Vyhlásenie spoločnosti FrieslandCampina o ochrane osobných údajov

V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov sa opisuje získavanie a používanie osobných údajov zo strany spoločností skupiny FrieslandCampina v Európe. Uplatňuje sa vždy, keď sa na niektorej z našich webových lokalít, mobilných aplikácií, stránok sociálnych médií alebo na niektorom z našich formulárov nachádza odkaz na toto vyhlásenie na lokalite www.frieslandcampina.com. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na používanie vašich osobných údajov webovými lokalitami, ktoré neprevádzkuje spoločnosť FrieslandCampina, hoci sa prepojenie na tieto webové lokality môžu nachádzať na našich webových lokalitách. 

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa môže zmeniť, ak sa to bude vyžadovať na základe nového vývoja. Spoločnosť FrieslandCampina vám odporúča, aby ste si v pravidelných intervaloch prečítali toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov, vďaka čomu získate aktuálne informácie o prípadných zmenách. V prípade významných zmien sa vás budeme snažiť informovať z vlastnej iniciatívy.

Posledná aktualizácia tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov sa uskutočnila 10. apríla 2025.

Kliknutím na uvedené témy sa dozviete, ako používame vaše osobné údaje. Takisto odporúčame, aby ste si našli čas prečítať si nižšie časť ĎALŠIE INFORMÁCIE, v ktorej sa dozviete o týchto témach:

• zdieľanie a prijímanie vašich informácií inými subjektmi,
• zabezpečenie vašich informácií,
• používanie anonymizovaných informácií na zlepšovanie našich výrobkov a služieb,
• používanie osobných údajov detí,
• vaše práva na ochranu súkromia.

Ak sa obrátite na našu zákaznícku podporu telefonicky, cez online chat, e-mailom, prostredníctvom sociálnych médií alebo vyplnením online formulára, váš dopyt zaznamenáme v našej databáze zákazníckej podpory. Zaznamenáme aj vaše meno, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a všetky ostatné osobné údaje, ktoré nám poskytnete. 

Tieto údaje používame len na to, aby sme vám mohli poskytnúť odpoveď a vybaviť vaše sťažnosti. Po odstránení všetkých položiek, ktoré priamo súvisia s vami, ich používame aj na zlepšovanie našich výrobkov a služieb. 

Vaše osobné údaje budeme uchovávať najviac dva roky, okrem prípadov, keď požiadate o vrátenie peňazí. V takom prípade sme povinní uchovávať vaše údaje v súlade s miestnou legislatívou (vo väčšine prípadov 7 alebo 10 rokov).

Vaše osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu. Osobitné kategórie osobných údajov (napríklad informácie o alergiách) spracúvame iba v tom prípade, ak ste nám tieto informácie poskytli dobrovoľne a priamo.

K odberu našich marketingových oznámení sa môžete prihlásiť rôznymi spôsobmi. Napríklad prostredníctvom online formulárov na webových stránkach spoločnosti FrieslandCampina, online formulárov na stránkach sociálnych médií alebo prostredníctvom formulárov, ktoré vám boli poskytnuté počas podujatí. 

V prípade odberu emailových marketingových oznámení alebo iných foriem priameho marketingu použijeme vami poskytnuté kontaktné údaje, aby sme vás informovali o produktoch spoločnosti FrieslandCampina a súvisiacich propagačných akciách a podujatiach. 

Ak ste si kúpili naše produkty alebo ste poskytli svoje osobné údaje v súvislosti s kúpou našich produktov, môžeme vás kontaktovať a ponúknuť vám podobné produkty, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať. Robíme to na základe svojho oprávneného záujmu rozšíriť náš vzťah s vami ako zákazníkom. Sme presvedčení, že informácie o podobných produktoch vám ako zákazníkovi prinesú úžitok a predpokladáme, že očakávate a chcete dostávať tieto marketingové oznámenia. Ak to tak nie je, môžete sa jednoducho odhlásiť z odberu e-mailových marketingových oznámení kliknutím na odkaz na zrušenie odberu, ktorý je uvedený v každom informačnom bulletine, alebo zaslaním e-mailu na adresu privacy_statement@frieslandcampina.com.

Ukladáme aj interakciu v súvislosti s našimi informačnými bulletinmi, napríklad to, či ste otvorili príslušný e-mail alebo klikli na položky v informačnom bulletine. Tieto informácie používame na to, aby sme vás lepšie spoznali a prispôsobili tomu naše informačné bulletiny, napríklad tým, že sa v nich budú:

• zobrazovať podujatia organizované vo vašom regióne,
• zvýrazňovať výrobky alebo ponuky na základe vášho veku, pohlavia alebo spotrebiteľského správania,
• odosielať špeciálne ponuky na vaše narodeniny.

V zásade vás nechávame vo svojich marketingových zoznamoch, kým sa nerozhodnete zrušiť odber. Ak zistíme, že s naším obsahom nekomunikujete 3 roky, vaše informácie odstránime alebo vás oslovíme, aby ste nám potvrdili, či chcete naďalej dostávať marketingové oznámenia. 

Odhlásiť sa z odberu e-mailových marketingových oznámení môžete jednoducho kliknutím na odkaz na zrušenie odberu, ktorý je uvedený v každom informačnom bulletine. Takisto môžete odoslať e-mail na adresu privacy_statement@frieslandcampina.com.

Môžete sa zúčastňovať na súťažiach a podujatiach. Môže ísť napríklad o súťaže o ceny, akcie s vrátením hotovosti (cashback), (bezplatné) vzorky, výherné akcie, lotérie, vernostné programy a organizované exkurzie na farmy. Získavame vaše osobné údaje, napríklad meno, adresu, e-mailovú adresu a vek. Vaše údaje slúžia na potvrdenie vašej registrácie, na overenie oprávnenosti a na uskutočnenie podujatia. Tieto osobné údaje získavame na základe vášho súhlasu.

Ak tiež súhlasíte s prijímaním informačných bulletinov alebo iných marketingových oznámení počas účasti na podujatí, prepojíme tieto informácie s vaším profilom (pozrite si Časť 2.9 tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov). 

Okrem tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov sa kampane a propagačné akcie môžu riadiť dodatočnými podmienkami týkajúcimi sa ochrany súkromia. Nájdite si čas, aby ste sa oboznámili s týmito podmienkami pred tým, ako sa zapojíte do takýchto kampaní alebo propagačných akcií.

Vaše údaje budeme uchovávať počas trvania súťaže alebo podujatia. Krátko po podujatí môžeme použiť vaše osobné údaje na meranie účinnosti súťaže alebo podujatia. Môžeme uchovávať minimálne množstvo osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, aby sme vás mohli informovať o podobných súťažiach alebo podujatiach. Čas uchovávania však nikdy nepresiahne jeden rok po uzavretí udalosti, na účely ktorej sme získali vaše osobné údaje. Uplatňuje sa jedna výnimka, keď cena predstavuje významnú peňažnú hodnotu. V takom prípade musíme uchovávať osobné údaje o výhercovi, aby sme dodržali miestne zákony (vo väčšine prípadov 7 alebo 10 rokov). 

Ak sa rozhodnete kúpiť si naše produkty v našich internetových obchodoch, získavame a spracúvame osobné údaje, ktoré sú potrebné na plnenie našej zmluvy. Patria sem osobné údaje na uzatvorenie objednávky, odoslanie produktov a kontaktovanie vás v súvislosti s objednávkou. 

Zaznamenávame vaše kontaktné a platobné údaje, napríklad meno, adresu, e-mailovú adresu, konto, číslo bankového účtu a údaje o platobnej karte. Ukladáme aj históriu vašich nákupov a platieb. 

Vaše informácie zostanú uložené dva roky. Vaše informácie o transakcii (údaje o elektronickom bankovom prevode) zostanú v súlade s legislatívou uložené dlhšie. Obdobie uchovávania informácií o transakcii závisí od krajiny, v ktorej ste produkt kúpili, ale vo väčšine prípadov je to 7 alebo 10 rokov.

Keď používate na naše webové sídla alebo aplikácie, získavame technické informácie o vašom zariadenie a o vašej interakcii s našimi webovými sídlami a aplikáciami. 

Získavame napríklad tieto údaje: 

• adresa IP vášho zariadenia,
• informácie o operačnom systéme a prehliadači vášho zariadenia,
• vaša interakcia s našimi webovými lokalitami, aplikáciami a online reklamami. 

Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli pri vytvorení konta v mobilnej aplikácii, používame na základe vášho súhlasu. Tieto osobné údaje budeme spracúvať až dovtedy, kým neodstránite svoje konto v mobilnej aplikácii, a najviac niekoľko týždňov potom.

Používame rôzne nástroje na monitorovanie výkonu a bezpečnosti našich mobilných aplikácií. Vykonávame 3 typy spracovateľských činností:

1. Monitorovanie bezpečnosti: zisťovanie a predchádzanie neoprávnenému prístupu alebo kybernetickým útokom.

2. Riešenie problémov a diagnostika: identifikácia a riešenie technických problémov súvisiacich s výkonom servera.

3. Prevádzkové monitorovanie: zabezpečenie správneho fungovania služby mobilnej aplikácie a zlepšenie používateľskej skúsenosti.

Máme oprávnený záujem vykonávať tieto činnosti a zaistiť fungovanie mobilnej aplikácie podľa očakávania, zlepšiť jej funkčnosť a zabrániť rizikám zachovania mlčanlivosti, integrity a dostupnosti údajov používateľa a aplikácie. Na tieto účely je potrebné spracovať obmedzený súbor informácií o používateľovi (napr. IP adresu). Na analýzu výkonu aplikácie nepoužívame osobné údaje, len údaje o systéme. Domnievame sa, že náš oprávnený záujem vykonávať tieto spracovateľské činnosti prevažuje nad obmedzeným vplyvom na ochranu osobných údajov používateľa/spotrebiteľa mobilnej aplikácie. Údaje, ktoré spracúvame na tieto účely, uchovávame maximálne 3 mesiace.

Ak webová lokalita, ktorú navštívite, alebo aplikácia, ktorú použijete, umožňuje prihlásenie, pridáme určité informácie do vášho osobného konta (napríklad vášho konta v internetovom obchode alebo vo vernostnom programe), aby sme vám zabezpečili optimálny zážitok pri prehliadaní a poskytli vám relevantné informácie prostredníctvom všetkých kanálov. V časti 2.9 nižšie sa dozviete viac o tom, ako používame vaše informácie na vytváranie profilov. 

Súbory cookie a podobné technológie

Konkrétne informácie o tom, ako používame súbory cookie a podobné technológie, nájdete v našom Vyhlásení o používaní súborov cookie.

Súbory cookie sú malé súbory s údajmi, ktoré sa vytvárajú v zariadení, ktorého pomocou navštívite našu webovú lokalitu. Napríklad vďaka súborom cookie nemusíte opakovane zadávať údaje do online formulárov, vyberať možnosti alebo vkladať výrobky do nákupného košíka. Umožňujú nám tiež zobrazovať vám reklamy na naše výrobky na webových lokalitách tretích strán. Vždy vás požiadame o súhlas s používaním súborov cookie, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné na fungovanie našich webových lokalít. 

Súbory cookie zostávajú vo vašom zariadení uložené najviac dvanásť mesiacov od poslednej návštevy. Súbory cookie môžete vždy sami zakázať alebo ich zo zariadenie odstrániť. Všetky relevantné informácie o tom, ako používame súbory cookie a podobné technológie, nájdete v našom Vyhlásení o používaní súborov cookie. 

Určenie geografickej polohy/GPS

V niektorých našich aplikáciách používame aj vašu geografickú polohu, ale iba vtedy, ak ste na to dali súhlas. Signál GPS vášho zariadenia používame pri odosielaní určitého obsahu do vášho zariadenia, napríklad videa, vernostných bodov alebo prepojení na webové lokality, keď sa nachádzate v blízkosti určitého miesta alebo v určitej geografickej polohe. 

Neukladáme historické údaje o vašej polohe. Používame len vašu poslednú známu polohu. Ukladáme vaše návštevy geografických oblastí, ktoré boli označené v súvislosti s konkrétnymi kampaňami alebo podujatiami (napríklad farmárske dni Campina). Po skončení kampane alebo podujatia sa tieto informácie odstránia. Zdieľanie polohy/údaje GPS môžete kedykoľvek zapnúť a vypnúť v nastaveniach svojho (mobilného) zariadenia.

Ak sa rozhodnete pre účasť v niektorej z našich spotrebiteľských skupín, na niektorej z ochutnávok alebo na niektorom z prieskumov, spätnú väzbu od vás použijeme na zlepšovanie našich výrobkov a služieb. Ceníme si váš názor, pretože nám umožňuje prinášať našim spotrebiteľom kvalitné mliečne výrobky. 

Ak sa príležitostne zúčastníte v spotrebiteľskej skupine, na ochutnávke alebo prieskume na ulici alebo u jedného z našich obchodných partnerov, spoločnosť FrieslandCampina zvyčajne nezískava a nepoužíva identifikačné údaje, napríklad vaše meno, adresu ani kontaktné údaje. Môžeme požiadať o informácie ako vek a pohlavie alebo ich používať, aby sme mohli analyzovať vašu spätnú väzbu a úspešne umiestňovať naše výrobky na trh. Ak budeme získavať informácie v skupinách, pri ochutnávkach a prieskumoch, v ktorých rámci vás môžeme osobne osloviť, urobíme tak iba vtedy, ak ste nám poskytli svoj súhlas. Tieto osobné údaje sa odstránia alebo anonymizujú do 6 mesiacov od ukončenia prieskumu, pokiaľ to nie je v rozpore s účelom prieskumu.

Ak sa zúčastníte na online prieskume, aby ste nám poskytli svoj názor na naše výrobky, napríklad keď kliknete na prepojenie na prieskum v niektorom z našich informačných bulletinov, použijeme vaše identifikačné údaje tým, že:

• prepojíme prieskumy s vaším (vernostným) kontom, aby sme automaticky zaznamenali vaše pohlavie, vek a región,
• spojíme váš názor s vaším spotrebiteľským správaním, ktoré je uložené vo vašom profile.

Umožní nám to získať od vás vo väčšej miere spätnú väzbu a lepšie porozumieť vašim preferenciám. Okrem toho, že túto informáciu použijeme na zlepšovanie našich výrobkov, pridáme ju aj do vášho profilu (pozrite si časť 2.9 tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov).

Na našich stránkach sociálnych médií

Keď s nami komunikujete prostredníctvom sociálnych médií (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn atď.), získame od vás niektoré informácie. Na našich stránkach sociálnych médií môžete komunikovať:

• vložením komentára alebo odoslaním správy,
• odovzdaním média,
• tým, že sa stanete sledovateľom (napríklad kliknutím na tlačidlo „Páči sa mi to” alebo prihlásením sa na odber kanála YouTube),
• účasťou na našich súťažiach a kampaniach na sociálnych médiách (napríklad pomocou formulárov pre potenciálnych zákazníkov na Facebooku).

Získame informácie ako napríklad vaše (používateľské) meno, profilovú fotografiu, miesto, kde žijete, e-mailovú adresu a pohlavie. Ak sa chcete dozvedieť viac, môžete si overiť nastavenia svojho konta sociálneho média a prečítať si vyhlásenia sociálnych médií o ochrane osobných údajov. 

V prípade fanúšikovských stránok na Facebooku (napr. stránok s našimi výrobkami) nesú spoločnosť FrieslandCampina a Facebook spoločne zodpovednosť za dodržiavanie zákonov o ochrane osobných údajov. Podmienky ochrany osobných údajov Facebooku nájdete na lokalite https://www.facebook.com/about/privacy. 

Pri spracúvaní prehľadov stránok LinkedIn budeme so spoločnosťou LinkedIn zdieľať povinnosti ochrany osobných údajov týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje. Zmluvu, ktorú sme v tejto veci uzavreli so spoločnosťou LinkedIn, nájdete tu: Dodatok pre spoločného prevádzkovateľa stránok LinkedIn.

Vaše informácie používame, aby sme odpovedali na vaše komentáre a správy, aby sme analyzovali a merali populáciu našich spotrebiteľov a aby sme vám umožnili účasť na našich súťažiach a podujatiach. 

Na vašich stránkach sociálnych médií

Sociálne médiá využívame aj na zobrazovanie reklám. Vychádzame pri tom z informácií, ktoré od vás získala platforma sociálnych médií, alebo z informácií, ktoré od vás získala spoločnosť FrieslandCampina. 

• V prípade, že informácie získala platforma sociálneho média, spoločnosť FrieslandCampina k nim nebude mať prístup. Požiadame napríklad platformu sociálnych médií, aby sa používateľom, ktorí sa nachádzajú v určitej geografickej oblasti alebo vekovej skupine, zobrazila reklama spoločnosti FrieslandCampina. Nemáme prehľad o tom, ktorým jednotlivým používateľom sa zobrazí táto reklama na základe nami poskytnutých parametrov. Odporúčame vám prečítať si podmienky a vyhlásenia o ochrane osobných údajov vášho poskytovateľa sociálnych médií, kde nájdete ďalšie informácie o tom, ako platforma uchováva a používa vaše informácie. Tieto platformy vám často poskytujú aj možnosť zmeniť nastavenia ochrany osobných údajov pomocou nastavení konta alebo inými prostriedkami. 
• V prípade, že zdieľame vaše osobné údaje, ako je e-mailová adresa alebo telefónne číslo, platforma sociálneho média na základe vašich údajov rozhoduje o tom, či určitú reklamu uvidíte alebo neuvidíte. Vaše informácie budú pri prenose na platformu sociálnych médií šifrované. V tomto prípade sú spoločnosť FrieslandCampina a poskytovateľ sociálnych médií spoločnými prevádzkovateľmi, čo znamená, že budeme spoločne zodpovední za dodržiavanie právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Spoločnosť FrieslandCampina a platforma sociálneho média uzatvorili na tento účel dohodu (o prevádzkovateľovi). V prípade kampaní na ochranu údajov Facebooku ich podmienky nájdete na https://www.facebook.com/about/privacy. Vzťahujú sa tiež na spracúvanie údajov po ukončení spoločného spracúvania (kampaň spoločnosti FrieslandCampina na platforme sociálnych médií). Vaše osobné údaje používame na opätovnú cielenú reklamu cez sociálne médiá len vtedy, keď ste na to poskytli svoj súhlas. V zásade uchovávame vaše osobné údaje, pokiaľ sa nerozhodnete zrušiť opätovnú cielenú reklamu cez sociálne médiá.

Môžeme vás aj z vlastnej iniciatívy kontaktovať na sociálnych médiách, ak ste s nami spojení alebo zverejníte fotografiu alebo video prepojené so spoločnosťou FrieslandCampina alebo našimi výrobkami. 

Zdieľanie vašich informácií s platformami sociálnych médií na reklamné účely môžete kedykoľvek ukončiť zaslaním e-mailu na privacy_statement@frieslandcampina.com.

Ak navštívite naše obchodné priestory, zaznamenáme vaše osobné údaje ako meno, e-mailovú adresu, dátum narodenia, certifikát VCA, ŠPZ vášho vozidla, vašu organizáciu a v prípade potreby a s vaším súhlasom vstupné vyhlásenie na účely zaistenia hygieny. Tieto informácie možno získať digitálne (prostredníctvom portálu) alebo fyzicky vyplnením formulára. Vo väčšine našich kancelárií a výrobných zariadení a v ich okolí používame aj systémy kamerového monitorovania.

Tieto osobné údaje získavame a spracúvame v rámci svojho oprávneného záujmu, aby sme zaistili bezpečnosť a zdravie svojich produktov a zamestnancov v prípade živelnej pohromy a zabránili neoprávnenému prístupu do našich kancelárií a výrobných zariadení. Naším cieľom je minimalizovať vplyv tohto spracúvania osobných údajov na súkromie návštevníkov našej budovy. V tomto prípade sa domnievame, že náš oprávnený záujem je dôležitejší ako obmedzený vplyv na súkromie návštevníkov našej budovy. 

Vaše osobné údaje budeme uchovávať najviac 2 roky. Kamerové záznamy uchovávame maximálne 4 týždne, pokiaľ tieto záznamy nemusíme použiť na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov

Ak sa prihlásite na odber našich informačných bulletinov, vytvoríte si konto na naše webovej lokalite, použijete naše aplikácie alebo sa zúčastníte na našich súťažiach a podujatiach, pridáme tieto informácie do vášho osobného profilu. Umožňuje nám to spoznať vás a vykonávať účinnejší marketing a komunikáciu. Vďaka profilu môžete prijímať oznámenia podľa svojich záujmov a preferencií. 

Profily vytvárame takto:

• vaše správanie pri prezeraní našich webových lokalít a používaní aplikácií prepájame s vaším profilom (pozrite si časť 2.5),
• vaše nákupy v našich webových obchodoch prepájame s vaším profilom (pozrite si časť 2.4),
• údaje týkajúce sa vašej účasti na súťažiach, podujatiach, vernostných programoch a online prieskumoch prepájame s vaším profilom (pozrite si časť 2.3),

vo vašom profile označíme vaše (možné) záujmy na základe vyššie uvedených informácií a demografických informácií, údajov z marketingového prieskumu a vašich interakcií s nami (pozrite si časť 2.2, 2.7).

Informácie, ktoré pridáme do vášho profilu, budú závisieť od toho, ako s nami komunikujete. Ďalšie informácie o zákonných dôvodoch, na ktorých základe tieto informácie spracúvame, a o obdobiach uchovávania týchto údajov nájdete v predchádzajúcich kapitolách tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov.

Aké ďalšie subjekty majú prístup k vašim informáciám? 

Spoločnosť FrieslandCampina nepredáva vaše informácie iným subjektom, osobné údaje však sprístupňujeme partnerom, ktorí s nami spolupracujú pri poskytovaní výrobkov a služieb alebo ktorí nám pomáhajú pri predaji našim zákazníkom. To, či sa vaše informácie týmto partnerom poskytnú, závisí od povahy vašej interakcie s nami:

• partneri v oblasti e-mailového marketingu, pokiaľ vám zasielajú naše informačné bulletiny, kontaktujú vás telefonicky alebo textovou správou,
• partneri v oblasti vybavovania vašich objednávok, pokiaľ ide o zasielanie výrobkov,
• poskytovatelia platobných služieb, pokiaľ ide o spracúvanie vašich (objednávanie výrobkov) a našich (cashback) platieb, 
• mediálne agentúry, pokiaľ ide o spravovanie našej webovej lokality a aplikácií a zobrazovanie reklám na internete,
• marketingové agentúry, pokiaľ nám pomáhajú organizovať súťaže, propagačné akcie, vernostný program a iné podujatia,
• spoločnosti, ktoré nám pomáhajú analyzovať údaje zákazníkov a vytvárať profily,
• platformy sociálnych médií, pokiaľ ide o to, aby sa vám zobrazovali naše reklamy,
• poskytovatelia IT, ktorí podporujú naše podnikanie pomocou infraštruktúry a softvérových riešení,
• prieskumné agentúry, ktoré nás podporujú pri získavaní informácií prostredníctvom prieskumov.

Naši partneri používajú vaše informácie len podľa našich pokynov. Prijímame opatrenia s cieľom zaistiť, aby sa vaše informácie používali len na účely opísané v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov. 

V prípade potreby môžeme vaše informácie zdieľať so spoločnosťami skupiny FrieslandCampina. 

Osobné údaje sa poskytnú len dozorným, daňovým a/alebo vyšetrovacím orgánom, ak táto povinnosti spoločnosti FrieslandCampina vyplýva zo zákona. 

Od akých ďalších subjektov získavame vaše informácie?

Spoločnosť FrieslandCampina nezískava vaše osobné informácie od iných subjektov bez toho, aby ste o tom najskôr vedeli. Ak získavame informácie od iných subjektov, vždy sa uistíme, že ste poskytli súhlas na to, aby spoločnosť FrieslandCampina tieto informácie mohla prijímať a používať. 

Medzinárodné prenosy údajov

Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP), spoločnosť FrieslandCampina si vyhradzuje právo prenosu vašich osobných údajov do krajiny alebo medzinárodnej organizácie mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade zabezpečíme, aby boli zavedené primerané, vhodné a povinné bezpečnostné opatrenia a mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky, záväzné firemné pravidlá alebo certifikát ochrany osobných údajov. Máte právo získať kópiu akejkoľvek dokumentácie, ktorá preukazuje vhodné bezpečnostné opatrenia, ktoré boli prijaté na adrese privacy_statement@frieslandcampina.com.

Na uchovávanie, odosielanie a iné spracúvanie vašich osobných údajov používame rôzne systémy a databázy. Niektoré spravuje spoločnosť FrieslandCampina a iné naši partneri (pozri vyššie bod 3.1). Keďže si plne uvedomujeme význam bezpečného uchovávania vašich informácií, prijali sme rozličné technické a organizačné opatrenia, aby sme chránili vaše informácie pred porušeniami zachovania mlčanlivosti, integrity a dostupnosti. 

V rámci nášho programu informačnej bezpečnosti chránime vaše údaje prijatím vhodných technických a organizačných opatrení na zabezpečenie úrovne bezpečnosti vhodnej pre dané riziko. S našimi partnermi, ktorí spracúvajú osobné údaje, máme uzavreté dohody o tom, ako by mali používať a chrániť vaše osobné údaje.

Spoločnosť FrieslandCampina používa informácie, ktoré nám poskytnete, na meranie, analyzovanie a zlepšovanie našich:

• výrobkov na základe vašej spätnej väzby,
• webových lokalít a aplikácií na základe vášho používania,
• informačných bulletinov na základe vašej interakcie,
• súťaží a podujatí na základe vašej účasti,
• reklám na základe vašej interakcie s nimi.

Pred použitím sa vaše informácie anonymizujú. Na tento účel nemáme záujem poznať vašu konkrétnu situáciu, skôr nás zaujímajú trendy a agregované údaje. 

Uvedomujeme si význam ochrany súkromia detí. Vedome nezískavame osobné údaje detí bez súhlasu ich rodičov alebo poručníkov. Deti, ktoré sú mladšie ako 16 rokov a používajú naše webové lokality alebo aplikácie spôsobom, pri ktorom sa od nich vyžaduje odoslanie osobných údajov, žiadame, aby požiadali svojho rodiča alebo opatrovníka o súhlas s odoslaním uvedených údajov. 

Môžeme stanoviť vekové obmedzenia pre účasť v lotériách alebo iných propagačných akciách. Toto obmedzenie bude potom uvedené v podmienkach týchto aktivít. Môžeme vás požiadať o určité osobné údaje, napríklad dátum narodenia, aby sme vykonali overenie veku a zabezpečili dodržiavanie prípadných vekových obmedzení.

Žiadosti o prístup k vašim údajom, ich opravu aodstránenie

Ak sa chcete dozvedieť, aké informácie o vás uchovávame, opýtajte sa nás a pošleme vám prehľad vašich osobných informácií. Ak sa ukáže, že informácie sú nepresné alebo ak sa zdá, že sú uchovávané v rozpore so zákonmi na ochranu údajov, opravíme ich alebo ich vymažeme. Ak máte konto na našich webových lokalitách alebo v aplikáciách, informácie môžete aktualizovať aj sami. 

Žiadosti o zastavenie používania vašich údajov alebo obmedzenie používania vašich údajov

Takisto nás môžete požiadať, aby sme vaše informácie viac nepoužívali alebo aby sme ich prestali používať konkrétnym spôsobom, napríklad na vytváranie profilov alebo zdieľanie s platformami sociálnych médií (pozri vyššie bod 2.9). Ak ste udelili súhlas s používaním vašich informácií, môžete tento súhlas odvolať. 

Žiadosti o prenosnosť údajov 

Máte právo požiadať o kópiu svojich osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Takto môžete preniesť svoje údaje inému poskytovateľovi služieb, ak si to želáte. Ak je to technicky možné, môžeme tiež na vašu žiadosť priamo preniesť vaše údaje novému poskytovateľovi služieb.

Právo na zapojenie ľudí do individuálneho rozhodovania 

Ak používame automatizované procesy na prijímanie významných rozhodnutí o vás, máte právo požiadať o ľudský zásah. To znamená, že môžete požiadať o posúdenie rozhodnutia jedného z našich zamestnancov. Zabezpečíme, aby rozhodnutie pred konečným rozhodnutím preskúmal človek a zvážil všetky ďalšie informácie, ktoré poskytnete. 

Ako nás môžete kontaktovať a ako budeme riešiť vašu žiadosť

Žiadosť možno podať kliknutím na prepojenie na účely kontaktovania na webovej lokalite, z ktorej ste prešli na toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov alebo na ktorej je toto vyhlásenie zverejnené. Takisto môžete prejsť na stránku s kontaktnými informáciami na podnikovej webovej lokalite spoločnosti FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), vyhľadať príslušnú značku alebo výrobok a získať kontaktné údaje príslušnej spoločnosti skupiny FrieslandCampina. Prípadne môžete odoslať e-mail na adresu privacy_statement@frieslandcampina.com, v ktorom uvediete vašu krajinu a to, akým spôsobom ste boli v kontakte so spoločnosťou FrieslandCampina. Vašu žiadosť postúpime príslušnej spoločnosti v rámci skupiny. 

Žiadosti môžeme zamietnuť, ak nedokážeme overiť vašu totožnosť, ak je vaša žiadosť neodôvodnená alebo nekonkrétna alebo ak ohrozuje práva a slobody (na ochranu osobných údajov) iných osôb. V každom prípade však od nás do štyroch týždňov dostanete odpoveď. 

Otázky a sťažnosti

Ak máte otázku týkajúcu sa tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov, odošlite ju e-mailom na adresu privacy_statement@frieslandcampina.com. 

Ak máte sťažnosť v súvislosti s tým, ako používame vaše informácie alebo ako riešime vaše žiadosti a otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, môžete zaslať sťažnosť vnútroštátnemu dozorného úradu pre ochranu osobných údajov.