FrieslandCampina Privaatsusavaldus

Meie privaatsusavaldus kirjeldab, kuidas FrieslandCampina ettevõtete grupp Euroopas teie isikuandmeid kogub ja kasutab. See kohaldub alati, kui mõni meie veebisaitidest, mobiilirakendustest, sotsiaalmeedia lehekülgedest või trükimaterjalidest suunab teid käesoleva avalduse juurde aadressil www.frieslandcampina.com. See privaatsusavaldus ei kehti teie isikuandmete kasutamise kohta veebisaitidel, mida ei käita FrieslandCampina, isegi kui meie saitidel võivad olla lingid neile veebisaitidele.

See privaatsusavaldus võib vajaduse korral muutuda. FrieslandCampina soovitab teil seda privaatsusavaldust korrapäraselt lugeda, et muudatustega kursis olla. Suuremate muudatuste korral püüame me neist teile ennetavalt teada anda.

Seda privaatsusavaldust muudeti viimati 1. jaanuar 2023.

Klõpsake teemadele, et saada teada, kuidas me teie isikuandmeid kasutame. Leidke lisaks hetk, et lugeda läbi alltoodud lõik LISATEAVE, et tutvuda järgmiste teemadega:

• Teie andmete vastuvõtmine ja teistega jagamine
• Teie andmete säilitamine
• Teie andmete kasutamine meie toodete ja teenuste parandamiseks
• Teie andmete kasutamine profiilide loomiseks
• Laste isikuandmete kasutamine
• Teie privaatsusõigused

Kui võtate meie klienditeenindusega ühendust telefoni, e-kirja, sotsiaalmeedia või veebivormi täitmise teel, siis registreerime teie päringu oma klienditeeninduse andmebaasis. Samuti registreerime teie nime, aadressi, telefoninumbri, e-posti aadressi ja kõik muud isikuandmed, mis te esitate.

Kasutame neid andmeid vaid selleks, et teile vastata, töödelda teie kaebusi ning pärast teile viitavate osade eemaldamist ka selleks, et oma tooteid ja teenuseid parandada. 

Teie isikuandmeid ei säilitata kauem kui kaks aastat.

Kui te tellite meie uudiskirju või jätate sellel eesmärgil meile oma telefoninumbri, siis kasutatakse teie nime, e-posti aadressi ja telefoninumbrit selleks, et teavitada teid FrieslandCampina toodetest ning nendega seotud kampaaniatest ja üritustest. Te võite meile esitada ka rohkem andmeid, näiteks oma vanuse, soo või ameti. Lisaks talletame teie suhtluse meie uudiskirjadega, näiteks seda, kas te avasite e-kirja või klõpsasite uudiskirjas olevatele elementidele. Kasutame seda teavet selleks, et teid paremini tundma õppida ning oma uudiskirju personaliseerida, näiteks järgmistel viisidel:

• Näidates teie piirkonnas toimuvaid üritusi
• Soovitades teie vanusele, soole või tarbimiskäitumisele vastavaid tooteid või pakkumisi
• Saates teile sünnipäevaks eripakkumise

Samuti kasutame seda teavet selleks, et kuvada teile potentsiaalselt huvipakkuvate toodete reklaame kolmandate osapoolte veebisaitidel, näiteks Facebookis ja Google’is. Lähtume alltoodud lõigust 2.7, „Suhtlemine sotsiaalmeedias“.

Juhul kui suhtlete meiega konkurssidel ja üritustel osaledes, liitute meie lojaalsusprogrammidega või teete veebitellimusi, lisame selle teabe teie uudiskirja profiili.

Hoiame teid oma postiloendites, kuni otsustate tellimisest loobuda, kõpsates uudiskirjade allservas olevale tellimuse lõpetamise lingile. Samuti võite saata e-kirja aadressile privacy_statement@frieslandcampina.com. Kui soovite ka edaspidi uudiskirju saada, kuid ei ole nõus, et jagame teie teavet reklaamide kuvamise eesmärgil, siis saatke meile samuti e-kiri.

Te võite osaleda meie konkurssidel ja üritustel. Näiteks võib tuua meie võistlused, toodete tagasikutsed, (tasuta) näidised, loosimised, lojaalsusprogrammid ja ekskursioonid farmidesse.

Kogume teie isikuandmeid, nt nimi, aadress, e-posti aadress ja vanus. Teie andmeid kogutakse registreeringu kinnitamiseks, osalemiskõlblikkuses veendumiseks ja ürituse läbiviimiseks. Kui tellite uudiskirja üritusel osaledes, seome selle teabe teie (uudiskirja) profiiliga. 

Lisaks privaatsusavaldusele võivad kampaaniate puhul kehtida täiendavad privaatsustingimused. Enne kampaaniates osalemist palume teil leida aega ja tingimustega tutvuda.

Teie teavet säilitatakse kuni võistluse või ürituse lõpuni ning ka veidi aega pärast seda, et andmeid analüüsida ja efektiivsust mõõta. See aeg ei ületa kunagi kaht aastat pärast ürituse lõppu.   

Kui otsustate osta meie tooteid meie veebipoodidest, siis kasutame teie teavet tellimuse täitmiseks, toodete saatmiseks ning teiega tellimuse asjus ühenduse võtmiseks.

Registreerime teie kontakt- ja makseandmed, nt nime, aadressi, e-posti aadressi, konto, pangakonto numbri ja krediitkaardiandmed. Samuti hoiame alles teie ostu- ja makseajaloo.               Teie andmeid säilitatakse kaks aastat. Teie tehinguandmeid (ülekande üksikasju) säilitatakse vastavalt seaduses nõutule kauem.

Kui kasutate meie veebisaite või rakendusi, siis kogume tehnilist teavet teie seadme ning meie veebisaitide ja rakenduste kasutamise kohta.

Me kogume järgmist teavet:

• Teie seadme IP-aadress
• Info teie seadme operatsioonisüsteemi ja brauseri kohta
• Meie veebisaitide, rakenduste ja veebireklaamide kasutamine teie poolt

Kui teie külastatav veebisait või kasutatav rakendus võimaldab sisselogimist, siis ühendame selle teabe teie isikliku kontoga (nt teie veebipoe või lojaalsusprogrammi kontoga), et optimeerida sirvimiskogemust ja pakkuda ühtset teavet kõigis kanalites. Lisateavet selle kohta, kuidas me teie teavet profiilide loomiseks kasutamine, leiate jaotisest 3.4.

Küpsised

Kasutame teabe kogumiseks küpsiseid. Küpsised on väikesed andmefailid, mis paigaldatakse seadmesse, millega te meie veebisaiti külastate. Tänu küpsistele ei pea te korduvalt andmeid esitama, valikuid tegema ega tooteid ostukorvi asetama. Need võimaldavad meil näidata teile kolmandate osapoolte veebisaitidel meie toodete reklaame. Seeläbi saab teie teave kättesaadavaks ka teistele osapooltele, kes on meie reklaamide avaldamisega seotud. Küsime enne selliste küpsiste kasutamist alati teie nõusolekut. 

Reklaamiküpsised püsivad teie seadmes maksimaalselt kaksteist kuud pärast viimast külastust. Te saate alati küpsised ise välja lülitada või oma seadmest kustutada. Üksikasjad leiate meie küpsiste avaldusest. Kui eelistate küpsised kustutada, siis ei pruugi meie veebisait enam nii hästi töötada kui varem ning mõned teenused ei pruugi olla kättesaadavad.

Geolokalisatsioon / GPS

Kasutame mõnes rakenduses teie geolokaliseerimist, aga ainult siis, kui olete seda lubanud. Me kasutame teie seadme GPS-signaali, et tõugata teie seadmesse teatud sisu, näiteks filme, lojaalsuspunkte või veebisaidi linke, kui olete mingi kindla asukoha lähistel või teatud geograafilises punktis.

Me ei hoia alles teie varasemaid asukohti. Kasutame üksnes teie viimast teadaolevat asukohta. Salvestame teie visiidid geograafilistesse piirkondadesse, mis on märgistatud mingiks kindlaks kampaaniaks või ürituseks (nt Campina farmipäevad). See teave kustutatakse pärast kampaania või ürituse lõppu. Võite igal ajal asukoha/GPS-i andmete jagamise oma (mobiil)seadme sätetest välja lülitada.

Kui soovite osaleda meie tarbijapaneelides, degustatsioonides ja küsitlustes, siis kasutame teie esitatud andmeid oma toodete ja teenuste paremaks muutmisel. Hindame teie arvamust, sest see võimaldab meil tarbijateni tuua kõrgekvaliteedilisi piimatooteid.

Kui osalete aeg-ajalt mõnes paneelis, degustatsioonis või küsitluses, kas siis tänaval või mõne meie äripartneri juures, siis ei kogu ega kasuta FrieslandCampina isikut tuvastada võimaldavat teavet nagu nimi, aadress või kontaktandmed. Me võime teilt paluda või kasutada sellist teavet nagu vanus ja sugu, et meil oleks võimalik teie sisendit analüüsida ja oma tooteid edukalt turundada.

Kui osalete võrguküsitluses, et esitada oma arvamust meie toodete kohta, näiteks klõpsates meie uudiskirjades küsitluse lingile, siis kasutame teie isikut tõendavat teavet järgmiselt:

• Seome küsitluse teie (lojaalsus)kontoga, et saada automaatselt teada teie sugu, vanus ja piirkond
• Ühendame teie arvamuse teie tarbimiskäitumisega, mida säilitatakse teie profiilis

See võimaldab meil koguda teilt väärtuslikumat teavet ning teie eelistustest paremini aru saada. Lisaks oma toodete paremaks muutmisele lisame selle teabe ka teie profiilile. Lisateavet selle kohta, kuidas me profiile loome, leiate allpool jaotisest LISATEAVE.

Meie sotsiaalmeedia lehekülgedel

Kui te suhtlete meiega sotsiaalmeedia (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook jne) vahendusel, siis saame teie kohta osalist teavet. Te saate meie sotsiaalmeedia lehekülgedel suhelda järgmiselt:

• Kommenteerides või sõnumeid saates
• Meediafaile üles laadides
• Jälgijaks hakates (näiteks klõpsates nuppu „Meeldib“ või tellides YouTube’i kanali)
• Osaledes sotsiaalmeedias (nt Facebooki müügivihjed) meie võistlustel ja kampaaniates

Saame teie kohta teada teie (kasutaja)nime, profiilifoto, elukoha, e-posti aadressi ja soo. Lisateabe saamiseks võite tutvuda oma sotsiaalmeedia konto sätete ja sotsiaalmeedia privaatsusteatistega. Facebooki fännilehtede (nt meie tootelehtede) puhul vastutavad andmekaitseseadustest kinnipidamise eest nii FrieslandCampina kui ka Facebook. Facebooki privaatsussätted leiate aadressilt https://www.facebook.com/about/privacy.

Kasutame teie teavet teie kommentaaridele ja sõnumitele vastamiseks, oma tarbijaskonna analüüsimiseks ja mõõtmiseks ning selleks, et võimaldada teil meie võistlustes ja üritustel osaleda.

Teie sotsiaalmeedia lehekülgedel

Kasutame sotsiaalmeediat ka reklaamide kuvamiseks. See põhineb kas sotsiaalmeediaplatvormiFrieslandCampina poolt teilt kogutud teabel, näiteks kui tellite meie uudiskirja (vt eespool jaotist 2.2).

• Juhul kui teabe on kogunud sotsiaalmeediaplatvorm, siis ei saa FrieslandCampina sellele teabele ligipääsu. Seetõttu ei ole meil võimalik suunata, kuidas platvorm teie teavet säilitab ja kasutab. Soovitame lugeda läbi oma sotsiaalmeedia pakkuja tingimused ja privaatsusteatis. Sageli pakuvad teenuseosutajad privaatsussätete muutmiseks konto sätteid või muid võimalusi.
• Juhul kui me teie isikuandmeid, näiteks e-posti aadressi või telefoninumbrit jagame, siis kasutab sotsiaalmeediaplatvorm teie teavet selleks, et teid mingi kindla reklaami nägijate hulka või sealt välja arvata. Teie teave on sotsiaalmeediaplatvormile edastamisel krüptitud (räsitud). Kui teil ei ole antud platvormil profiili, siis ei saa platvorm teie teavet dekrüptida ega teie isikut kindlaks teha. Sellisel juhul on FrieslandCampina ja sotsiaalmeedia pakkuja koos vastutavad andmetöötlejad, mis tähendab, et me mõlemad vastutame andmekaitseseadustest kinnipidamise eest. FrieslandCampina ja sotsiaalmeediaplatvorm on sellel eesmärgil sõlminud (vastutava töötleja) lepingu. Facebooki kampaaniate tingimused on leitavad aadressil https://www.facebook.com/about/privacy. Need kehtivad ka pärast seda, kui ühistöötlus (FrieslandCampina kampaania omal platvormil) on lõppenud.

Samuti võime teiega ennetavalt sotsiaalmeedias ühendust võtta, kui te olete meiega ühendatud või kui postitate FrieslandCampina või meie toodetega seotud foto või video.

Te võite igal ajal loobuda oma andmete jagamisest sotsiaalmeediaplatvormidel reklaami eesmärgil, saates e-kirja aadressil privacy_statement@frieslandcampina.com.

Kui külastate meie büroosid, registreerime teie isikuandmeid, nagu nimi, e-posti aadress, sünnikuupäev, tervisekaitse tõend, teie organisatsioon, ja kui selleks on vajadus ja teie nõus olete, siis ka sisenemisdeklaratsioon hügieeni tagamiseks. Seda teavet võidakse koguda digitaalselt (läbi portaali) või füüsiliselt vormi täitmise teel.

Kasutame neid andmeid oma toodete ja töötajate ohutuse ja tervise kaitsmiseks, õnnetusjuhtumite korral ning selleks, et hoida ära volitamata ligipääsu oma büroodele ja tootmisrajatistele.    

Teie isikuandmeid ei säilitata kauem kui 1 aasta.

FrieslandCampinal on teie isikuandmete töötlemiseks järgnevad õiguslikud alused:

• teie vaba, konkreetne ja teadlik nõusolek;
• meie õigustatud huvi oma äritegevusega tegeleda, seda kaitsta ja edendada;
• teiega lepingu sõlmimine ja vastava lepingu täitmine; ja/või
• seaduste ja seadustest tulenevate kohustuste täitmine.

Säilitame teie isikuandmeid seni, kuni see on vajalik käesolevas privaatsusavalduses nimetatud eesmärkide täitmiseks ja kuni meil on teie isikuandmete töötlemiseks kehtiv õiguslik alus. Kui teie isikuandmete säilitamise eesmärk saavutatakse või lakkab olemast või kui meil ei ole enam teie isikuandmete säilitamiseks kehtivat õiguslikku alust, siis (i) kustutame või hävitame vastavad isikuandmed turvaliselt või (ii) muudame need anonüümseks.

Millistel teistel osapooltel on ligipääs teie andmetele?

FrieslandCampina ei müü teie andmeid teistele, kuid võime teha isikuandmeid kättesaadavaks partneritele, kes teevad meiega koostööd toodete ja teenuste pakkumisel või turundamisel. See, kas teie andmeid neile partneritele edastatakse, sõltub sellest, milline on meievahelise suhtluse loomus:

• E-posti turunduspartnerid, et saata teile meie uudiskirju, teile helistada või sõnumeid saata
• Tellimuste täitmise partnerid, et teile tooteid saata
• Makseteenuse osutajad, et töödelda teie (toodete tellimisel) ja meie (tagasimaksete korral) makseid
• Meediaagentuurid, et hallata meie veebisaiti ja rakendusi ning kuvada internetis reklaame
• Turundusagentuurid, et abistada meid võistluste, kampaaniate, lojaalsusprogrammide ja muude ürituste korraldamisel
• Ettevõtted, kes abistavad meid kliendiandmete analüüsimisel ja profiilide koostamisel
• Sotsiaalmeediaplatvormid, et esitada teile meie reklaame

Meie partnerid kasutavad teie andmeid üksnes meie juhiste järgi. Me võtame meetmeid tagamaks, et teie andmeid kasutatakse üksnes privaatsusavalduses kirjeldatud eesmärkidel.

Vajaduse korral jagame me teie andmeid ka FrieslandCampina kontserni ettevõtetega.

Isikuandmeid edastatakse üksnes järelevalveorganitele, maksuametile ja/või uurimist teostavatele organitele, kui FrieslandCampina on selleks seadusega kohustatud.

Millistelt teistelt osapooltelt me teie andmeid saame?

FrieslandCampina ei kogu teie isikuandmeid teistest allikatest ilma teid teavitamata. Kui me saame andmeid teistest allikatest, tagame alati, et meil on teie nõusolek selle teabe vastuvõtmiseks ja kasutamiseks.

Kasutame teie isikuandmete säilitamiseks erinevaid süsteeme ja andmebaase. Mõni neist on FrieslandCampina, teised aga meie partnerite hallatavad (vt jaotis 3.1). Kuna saame täielikult aru, kui tähtis on hoida teie andmeid turvaliselt, oleme võtnud mitmeid tehnilisi ja organisatoorseid meetmeid, et kaitsta teie teavet kaotsimineku või sobimatu kasutuse eest. Meie süsteemid ja rakendused on kaitstud kooskõlas rakenduvate andmekaitsestandardite nõuete kohaselt.

Suuremat osa isikuandmetest säilitatakse Euroopa Liidu piires. Kui isikuandmeid edastatakse riikidesse, mis asuvad väljaspool Euroopa Liitu, siis võtame lisameetmeid teie andmete kaitsmiseks.

Need lisameetmed hõlmavad vajalike meetmete võtmist, et tagada teie isikuandmete piisav kaitse kooskõlas kohaldatavate andmekaitsealaste õigusaktidega, näiteks:

• andmetöötluslepingu sõlmimine kavandatud saajaga, sealhulgas (i) Euroopa Komisjoni poolt heaks kiidetud lepingu tüüptingimused ja (ii) üksikasjalik loetelu turvameetmetest, mida saaja peab teie isikuandmete kaitsmiseks rakendama;
• andmeedastuse mõjuhinnangu läbiviimine enne andmete edastamist.

Kui soovite lisateavet meetmete kohta, mida me võtame teie isikuandmete kaitsmiseks, võtke meiega ühendust viisil, mida on kirjeldatud allpool jaotises „Kuidas meiega ühendust võtta ja kuidas me teie päringule vastame“.

FrieslandCampina kasutab teie esitatud andmeid selleks, et mõõta, analüüsida ja parandada järgmist:

• Meie tooteid, lähtuvalt teie tagasisidest
• Meie veebisaite ja rakenduse, lähtuvalt sellest, kuidas te neid kasutate
• Meie uudiskirju, lähtuvalt teie tegevusest
• Meie võistlusi ja üritusi, lähtuvalt teie osalemisest
• Meie reklaame, lähtuvalt teie tegevusest

Teie teave anonümiseeritakse enne kasutamist. Meid ei huvita teie konkreetne olukord, vaid pigem trendid ja koondandmed. 

Kui tellite meie uudiskirju, loote meie veebisaidil konto, kasutate meie rakendusi või osalete meie võistlustel ja üritustel, siis loome teile profiili. See võimaldab meil teid tundma õppida ning muuta turundust ja suhtlust tõhusamaks. Teie jaoks tähendab see, et teiega võetakse ühendust teie huvidele ja eelistustele vastavalt.

Profiile loome nii:

• Seome teie surfamisharjumused meie veebisaitidel ja rakendustes teie profiiliga
• Seome teie ostud meie veebipoodides teie profiiliga
• Ühendame andmed, mis puudutavad teie osalemist võistlustel, üritustel, lojaalsusprogrammides ja võrguküsitlustes, teie profiiliga
• Märgistame teie (võimalikud) huvid lähtuvalt ülaltoodud teabest ja demograafilistest andmetest, turu-uuringutest saadud andmetele ja teiega suhtlemisele. 

Kui soovite, et me profiili ei koostaks, või kui tahate oma huve ja eelistusi muuta või uuendada, siis saatke e-kiri aadressil privacy_statement@frieslandcampina.com.

Mõistame, kui tähtis on laste isikuandmete kaitsmine. Me ei kogu teadlikult laste andmeid ilma vanemate või seaduslike hooldajate nõusolekuta. Alla 16-aastastel lastel, kes kasutavad meie veebisaite või rakendusi viisil, mis nõuab isikuandmete esitamist, palume enne andmete sisestamist küsida luba oma vanemalt või hooldajalt.

Loosimistes ja muudes kampaaniates osalemisel võime kehtestada vanusepiiranguid. Seda piirangut mainitakse nende ürituste kasutustingimustes. Võime küsida teatud isikuandmeid, näiteks sünnikuupäeva, et kontrollida vanust ja vanusepiiranguid jõustada.

Teie andmetega tutvumise, nende parandamise ja kustutamise taotlused

Kui tahate teada, mis teavet me teie kohta säilitame, siis küsige ja me saadame teile ülevaate teie isikuandmetest. See on tasuta. Kui selgub, et andmed on ebatäpsed – või et need on salvestatud andmekaitseseadusi rikkudes –, siis kas parandame või kustutame need. Kui teil on konto meie veebisaitidel või rakendustes, siis saate oma andmeid ka ise uuendada.

Teie andmete kasutamise lõpetamise taotlused

Samuti võite nõuda, et me teie andmeid enam ei kasutaks või et lõpetaksime nende kasutamise kindlal viisil, näiteks profiilide koostamiseks või nende sotsiaalmeedia platvormidel jagamiseks (vt jaotist 3.4). Kui olete andnud oma andmete kasutamiseks nõusoleku, siis võite selle tagasi võtta.

Küsimused ja kaebused

Kui teil on selle privaatsusavalduse kohta küsimusi, siis saatke palun e-kiri aadressile privacy_statement@frieslandcampina.com.

Kui teil on kaebusi selle kohta, kuidas me teie andmeid kasutame või kuidas teie privaatsusega seotud taotlustele ja küsimustele vastame, siis võite kaebuse saata ka riigi Andmekaitseinspektsioonile.

Kuidas meiega ühendust võtta ja kuidas meie teie taotlusele vastame

Taotlusi saab esitada, kui klõpsata kontakti lingile sellel veebisaidil, mis teid selle privaatsusavalduse juurde suunas või selle avalduse avaldas. Samuti võite minna FrieslandCampina korporatiivse veebisaidi kontaktlehele (www.frieslandcampina.com), otsida üles oma brändi või toote ning leida vastava FrieslandCampina kontserni ettevõtte kontaktandmed. Teine võimalus on saata e-kiri aadressile privacy_statement@frieslandcampina.com, esitades oma riigi ja kirjeldades, kuidas olete FrieslandCampinaga kontaktis olnud. Suuname teie taotluse vastava kontserni ettevõttele.

Võime taotlusest keelduda, kui meil ei ole õnnestunud teie isikut tuvastada, kui teie taotlus ei ole mõistlik või on ebaspetsiifiline või kui see ohustab teiste privaatsust. Igal juhul vastame teile nelja nädala jooksul.