/
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ FRIESLANDCAMPINA

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ FRIESLANDCAMPINA

Η Royal FrieslandCampina παρέχει καθημερινά σε εκατομμύρια καταναλωτές σε όλο τον κόσμο γαλακτοκομικά προϊόντα που περιέχουν πολύτιμα θρεπτικά συστατικά. Στη FrieslandCampina, αισθανόμαστε υπεύθυνοι για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών και των συνεργατών μας και για την προστασία του ιδιωτικού σας απορρήτου. Πιστεύουμε στη σημασία να διατηρούμε τις υπηρεσίες μας διαφανείς, προσωπικές και αξιόπιστες. Σας προσκαλούμε να εξοικειωθείτε με την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, την οποία αναπτύξαμε για να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας των πληροφοριών σας.
  • 1 Σχετικά με την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων

    Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων περιγράφει τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών από τις εταιρείες του ομίλου FrieslandCampina στην Ευρώπη. Ισχύει κάθε φορά που ένας από τους ιστότοπούς μας, οι εφαρμογές για κινητά, οι σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή τα έντυπα έγγραφα σας ανακατευθύνουν σε αυτή τη δήλωση στη διεύθυνση www.frieslandcampina.com. Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων δεν ισχύει για τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών από ιστότοπους που δεν διαχειρίζεται η FrieslandCampina, παρόλο που ενδέχεται να περιέχονται συνδέσεις με αυτούς στον δικό μας ιστότοπο.
    Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορεί περιστασιακά να τροποποιηθεί εφόσον υπάρξουν νέες εξελίξεις. Η FrieslandCampina σάς συμβουλεύει να διαβάζετε τακτικά την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα προσπαθούμε να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων.
    Η τελευταία ενημέρωση της παρούσας δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων πραγματοποιήθηκε στις 19 Μαΐου 2018.

  • 2 ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ — Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

    Κάντε κλικ στα παρακάτω θέματα για να μάθετε πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Επίσης, αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την παρακάτω ενότητα ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ για να μάθετε σχετικά με τα εξής:

    • Διαμοιρασμός και λήψη των πληροφοριών σας με άλλους
    • Αποθήκευση των πληροφοριών σας
    • Χρήση των πληροφοριών σας προκειμένου να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας
    • Χρήση των πληροφοριών σας για τη δημιουργία προφίλ
    • Χρήση προσωπικών πληροφοριών των παιδιών
    • Τα δικαιώματά σας στην ιδιωτική ζωή
  • 2.1 Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών

    Εάν επικοινωνείτε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου, email, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή συμπληρώνοντας μια ηλεκτρονική φόρμα, καταχωρούμε το ερώτημά σας στη βάση δεδομένων των πελατών μας. Καταχωρούμε επίσης το όνομά σας, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, το email σας και όλα τα άλλα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία εσείς μας παρέχετε.
    Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα μόνο για να σας απαντήσουμε, να διαχειριστούμε τα παράπονά σας και, έπειτα απαλείφοντας όλα τα στοιχεία που σχετίζονται με εσάς, για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
    Οι προσωπικές πληροφορίες σας αποθηκεύονται για διάστημα που δεν υπερβαίνει τα δύο έτη.

  • 2.2 Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών

    Εάν εγγραφείτε στα ενημερωτικά μας δελτία ή αφήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας για αυτόν τον σκοπό, το όνομα, το email και ο αριθμός τηλεφώνου σας θα χρησιμοποιηθούν για να σας ενημερώσουμε για τα προϊόντα FrieslandCampina και για σχετικές προωθήσεις και εκδηλώσεις. Μπορεί να αποφασίσετε να μας δώσετε περισσότερα στοιχεία, όπως την ηλικία ή το επάγγελμά σας. Επίσης, αποθηκεύουμε την αλληλεπίδρασή σας με τα ενημερωτικά μας δελτία, για παράδειγμα αν έχετε ανοίξει το email ή αν έχετε κάνει κλικ στα στοιχεία του ενημερωτικού δελτίου. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας γνωρίσουμε καλύτερα και να προσαρμόσουμε τα ενημερωτικά δελτία μας, για παράδειγμα όσον αφορά τα εξής:

    • Εμφάνιση εκδηλώσεων που οργανώνονται στην περιοχή σας
    • Επισήμανση προϊόντων ή προσφορών με βάση την ηλικία, το φύλο σας ή τη συμπεριφορά κατανάλωσης
    • Αποστολή ειδικής προσφοράς για τα γενέθλιά σας


    Χρησιμοποιούμε επίσης αυτές τις πληροφορίες για να προβάλλουμε διαφημίσεις των προϊόντων μας που μπορεί να σας ενδιαφέρουν σε ιστότοπους τρίτων, όπως στο Facebook και στη Google.
    Σε περίπτωση που αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω διαγωνισμών και εκδηλώσεων, συμμετέχετε στα προγράμματα αφοσίωσής μας ή παραγγείλετε online, προσθέτουμε αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ ενημερωτικού δελτίου σας.
    Διατηρούμε τα στοιχεία σας στις λίστες αλληλογραφίας μας μέχρι να επιλέξετε να καταργήσετε την εγγραφή σας κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής από κάθε ενημερωτικό δελτίο. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα email στη διεύθυνση privacy_statement@frieslandcampina.com. Αν θέλετε να συνεχίσετε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία, αλλά δεν συμφωνείτε να μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας για την προβολή διαφημίσεων, ενημερώστε μας επίσης μέσω email.

  • 2.3 Συμμετοχή σε διαγωνισμούς, εκδηλώσεις και προγράμματα αφοσίωσης

    Μπορείτε να λάβετε μέρος στους διαγωνισμούς και στις εκδηλώσεις μας. Παραδείγματα αποτελούν οι διαγωνισμοί με βραβεία, οι ενέργειες επιστροφής χρημάτων, τα (δωρεάν) δείγματα, οι κληρώσεις, τα προγράμματα αφοσίωσης και οι οργανωμένες εκδρομές σε αγροκτήματα.
    Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, το email και την ηλικία σας. Οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της εγγραφής σας, την επαλήθευση της επιλεξιμότητάς σας και την πραγματοποίηση της εκδήλωσης. Εάν εγγραφείτε σε ενημερωτικό δελτίο όταν συμμετέχετε σε μια εκδήλωση, συνδέουμε τις πληροφορίες στο προφίλ (ενημερωτικού δελτίου) σας.
    Πέραν της παρούσας δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων, κάποιες συγκεκριμένες καμπάνιες ή προωθητικές ενέργειες ενδέχεται να διέπονται από επιπρόσθετους όρους σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε με αυτούς τους όρους πριν συμμετέχετε στις εν λόγω καμπάνιες ή προωθητικές ενέργειες.
    Οι πληροφορίες σας θα αποθηκευτούν κατά τη διάρκεια πραγματοποίησης του διαγωνισμού ή της εκδήλωσης και λίγο περισσότερο για να είμαστε σε θέση να αναλύσουμε τα δεδομένα και να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα. Η διάρκεια της εν λόγω αποθήκευσης δεν πρόκειται ποτέ να υπερβεί τα δύο χρόνια μετά την ολοκλήρωση της εκδήλωσης.

  • 2.4 Online παραγγελίες

    Αν επιλέξετε να αγοράσετε τα προϊόντα μας στα ηλεκτρονικά μας καταστήματα, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας, να σας αποστείλουμε τα προϊόντα και να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε σχέση με την παραγγελία σας.
    Καταχωρούμε στοιχεία επικοινωνίας και πληρωμής, όπως όνομα, διεύθυνση, email, λογαριασμό, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού και στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Επίσης, αποθηκεύουμε το ιστορικό αγορών και το ιστορικό πληρωμών.
    Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται για δύο έτη. Τα στοιχεία συναλλαγής σας (στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς) θα αποθηκευτούν για μεγαλύτερη διάρκεια λόγω συμμόρφωσης με τη νομοθεσία.

  • 2.5 Επίσκεψη στους ιστοτόπους μας και χρήση των εφαρμογών μας

    Όταν χρησιμοποιείτε τους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας, συλλέγουμε τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας και την αλληλεπίδρασή σας με τους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας.
    Συλλέγουμε πληροφορίες όπως:

    • Τη διεύθυνση IP της συσκευής σας
    • Πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας
    • Την αλληλεπίδρασή σας με τους ιστότοπους, τις εφαρμογές μας και τις διαφημίσεις στο διαδίκτυο


    Εάν ο ιστότοπος που επισκέπτεστε ή η εφαρμογή που χρησιμοποιείτε επιτρέπει τη σύνδεση, συνδέουμε επίσης τις πληροφορίες στον προσωπικό σας λογαριασμό (όπως το ηλεκτρονικό σας κατάστημα ή τον λογαριασμό προγράμματος αφοσίωσης), για να βελτιστοποιούμε την εμπειρία περιήγησής σας και να σας παρέχουμε σχετικές πληροφορίες σε όλα τα μέσα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για τη δημιουργία προφίλ στην ενότητα 3.4 παρακάτω.

    Cookies
    Χρησιμοποιούμε cookies για τη συλλογή των πληροφοριών. Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που δημιουργούνται στη συσκευή που χρησιμοποιείτε για να επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας. Τα cookies σάς εμποδίζουν από το να παρέχετε επανειλημμένα τα στοιχεία σας, να προσδιορίζετε τις επιλογές σας ή να τοποθετείτε προϊόντα στο καλάθι αγορών σας. Μας επιτρέπουν να σας παρουσιάζουμε διαφημίσεις των προϊόντων μας σε ιστότοπους τρίτων. Έτσι, οι πληροφορίες σας είναι επίσης διαθέσιμες στα άλλα μέρη που συμμετέχουν στη δημοσίευση των διαφημίσεών μας. Πάντα θα ζητάμε τη συγκατάθεσή σας, προτού χρησιμοποιήσουμε αυτούς τους τύπους cookies.
    Τα cookies που χρησιμοποιούνται για διαφήμιση αποθηκεύονται στη συσκευή σας για μέγιστο διάστημα δώδεκα μηνών από την τελευταία επίσκεψή σας. Μπορείτε πάντα να απενεργοποιείτε εσείς οι ίδιοι τα cookies ή να τα διαγράφετε από τη συσκευή σας. Μπορείτε να βρείτε όλες τις λεπτομέρειες στη Δήλωση χρήσης Cookie της εταιρείας μας. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε τα cookies, ο ιστότοπός μας ενδέχεται να μην λειτουργεί βέλτιστα όπως πριν, και ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμες σε εσάς.

    Εντοπισμός γεωγραφικής θέσης / GPS
    Επίσης, χρησιμοποιούμε τη γεωγραφική σας θέση σε ορισμένες από τις εφαρμογές μας, αλλά μόνο όταν έχετε ενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα. Χρησιμοποιούμε το σήμα GPS της συσκευής σας για να προωθήσουμε συγκεκριμένο περιεχόμενο στη συσκευή σας, όπως μια ταινία, πόντους αφοσίωσης ή συνδέσμους ιστότοπων όταν βρίσκεστε κοντά σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία ή σε μια γεωγραφική τοποθεσία.

    Δεν αποθηκεύουμε τις τοποθεσίες ιστορικού σας. Χρησιμοποιούμε μόνο την τελευταία γνωστή τοποθεσία σας. Αποθηκεύουμε τις επισκέψεις σας σε γεωγραφικές περιοχές που έχουν επισημανθεί για συγκεκριμένες καμπάνιες ή εκδηλώσεις (όπως οι Campina Farm Days). Αυτές οι πληροφορίες διαγράφονται όταν ολοκληρωθεί η καμπάνια ή η εκδήλωση. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή την κοινή χρήση δεδομένων τοποθεσίας / GPS στις ρυθμίσεις της συσκευής σας (κινητό).

  • 2.5 Ερωτήσεις και προβληματισμοί

    Ποιος είναι ο σκοπός αυτού;
    Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας απαντήσουμε όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της FrieslandCampina μέσω τηλεφώνου, e-mail, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ταχυδρομείου. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για να απαντήσουμε στην ερώτηση ή προβληματισμό σας.

    Τι πληροφορίες χρησιμοποιούμε για αυτόν τον σκοπό;
    Η ερώτηση σας ή το παράπονο σας καταγράφεται στη βάση δεδομένων της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών μας. Μπορεί επίσης να ζητήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, την πόλη κατοικίας σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και/ή τη διεύθυνση e-mail σας, καθώς και όλα τα άλλα προσωπικά δεδομένα τα οποία μπορεί να είναι αναγκαία για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας.

    Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας για τον σκοπό αυτό;
    Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται για διάστημα που δεν ξεπερνά τα δύο έτη. Στο τέλος της συγκεκριμένης περιόδου, οι πληροφορίες σας θα καταστραφούν ή θα αρχειοθετηθούν.

  • 2.6 Συμμετοχή σε ομάδες, δοκιμές και έρευνες

    Αν επιλέξετε να συμμετάσχετε σε μία από τις ομάδες καταναλωτών μας, σε δοκιμές ή έρευνες, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Εκτιμούμε τη γνώμη σας, καθώς μας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρουμε στους καταναλωτές μας υψηλής ποιότητας γαλακτοκομικά προϊόντα.

    Εάν περιστασιακά συμμετέχετε σε μια ομάδα, εκδήλωση δοκιμής ή έρευνα στον δρόμο ή ενός από τους συνεργάτες μας, η FrieslandCampina κανονικά δεν συλλέγει και δεν χρησιμοποιεί πληροφορίες ταυτοποίησης όπως το όνομα, τη διεύθυνση ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Μπορούμε να ζητήσουμε ή να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες όπως η ηλικία και το φύλο για να μπορέσουμε να αναλύσουμε τα δεδομένα σας και να διαθέσουμε επιτυχώς τα προϊόντα μας.

    Εάν συμμετέχετε σε μια ηλεκτρονική έρευνα για να εκφράσετε την άποψή σας σχετικά με τα προϊόντα μας, όπως όταν κάνετε κλικ σε σύνδεσμο μιας έρευνας που περιλαμβάνεται σε κάποιο από τα ενημερωτικά μας δελτία, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες ταυτοποίησης σας ως εξής:

    • Συνδέοντας έρευνες με τον λογαριασμό (αφοσίωσης) σας για να καταγράψουμε αυτόματα το φύλο, την ηλικία και την περιοχή
    • Συνδέοντας τη γνώμη σας με τη συμπεριφορά κατανάλωσης, η οποία είναι αποθηκευμένη στο προφίλ σας


    Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να αποκτήσουμε πιο πολύτιμες πληροφορίες από εσάς και να κατανοήσουμε καλύτερα τις προτιμήσεις σας. Εκτός από τη βελτίωση των προϊόντων μας, προσθέτουμε επίσης αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας προφίλ στην ενότητα ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ παρακάτω.

  • 2.7 Αλληλεπίδραση μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

    Στις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσής μας
    Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook και ούτω καθεξής), θα λάβουμε μερικές από τις πληροφορίες σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στις σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ως εξής:

    • Ανεβάζοντας σχόλιο ή αποστέλλοντας μήνυμα
    • Ανεβάζοντας αρχεία
    • Με το να γίνετε θαυμαστής (κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί «Μου αρέσει» ή με το να εγγραφείτε σε ένα κανάλι YouTube, για παράδειγμα)
    • Συμμετέχοντας στους διαγωνισμούς και στις καμπάνιες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (για παράδειγμα, φόρμες πιθανών πελατών του Facebook)


    Θα λάβουμε πληροφορίες όπως το όνομα (χρήστη) σας, τη φωτογραφία του προφίλ σας, τον τόπο όπου ζείτε, το email σας και το φύλο σας. Μπορείτε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού του μέσου κοινωνικής δικτύωσης και τις δηλώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων του μέσου κοινωνικής δικτύωσης για να μάθετε περισσότερα.
    Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να απαντήσουμε στα σχόλια και τα μηνύματά σας, να αναλύσουμε και να μετρήσουμε τον πληθυσμό των καταναλωτών μας και να σας δώσουμε τη δυνατότητα να συμμετάσχετε στους διαγωνισμούς και τις εκδηλώσεις μας.

    Στις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσής σας
    Χρησιμοποιούμε επίσης τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την προβολή διαφημίσεων. Αυτό βασίζεται είτε στις πληροφορίες που έχει συλλέξει η πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης από εσάς είτε στις πληροφορίες που έχει συλλέξει η FrieslandCampina από εσάς, όπως όταν εγγράφεστε στα ενημερωτικά μας δελτία (βλ. 2.2 παραπάνω).

    • Σε περίπτωση που η πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης έχει συλλέξει τις πληροφορίες, η FrieslandCampina δεν έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, δεν έχουμε καμία δικαιοδοσία όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο η πλατφόρμα αποθηκεύει και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες. Συνιστούμε να διαβάσετε τους όρους και τις δηλώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων του παρόχου του μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Επίσης συχνά σας παρέχουν ρυθμίσεις λογαριασμού ή κάποια άλλα μέσα για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας.
    • Σε περίπτωση που μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας, η πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιεί τις πληροφορίες σας για να σας συμπεριλάβει ή να σας αποκλείσει από την προβολή μιας συγκεκριμένης διαφήμισης. Οι πληροφορίες σας θα κρυπτογραφηθούν (κατακερματίζονται) όταν μεταφέρονται στην πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Αν δεν έχετε προφίλ σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα, η συγκεκριμένη πλατφόρμα δεν θα μπορέσει να αποκρυπτογραφήσει τις πληροφορίες και να ανακαλύψει ποιος είστε.


    Μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε ενεργά με εσάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αν είστε συνδεδεμένοι με εμάς ή αν δημοσιεύσετε μια φωτογραφία ή βίντεο που συνδέεται με τη FrieslandCampina ή τα προϊόντα μας.
    Μπορείτε να εξαιρεθείτε οποτεδήποτε από την κοινή χρήση των πληροφοριών σας με τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όσον αφορά τη διαφήμιση αποστέλλοντας ένα email στη διεύθυνση privacy_statement@frieslandcampina.com.

  • 3.1 Κοινή χρήση και λήψη των πληροφοριών σας με άλλους

    Ποια άλλα μέρη έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες σας;
    Η FrieslandCampina δεν πωλεί τις πληροφορίες σας σε άλλους, αλλά διαθέτουμε προσωπικές πληροφορίες σε συνεργάτες που συνεργάζονται μαζί μας για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών ή που μας βοηθούν στην προώθηση των προϊόντων μας στους πελάτες μας. Εάν οι πληροφορίες σας θα παρασχεθούν σε αυτούς τους συνεργάτες, εξαρτάται από τη φύση της αλληλεπίδρασής σας με εμάς:

    • Συνεργάτες email μάρκετινγκ, για να σας αποστέλλουμε τα ενημερωτικά μας δελτία, να σας τηλεφωνούμε ή να σας αποστέλλουμε μηνύματα
    • Συνεργάτες ολοκλήρωσης παραγγελιών, για την αποστολή προϊόντων σε εσάς
    • Πάροχοι πληρωμών, για τη διαχείριση προϊόντων που παραγγείλατε και των πληρωμών μας (επιστροφή χρημάτων - cashback)
    • Διαφημιστικές εταιρείες, για τη διαχείριση του ιστοτόπου και των εφαρμογών μας και για τη προβολή διαφημίσεων στο διαδίκτυο
    • Εταιρείες μάρκετινγκ, για να μας βοηθήσουν στην διοργάνωση διαγωνισμών, προωθήσεων, προγραμμάτων αφοσίωσης και άλλων εκδηλώσεων
    • Εταιρείες που μας βοηθούν στην ανάλυση δεδομένων πελατών και στη δημιουργία προφίλ
    • Πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για να σας δείξουμε τις διαφημίσεις μας


    Οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.
    Όπου είναι απαραίτητο, μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας και με τις εταιρείες
    του ομίλου FrieslandCampina.

    Τα προσωπικά δεδομένα παρέχονται μόνο σε εποπτικά όργανα, φορολογικές αρχές ή/και ανακριτικές αρχές, σε περίπτωση που η FrieslandCampina υποχρεούται να το πράξει σύμφωνα με τον νόμο.

    Από ποια άλλα μέρη λαμβάνουμε τις πληροφορίες σας;
    Η FrieslandCampina δεν συλλέγει τις προσωπικές πληροφορίες σας από άλλους χωρίς πρώτα να το γνωρίζετε. Αν λάβουμε πληροφορίες από άλλους, διασφαλίζουμε πάντα ότι έχουμε τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη και τη χρήση των πληροφοριών.

  • 3.2 Αποθήκευση των πληροφοριών σας

    Χρησιμοποιούμε διάφορα συστήματα και βάσεις δεδομένων για την αποθήκευση των προσωπικών σας πληροφοριών. Η FrieslandCampina διαχειρίζεται ένα μέρος των πληροφοριών αυτών και οι συνεργάτες μας διαχειρίζονται τις υπόλοιπες (βλ. 3.1 παραπάνω). Επειδή κατανοούμε πλήρως τη σημασία της διαφύλαξης των πληροφοριών σας, έχουμε λάβει διάφορα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας από απώλεια ή κακή χρήση. Τα συστήματα και οι εφαρμογές μας προστατεύονται σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα για την προστασία των πληροφοριών.

    Οι περισσότερες προσωπικές πληροφορίες μας αποθηκεύονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Εάν μεταβιβαστούν προσωπικές πληροφορίες σε παραλήπτες σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, θα λάβουμε πρόσθετα μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας.

  • 3.3 Χρήση των πληροφοριών σας προκειμένου να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας

    Στη FrieslandCampina χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε για να μετρήσουμε, να αναλύσουμε και να βελτιώσουμε τα εξής:

    • Προϊόντα, βάσει των σχολίων σας
    • Ιστότοπους και εφαρμογές, με βάση τη χρήση σας
    • Ενημερωτικά δελτία, με βάση την αλληλεπίδρασή σας
    • Διαγωνισμούς και εκδηλώσεις, με βάση τη συμμετοχή σας
    • Διαφημίσεις, με βάση την αλληλεπίδρασή σας με αυτές


    Οι πληροφορίες σας ανωνυμοποιούνται πριν χρησιμοποιηθούν. Δεν μας ενδιαφέρει η δική σας περίπτωση, αλλά περισσότερο οι τάσεις και τα συγκεντρωτικά δεδομένα.

  • 3.4 Χρήση των πληροφοριών σας για τη δημιουργία προφίλ

    Αν εγγραφείτε στα ενημερωτικά μας δελτία, δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στον ιστότοπό μας, χρησιμοποιήστε τις εφαρμογές μας ή λάβετε μέρος στους διαγωνισμούς και στις εκδηλώσεις μας, δημιουργούμε ένα προφίλ για εσάς. Αυτό μας επιτρέπει να σας γνωρίσουμε και να έχουμε πιο αποτελεσματικό μάρκετινγκ και επικοινωνία. Σας επιτρέπει να λαμβάνετε μηνύματα ανάλογα με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας.
    Ο τρόπος που δημιουργούμε προφίλ είναι ο εξής:

    • Συνδέουμε τη συμπεριφορά πλοήγησης στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας στο προφίλ σας
    • Συνδέουμε τις αγορές σας στα καταστήματα μας με το προφίλ σας
    • Συνδέουμε δεδομένα σχετικά με τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς, εκδηλώσεις, προγράμματα αφοσίωσης και ηλεκτρονικές έρευνες στο προφίλ σας
    • Επισημαίνουμε τα (πιθανά) ενδιαφέροντά σας στο προφίλ σας, με βάση τις παραπάνω πληροφορίες και τις δημογραφικές πληροφορίες, τα δεδομένα που προκύπτουν από την έρευνα αγοράς και τις αλληλεπιδράσεις σας με εμάς


    Αν προτιμάτε να μην δημιουργούμε προφίλ ή θέλετε να διορθώσετε ή να ενημερώσετε τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση privacy_statement@frieslandcampina.com.

  • 3.5 Προσωπικά δεδομένα παιδιών

    Αντιλαμβανόμαστε τη σημασία της προστασίας της ιδιωτικής ζωής των παιδιών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών, χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση των γονέων τους ή των νόμιμων κηδεμόνων τους. Ζητάμε από τα παιδιά κάτω των 16 ετών που χρησιμοποιούν τους ιστοτόπους ή τις εφαρμογές μας με τρόπο που απαιτεί την υποβολή προσωπικών δεδομένων, να ζητήσουν από τον γονέα ή τον κηδεμόνα τους να υποβάλλουν τα εν λόγω δεδομένα.
    Ενδέχεται να θέσουμε όρια ηλικίας για τη συμμετοχή σε κληρώσεις ή άλλες προσφορές. Ο εν λόγω περιορισμός έπειτα θα αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις αυτών των δραστηριοτήτων. Ενδέχεται να ζητήσουμε τα προσωπικά δεδομένα, όπως την ημερομηνία γέννησης, για να πραγματοποιήσουμε ελέγχους επαλήθευσης και να θέσουμε ηλικιακούς περιορισμούς.

  • 3.6 Τα δικαιώματά σας στην ιδιωτική ζωή

    Αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης και αφαίρεσης των δεδεομένων σας
    Αν θέλετε να μάθετε ποιες πληροφορίες αποθηκεύουμε σχετικά με εσάς, απλώς ρωτήστε και θα σας στείλουμε μια επισκόπηση των προσωπικών σας στοιχείων. Δεν θα επιβαρυνθείτε με κάποιο κόστος. Εάν οι πληροφορίες αποδειχθούν ότι είναι ανακριβείς ή σε περίπτωση που φαίνεται να αποθηκεύονται κατά παράβαση της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, θα τις διορθώσουμε ή θα τις διαγράψουμε. Εάν διαθέτετε έναν λογαριασμό στους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε εσείς οι ίδιοι τις πληροφορίες σας.

    Αιτήματα διακοπής χρήσης των δεδομένων σας
    Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να μην χρησιμοποιήσουμε πια τις πληροφορίες σας ή να σταματήσουμε να τις χρησιμοποιούμε με ένα συγκεκριμένο τρόπο, όπως για να χτίσουμε προφίλ ή για να τις μοιραστούμε σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (βλ. 3.4 παραπάνω). Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των πληροφοριών σας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.

    Ερωτήσεις και καταγγελίες
    Αν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με αυτή τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση privacy_statement@frieslandcampina.com.
    Αν επιθυμείτε να καταγγείλετε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας ή τον τρόπο ανταπόκρισης στα αιτήματα και τις ερωτήσεις σας σχετικά με το απόρρητο, μπορείτε επίσης να στείλετε ένα παράπονο στην εθνική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

    Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας και πώς θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας
    Τα αιτήματα μπορούν πραγματοποιηθούν κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο επικοινωνία (contact) στον ιστότοπο που σας προώθησε στην παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων ή που δημοσίευσε τη συγκεκριμένη δήλωση. Μπορείτε να μεταβείτε επίσης στη σελίδα επικοινωνίας του εταιρικού ιστοτόπου της FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), να αναζητήστε το εμπορικό σήμα ή το προϊόν για το οποίο ενδιαφέρεστε και να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας της κατάλληλης εταιρείας του ομίλου FrieslandCampina. Εναλλακτικά, στείλτε ένα email στη διεύθυνση privacy_statement@frieslandcampina.com υποδεικνύοντας τη χώρα σας και πώς έχετε έρθει σε επαφή με τη FrieslandCampina. Θα προωθήσουμε το αίτημά σας στην κατάλληλη εταιρεία του ομίλου.
    Μπορούμε να απορρίψουμε αιτήματα αν δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, το αίτημά σας είναι παράλογο ή μη συγκεκριμένο ή σε περίπτωση που το αίτημά σας θέτει σε κίνδυνο το απόρρητο των άλλων. Θα σας απαντήσουμε οπωσδήποτε εντός τεσσάρων εβδομάδων.

  • 4 ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ — Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας