FrieslandCampina-Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Erfassung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch Unternehmen der FrieslandCampina-Gruppe in Europa. Sie gilt immer dann, wenn eine unserer Websites, mobile Apps, Social-Media-Seiten oder Papierformulare Sie zu dieser Erklärung auf www.frieslandcampina.com. weiterleitet. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für die Nutzung Ihrer persönlichen Daten durch Websites, die nicht von FrieslandCampina betrieben werden, auch wenn auf unseren Websites Links zu diesen Websites enthalten sein können. 

Diese Datenschutzerklärung kann sich aufgrund neuer Entwicklungen ändern. FrieslandCampina empfiehlt Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über alle Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Bei größeren Änderungen sind wir bemüht, Sie proaktiv zu informieren.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 10. April 2025 aktualisiert. 

Klicken Sie auf die folgenden Themen, um herauszufinden, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Nehmen Sie sich auch einen Moment Zeit und lesen Sie den Abschnitt MEHR INFORMATIONEN weiter unten, um mehr darüber zu erfahren:

• Weitergabe und Empfang Ihrer Informationen an Dritte
• Sicherung Ihrer Daten
• Nutzung anonymisierter Daten zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Verwendung personenbezogener Daten von Kindern
• Ihre Datenschutzrechte

Wenn Sie unseren Verbraucher-/Kundenservice per Telefon, Online-Chat, E-Mail, Social Media oder über ein Online-Formular kontaktieren, registrieren wir Ihre Anfrage in unserer Verbraucher-/Kundenservice-Datenbank. Wir registrieren auch Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und alle anderen von Ihnen angegebenen persönlichen Daten. 

Wir verwenden die Daten nur, um Ihnen zu antworten, Ihre Beschwerden zu bearbeiten und, nachdem wir alle Sie betreffenden Informationen entfernt haben, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. 

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht länger als zwei Jahre gespeichert, es sei denn, Ihre Nachfrage führt zu einer Rückerstattung. In diesem Fall sind wir verpflichtet, Ihre Daten in Übereinstimmung mit lokalen Gesetzen (in den meisten Fällen 7 oder 10 Jahre) aufzubewahren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Wir verarbeiten besondere Kategorien personenbezogener Daten (wie z. B. Informationen über Allergien) nur dann, wenn Sie uns diese Informationen freiwillig und selbst zur Verfügung gestellt haben.

Sie können unsere Marketingmitteilungen auf verschiedene Weise abonnieren. Zum Beispiel über Webformulare auf FrieslandCampina-Websites, Webformulare auf Social-Media-Websites oder Formulare, die Ihnen während Veranstaltungen ausgehändigt werden. 

Wenn Sie sich für E-Mail-Marketing oder andere Formen des Direktmarketings entschieden haben, verwenden wir die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten, um Sie über Produkte von FrieslandCampina sowie damit verbundene Werbeaktionen und Veranstaltungen zu informieren. 

Wenn Sie unsere Produkte gekauft oder Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte angegeben haben, können wir Sie kontaktieren, um ähnliche Produkte anzubieten, die unserer Ansicht nach für Sie von Interesse sein könnten. Wir tun dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Beziehung zu Ihnen als Kunde zu erweitern. Wir glauben, dass Sie als Kunde davon profitieren, wenn wir Ihnen Informationen über ähnliche Produkte liefern, und gehen davon aus, dass Sie derartige Marketingmitteilungen erwarten und erhalten möchten. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie sich einfach vom E-Mail-Marketing abmelden, indem Sie auf den in jedem Newsletter enthaltenen Abmeldelink klicken oder eine E-Mail an privacy_statement@frieslandcampina.com senden.

Wir speichern auch Ihre Interaktionen mit unseren Newslettern, z. B. ob Sie die E-Mail geöffnet oder auf Artikel im Newsletter geklickt haben. Wir verwenden diese Informationen, um Sie besser kennenzulernen und unsere Newsletter zu personalisieren, z. B. durch:

• Anzeigen von Veranstaltungen, die in Ihrer Region organisiert werden
• Hervorhebung von Produkten oder Angeboten nach Alter, Geschlecht oder Konsumverhalten
• Versendung spezieller Angebote an Ihrem Geburtstag

Grundsätzlich führen wir Sie auf unseren Marketinglisten so lange, bis Sie entscheiden, sich abzumelden. Wenn wir feststellen, dass Sie 3 Jahre lang nicht mit unseren Inhalten interagiert haben, löschen wir Ihre Daten oder kontaktieren Sie, um uns erneut zu vergewissern, ob Sie weiterhin Marketingmitteilungen erhalten möchten. 

Sie können sich ganz einfach von E-Mail-Marketing abmelden, indem Sie auf den in jedem Newsletter enthaltenen Link zum Abbestellen klicken. Sie können auch eine E-Mail an privacy_statement@frieslandcampina.com senden.

Sie können an unseren Wettbewerben und Veranstaltungen teilnehmen. Beispiele sind unsere Preisausschreiben, Cashback-Aktionen, (kostenlosen) Proben, Gewinnaktionen, Gewinnspiele, Treueprogramme und organisierten Ausflüge zu landwirtschaftlichen Betrieben. Wir erfassen Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Alter. Ihre Daten werden verwendet, um Ihre Anmeldung zu bestätigen, die Teilnahmeberechtigung zu überprüfen und die Veranstaltung durchzuführen. Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung.

Falls Sie auch dem Erhalt von Newslettern oder anderen Marketingmitteilungen zustimmen, wenn Sie an einer Veranstaltung teilnehmen, verknüpfen wir diese Informationen mit Ihrem Profil (siehe Ziffer 2.9 dieser Datenschutzerklärung). 

Für Kampagnen oder Werbeaktionen können außer dieser Datenschutzerklärung weitere Datenschutzbestimmungen maßgeblich sein. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit diesen Bedingungen vertraut zu machen, bevor Sie an solchen Kampagnen oder Werbeaktionen teilnehmen.

Ihre Daten werden gespeichert, solange der Wettbewerb oder die Veranstaltung läuft. Kurz nach der Veranstaltung können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um die Wirksamkeit des Wettbewerbs bzw. der Veranstaltung zu bemessen. Wir können die Mindestmenge an personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, aufbewahren, um Sie über ähnliche Wettbewerbe oder Veranstaltungen zu informieren. Dies wird jedoch nie länger als ein Jahr nach Abschluss der Veranstaltung dauern, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erhoben haben. Eine Ausnahme hiervon besteht dann, wenn ein Preis einen erheblichen Geldwert darstellt. In diesem Fall müssen wir personenbezogene Daten über den Gewinner des Preises aufbewahren, um lokale Gesetze einzuhalten (in den meisten Fällen 7 oder 10 Jahre).

Wenn Sie unsere Produkte in unseren Webshops kaufen, erheben und verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die für die Erfüllung unseres Vertrags benötigt werden. Hierzu gehören personenbezogene Daten, um Ihre Bestellung abzuschließen, die Produkte zu versenden und Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu kontaktieren. 

Wir registrieren Ihre Kontakt- und Zahlungsdaten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Konto, Kontonummer und Kreditkartendaten. Wir speichern auch Ihre Kauf- und Zahlungshistorie. 

Ihre Daten werden zwei Jahre lang gespeichert. Ihre Transaktionsdaten (Überweisungsdaten) werden länger gespeichert, um gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen. Die Aufbewahrungsfrist für Transaktionsdaten hängt von dem Land ab, in dem Sie das Produkt gekauft haben, beträgt jedoch in den meisten Fällen 7 oder 10 Jahre.

Wenn Sie unsere Websites oder Apps nutzen, sammeln wir technische Informationen über Ihr Gerät und Ihre Interaktion mit unseren Websites und Apps. 

Wir sammeln Informationen wie etwa: 

• IP-Adresse Ihres Geräts
• Informationen zum Betriebssystem und Browser Ihres Geräts
• Ihre Interaktion mit unseren Websites, Apps und Online-Werbung 

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die Sie uns anlässlich der Einrichtung Ihres Kontos in der mobilen App zur Verfügung gestellt haben, auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt der Löschung Ihres mobilen App-Kontos und maximal für einige Wochen danach.

Wir verwenden verschiedene Tools, um die Performance und Sicherheit unserer mobilen Anwendungen zu überwachen. Es finden drei Arten von Verarbeitungstätigkeiten statt:

1. Sicherheitsüberwachung: Erkennung und Verhinderung von unbefugtem Zugriff oder Cyberangriffen.

2. Fehlerbehebung und Diagnose: Identifikation und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Serverleistung.

3. Betriebliche Überwachung: Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktion des mobilen App-Dienstes und Verbesserung der Benutzererfahrung.

Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Ausführung dieser Tätigkeiten, um sicherzustellen, dass die mobile Anwendung wie erwartet funktioniert, um ihre Funktionalität zu verbessern und um Risiken für die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Benutzerdaten und der Anwendung auszuschließen. Für diese Zwecke ist die Verarbeitung eines begrenzten Satzes von Informationen über einen Benutzer (z. B. IP-Adresse) erforderlich. Für die Analyse der App-Performance verwenden wir keine personenbezogenen Daten, sondern nur Daten, die das System betreffen. Wir sind davon überzeugt, dass unser berechtigtes Interesse an der Ausführung dieser Verarbeitungstätigkeiten die begrenzten Auswirkungen auf den Datenschutz für den Benutzer/Verbraucher der mobilen App überwiegt. Wir speichern Informationen, die für diese Zwecke verarbeitet werden, maximal 3 Monate lang.

Wenn die von Ihnen besuchte Website oder die von Ihnen verwendete App ein Login ermöglicht, fügen wir außerdem Ihrem persönlichen Konto (wie z. B. Ihrem Webshop- oder Kundenbindungs-Programm-Konto) bestimmte Informationen hinzu, um Ihr Interneterlebnis zu optimieren und Ihnen relevante Informationen über alle Kanäle hinweg zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten zur Erstellung von Profilen verwenden, finden Sie in Abschnitt 2.9 unten. 

Cookies und ähnliche Technologien

Spezifische Informationen darüber, wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.

Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Gerät erstellt werden, mit dem Sie unsere Website besuchen. Cookies verhindern beispielsweise, dass Sie Ihre Daten wiederholt in Webformulare eingeben müssen, geben die von Ihnen gewählte Sprache an oder legen Produkte in Ihren Warenkorb ab. Sie erlauben uns ferner, Ihnen Werbung für unsere Produkte auf Webseiten Dritter zu zeigen. Wir werden Sie stets um Ihre Zustimmung zu Cookies bitten, die für die Funktionsweise unserer Websites nicht unbedingt erforderlich sind. 

Cookies werden auf Ihrem Gerät maximal zwölf Monate nach Ihrem letzten Besuch gespeichert. Sie können Cookies jederzeit selbst deaktivieren oder von Ihrem Gerät löschen. Alle relevanten Details darüber, wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Erklärung. 

Geolokalisierung/GPS

Wir verwenden Ihre Geolokalisierung auch in einigen unserer Apps, allerdings nur, wenn Sie dem zugestimmt haben. Wir verwenden das GPS-Signal Ihres Geräts, um bestimmte Inhalte auf Ihr Gerät zu übertragen, z. B. einen Film, Treuepunkte oder Website-Links, wenn Sie sich in der Nähe eines bestimmten Ortes oder an einem geografischen Ort befinden. 

Wir speichern Ihre historischen Standorte nicht. Wir benutzen nur Ihren letzten bekannten Standort. Wir speichern Ihre Besuche in geografischen Gebieten, die für bestimmte Kampagnen oder Veranstaltungen (z. B. die Campina Farm Days) markiert wurden. Diese Informationen werden gelöscht, wenn die Kampagne oder Veranstaltung beendet ist. Sie können die Freigabe von Standort-/GPS-Daten in Ihren (mobilen) Geräteeinstellungen jederzeit aktivieren und desaktivieren.

Wenn Sie sich entscheiden, an einem unserer Verbraucherforen, Verkostungen oder Umfragen teilzunehmen, nutzen wir Ihren Input, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir schätzen Ihre Meinung, denn sie ermöglicht es uns, unseren Kunden hochwertige Milchprodukte anzubieten. 

Wenn Sie gelegentlich an einem Forum, einer Verkostungsveranstaltung oder einer Umfrage auf der Straße oder bei einem unserer Geschäftspartner teilnehmen, sammelt und verwendet FrieslandCampina in der Regel keine personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Adresse oder Kontaktdaten. Wir können Informationen wie Alter und Geschlecht abfragen oder verwenden, um Ihren Input zu analysieren und unsere Produkte erfolgreich zu vermarkten. Wenn wir Informationen in Panels, Verkostungen und Umfragen erfassen, die wir mit Ihnen persönlich verknüpfen können, tun wir dies tun, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben. Diese personenbezogenen Daten werden innerhalb von 6 Monaten nach Ende der Recherche entfernt oder anonymisiert, solange dies nicht im Widerspruch zum Zweck der Recherche steht.

Wenn Sie an einer Online-Umfrage teilnehmen, um Ihre Meinung zu unseren Produkten zu äußern, z. B. wenn Sie auf einen Link zu einer Umfrage in einem unserer Newsletter klicken, verwenden wir Ihre persönlichen Daten durch

• Verknüpfung von Umfragen mit Ihrem (Treue-)Konto zur automatischen Erfassung von Geschlecht, Alter und Region
• Verknüpfung Ihrer Meinung mit Ihrem Konsumverhalten, das in Ihrem Profil gespeichert ist.

Dies ermöglicht es uns, mehr wertvollen Input von Ihnen zu erhalten und Ihre Präferenzen besser zu verstehen. Neben der Verbesserung unserer Produkte fügen wir diese Informationen auch Ihrem Profil hinzu (siehe Ziffer 2.9 dieser Datenschutzerklärung).

Auf unseren Social-Media-Seiten

Wenn Sie mit uns über soziale Medien (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn usw.) kommunizieren, erhalten wir einige Ihrer Informationen. Sie können auf unseren Social-Media-Seiten kommunizieren durch:

• Einen Kommentar abgeben oder eine Nachricht senden
• Medien hochladen
• Follower werden (z. B. durch Klicken auf einen „Like”-Button oder Abonnieren eines YouTube-Kanals)
• Teilnahme an unseren Wettbewerben und Kampagnen auf Social Media (z. B. Facebook-Lead-Formulare)

Wir erhalten Informationen wie Ihren (Benutzer-)Namen, Ihr Profilbild, Ihren Wohnort, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geschlecht. Sie können die Einstellungen Ihres Social-Media-Kontos und die Datenschutzbestimmungen für Social Media überprüfen, um mehr darüber zu erfahren. 

Bei den Facebook-Fanseiten (z. B. unsere Produktseiten) sind FrieslandCampina und Facebook beide für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verantwortlich. Die Datenschutzbestimmungen von Facebook sind unter https://www.facebook.com/about/privacy einzusehen. 

Bei der Verarbeitung von Einblicken in LinkedIn-Seiten teilen wir datenschutzrechtliche Verantwortlichkeiten mit LinkedIn darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Die Vereinbarung, die wir mit LinkedIn zu diesem Thema getroffen haben, finden Sie hier: Nachtrag zu gemeinsamer Verantwortung für LinkedIn-Seiten.

Wir verwenden Ihre Informationen, um auf Ihre Kommentare und Mitteilungen zu antworten, unsere Verbraucherpopulation zu analysieren und zu messen und Ihnen die Teilnahme an unseren Wettbewerben und Veranstaltungen zu ermöglichen. 

Auf Ihren Social-Media-Seiten

Wir nutzen auch Social Media, um Werbung zu schalten. Diese basiert entweder auf den Informationen, die die Social-Media-Plattform von Ihnen gesammelt hat, oder auf den Informationen, die FrieslandCampina von Ihnen gesammelt hat. 

• Falls die Social-Media-Plattform die Informationen gesammelt hat, erhält FrieslandCampina keinen Zugang zu diesen Informationen. So fordern wir etwa eine Social-Media-Plattform auf, Benutzern, die sich in einer bestimmten Region oder Altersgruppe befinden, eine FrieslandCampina-Werbung anzuzeigen. Wir haben keinen Einblick darin, welchen individuellen Benutzern die Werbung auf Basis der von uns bereitgestellten Parameter angezeigt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen und Datenschutzerklärungen Ihres Social-Media-Anbieters zu lesen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie die Plattform Ihre Daten speichert und verwendet. Sie bieten Ihnen auch oft Kontoeinstellungen oder andere Möglichkeiten, Ihre Privatsphäre-Einstellungen zu ändern. 
• Falls wir Ihre persönlichen Daten, wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, weitergeben, verwendet die Social Media Plattform Ihre Daten, um Sie von der Anzeige einer bestimmten Werbung auszuschließen oder einzuschließen. Ihre Daten werden verschlüsselt, wenn sie auf die Social-Media-Plattform übermittelt werden. In diesem Fall sind FrieslandCampina und der Social-Media-Anbieter gemeinsam Verantwortliche, was zur Folge hat, dass wir beide für die Einhaltung von Datenschutzgesetzen verantwortlich sind. FrieslandCampina und die Social-Media-Plattform haben zu diesem Zweck eine Vereinbarung über gemeinsame Verantwortlichkeit geschlossen. Was Facebook-Kampagnen betrifft, können ihre Bedingungen unter https://www.facebook.com/about/privacy gefunden werden. Diese gelten auch für die Verarbeitung der Daten, nachdem die gemeinsame Verarbeitung (die FrieslandCampina-Kampagne auf der Social-Media-Plattform) beendet worden ist. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur dann für Social-Media-Retargeting, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Grundsätzlich bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, bis Sie sich gegen das Retargeting in sozialen Medien entscheiden.

Wir können Sie auch proaktiv über Social Media kontaktieren, wenn Sie mit uns verbunden sind oder wenn Sie ein Foto oder Video zu FrieslandCampina oder unseren Produkten veröffentlichen. 

Sie können sich jederzeit von der Weitergabe Ihrer Daten an Social-Media-Plattformen für Werbezwecke abmelden, indem Sie eine E-Mail an: privacy_statement@frieslandcampina.com senden.

Wenn Sie unsere Geschäftsräume besuchen, registrieren wir Ihre personenbezogenen Daten wie etwa Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, VCA-Zertifikat, Ihr Autokennzeichen, Ihre Organisation sowie erforderlichenfalls und mit Ihrer Zustimmung eine Einlasserklärung zur Sicherstellung der Hygiene. Die Angaben können digital (über ein Portal) oder physisch durch Ausfüllen eines Formulars erhoben werden. In den meisten unserer Büros und Produktionsstätten und in deren Umgebung verwenden wir auch Videoüberwachung.

Wir erheben und verarbeiten diese personenbezogenen Daten für unser berechtigtes Interesse der Gewährleistung der Sicherheit und Gesundheit unserer Produkte und Mitarbeiter(innen), bei Unfällen und um den unbefugten Zutritt zu unseren Büros und Produktionsstätten zu verhindern. Wir sind bestrebt, die datenschutzrechtlichen Auswirkungen der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten für unsere Gebäudebesucher auf ein Minimum zu beschränken. In diesem Fall glauben wir, dass unser berechtigtes Interesse wichtiger ist als die begrenzten Auswirkungen auf die Privatsphäre unserer Gebäudebesucher. 

Ihre personenbezogenen Daten werden maximal 2 Jahre lang gespeichert. Wir bewahren Kameraaufnahmen maximal 4 Wochen lang auf, sofern wir nicht darauf angewiesen sind, diese Aufnahmen zur Begründung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen zu verwenden. 

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, ein Konto auf unserer Website einrichten, unsere Apps nutzen oder an unseren Wettbewerben und Veranstaltungen teilnehmen, fügen wir diese Informationen einem persönlichen Profil für Sie zu. Dies ermöglicht es uns, Sie kennenzulernen und effektiver zu vermarkten und zu kommunizieren. Es ermöglicht Ihnen, Mitteilungen nach Ihren Interessen und Vorlieben zu erhalten. 

So erstellen wir Profile:

• Wir verknüpfen Ihr Nutzungsverhalten auf unseren Webseiten und Apps mit Ihrem Profil (siehe Ziffer 2.5)
• Wir verknüpfen Ihre Einkäufe in unseren Webshops mit Ihrem Profil (siehe Ziffer 2.4)
• Wir verknüpfen Daten über Ihre Teilnahme an Wettbewerben, Veranstaltungen, Kundenbindungsprogrammen und Online-Umfragen mit Ihrem Profil (siehe Ziffer 2.3)

Wir kennzeichnen Ihre (möglichen) Interessen in Ihrem Profil, basierend auf den obigen Informationen und demographischen Informationen, Daten aus der Marktforschung und Ihren Interaktionen mit uns (siehe Ziffern 2.2, 2.7)

Die Informationen, die wir Ihrem Profil hinzufügen, hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren. Weitere Informationen zu den Rechtsgrundlagen, auf denen wir diese Informationen verarbeiten, und zu den Aufbewahrungsfristen dieser Daten finden Sie in den vorherigen Kapiteln dieser Datenschutzerklärung.

Welche anderen Parteien haben Zugriff auf Ihre Informationen? 

FrieslandCampina verkauft Ihre Daten nicht an Dritte, aber wir stellen persönliche Daten Partnern zur Verfügung, die mit uns zusammenarbeiten, um Produkte und Dienstleistungen anzubieten oder die uns bei der Vermarktung an Kunden unterstützen. Ob Ihre Informationen an diese Partner weitergegeben werden, hängt von der Art Ihrer Interaktion mit uns ab:

• E-Mail-Marketing-Partner, um Ihnen unsere Newsletter zuzusenden, Sie anzurufen oder zu texten.
• Auftragserfüllungspartner, um Produkte an Sie zu versenden.
• Zahlungsanbieter, um Ihre (bestellten Produkte) und unsere (Cashback) Zahlungen zu verwalten. 
• Mediaagenturen, um unsere Website und Apps zu verwalten und Anzeigen im Internet zu schalten.
• Marketingagenturen, die uns bei der Organisation von Wettbewerben, Promotionen, Loyalitätsprogrammen und anderen Veranstaltungen unterstützen.
• Unternehmen, die uns bei der Analyse von Kundendaten und bei der Erstellung von Profilen unterstützen.
• Social Media Plattformen, um Ihnen unsere Anzeigen zu zeigen.
• IT-Anbieter, die unser Geschäft mit Infrastruktur- und Softwarelösungen unterstützen.
• Forschungsagenturen, die uns bei der Erfassung von Informationen über Umfragen unterstützen.

Unsere Partner verwenden Ihre Daten nur im Rahmen unserer Anweisungen. Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nur für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke verwendet werden. 

Bei Bedarf geben wir Ihre Daten auch an Unternehmen der FrieslandCampina-Gruppe weiter. 

Personenbezogene Daten werden nur dann an Aufsichtsbehörden, Finanzbehörden und/oder Ermittlungsbehörden weitergegeben, wenn FrieslandCampina gesetzlich dazu verpflichtet ist. 

Von welchen anderen Seiten erhalten wir Ihre Informationen?

FrieslandCampina sammelt Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihr Wissen. Wenn wir Informationen von anderen erhalten, stellen wir stets sicher, dass Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, dass FrieslandCampina diese Informationen erhält und verwendet. 

Internationale Datenübermittlungen

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, behält sich FrieslandCampina das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten in ein Land oder an eine internationale Organisation außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln. Wenn dies der Fall ist, stellen wir sicher, dass angemessene, geeignete und vorgeschriebene Sicherheitsvorkehrungen und Übermittlungsmechanismen existieren, wie z. B. Standardvertragsklauseln, verbindliche interne Datenschutzvorschriften oder Datenschutzzertifizierungen. Sie haben Anspruch auf Erhalt einer Kopie aller Unterlagen, die die von uns getroffenen geeigneten Sicherheitsvorkehrungen belegen, indem Sie eine solche über privacy_statement@frieslandcampina.com anfordern.

Wir verwenden verschiedene Systeme und Datenbanken, um Ihre persönlichen Daten zu speichern, zu versenden und auf andere Weise zu verarbeiten. Einige werden von FrieslandCampina und andere von unseren Partnern verwaltet (siehe Ziffer 3.1 oben). Da wir uns der Bedeutung der Sicherheit Ihrer Daten voll bewusst sind, haben wir verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor Verstößen gegen Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit zu schützen. 

Wir verfügen über ein Informationssicherheitsprogramm, das Ihre Daten schützt, indem geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen werden, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten. Mit unseren Partnern, die personenbezogene Daten verarbeiten, haben wir Vereinbarungen darüber getroffen, wie sie Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden und zu schützen haben.

FrieslandCampina verwendet die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zur Messung, Analyse und Verbesserung unserer:

• Produkte, basierend auf Ihrem Feedback
• Websites und Apps, basierend auf Ihrer Nutzung
• Newsletter, basierend auf Ihrer Interaktion
• Wettbewerben und Veranstaltungen, basierend auf Ihrer Teilnahme
• Werbung, basierend auf Ihrer Interaktion damit.

Ihre Daten werden vor der Verwendung anonymisiert. Für diesen Zweck sind wir nicht an Ihrer speziellen Situation interessiert, sondern an Trends und aggregierten Daten. 

Wir wissen, wie wichtig der Schutz der Privatsphäre von Kindern ist. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Wir bitten Kinder unter 16 Jahren, die unsere Websites oder Apps so nutzen, dass sie persönliche Daten eingeben müssen, ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten um Zustimmung zur Übermittlung dieser Daten. 

Wir können Altersgrenzen für die Teilnahme an Gewinnspielen oder anderen Aktionen festlegen. Diese Einschränkung wird dann in den Bedingungen dieser Aktivitäten erwähnt. Wir können bestimmte personenbezogene Daten, wie z. B. das Geburtsdatum, abfragen, um Alterskontrollen durchzuführen und solche Altersbeschränkungen durchzusetzen.

Anträge auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten

Wenn Sie wissen möchten, welche Informationen wir über Sie speichern, fragen Sie uns einfach und wir senden Ihnen eine Übersicht über Ihre persönlichen Daten zu. Sollten sich die Informationen als unrichtig herausstellen oder als datenschutzwidrig erweisen, werden wir sie berichtigen oder löschen. Wenn Sie einen Account auf unseren Webseiten oder Apps haben, können Sie Ihre Daten auch selbst aktualisieren. 

Anträge auf Einstellung oder Einschränkung der Verwendung Ihrer Daten

Sie können uns auch auffordern, Ihre Daten nicht mehr zu verwenden oder auf eine bestimmte Art und Weise zu verwenden, z. B. für die Erstellung von Profilen oder die Weitergabe an Social Media Plattformen (siehe Ziffer 2.9 oben). Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese widerrufen. 

Anträge auf Datenübertragbarkeit 

Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anzufordern. Auf diese Weise können Sie Ihre Daten an einen anderen Dienstleister übertragen, wenn Sie dies wünschen. Sofern technisch möglich können wir Ihre Daten auf Ihren Wunsch auch direkt an den neuen Dienstleister übermitteln.

Recht auf menschliche Beteiligung an individueller Entscheidungsfindung 

Wenn wir automatisierte Prozesse einsetzen, um wichtige Entscheidungen über Sie zu treffen, haben Sie das Recht, auf menschlichem Eingreifen zu bestehen. Dies bedeutet, dass Sie eine Überprüfung der Entscheidung durch einen unserer Mitarbeiter verlangen können. Wir stellen sicher, dass ein Mensch die Entscheidung überprüft und etwaige von Ihnen gelieferte zusätzliche Informationen berücksichtigt, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird. 

Wie Sie uns kontaktieren können und wie wir Ihre Anträge beantworten

Anträge können über den Kontaktlink auf der Website gestellt werden, die Sie zu dieser Datenschutzerklärung weitergeleitet hat oder diese veröffentlicht. Sie können auch die Kontaktseite der FrieslandCampina-Unternehmens-Website (www.frieslandcampina.com) aufrufen, nach Ihrer Marke oder Ihrem Produkt suchen und die Kontaktdaten des entsprechenden Unternehmens der FrieslandCampina-Gruppe finden. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an: privacy_statement@frieslandcampina.com senden, in der Sie Ihr Land und Ihren Kontakt zu FrieslandCampina angeben. Wir leiten Ihren Antrag an die entsprechende Konzerngesellschaft weiter. 

Wir können Anträge ablehnen, wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können, Ihr Antrag unangemessen oder unspezifisch ist oder wenn Ihr Antrag die (Datenschutz-) Rechte und Freiheiten anderer gefährdet. Wir werden Ihnen in jedem Fall innerhalb von vier Wochen antworten. 

Fragen und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: privacy_statement@frieslandcampina.com. 

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre Daten verwenden oder wie wir auf Ihre Anträge und Fragen zu Datenschutz reagieren, können Sie auch eine Beschwerde an Ihre nationale Datenschutzaufsichtsbehörde senden.