/
A FrieslandCampina adatvédelmi nyilatkozata

A FrieslandCampina adatvédelmi nyilatkozata

A Royal FrieslandCampina mindennap vásárlók millióit látja el világszerte értékes tápanyagokat tartalmazó tejipari termékekkel. A FrieslandCampina munkatársai felelősséget éreznek a személyes adatok és a magánszféra védelméért. Meggyőződésünk, hogy szolgáltatásaink átláthatósága, személyes jellege és megbízhatósága fontos cél. Ezért bocsátottuk ki a FrieslandCampina jelen adatvédelmi nyilatkozatát, amely tájékoztat a személyes adatok begyűjtésének, felhasználásának és védelmének módjáról. Örömmel fogadnánk, ha a jelen Adatvédelmi nyilatkozat tartalmával megismerkedne.
  • 1 Mi a jelen Adatvédelmi nyilatkozat érvényességi köre?

    A jelen Adatvédelmi nyilatkozat a FrieslandCampina online szolgáltatásai kapcsán begyűjtött minden személyes adatra vonatkozik. Tájékoztató a FrieslandCampina vállalatról, irodáiról, márkáiról és szolgáltatásairól: www.frieslandcampina.com

    A jelen Nyilatkozat tájékoztat a webhelyünk vagy közösségi felületi oldalaink felkeresésekor, illetve alkalmazásaink használatakor vagy a FrieslandCampina megkeresésekor (tehát az „Online szolgáltatások” igénybevételekor) számunkra szolgáltatott személyes adatok begyűjtésének, felhasználásának és védelmének módjáról.

    Online szolgáltatásaink tartalmazhatnak más webhelyekre mutató hivatkozásokat is. A hivatkozott webhelyek gondos megválogatása ellenére sem tudunk felelősséget vállalni az ilyen webhelyek által begyűjtött személyes adatokért. A jelen Nyilatkozat az ilyen – nem a FrieslandCampina által üzemeltetett – webhelyekre nem vonatkozik.

  • 2 Gyermekek személyes adatai

    Tudjuk, milyen fontos a gyermekek személyes adatainak szigorú védelme. Ennek megfelelően szülői hozzájárulás nélkül – szándékunk szerint – gyermekektől személyes adatokat nem gyűjtünk be. Az Online szolgáltatásainkat személyes adataik megadásával használó 16 év alatti gyermekeket felkérjük, hogy tevékenységükre kérjenek szülői, gondviselői engedélyt.
    Nyereményjátékainkra és egyéb promócióikra esetenként korhatárt szabunk. Ilyenkor a korlátozás szerepel az adott tevékenység részvételi feltételeiben. A korhatár betartatása miatti életkor-ellenőrzés céljából esetenként kérhetjük személyes adatok, például születési dátum megadását.

  • 3 Milyen célokra használjuk az Ön adatait?

    Az Ön személyes adatait az igénybe vett Online szolgáltatástól függően különféle célokra használhatjuk. Tájékoztathatjuk legújabb termékeinkről és tervezett eseményeinkről. Szervezhetünk promóciókat és nyereményjátékot. A kapott adatok alapján tájékoztathatjuk Önt, illetve teljesíthetjük kéréseit. Emellett az adatokat belső célokra, például olyan kutatásokra és elemzésekre használhatjuk, amelyek fogyasztóink jobb megismerését, valamint termékeink és Online szolgáltatásaink fejlesztését szolgálják.

  •    3.1 Hírlevél és tájékoztató anyagok

    Mi ennek a célja?
    Feliratkozhat a FrieslandCampina hírleveleire, illetve kérheti tájékoztató anyagok kiküldését. Személyes adatait arra használjuk fel, hogy a feliratkozáskor ismertetett módon tájékoztassuk Önt a FrieslandCampina termékeiről és szolgáltatásairól. A FrieslandCampina márkájú termék vásárlása kapcsán megadott személyes adatok felhasználásával tájékoztatót küldhetünk a FrieslandCampina más termékeiről.

    Ehhez milyen adatokat használunk fel?
    Ehhez a hírlevelek vagy tájékoztatók kiküldéséhez szükséges személyes adatokat gyűjtjük be. Ilyen adat lehet a vezetéknév, az utónév, a lakcím és az e-mail-címek. Dönthet úgy, hogy megadja ezek mellett például életkorát vagy foglalkozását is.

    Az ilyen célból gyűjtött adatokat mennyi ideig tároljuk?
    Ha valaki nem kíván tovább szerepelni levelezési listánkon, bármikor leiratkozhat a Leiratkozás (Opt-out) funkcióval, vagy ha ebből a célból felveszi velünk a kapcsolatot. Ilyenkor az illetőnek többé nem küldünk hírleveleket. A tájékoztató anyagok kiküldését szolgáló személyes adatokat a kiküldést követően töröljük vagy archiváljuk.

  •    3.2 Promóciók, illetve események

    Mi ezeknek a célja?
    Időszakonként promóciókat, akciókat és egyéb eseményeket ajánlunk az Ön figyelmébe. Ilyen lehet például egy hűségi program, egy vetélkedő, egy pénzvisszafizetési akció vagy egy gazdaságokat felkereső kirándulás.

    Ehhez milyen adatokat használunk fel?
    A tevékenységhez szükséges személyes adatokat – vezetéknév, utónév, lakcím, e-mail-cím, életkor – csak önkéntes adatszolgáltatás esetén gyűjtünk be. Adatait regisztrációjának és részvételi jogosultságának megerősítésére, valamint az adott esemény megvalósítására használjuk fel.

    Az ilyen célból gyűjtött adatokat mennyi ideig tároljuk?
    Adatait csak a promóció, akció vagy esemény miatt indokolt időtartamra őrizzük meg. Az adatmegőrzési időtartamot az egyes eseményeknél külön-külön közölhetük, de ezek az esemény lezárultánál legfeljebb 6 hónappal nyúlhatnak hosszabbra.

  •    3.3 Adatelemzés és személyes kommunikáció

    Mi ezeknek a célja?
    Online szolgáltatásink igénybe vételekor eszközét és internetezési szokásait érintő műszaki adatokat gyűjtünk be. Ezekkel az adatokkal fejlesztjük Online szolgáltatásainkat és termékeinket, valamint az Ön internetböngészési élményének fejlesztésre használjuk. Ezek alapján jelenítünk meg Önnek internetes hirdetéseket, küldünk ki hírleveleket és a személyes érdeklődésének megfelelő (nyereményjáték-)akciókról szóló tájékoztatókat. Hozzájárulása esetén eszköze GPS-jelét is felhasználhatjuk, hogy bizonyos tartalmakat, például videókat, hűségpontokat vagy weblapokra mutató hivatkozásokat az Ön eszközére továbbítsunk.

    Ehhez milyen adatokat használunk fel?
    Példák az általunk gyűjtött adatokra:

    • számítógépének, táblagépének vagy okostelefonjának IP-címe
    • az eszközén futó operációs rendszer adatai
    • az internetezéshez használt böngészőprogram
    • a felkeresett Online szolgáltatásokhoz tartozó részek
    • látogatásának/munkamenetének időtartama
    • a webáruházunkban kiválasztott vagy beszerzett termékek
    • internetes hirdetésünkön végzett tevékenysége
    • helymeghatározási, vagyis GPS-adatok, de csak akkor, ha (mobil) eszköze és alkalmazásának beállítása ezt engedélyezi.

    Az adatokat cookie-k és hasonló műszaki megoldások felhasználásával gyűjtjük be. A FrieslandCampina emellett külső cégek műszaki megoldásait is felhasználja adatgyűjtésre. Ennek megfelelően a beérkező adatok külső cégek birtokába is kerülhetnek.

    Az ilyen célból gyűjtött adatokat mennyi ideig tároljuk?
    Az adatelemzésről, cookie-jainkról és a rájuk érvényes adatmegőrzési időtartamról szóló további tájékoztatónk: A FrieslandCampina cookie-nyilatkozata Ugyanitt közöljük a helyi cookie-beállítások módosításának menetét is. Tartózkodási helyét csak alkalmazásunk futtatása alatt dolgozzuk fel. Alkalmazásunk elhagyásakor tartózkodási helyét többé nem dolgozzuk fel, korábbi tartózkodási helyeinek adatait pedig a rendszer elfelejti.

  •    3.4 Közösségi felületi tevékenységek

    Jelen vagyunk olyan közösségi felületeken, mint a Twitter, a Pinterest, a YouTube, az Instagram és a Facebook. Ha közösségi felületi oldalainkon keresztül lép velünk kapcsolatba (például hozzászól, anyagot tölt fel, személyes üzenetet küld vagy a „like/tetszik/lájk” gombra kattintva követni kezd minket), akkor személyes adatai – például (felhasználó-)név, profilkép, lakhely, e-mail-cím, illetve hogy Ön férfi vagy nő – birtokunkba kerülhetnek.

    Mi ezeknek a célja?
    A közösségi felületeken fotók, videók és hozzászólások tehetők közzé. Azért vagyunk jelen a közösségi felületeken, mert meggyőződésünk, hogy a látogatók hozzászólásai, tapasztalatai, beszámolói és egyéb adatai alapján termékeinket és szolgáltatásainkat fejleszthetjük. Közösségi felületi oldalainkon termékeinkről, promócióinkról és egyéb tevékenységeinkről adunk tájékoztatást.

    Ehhez milyen adatokat használunk fel?
    Ha úgy dönt, hogy hozzászólás közzétételével adatokat, beszámolókat, fotókat vagy videókat tesz elérhetővé, akkor mi ezeket felhasználhatjuk. Esetenként maga a közösségi felület is szolgáltat Önről olyan személyes adatokat, mint (felhasználó)név, profilkép, lakóhely, e-mail-cím, valamint hogy Ön férfi vagy nő. Az Önnel kapcsolatos adatok számunkra és közösségi oldalaink felhasználói számára is megjelennek, valamint azok bejuthatnak a „legjobb hozzászólások” közé is. Esetenként YouTube-csatornánkon videókat is közzéteszünk.

    Az ilyen célból gyűjtött adatokat mennyi ideig tároljuk?
    Az Ön által közölt adatokat, fotókat és videókat legfeljebb a közösségi felületi oldalaink felkeresését követő 6 hónapig tároljuk.

    Érdeklik a személyes adatok és a közösségi oldalak kezelésének részletei is?
    Érdemes rászánnia az időt, hogy elolvassa az Ön által használt közösségi felületre vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatunkat és felhasználási feltételeinket. Ezek érvényesek a közösségi felületi oldalainkon közzétett adatokra is, és nem feltétlenül egyeznek meg a FrieslandCampina adatvédelmi nyilatkozatával

  •    3.5 Kérdések és panaszok

    Mi ezeknek a célja?
    Ha Ön a FrieslandCampina ügyfélszolgálatán keresztül telefonon, e-mail-üzenetben, illetve közösségi felületen vagy bejegyzésben hozzánk fordul, akkor személyes adatait válaszadás céljából feldolgozzuk. Személyes adatait kérdésének vagy panaszának megválaszolásához szintén felhasználhatjuk.

    Ehhez milyen adatokat használunk fel?
    Kérdését vagy panaszát ügyfélszolgálati adatbázisunkban regisztráljuk. Kérhetünk továbbá olyan elérhetőségi adatokat, mint név, lakcím, lakhely városa, telefonszám, illetőleg e-mail-cím, valamint bekérhetjük a kérdés megválaszolásához esetleg szükséges összes többi személyes adatot.

    Az ilyen célból gyűjtött adatokat mennyi ideig tároljuk?
    Adatait legfeljebb két éven keresztül tároljuk. Ha ez az időtartam letelt, adatait megsemmisítjük vagy archiváljuk.

  •    3.6 E-kereskedelem

    Mi ennek a célja?
    Termékeinket webáruházakon keresztül is kínáljuk. Ha úgy dönt, hogy termékünket webáruházon keresztül szerzi be, akkor adatait a rendszer regisztráció, rendelésteljesítés és termékkiszállítás céljából feldogozhatja.

    Ehhez milyen adatokat használunk fel?
    A regisztráció az adott szolgáltatástól függően bankkártyaadatok, bankszámlaszám és tranzakciós adatok (például név, lakcím és megrendelőlap) megadását igényli. Adatait a szolgáltatás megvalósítása érdekében továbbíthatjuk olyan más feleknek, mint szállítócégek vagy webáruházi partnerek.

    Az ilyen célból gyűjtött adatokat mennyi ideig tároljuk?
    Adatait két éven keresztül tároljuk. A vonatkozó (polgári vagy adójogi) törvényektől függően az adatok megőrzése lehet ennél hosszabb időtartamú is.

  • 4 Milyen külső felek férhetnek hozzá az Ön adataihoz?

    Bizonyos személyes adatokat termékeink és szolgáltatásaink biztosításában együttműködő vagy a piaci forgalmazást segítő stratégiai partnereink rendelkezésére bocsátunk. Ezek a külső felek az Ön adatait kizárólag útmutatásaink betartásával dolgozzák fel, mi pedig minden szükséges intézkedést megteszünk annak biztosítására, hogy az adatokat csak az előírt célokra használják. Az Ön személyes adatai feldolgozásuk során az Európai Gazdasági Közösségen kívüli országokba is eljuthatnak. Az ilyen esetekben a FrieslandCampina további intézkedésekkel védelmezheti az adatokat.

    A személyes adatokat felügyelőtestületek, pénzügyi vagy büntetőjogi hatóságok részére csak akkor szolgáltatunk ki, ha erre a FrieslandCampina törvényileg kötelezett. \

  • 5 Mit teszünk adatai védelme érdekében?

    Tudjuk, mennyire fontos a személyes adatok szigorú védelme. Ennek megfelelően különféle műszaki és szervezeti intézkedéseket tettünk az Ön személyes adatainak elvesztés és jogosulatlan felhasználás elleni védelme érdekében. Rendszereinknek és alkalmazásainknak a vonatkozó adatvédelmi normák szerinti védelmet biztosítunk: védett szervereket, tűzfalakat, titkosítást, valamint fizikai védelmet az adattárolás színhelye számára.

  • 6 Betekintési, helyesbítési és eltávolítási igények

    Tárolt személyes adatairól kérésére összefoglalót készítünk. Ez térítésmentesen történik. Az adatok pontatlansága esetén, illetve ha azok tárolása az adatvédelmi törvényekbe ütközőnek tűnik, akkor elvégezzük a helyesbítést, illetőleg eltávolítást. Elutasításra az indokolatlan vagy mások magánszféráját sértő kérések esetében kerülhet sor. Elutasíthatjuk továbbá a helyi törvény által nem indokolt betekintési igényeket is. Betekintési, helyesbítési vagy eltávolítási igényét úgy jelentheti be, hogy a jelen Adatvédelmi nyilatkozatra mutató hivatkozást tartalmazó, illetve a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot közlő webhelyen rákattint a Contact (Kapcsolat) hivatkozására.
    A másik lehetőség szerint felkeresheti a FrieslandCampina vállalati webhelyének (www.frieslandcampina.com) kapcsolattartási oldalát, és ott kikeresheti a szóban forgó márkához vagy termékhez tartozó helyi FrieslandCampina vállalat elérhetőségét.

  • 7 A FrieslandCampina más adatvédelmi nyilatkozatai

    A jelen Adatvédelmi nyilatkozat mellett egyes kampányokra vagy promóciókra további adatvédelmi feltételek is vonatkozhatnak. Szíveskedjék az ilyen kampányokban való esetleges részvételt megelőzően a további feltételek megismerésére időt szakítani.

  • 8 A jelen Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

    Az új fejlesztések esetenként szükségessé tehetik a jelen Adatvédelmi nyilatkozat módosítását. A FrieslandCampina az esetleges változások követése érdekében javasolja a jelen Adatvédelmi nyilatkozat időszakonkénti ismételt tanulmányozását.

    A jelen Adatvédelmi nyilatkozat legutóbbi frissítésének időpontja: 2016. október 3.