Izjava o zaštiti privatnosti tvrtke FrieslandCampina

U Izjavi o zaštiti privatnosti opisuje se prikupljanje i upotreba vaših osobnih podataka od strane društava grupacije FrieslandCampina u Europi. Primjenjuju se svaki put kad vas jedna od naših internetskih stranica, mobilnih aplikacija, stranica društvenih mreža ili tiskanih obrazaca preusmjeri na ovu izjavu na adresi www.frieslandcampina.com. Ova Izjava o zaštiti privatnosti ne primjenjuje se na upotrebu osobnih podataka od strane internetskih stranica kojima ne upravlja tvrtka FrieslandCampina, iako se poveznice na te internetske stranice mogu nalaziti na našim stranicama. 

Izjava o zaštiti privatnosti može se izmijeniti kada dođe do novih razvoja. Tvrtka FrieslandCampina savjetuje vam da redovito čitate Izjavu o zaštiti privatnosti kako biste bili upoznati sa svim izmjenama. U slučaju većih izmjena nastojimo vas proaktivno obavijestiti.

Izjava o zaštiti privatnosti posljednji je put ažurirana 10. travnja 2025. 

Kliknite sljedeće teme kako biste saznali na koji način upotrebljavamo vaše osobne podatke. Odvojite vrijeme kako biste pročitali dio VIŠE INFORMACIJA u nastavku kako biste saznali o:

• dijeljenju vaših podataka s drugima i primanju vaših podataka
• sigurnosti vaših podataka
• upotrebi anonimiziranih podataka u svrhu poboljšanja naših proizvoda i usluga
• upotrebi osobnih podataka djece
• pravima o zaštiti privatnosti

Ako se obratite službi za potrošače/korisnike telefonom, mrežnim chatom, e-poštom, društvenom mrežom ili popunjavanjem internetskog obrasca, registrirat ćemo vaš upit u bazi podataka službe za potrošače/korisnike. Također registriramo vaše ime i prezime, adresu, telefonski broj, adresu e-pošte i sve druge osobne podatke koje nam pružite. 

Podatke upotrebljavamo samo kako bismo vam poslali odgovor, obradili vaš prigovor i, nakon uklanjanja svih stavki koje se odnose na vas, kako bismo poboljšali svoje proizvode i usluge. 

Vaši osobni podaci bit će pohranjeni ne dulje od dvije godine, osim kada vaš upit rezultira povraćaju novca. U tom slučaju moramo pohraniti vaše podatke u skladu s lokalnim zakonodavstvom (u većini slučajeva 7 ili 10 godina).

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju vaše privole. Kategorije posebnih osobnih podataka (kao što su informacije o alergijama) obrađujemo samo ako ste nam te podatke dali dobrovoljno i izravno.

Možete se pretplatiti na naše marketinške obavijesti na različite načine. Primjerice, putem internetskih obrazaca na internetskim stranicama tvrtke FrieslandCampina, internetskih obrazaca na društvenim mrežama ili obrazaca koji su vam pruženi tijekom događaja. 

Kada ste se prijavili za e-poštu s marketinškim obavijestima ili druge oblike izravnog marketinga, upotrijebit ćemo podatke za kontakt koje ste naveli kako bismo vas obavijestili o proizvodima tvrtke FrieslandCampina te povezanim promocijama i događajima. 

Kada ste kupili naše proizvode ili ste dali svoje osobne podatke u kontekstu kupnje naših proizvoda, možemo vas kontaktirati kako bismo vam ponudili slične proizvode za koje vjerujemo da bi vas mogli zanimati. To činimo na temelju našeg legitimnog interesa da učinimo opsežnijim naš odnos s vama kao korisnikom. Vjerujemo da će vam pružanje informacija o sličnim proizvodima koristiti kao korisniku i pretpostavljamo da očekujete i želite primati ove marketinške obavijesti. Ako to nije slučaj, možete se jednostavno odjaviti s marketinških obavijesti putem e-pošte klikom na poveznicu za otkazivanje pretplate koja je navedena u svakom biltenu ili slanjem e-pošte na privacy_statement@frieslandcampina.com.

Pohranjujemo i vašu interakciju u pogledu naših letaka, na primjer jeste li otvorili poruku e-pošte ili kliknuli na stavke u letku. Upotrebljavamo ove podatke kako bismo vas bolje upoznali i personalizirali naše letke, na primjer, na sljedeće načine:

• prikazivanjem događanja koji se organiziraju na vašem području
• isticanjem proizvoda ili ponuda na temelju vaše dobi, spola ili potrošačkog ponašanja
• slanjem posebne ponude za vaš rođendan

U načelu, držimo vas na našim listama za slanje marketinških obavijesti sve dok se ne odlučite odjaviti. Ako utvrdimo da ne ostvarujete interakciju s našim sadržajem 3 godine, izbrisat ćemo vaše podatke ili vas kontaktirati kako bismo ponovno potvrdili želite li i dalje primati marketinške obavijesti. 

Možete se jednostavno odjaviti s marketinških obavijesti putem e-pošte klikom na poveznicu za otkazivanje pretplate koja je navedena u svakom biltenu. Možete poslati i poruke e-pošte na privacy_statement@frieslandcampina.com.

Možete sudjelovati u našim natječajima i događanjima. Primjeri su naši nagradni natječaji, akcije povrata novca, (besplatni) uzorci, lutrije, akcije s dobicima, programi vjernosti i organizirani izleti na poljoprivredna gospodarstva. Prikupljamo vaše osobne podatke, kao što su vaše ime i prezime, adresa, adresa e-pošte i dob. Vaše podatke upotrebljavamo za potvrdu vaše registracije, provjeru prihvatljivosti i provedbu događanja. Ove osobne podatke prikupljamo na temelju Vaše privole.

Ako date privolu na primanje biltena ili drugih marketinških obavijesti prilikom sudjelovanja u nekom događaju, te podatke povezujemo s Vašim profilom (pogledajte točku 2.9 ove izjave o zaštiti privatnosti). 

Osim ove Izjave o zaštiti privatnosti, kampanje ili promocije mogu se uređivati dodatnim uvjetima privatnosti. Prije sudjelovanja u bilo kojim kampanjama ili promocijama odvojite vrijeme i upoznajte se s tim uvjetima.

Vaši će se podaci čuvati sve dok se natjecanje ili događaj odvija. Ubrzo nakon događaja možemo koristiti vaše osobne podatke za mjerenje učinkovitosti natječaja ili događaja. Možemo pohraniti minimalnu količinu osobnih podataka koje ste nam dali kako bismo vas obavijestili o sličnim natječajima ili događajima. To nikada neće biti dulje od godine dana nakon zatvaranja događaja za koji smo prikupili vaše osobne podatke. Jedna iznimka od toga je kada nagrada predstavlja značajnu novčanu vrijednost. U tom slučaju moramo pohraniti osobne podatke o dobitniku nagrade kako bismo se pridržavali lokalnih zakona (u većini slučajeva 7 ili 10 godina).

Ako odlučite kupiti naše proizvode u našim internetskim trgovinama, prikupljamo i obrađujemo osobne podatke koji su nužni za izvršenje našeg ugovora. To uključuje osobne podatke za zaključivanje vaše narudžbe, slanje proizvoda i kontakt s vama u vezi s vašom narudžbom. 

Registriramo vaše podatke za kontakt i plaćanje, kao što su ime i prezime, adresa, adresa e-pošte, broj bankovnog računa i podaci o kreditnoj kartici. Pohranjujemo i povijest vaše kupnje i plaćanja. 

Vaši podaci bit će pohranjeni dvije godine. Podaci o transakciji (podaci o bankovnom prijenosu) bit će duže pohranjeni radi poštivanja zakonodavstva. Razdoblje čuvanja transakcijskih podataka ovisi o zemlji iz koje ste kupili proizvod, ali je u većini slučajeva 7 ili 10 godina.

Kada upotrebljavate naše internetske stranice ili aplikacije, prikupljamo tehničke podatke o Vašem uređaju i Vašoj interakciji s našim internetskim stranicama i aplikacijama. 

Prikupljamo informacije kao što su: 

• IP adresa vašeg uređaja
• informacije o operativnom sustavu i pregledniku vašeg uređaja
• vaša interakcija s našim internetskim stranicama, aplikacijama i internetskim oglasima 

Osobne podatke koje ste nam dali upotrebljavamo prilikom izrade Vašeg računa na mobilnoj aplikaciji na temelju Vaše privole. Te osobne podatke obrađujemo do trenutka kada izbrišete svoj račun mobilne aplikacije, a najviše nekoliko tjedana nakon toga.

Koristimo razne alate za praćenje izvedbe i sigurnosti naših mobilnih aplikacija. Vrše se 3 vrste aktivnosti obrade:

1. Sigurnosno praćenje: Otkrivanje i sprječavanje neovlaštenog pristupa ili kibernetičkih napada.

2. Rješavanje problema i dijagnostika: Prepoznavanje i rješavanje tehničkih problema vezanih uz učinak poslužitelja.

3. Praćenje funkcioniranja: Osiguravanje pravilnog funkcioniranja usluge mobilne aplikacije i poboljšanje korisničkog iskustva.

Imamo legitiman interes za obavljanje tih aktivnosti kako bismo osigurali da mobilna aplikacija funkcionira kako je i očekivano, kako bismo poboljšali njezinu funkcionalnost i spriječili rizike za povjerljivost, integritet i dostupnost korisničkih podataka i aplikacije. Obrada ograničenog skupa podataka o korisniku (npr. IP adresa) nužna je u te svrhe. Za analizu izvedbe aplikacije ne koristimo osobne podatke, već samo podatke o sustavu. Vjerujemo da je naš legitimni interes za provođenje ovih aktivnosti obrade iznad ograničenog utjecaja na privatnost potrošača/korisnika mobilne aplikacije. Podatke koji se obrađuju u te svrhe čuvamo najviše 3 mjeseca.

Ako internetska stranica koju posjetite ili aplikacija koju upotrebljavate omogućuje prijavu, mi također dodajemo određene informacije vašem osobnom računu (kao što je vaš račun u mrežnoj trgovini ili programu lojalnosti) kako bismo optimizirali vaše iskustvo pretraživanja i pružili vam odgovarajuće informacije na svim kanalima. Više informacija o načinu na koji upotrebljavamo podatke za izradu profila pronađite u odjeljku 2.9 u nastavku. 

Kolačići i slične tehnologije

Pogledajte našu Izjavu o kolačićima za specifične informacije o tome kako koristimo kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići su male podatkovne datoteke koje se izrađuju na uređaju koji upotrebljavate za posjetu našoj internetskoj stranici. Primjerice, kolačići vas sprečavaju da konstantno pružate svoje podatke u internetskim obrascima, određujete odabir svojeg jezika ili stavljate proizvode u košaricu. Omogućuju nam i da vam prikazujemo oglase za naše proizvode na internetskim stranicama trećih strana. Uvijek ćemo tražiti Vašu privolu za kolačiće koji nisu strogo potrebni za funkcioniranje naših internetskih stranica. 

Kolačići se pohranjuju na Vaš uređaj najviše dvanaest mjeseci nakon Vaše zadnje posjete. Uvijek možete sami onemogućiti kolačiće ili ih izbrisati s Vašeg uređaja. Sve relevantne pojedinosti o tome kako koristimo kolačiće i slične tehnologije možete pronaći u našoj Izjavi o kolačićima. 

Geolokacija / GPS

U nekim aplikacijama upotrebljavamo i Vašu geolokaciju, ali samo kad za to pružite privolu. Upotrebljavamo GPS signal Vašeg uređaja kako bismo postavili određeni sadržaj na Vaš uređaj, kao što su filmovi, bodovi vjernosti ili poveznice na internetsku stranicu kad ste u blizini specifične lokacije ili na geografskoj lokaciji. 

Ne pohranjujemo Vaše povijesne lokacije. Upotrebljavamo samo Vašu posljednju poznatu lokaciju. Pohranjujemo Vaše posjete geografskim područjima koji su označeni za specifične kampanje ili događanja (kao što su dani Campina Farm). Ti se podaci brišu nakon završetka kampanje ili događanja. U svojim postavkama na (mobilnom) uređaju možete u bilo kojem trenutku omogućiti i onemogućiti dijeljenje lokacije / GPS podatke.

Ako se odlučite na sudjelovanje u našim potrošačkim panelima, degustacijama ili anketama, podatke koje ste nam omogućili upotrebljavamo za poboljšanje naših proizvoda i usluga. Cijenimo Vaše mišljenje jer nam omogućuje da svojim potrošačima pružimo mliječne proizvode visoke kvalitete. 

Ako povremeno sudjelujete u panelu, degustaciji ili anketi na ulici ili kod jednog od naših poslovnih partnera, tvrtka FrieslandCampina obično ne prikuplja i ne upotrebljava Vaše osobne podatke poput imena i prezimena, adrese ili kontakt podataka. Možemo od vas zatražiti, ili upotrijebiti, podatke kao što su dob i spol kako bismo analizirali podatke koje ste naveli i uspješno oglašavali svoje proizvode. Ako prikupimo podatke u panelima, degustacijama i anketama koje možemo povezati s Vama osobno, to ćemo učiniti samo ako nam date svoju privolu. Ti se osobni podaci uklanjaju ili anonimiziraju unutar 6 mjeseci nakon završetka istraživanja, sve dok to nije u suprotnosti sa svrhom istraživanja

Ako sudjelujete u internetskoj anketi u kojoj izražavate svoje mišljenje o našim proizvodima, npr. klikom na poveznicu na anketu u jednom od naših letaka, upotrijebit ćemo Vaše osobne podatke na sljedeći način:

• povezivanjem anketa s Vašim programom (vjernosti) kako bismo automatski dobili spol, dob i regiju
• povezivanjem Vašeg mišljenja s Vašim potrošačkim ponašanjem, koje se pohranjuje u Vašem profilu

to nam omogućuje da od Vas dobijemo korisnije osobne podatke i da bolje razumijemo Vaše sklonosti. Osim poboljšanja proizvoda, ove podatke dodajemo i Vašem profilu (vidjeti odjeljak 2.9 ove izjave o zaštiti privatnosti).

Na našim stranicama društvenih mreža

Kada s nama komunicirate putem društvenih mreža (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn itd.), dobit ćemo neke Vaše podatke. Na stranicama društvenih mreža možete komunicirati:

• komentarima ili slanjem poruke
• učitavanjem medija
• praćenjem (na primjer, klikom gumba „sviđa mi se” ili pretplatom na kanal na YouTubeu)
• sudjelovanjem u natječajima ili kampanjama na društvenim mrežama (na primjer, vodeći oglasi na Facebooku)

Dobit ćemo podatke kao što su Vaše (korisničko) ime, profilna fotografija, mjesto stanovanja, adresa e-pošte i spol. Za više informacija pogledajte postavke računa na društvenim mrežama i izjave o zaštiti privatnosti društvenih mreža. 

U slučaju stranica obožavatelja na Facebooku (npr. stranice naših proizvoda), FrieslandCampina i Facebook zajedno su odgovorni za poštivanje zakona o zaštiti privatnosti. Facebookove uvjete o zaštiti privatnosti potražite na https://www.facebook.com/about/privacy.. 

Za obradu uvida na stranici LinkedIn, dijelimo odgovornosti u vezi sa zaštitom privatnosti s LinkedInom u pogledu načina na koji obrađujemo Vaše osobne podatke. Sporazum koji smo sklopili s LinkedInom u ovom području možete pronaći ovdje: Dodatak za zajedničke voditelje obrade LinkedIn stranica.

Upotrebljavamo Vaše podatke kako bismo odgovorili na Vaše komentare i poruke, kako bismo analizirali i mjerili svoju potrošačku populaciju i omogućili Vam sudjelovanje u našim natječajima i na našim događanjima. 

Na stranicama Vaših društvenih mreža

Društvene mreže upotrebljavamo i za prikazivanje oglasa. Oni se temelje na podacima koje je platforma društvene mreže prikupila od Vas ili podacima koje je tvrtka FrieslandCampina prikupila o Vama. 

• U slučaju da je platforma društvene mreže prikupila podatke, tvrtka FrieslandCampina nema pristup tim podacima. Primjerice, tražimo da platforma društvenih medija pokaže oglas tvrtke FrieslandCampina korisnicima koji se nalaze u određenoj zemljopisnoj ili dobnoj skupini. Nemamo uvid u to kojim pojedinačnim korisnicima se prikazuje oglas na temelju parametara koje pružamo. Preporučujemo da pročitate uvjete i izjave o zaštiti privatnosti Vašeg pružatelja usluga društvenih medija za više informacija o tome kako platforma pohranjuje i koristi Vaše podatke. Oni Vam često omogućuju i postavke računa ili druge načine za izmjenu postavki privatnosti. 
• U slučaju da dijelimo Vaše osobne podatke, poput adrese e-pošte ili telefonskog broja, platforma društvene mreže upotrebljava Vaše podatke da bi Vam prikazala ili Vas isključila iz prikazivanja određenog oglasa. Vaši će se podaci šifrirati kada se prenose na platformu društvenih medija. U ovom slučaju, FrieslandCampina i pružatelj društvenih medija zajednički su voditelji obrade, što znači da su oba subjekta odgovorna za poštivanje zakona o zaštiti privatnosti. FrieslandCampina i platforma društvene mreže u tu su svrhu sklopili sporazum (o voditelju obrade). U slučaju Facebookovih kampanja, njegove uvjete o zaštiti privatnosti potražite na https://www.facebook.com/about/privacy. To se odnosi i na obradu podataka nakon što se zajednička obrada (kampanja FrieslandCampina na platformi društvenih medija) završi. Vaše osobne podatke koristimo samo za ponovno ciljanje na društvenim mrežama kada ste dali svoju privolu za to. Načelno, Vaše osobne podatke čuvamo sve dok ne odlučite isključiti ponovno ciljanje na društvenim mrežama.

Možemo vam se i proaktivno obratiti na društvenoj mreži ako ste povezani s nama ili ako objavite fotografiju ili video zapis povezan s tvrtkom FrieslandCampina ili našim proizvodima. 

U svakom trenutku možete odustati od dijeljenja Vaših podataka s platformama društvenih mreža radi oglašavanja slanjem poruke e-pošte na privacy_statement@frieslandcampina.com.

Ako posjetite naše poslovne prostore, registrirat ćemo Vaše osobne podatke, poput Vašeg imena i prezimena, adrese e-pošte, datuma rođenja, VCA-a, registarske oznake, Vaše organizacije te, po potrebi i uz Vašu privolu, izjavu o ulazu radi osiguranja higijene. Ti se podaci mogu prikupiti digitalno (putem portala) ili fizički ispunjavanjem obrasca. U većini naših ureda i proizvodnih pogona također upotrebljavamo videonadzor.

Ove osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u našem legitimnom interesu kako bismo zaštitili sigurnost i zdravlje naših proizvoda i zaposlenika, u slučaju nesreća i spriječili neovlašteni pristup našim uredima i proizvodnim postrojenjima. Cilj nam je smanjiti utjecaj ove obrade osobnih podataka na privatnost na minimum za naše posjetitelje u zgradi. U ovom slučaju, smatramo da je naš legitimni interes važniji od ograničenog utjecaja na privatnost posjetitelja naše zgrade. 

Vaši osobni podaci bit će pohranjeni najviše 2 godine. Čuvamo snimke kamere najviše 4 tjedna, osim ako te snimke moramo koristiti za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. 

Ako se pretplatite na naše letke, izradite račun na našoj internetskoj stranici, upotrebljavate naše aplikacije ili sudjelujete u našim natječajima i događanjima, dodajemo ove informacije u Vaš profil. To nam omogućuje da Vas upoznamo i učinimo naše oglašavanje i komunikaciju uspješnijima. Omogućuje Vam primanje komunikacija u skladu s Vašim interesima i sklonostima. 

Profile izrađujemo na sljedeće načine:

• povezujemo Vaše ponašanje tijekom pretraživanja naših internetskih stranica i aplikacija s Vašim profilom (vidjeti odjeljak 2.5)
• povezujemo Vaše kupnje na našim internetskim trgovinama s Vašim profilom (vidjeti odjeljak 2.4)
• povezujemo podatke koje se odnose na Vaše sudjelovanje u natječajima, događanjima, programima vjernosti i internetskim anketama s Vašim profilom (vidjeti odjeljak 2.3)

označavamo Vaše (moguće) interese na Vašem profilu, na temelju prethodno navedenih informacija i demografskih informacija, podataka dobivenih iz marketinških istraživanja i Vaših interakcija s nama (vidjeti odjeljke 2.2, 2.7)

Informacije koje dodajemo Vašem profilu ovise o načinu na koji komunicirate s nama. Pogledajte prethodna poglavlja ove izjave o zaštiti privatnosti za više informacija o zakonskim osnovama po kojima obrađujemo te informacije i razdobljima pohrane tih podataka.

Vaše osobne podatke pohranjujemo onoliko dugo koliko je to potrebno kako bi se ispunile svrhe navedene u ovoj Izjavi o

Koje druge strane imaju pristup Vašim podacima? 

Tvrtka FrieslandCampina ne prodaje Vaše podatke drugima, ali osobne podatke stavljamo na raspolaganje partnerima koji s nama posluju kako bismo omogućili proizvode i usluge ili koji nam pomažu oglašavati ih korisnicima. Hoće li Vaši podaci biti dostupni tim partnerima ovisi o prirodi Vaše interakcije s nama:

• partneri za oglašavanje putem e-pošte kojim Vam šalju naše letke, zovu Vas ili Vam šalju poruke
• partneri za isporuku narudžbe koji Vam šalju proizvode
• pružatelji plaćanja koji upravljaju Vašim (naručivanje proizvoda) i našim plaćanjima (povrat novca) 
• medijske agencije koje upravljaju našom internetskom stranicom i aplikacijama te prikazuju oglase na internetu
• marketinške agencije koje nam pomažu u organizaciji natječaja, promocija, programa vjernosti i drugih događanja
• poduzeća koja nam pomažu u analiziranju podataka korisnika i izradi profila
• platforme društvenih mreža koje Vam prikazuju oglase
• pružatelji IT usluga, koji podržavaju naše poslovanje infrastrukturnim i softverskim rješenjima.
• istraživačke agencije koje nas podržavaju u prikupljanju informacija putem anketa

Naši partneri upotrebljavaju Vaše informacije samo u skladu s našim uputama. Poduzimamo mjere kako bismo osigurali da se Vaši podaci upotrebljavaju samo u svrhe navedene u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti. 

Po potrebi Vaše podatke dijelimo i sa tvrtkama grupacije FrieslandCampina. 

Osobni podaci bit će na raspolaganju samo nadzornim tijelima, fiskalnim tijelima i/ili istražnim tijelima ako se to od tvrtke FrieslandCampina zakonom zahtijeva. 

Od kojih drugih strana dobivamo Vaše podatke?

Tvrtka FrieslandCampina ne prikuplja Vaše osobne podatke od drugih bez da Vi s time niste prethodno upoznati. Ako dobijemo podatke od drugih, uvijek pazimo na to da imamo Vašu privolu da tvrtka FrieslandCampina prima i upotreljava te podatke. 

Međunarodni prijenosi podataka

Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), FrieslandCampina zadržava pravo prijenosa Vaših osobnih podataka u zemlju ili međunarodnu organizaciju izvan Europskog gospodarskog prostora. Ako je to slučaj, pobrinut ćemo se da se uspostave odgovarajuće, prikladne i potrebne zaštitne mjere i mehanizmi prijenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule, Obvezujuća korporativna pravila ili potvrda o privatnosti. Imate pravo primiti primjerak bilo koje dokumentacije koja prikazuje odgovarajuće zaštitne mjere koje su poduzete zahtijevajući to putem adrese privacy_statement@frieslandcampina.com.

Za pohranu, slanje i neki drugačiji način obrade Vaših osobnih podataka upotrebljavamo različite sustave i baze podataka. Nekima upravlja tvrtka FrieslandCampina, a drugima naši partneri (vidjeti prethodni odjeljak 3.1). Budući da u potpunosti razumijemo važnost sigurnosti Vaših podataka, poduzeli smo različite tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Vaših podataka od kršenja povjerljivosti, integriteta i dostupnosti. 

Imamo program zaštite sigurnosti informacija koji štiti Vaše podatke poduzimanjem odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera kako bi se osigurala razina sigurnosti koja odgovara riziku. S našim partnerima koji obrađuju osobne podatke, imamo dogovore o tome kako oni trebaju koristiti i štititi Vaše osobne podatke.

Tvrtka FrieslandCampina upotrebljava podatke koje nam pružite za mjerenje, analizu i poboljšanje naših:

• proizvoda, na temelju Vaših povratnih informacija
• internetskih stranica i aplikacija, na temelju Vaše upotrebe
• letaka, na temelju Vaše interakcije
• natječaja i događanja, na temelju Vašeg sudjelovanja
• oglasa, na temelju Vaše interakcije s njima

Vaši će podaci prije upotrebe biti anonimizirani. U tu namjenu, ne zanima nas Vaša konkretna situacija, nego trendovi i zbirni podaci. 

Razumijemo važnost zaštite privatnosti djece. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez privole njihovih roditelja ili zakonskih skrbnika. Od djece mlađe od 16 godina koja se koriste našim internetskim stranicama ili aplikacijama na način kojim se od njih traži pružanje osobnih podataka tražimo da od roditelja ili zakonskog skrbnika zatraže privolu za pružanje tih podataka. 

Za sudjelovanje u lutrijama ili drugim promocijama možemo postaviti dobna ograničenja. To će ograničenje tada biti navedeno u uvjetima i odredbama tih aktivnosti. Možemo od vas zatražiti određene osobne podatke, poput datuma rođenja, kako bismo provjerili dob i proveli bilo koja takva dobna ograničenja.

Zahtjevi za pristup, ispravljanje i uklanjanje Vaših podataka

Ako želite znati koje podatke o Vama pohranjujemo, samo nas upitajte i poslat ćemo Vam pregled Vaših osobnih podataka. Ako se pokaže da su ti podaci netočni – ili u slučaju da su pohranjeni na način kojim se krše zakoni o zaštiti podataka – ispravit ćemo ih ili izbrisati. Ako imate račun na našim internetskim stranicama ili u aplikacijama, možete sami ažurirati svoje podatke. 

Zahtjev za prestanak uporabe Vaših podataka ili ograničavanje uporabe Vaših podataka

Možete od nas zatražiti i da prestanemo upotrebljavati Vaše podatke ili ih ne upotrebljavati na određeni način, na primjer za izradu profila ili njihovo dijeljenje s platformama društvenih mreža (vidjeti prethodni odjeljak 2.9). Ako ste dali svoju privolu za upotrebu podataka, možete je povući. 

Zahtjevi za prenosivost podataka 

Imate pravo zatražiti kopiju svojih osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu. To Vam omogućuje prijenos podataka drugom pružatelju usluga ako to želite. Ako je tehnički izvedivo, na Vaš zahtjev, možemo izravno prenijeti Vaše podatke novom pružatelju usluga.

Pravo na sudjelovanje ljudi u individualnom donošenju odluka 

Ako koristimo automatizirane procese za donošenje značajnih odluka o Vama, imate pravo zatražiti ljudsku intervenciju. To znači da možete zatražiti pregled odluke jednog od naših zaposlenika. Pobrinut ćemo se da čovjek pregleda odluku i razmotri sve dodatne informacije koje pružite prije donošenja konačne odluke. 

Kako nam se obratiti i kako odgovaramo na Vaš zahtjev

Zahtjeve možete kreirati klikom na poveznicu za kontakt na internetskoj stranici koja Vas je preusmjerila na Izjavu o zaštiti privatnosti ili koja objavljuje ovu izjavu. Možete otići i na stranicu sadržaja poslovne internetske stranice tvrtke FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), potražiti svoj brend ili proizvod te pronaći podatke za kontakt odgovarajuće tvrtke grupacije FrieslandCampina. Možete poslati i poruku e-pošte na privacy_statement@frieslandcampina.com u kojoj ćete navesti svoju zemlju i na koji ste način povezani s tvrtkom FrieslandCampina. Proslijedit ćemo Vaš zahtjev odgovarajućoj tvrtki grupacije. 

Možemo odbiti zahtjev ako ne možemo provjeriti Vaš identitet, ako je Vaš zahtjev nerazuman ili neodređen ili ako se Vašim zahtjevom ugrožavaju prava (na privatnost) i slobode drugih. U svakom slučaju ćemo Vam odgovoriti u roku od četiri tjedna. 

Pitanja i prigovori

U slučaju pitanja o Izjavi o zaštiti privatnosti pošaljite poruku e-pošte na privacy_statement@frieslandcampina.com. 

U slučaju prigovora na način na koji upotrebljavamo Vaše podatke ili na koji odgovaramo na Vaše zahtjeve i pitanja u vezi s privatnošću, možete poslati prigovor i svojem nacionalnom nadzornom tijelu za zaštitu privatnosti podataka.