Declaração de Confidencialidade da FrieslandCampina

Esta Declaração de Confidencialidade descreve a recolha e utilização das suas informações pessoais pelas empresas do grupo FrieslandCampina na Europa. É aplicável sempre que um dos nossos sites, aplicações móveis, páginas de redes sociais ou formulários impressos o redirecionam para esta declaração em www.frieslandcampina.com. Esta Declaração de Confidencialidade não se aplica à utilização das suas informações pessoais por sites que não são operados pela FrieslandCampina, apesar de no nosso site poderem estar incluídas ligações para esses sites. 

Esta Declaração de Confidencialidade pode ser alterada quando tal for motivado por novos desenvolvimentos. A FrieslandCampina aconselha a ler regularmente esta Declaração de Confidencialidade de modo a manter-se atualizado sobre quaisquer alterações à mesma. Em caso de grandes alterações, esforçamo-nos por o informar de forma proativa.

Esta Declaração de Confidencialidade foi atualizada pela última vez a 10 de abril de 2025. 

Clique nos seguintes tópicos para saber como utilizamos as suas informações pessoais. Leia também a secção MAIS INFORMAÇÕES abaixo para se informar sobre como:

• Partilhamos e recebemos as suas informações com outros
• Protegemos as suas informações
• Utilizamos informações anonimizadas para melhorar os nossos produtos e serviços
• Utilizamos de informações pessoais de crianças
• Os seus direitos de privacidade

Se contactar o nosso serviço de apoio ao consumidor/cliente por telefone, chat online, e-mail, redes sociais ou ao preencher um formulário online, registamos o seu pedido na nossa base de dados de apoio ao consumidor/cliente. Registamos também o seu nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail e todos os outros dados pessoais que nos fornecer. 

Só utilizamos os dados para lhe responder, lidar com as suas queixas e, após a remoção de todos os itens relativos a si, para melhorar os nossos produtos e serviços. 

As suas informações pessoais serão conservadas durante um período máximo de dois anos, exceto se a sua consulta levar a um reembolso. Nesse caso, somos obrigados a conservar os seus dados de acordo com a legislação local (na maioria dos casos durante 7 ou 10 anos).

Tratamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento. Apenas tratamos categorias especiais de dados pessoais (tais como informações sobre alergias) se nos tiver fornecido estas informações de forma voluntária e direta

Pode subscrever as nossas comunicações de marketing de várias formas. Por exemplo, através de formulários Web em sites da FrieslandCampina, formulários Web em sites de redes sociais ou através de formulários fornecidos durante eventos. 

Quando tiver optado por receber e-mails de marketing ou outras formas de marketing direto, utilizaremos os dados de contacto que forneceu para o informar sobre os produtos da FrieslandCampina, bem como sobre promoções e eventos relacionados. 

Quando tiver comprado os nossos produtos, ou fornecido as suas informações pessoais no contexto da compra dos nossos produtos, poderemos contactá-lo para oferecer produtos semelhantes que acreditamos que possam ser do seu interesse. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo de alargar a nossa relação consigo enquanto cliente. Acreditamos que fornecer-lhe informações sobre produtos semelhantes irá beneficiá-lo como cliente e partimos do princípio de que espera, e gostaria de, receber estas comunicações de marketing. Se não for o caso, pode cancelar facilmente a subscrição de marketing por e-mail clicando na ligação de cancelamento de subscrição que é fornecida em cada newsletter, ou enviando um e-mail para privacy_statement@frieslandcampina.com.

Também armazenamos as suas interações com os nossos boletins informativos, como, por exemplo, se abriu a mensagem de e-mail ou clicou nos artigos do boletim informativo. Utilizamos estas informações para o conhecer melhor e para personalizar os nossos boletins informativos, por exemplo, ao:

• Apresentar eventos que sejam organizados na sua região
• Destacar produtos ou ofertas com base na sua idade, género ou comportamento de consumo
• Enviar uma oferta especial pelo seu aniversário

Em princípio, mantemo-lo nas nossas listas de marketing até optar por cancelar a subscrição. Se virmos que não interage com os nossos conteúdos durante 3 anos, eliminaremos as suas informações ou entraremos em contacto consigo para voltar a confirmar se ainda pretende receber comunicações de marketing. 

Pode cancelar facilmente a subscrição de marketing por e-mail ao clicar na ligação para cancelar a subscrição que é fornecida em cada newsletter. Também pode enviar uma mensagem de e-mail para privacy_statement@frieslandcampina.com.

Pode participar nos nossos concursos e eventos. Como, por exemplo, nos nossos concursos de prémios, ações de reembolso, amostras (gratuitas), ações para ganhar, sorteios, programas de fidelidade e excursões organizadas a explorações agrícolas. Recolhemos os seus dados pessoais, tais como nome, morada, endereço de e-mail e idade. Os dados são utilizados para confirmar o seu registo, verificar a elegibilidade e para executar o evento. Recolhemos estes dados pessoais com base no seu consentimento.

Se também consentir em receber newsletters, ou outras comunicações de marketing ao participar num evento, associamos estas informações ao seu perfil (consulte a secção 2.9 desta declaração de confidencialidade). 

Para além da presente Declaração de Confidencialidade, as campanhas ou promoções podem ser regidas por termos de privacidade adicionais. Familiarize-se com esses antes de participar nessas campanhas ou promoções.

As suas informações serão conservadas enquanto o concurso ou evento estiver a decorrer. Pouco tempo após o evento, poderemos utilizar os seus dados pessoais para medir a eficácia do concurso ou evento. Poderemos manter a quantidade mínima de dados pessoais que nos forneceu para o informar sobre concursos ou eventos semelhantes. No entanto, isto nunca excederá o prazo de um ano após o término do evento para o qual recolhemos os seus dados pessoais. Uma exceção a esta regra é quando um prémio representa um valor monetário significativo. Nesse caso, devemos conservar informações pessoais sobre o vencedor do prémio para cumprir as leis locais (na maioria dos casos durante 7 ou 10 anos).

Se optar por comprar os nossos produtos nas nossas lojas online, recolhemos e tratamos os dados pessoais necessários para a execução do nosso contrato. Isto inclui dados pessoais para concluir a sua encomenda, enviar os produtos e para o contactar relativamente à sua encomenda. 

Registamos os seus dados de contacto e de pagamento, tais como nome, morada, endereço de e-mail, conta, número de conta bancária e dados do cartão de crédito. Também armazenamos o seu histórico de compras e de pagamentos. 

As suas informações serão armazenadas durante dois anos. As suas informações transacionais (detalhes da transferência bancária), serão armazenadas durante mais tempo, em conformidade com a legislação aplicável. O prazo de conservação de informações transacionais depende do país onde comprou o produto, mas na maioria dos casos é de 7 ou 10 anos.

Quando utiliza os nossos sites ou aplicações, recolhemos informações técnicas sobre o seu dispositivo e a sua interação com os nossos sites e as nossas aplicações. 

Recolhemos informações tais como: 

• O endereço IP do seu dispositivo
• Informações sobre o sistema operativo e o navegador do seu dispositivo
• A sua interação com os nossos sites, aplicações e publicidade online 

Utilizamos as informações pessoais que nos forneceu ao criar a sua conta na aplicação móvel com base no seu consentimento. Tratamos estes dados pessoais até ao momento em que elimina a sua conta da aplicação móvel e, no máximo, durante algumas semanas depois.

Utilizamos várias ferramentas para monitorizar o desempenho e a segurança das nossas aplicações móveis. Têm lugar 3 tipos de atividades de tratamento:

1. Monitorização de segurança: detetar e prevenir acessos não autorizados ou ataques cibernéticos.

2. Resolução de problemas e diagnóstico: identificar e resolver problemas técnicos relacionados com o desempenho do servidor.

3. Monitorização operacional: garantir o funcionamento adequado do serviço da aplicação móvel e melhorar a experiência do utilizador.

Temos um interesse legítimo em realizar estas atividades para garantir que a aplicação móvel funciona conforme esperado, melhorar a sua funcionalidade e evitar riscos para a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados do utilizador e da aplicação. Para estes objetivos, é necessário tratar um conjunto limitado de informações sobre um utilizador (por exemplo, endereço IP). Para analisar o desempenho da aplicação, não utilizamos dados pessoais, apenas dados sobre o sistema. Acreditamos que o nosso interesse legítimo em realizar estas atividades de tratamento se sobrepõe ao impacto limitado na privacidade do utilizador/consumidor da aplicação móvel. Conservamos as informações que são tratadas para estes objetivos durante um período máximo de 3 meses.

Se o site que visitar ou a aplicação que utilizar permitir início de sessão, também adicionamos determinadas informações à sua conta pessoal (como a sua loja na Web ou conta do programa de fidelização) para otimizar a sua experiência de navegação e fornecer-lhe informações relevantes em todos os canais. Saiba mais sobre como utilizamos as suas informações para construir perfis na secção 2.9 abaixo. 

Cookies e tecnologias semelhantes

Consulte a nossa Declaração de cookies para obter informações específicas sobre como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos ficheiros de dados que são criados no dispositivo utilizado para visitar o nosso site. Por exemplo, os cookies evitam que tenha de repetidamente fornecer os seus dados em formulários Web, especificar as suas escolhas de idioma ou colocar produtos no seu cesto de compras. Também nos permitem apresentar-lhe publicidade sobre os nossos produtos em sites de terceiros. Pediremos sempre o seu consentimento para cookies que não sejam estritamente necessários para o funcionamento dos nossos sites. 

Os cookies são armazenados no seu dispositivo durante um período máximo de 12 meses após a sua última visita. Poderá sempre desativar os cookies ou eliminá-los do seu dispositivo. Pode encontrar todos os dados relevantes sobre como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes na nossa Declaração de cookies. 

Geolocalização/GPS

Também utilizamos a sua geolocalização em algumas das nossas aplicações, mas apenas quando tiver dado o seu consentimento para o efeito. Utilizamos o sinal de GPS do seu dispositivo para apresentar determinados conteúdos no seu dispositivo, tais como um filme, pontos de fidelidade ou ligações para sites quando estiver próximo de um local específico ou numa localização geográfica. 

Não armazenamos o histórico dos seus locais. Utilizamos apenas a sua última localização conhecida. Armazenamos as suas visitas a áreas geográficas que foram marcadas para campanhas ou eventos específicos (tais como os “Campina Farm Days”). Estas informações são eliminadas quando a campanha ou o evento são encerrados. Pode ativar e desativar a partilha de dados de localização/GPS nas definições do seu dispositivo (móvel) em qualquer altura.

Se optar por participar num dos nossos painéis de consumidores, degustações ou pesquisas, utilizaremos a sua contribuição para melhorar os nossos produtos e serviços. Valorizamos a sua opinião, uma vez que nos permite oferecer produtos lácteos de alta qualidade aos nossos consumidores. 

Se participar ocasionalmente num painel, evento de degustação ou pesquisa na rua ou com um dos nossos parceiros comerciais, a FrieslandCampina normalmente não recolhe e utiliza informações de identificação como o seu nome, morada ou dados de contacto. Podemos pedir, ou utilizar, informações como idade e género para poder analisar a sua contribuição e comercializar os nossos produtos com sucesso. Se recolhermos informações em painéis, degustações e pesquisas que possamos associar a si pessoalmente, apenas o faremos se nos tiver dado o seu consentimento. Estes dados pessoais são removidos ou anonimizados no prazo de 6 meses após a conclusão da pesquisa, desde que isso não entre em conflito com o objetivo da mesma.

Se participar numa pesquisa online para dar a sua opinião sobre os nossos produtos, por exemplo, ao clicar numa ligação para uma pesquisa num dos nossos boletins informativos, utilizaremos as suas informações de identificação ao:

• Ligar pesquisas à sua conta (de fidelidade) para capturar automaticamente o género, a idade e a região
• Associar a sua opinião ao seu comportamento de consumo, que é armazenado no seu perfil

Isto permite-nos obter uma contribuição mais valiosa de si e compreender melhor as suas preferências. Para além de melhorarmos os nossos produtos, adicionamos também estas informações ao seu perfil (consulte a secção 2.9 desta declaração de confidencialidade).

Nas nossas páginas nas redes sociais

Quando comunicar connosco através de redes sociais (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.), receberemos algumas informações suas. Pode comunicar nas nossas páginas de redes sociais ao:

• Publicar um comentário ou enviar uma mensagem
• Carregar conteúdo multimédia
• Tornar-se um seguidor (clicando num botão “Gostar” ou subscrevendo um canal YouTube, por exemplo)
• Participar nos nossos concursos e campanhas nas redes sociais (por exemplo, formulários em anúncios no Facebook)

Receberemos informações tais como o seu nome (de utilizador), a sua fotografia de perfil, o local onde vive, o seu endereço de e-mail e o seu género. Pode verificar as definições da sua conta nas redes sociais e as declarações de privacidade das redes sociais para obter mais informações. 

No caso das páginas de seguidores do Facebook (por exemplo, as nossas páginas de produtos), FrieslandCampina e Facebook são ambos responsáveis pelo cumprimento das leis de privacidade. Os termos de privacidade do Facebook podem ser encontrados em https://www.facebook.com/about/privacy. 

Para tratar informações da página do LinkedIn, partilhamos responsabilidades de privacidade com o LinkedIn sobre como tratamos os seus dados pessoais. Pode encontrar o acordo que fizemos com o LinkedIn sobre este tema aqui: Adenda de responsável pelo tratamento conjunto das páginas do LinkedIn.

Utilizamos as suas informações para responder aos seus comentários e mensagens, para analisar e medir a nossa população de consumidores e para lhe permitir participar nos nossos concursos e eventos. 

Nas suas páginas de redes sociais

Também utilizamos as redes sociais para apresentar anúncios publicitários. Isto é realizado com base nas informações que a plataforma da rede social recolheu sobre si ou nas informações que a FrieslandCampina recolheu sobre si. 

• Se foi a plataforma de rede social que recolheu as informações, a FrieslandCampina não tem acesso a essas informações. Por exemplo, solicitamos a uma plataforma de rede social que mostre um anúncio da FrieslandCampina aos utilizadores que estejam numa determinada área geográfica ou faixa etária. Não temos visibilidade sobre que utilizadores individuais recebem o anúncio com base nos parâmetros que fornecemos. Recomendamos que leia as condições e declarações de confidencialidade do seu fornecedor de rede social para obter mais informações sobre a forma como a plataforma conserva e utiliza as suas informações. Geralmente estes fornecem-lhe definições de conta ou algum outro meio para alterar as suas definições de privacidade. 
• No caso de partilharmos as suas informações pessoais, como o seu endereço de e-mail ou número de telefone, a plataforma de rede social utiliza as suas informações para o incluir ou excluir de ver determinado anúncio. As suas informações serão encriptadas quando forem transferidas para a plataforma de rede social. Neste caso, a FrieslandCampina e o fornecedor da rede social são conjuntamente responsáveis pelo tratamento, o que significa que somos ambos responsáveis pelo cumprimento das leis de privacidade. A FrieslandCampina e a plataforma de rede social celebraram um acordo (Responsável pelo tratamento) para esse fim. No caso das campanhas do Facebook, os respetivos termos estão disponíveis em https://www.facebook.com/about/privacy. Estes termos também se aplicam ao tratamento dos dados após o término do tratamento conjunto (a campanha da FrieslandCampina na plataforma de rede social). Apenas utilizamos os seus dados pessoais para redirecionamento de redes sociais quando tiver dado o seu consentimento para tal. Em princípio, conservamos os seus dados pessoais até que opte por não autorizar o redirecionamento das redes sociais.

Podemos também entrar em contacto consigo proativamente nas redes sociais se estiver ligado a nós ou se publicar uma foto ou um vídeo ligado à FrieslandCampina ou aos nossos produtos. 

Pode optar, a qualquer momento, por não partilhar as suas informações com plataformas de redes sociais para efeitos de publicidade, enviando um e-mail para privacy_statement@frieslandcampina.com

Se visitar as nossas instalações comerciais, registamos as suas informações pessoais, como o seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, VCA, matrícula, a sua organização e, se necessário e com o seu consentimento, uma declaração de entrada para garantir a higiene. As informações podem ser recolhidas digitalmente (através de um portal) ou fisicamente através do preenchimento de um formulário. No interior e à volta da maioria dos nossos escritórios e instalações de produção, também usamos videovigilância.

Recolhemos e tratamos estes dados pessoais no âmbito do nosso interesse legítimo em salvaguardar a segurança e a saúde dos nossos produtos e funcionários em caso de calamidades e para evitar o acesso não autorizado aos nossos escritórios e instalações de produção. O nosso objetivo é minimizar, tanto quanto possível, o impacto sobre a privacidade deste tratamento de dados pessoais para os visitantes do nosso edifício. Neste caso, acreditamos que o nosso interesse legítimo é mais importante do que o impacto limitado na privacidade dos visitantes do nosso edifício. 

As suas informações pessoais serão conservadas durante um período máximo de 2 anos. Conservamos as gravações das câmaras durante um período máximo de 4 semanas, a menos que precisemos de utilizar as mesmas com vista ao exercício ou defesa de direitos no âmbito de ações judiciais.

Se subscrever as nossas newsletters, criar uma conta no nosso site, utilizar as nossas aplicações ou participar nos nossos concursos e eventos, adicionamos estas informações a um perfil pessoal para si. Isto permite-nos conhecê-lo e fazer marketing e comunicações mais eficazes. Permite-lhe receber comunicações de acordo com os seus interesses e preferências. 

É assim que construímos perfis:

• Ligamos o seu comportamento de navegação nos nossos sites e aplicações ao seu perfil (consultar a secção 2.5).
• Ligamos as suas compras nas nossas lojas na Web ao seu perfil (consultar a secção 2.4).
• Ligamos os dados relativos à sua participação em concursos, eventos, programa de fidelidade e pesquisas online ao seu perfil (consultar a secção 2.3).

Marcamos os seus (possíveis) interesses no seu perfil com base nas informações acima referidas e em informações demográficas, dados resultantes de estudos de mercado e as suas interações connosco (consultar as secções 2.2, 2.7).

As informações que adicionamos ao seu perfil dependem da forma como interage connosco. Consulte os capítulos anteriores desta declaração de confidencialidade para obter mais informações sobre os fundamentos jurídicos mediante os quais tratamos estas informações e os prazos de retenção destes dados.

Que outras partes têm acesso às suas informações? 

A FrieslandCampina não vende as suas informações a terceiros, mas disponibilizamos informações pessoais a parceiros que trabalham connosco para fornecer produtos e serviços, ou que nos ajudam a comercializar com os clientes. Se as suas informações são ou não fornecidas a estes parceiros depende da natureza da sua interação connosco:

• Parceiros de marketing por e-mail, para lhe enviar os nossos boletins informativos, telefonar ou enviar mensagens de texto
• Parceiros de envio de pedidos, para lhe enviar produtos
• Fornecedores de pagamentos, para administrar os seus pagamentos (pedidos de produtos) e os nossos (reembolsos) 
• Agências de comunicação social, para gerir o nosso site e aplicações e para apresentar publicidade na Internet
• Agências de marketing, para nos ajudar na organização de concursos, promoções, programa de fidelidade e outros eventos
• Empresas que nos ajudam na análise de dados de clientes e a elaborar perfis
• Plataformas de redes sociais, para lhe apresentar a nossa publicidade
• Fornecedores de TI que prestam apoio à nossa atividade com soluções de infraestrutura e software.
• Agências de pesquisa que nos apoiam na recolha de informações através de inquéritos.

Os nossos parceiros só utilizam as suas informações segundo as nossas instruções. Tomamos medidas para assegurar que as suas informações sejam utilizadas apenas para os fins descritos na presente Declaração de Privacidade. 

Sempre que necessário, também partilhamos as suas informações com as empresas do grupo FrieslandCampina. 

Os dados pessoais só serão fornecidos a organismos de supervisão, autoridades fiscais e/ou autoridades de investigação se a FrieslandCampina for obrigada por lei a fazê-lo. 

De que outras partes recebemos as suas informações?

A FrieslandCampina não recolhe os seus dados pessoais de terceiros sem que primeiro tenha conhecimento de tal facto. Se recebermos informações de terceiros, garantimos sempre que deu o seu consentimento para a FrieslandCampina receber e utilizar as informações. 

Transferências internacionais de dados

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), a FrieslandCampina reserva-se o direito de transferir os seus dados pessoais para um país ou uma organização internacional fora do Espaço Económico Europeu. Se for o caso, garantiremos que estão implementadas as salvaguardas e os mecanismos de transferência adequados e necessários, tais como Cláusulas Contratuais-Tipo, Regras Vinculativas aplicáveis às Empresas ou uma certificação de privacidade. Tem o direito de receber uma cópia de qualquer documentação que mostre as salvaguardas adequadas que foram adotadas mediante pedido através do endereço de e-mail privacy_statement@frieslandcampina.com.

Utilizamos vários sistemas e bases de dados para conservar, enviar e tratar de outras formas as suas informações pessoais. Alguns são geridos pela FrieslandCampina e outros pelos nossos parceiros (ver 3.1 acima). Uma vez que compreendemos perfeitamente a importância de manter as suas informações seguras, adotámos várias medidas técnicas e organizacionais para proteger as suas informações contra violações de confidencialidade, integridade e disponibilidade. 

Temos um programa de segurança da informação que protege os seus dados mediante a adoção de medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco. Com os nossos parceiros que tratam dados pessoais, temos acordos em vigor sobre como devem utilizar e proteger os seus dados pessoais.

A FrieslandCampina utiliza as informações que nos fornece para medir, analisar e melhorar os nossos:

• Produtos, com base nos seus comentários
• Sites e aplicações, com base na sua utilização
• Boletins informativos, com base na sua interação
• Concursos e eventos, com base na sua participação
• Publicidade, com base na sua interação com esta

As suas informações serão anonimizadas antes de serem utilizadas. Para este efeito, não estamos interessados na sua situação particular, mas sim nas tendências e dados agregados.

Compreendemos a importância de salvaguardar a privacidade das crianças. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento dos seus pais ou tutores legais. Pedimos às crianças com menos de 16 anos que utilizem os nossos sites ou aplicações de uma forma que lhes exija a apresentação de dados pessoais e que peçam aos seus pais ou tutores que consintam na apresentação desses dados. 

Podemos estabelecer limites de idade para participar em sorteios ou outras promoções. Esta restrição será então mencionada nos termos e condições destas atividades. Podemos solicitar determinados dados pessoais, como a data de nascimento, para efetuar verificações de idade e aplicar eventuais restrições de idade.

Pedidos de acesso, correção e remoção dos seus dados 

Se quiser saber que informações armazenamos sobre si, basta perguntar e enviar-lhe-emos uma visão geral das suas informações pessoais. Se as informações se revelarem inexatas — ou no caso de poderem estar armazenadas em violação das leis de proteção de dados — procederemos à sua correção ou eliminação. Se tiver uma conta nos nossos sites ou aplicações, também poderá atualizar as suas informações. 

Pedidos para parar de utilizar os seus dados ou restringir a utilização dos seus dados

Também nos pode pedir para não utilizarmos mais as suas informações ou para deixarmos de as utilizar de uma determinada forma, tal como para construir perfis ou partilhá-las com plataformas de redes sociais (ver a secção 2.9 acima). Se tiver fornecido consentimento para a utilização das suas informações, pode retirar esse consentimento. 

Pedidos de portabilidade de dados 

Tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica. Isto permite-lhe transferir os seus dados para outro prestador de serviços, se assim o desejar. Se for tecnicamente viável, também poderemos transferir diretamente os seus dados para o novo prestador de serviços, mediante o seu pedido.

Direito ao envolvimento humano na tomada de decisões individuais 

Se utilizarmos processos automatizados para tomar decisões significativas sobre si, tem o direito de solicitar a intervenção humana. Isto significa que pode solicitar uma revisão da decisão por um dos nossos funcionários. Garantiremos que um ser humano analisa a decisão e considera quaisquer informações adicionais que forneça antes de tomar uma decisão final. 

Como pode contactar-nos e como respondemos ao seu pedido

Os pedidos podem ser feitos ao clicar na ligação de contacto no site que o encaminhou para esta Declaração de Confidencialidade ou que publica esta declaração. Também pode aceder à página de contacto do site empresarial da FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), procurar a sua marca ou produto e encontrar os dados de contacto da empresa apropriada do grupo FrieslandCampina. Em alternativa, envie uma mensagem de e-mail para privacy_statement@frieslandcampina.com indicando o seu país e como entrou em contacto com a FrieslandCampina. Canalizaremos o seu pedido para a empresa apropriada do grupo. 

Poderemos recusar pedidos se não conseguirmos verificar a sua identidade, se o seu pedido não for razoável ou não for específico, ou no caso de o seu pedido pôr em risco os direitos e liberdades de terceiros (em matéria de privacidade). Responder-lhe-emos de qualquer forma no prazo de quatro semanas. 

Perguntas e reclamações

Se tiver alguma questão sobre esta Declaração de Privacidade, envie um e-mail para privacy_statement@frieslandcampina.com. 

Se tiver uma queixa sobre a forma como utilizamos as suas informações ou como respondemos aos seus pedidos e perguntas relacionadas com a privacidade, também pode enviar uma queixa à Autoridade de Supervisão da privacidade do seu país.