative, pentru a vă apela sau a vă expedia mesaje text
• Partenerilor de executare a comenzilor pentru a vă livra produsele
• Furnizorilor de plăți, pentru a gestiona plățile dvs. (comanda de produse) și ale noastre (stimulente în bani) 
• Agențiilor media, pentru a gestiona site-ul web și aplicațiile noastre și pentru a afișa reclame pe internet
• Agențiilor de marketing, pentru a ne oferi suport la organizarea de concursuri, promoții, programe de loialitate și alte evenimente
• Companiilor care ne ajută la analizarea datelor despre clienți și crearea de profiluri
• Platformelor de pe rețelele de socializare, pentru a plasa publicitatea noastră
• Furnizorilor de servicii IT, care ne susțin activitatea cu soluții de infrastructură și software.
• Agențiilor de cercetare care ne sprijină în colectarea informațiilor prin sondaje

Partenerii noștri utilizează informațiile dvs. doar în conformitate cu instrucțiunile noastre. Luăm măsuri pentru a ne asigura că informațiile dvs. sunt utilizate doar în scopurile descrise în această declarație de confidențialitate. 

Atunci când este necesar, partajăm informațiile dvs. companiilor din grupul FrieslandCampina. 

Datele cu caracter personal vor fi furnizate organelor de supraveghere, autorităților fiscale și / sau autorităților de investigare doar în cazul în care FrieslandCampina este obligată să procedeze astfel în conformitate cu legislația. 

Din partea căror altor părți primim informațiile dvs.?

FrieslandCampina nu colectează informațiile dvs. cu caracter personal de la alte persoane fără a nu vă informa în prealabil pe dvs. În cazul în care primim informații de la alte persoane, întotdeauna ne asigurăm că v-ați acordat consimțământul pentru ca FrieslandCampina să primească și să utilizeze informațiile. 

Transferuri internaționale de date

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE), FrieslandCampina își rezervă dreptul de a transfera datele dvs. cu caracter personal către o țară sau o organizație internațională din afara Spațiului Economic European. În acest caz, ne vom asigura că există măsuri de protecție și mecanisme de transfer adecvate, potrivite și necesare, cum ar fi Clauzele contractuale standard, Regulile corporatiste obligatorii sau certificarea confidențialității. Aveți dreptul de a primi o copie a oricărei documentații care indică măsurile de protecție adecvate care au fost luate solicitând acest lucru la adresa privacy_statement@frieslandcampina.com.

Utilizăm diverse sisteme și baze de date pentru a stoca, trimite și prelucra în alte moduri informațiile dvs. cu caracter personal. Unele sisteme sunt gestionate de FrieslandCampina, altele de către partenerii noștri (a se vedea punctul 3.1 de mai sus). Deoarece înțelegem pe deplin importanța păstrării informațiilor dvs. în siguranță, am întreprins diverse măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja informațiile împotriva încălcării confidențialității, integrității și disponibilității. 

Avem un program de securitate a informațiilor care vă protejează datele prin luarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate adecvat riscului. Am încheiat acorduri cu partenerii noștri care prelucrează date cu caracter personal privind modul în care aceștia ar trebui să utilizeze și să securizeze datele dvs. cu caracter personal.

FrieslandCampina utilizează informațiile pe care ni le furnizați pentru a evalua, analiza și optimiza:

• Produsele, în baza feedbackului dvs.
• Site-urile web și aplicațiile, în baza utilizării de către dvs.
• Buletinele informative în baza interacțiunii dvs.
• Concursurile și evenimentele, în baza participării dvs.
• Publicitatea, în baza interacțiunii cu dvs.

Informațiile dvs. vor fi anonimizate înainte de a fi utilizate. În acest scop, suntem mai degrabă interesați de tendințele și datele agregate decât de situația dvs. particulară. 

Înțelegem importanța protejării vieții private a copiilor. Nu colectăm cu bună știință datele cu caracter personal ale copiilor fără consimțământul părinților sau tutorilor legali ai acestora. Solicităm copiilor care nu au împlinit 16 ani și care folosesc site-urile sau aplicațiile noastre într-un mod care necesită transmiterea de către aceștia a datelor cu caracter personal, să solicite părinților sau tutorilor să își acorde consimțământul cu privire la trimiterea datelor respective. 

Am putea stabili limite de vârstă pentru participarea la tombole sau alte promoții. Această restricție va fi în acest caz menționată în termenele și condițiile acestor activități. Am putea solicita anumite date cu caracter personal, cum ar fi data nașterii, pentru a verifica vârsta și pentru a impune anumite restricții de vârstă.

Solicitări de accesare, corectare și ștergere a datelor dvs. 

Dacă doriți să cunoașteți ce informații stocăm despre dvs., solicitați acest lucru și vă vom trimite o prezentare generală cu privire la informațiile dvs. cu caracter personal. În cazul în care informațiile se dovedesc a fi inexacte - sau în cazul în care se pare că sunt stocate cu încălcarea legilor privind protecția datelor - le vom corecta sau le vom șterge. În cazul în care dispuneți de un cont pe site-urile sau aplicațiile noastre, puteți de asemenea să vă actualizați informațiile dvs. 

Solicitări privind încetarea utilizării datelor dvs. sau restricționarea utilizării datelor dvs.

De asemenea, puteți solicita să nu mai utilizăm informațiile dvs. sau să nu le mai folosim într-un anumit mod, cum ar fi crearea profilurilor sau partajarea acestora pe platformele rețelelor de socializare (a se vedea punctul 2.9 de mai sus). În cazul în care dvs. ați acordat consimțământul pentru utilizarea informațiilor dvs., puteți retrage acordul respectiv. 

Solicitări privind portabilitatea datelor 

Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor dvs. cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat. Acest lucru vă permite să vă transferați datele către un alt furnizor de servicii, dacă doriți. Dacă este fezabil din punct de vedere tehnic, putem transfera datele dvs. direct noului furnizor de servicii, la cererea dvs.

Dreptul la implicare umană în luarea deciziilor individuale 

Dacă utilizăm procese automate pentru a lua decizii semnificative în legătură cu dvs., aveți dreptul de a solicita intervenția umană. Aceasta înseamnă că puteți solicita o analiză a deciziei de către unul dintre angajații noștri. Ne vom asigura că o persoană analizează decizia și ia în considerare orice informații suplimentare pe care le furnizați înainte de a lua o decizie finală. 

Modul în care ne puteți contacta și modul în care vă răspundem

Solicitările pot fi efectuate făcând clic pe linkul de contact de pe site-ul web care v-a redirecționat către această declarație de confidențialitate sau care publică declarația respectivă. De asemenea, puteți accesa pagina de contact a site-ului web al companiei FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), căutați marca sau produsul dvs. și găsiți detaliile de contact ale companiei din grupul FrieslandCampina. Alternativ, trimiteți un e-mail la privacy_statement@frieslandcampina.com indicând țara dvs. și modul în care ați interacționat cu FrieslandCampina. Vom redirecționa solicitarea dvs. către compania corespunzătoare din grup. 

Este posibil că solicitările dvs. să fie respinse în cazul în care nu vă putem verifica identitatea, solicitarea dvs. nu este rezonabilă sau specifică sau în cazul în care solicitarea dvs. pune în pericol drepturile (de confidențialitate) și libertățile celorlalți. Oricum ar fi vă vom răspunde în decursul a patru săptămâni. 

Întrebări și reclamații

În cazul în care doriți să ne adresați o întrebare cu privire la prezenta declarație de confidențialitate, vă rugăm să trimiteți un e-mail la privacy_statement@frieslandcampina.com. 

În cazul în care dvs. doriți să depuneți o plângere cu privire la modul în care folosim informațiile dvs. sau la modul în care răspundem la solicitările dvs. și întrebările legate de confidențialitate, puteți ,de asemenea, transmite o reclamație Autorității de supraveghere.