FrieslandCampina – Prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje shromažďování a používání osobních údajů ve společnostech ze skupiny FrieslandCampina v Evropě. Platí, kdykoli vás na jeho znění na stránce www.frieslandcampina.com odkáže některá z našich stránek, mobilních aplikací, profilů na sociálních médiích či tištěných materiálů. Toto Prohlášení se nevztahuje na použití vašich osobních údajů na stránkách, které neprovozuje společnost FrieslandCampina, ačkoli na ně mohou odkazovat naše stránky. 

Toto Prohlášení se může změnit, pokud si to vyžádají nové okolnosti. Společnost FrieslandCampina vám doporučuje, abyste se k tomuto Prohlášení pravidelně vraceli, a měli tak přehled o veškerých změnách. V případě výrazných změn se vás vynasnažíme sami informovat.

Toto Prohlášení bylo naposledy aktualizováno k 10. dubnu 2025. 

Kliknutím na následující témata zjistíte, jak používáme vaše osobní údaje. Zavítejte také do oddílu DALŠÍ INFORMACE a přečtěte si o těchto tématech:

• Přijímání vašich údajů a jejich sdílení s ostatními
• Zabezpečení vašich údajů
• Používání anonymizovaných údajů ke zlepšování produktů a služeb
• Používání osobních údajů dětí
• Vaše práva na ochranu soukromí

Pokud kontaktujete naše spotřebitelské/zákaznické služby telefonicky, e-mailem, prostřednictvím online chatu, přes sociální sítě či vyplněním formuláře online, zaregistrujeme váš požadavek v databázi zákaznických služeb. Rovněž zaevidujeme vaše jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a další osobní údaje, které nám poskytnete. 

Tyto údaje používáme jen k tomu, abychom vám odpověděli, vyřešili vaši stížnost a – po odstranění veškerých položek, které se vás týkají – ke zlepšení produktů a služeb. 

Vaše osobní údaje budou uchovávány maximálně dva roky, s výjimkou případů, kdy váš dotaz povede k vrácení peněz. V takovém případě jsme povinni uchovávat vaše údaje v souladu s místními právními předpisy (ve většině případů 7 nebo 10 let).

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu. Zvláštní kategorie osobních údajů (například informace o alergiích) zpracováváme pouze, pokud jste nám tyto informace poskytli dobrovolně a přímo.

K našim marketingovým sdělením se můžete přihlásit různými způsoby. Například prostřednictvím webových formulářů na webových stránkách společnosti FrieslandCampina, webových formulářů na stránkách sociálních médií nebo formulářů poskytnutých během akcí. 

Pokud jste se přihlásili k odběru e-mailového marketingu nebo jiných forem přímého marketingu, použijeme kontaktní údaje, které jste poskytli, abychom vás informovali o produktech společnosti FrieslandCampina a souvisejících propagačních akcích a akcích. 

Když jste si zakoupili naše produkty nebo jste poskytli své osobní údaje v souvislosti s nákupem našich produktů, můžeme vás kontaktovat a nabídnout vám podobné produkty, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Děláme to na základě našeho oprávněného zájmu rozšířit náš vztah s vámi jako zákazníkem. Věříme, že poskytnutí informací o podobných produktech vám jako zákazníkovi přinese prospěch a předpokládáme, že očekáváte a chcete dostávat tuto marketingovou komunikaci. Pokud tomu tak není, můžete se snadno odhlásit z e-mailového marketingu kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je uveden v každém zpravodaji, nebo zasláním e-mailu na adresu privacy_statement@frieslandcampina.com.

Rovněž ukládáme vaši interakci s zpravodaji, kupříkladu zda jste otevřeli e-mail nebo klikli na některé položky v zpravodaji. Tyto informace používáme k tomu, abychom vás lépe poznali a abychom zpravodaje personalizovali, např. takto:

• zobrazení událostí, které organizujeme ve vašem regionu,
• zvýraznění produktů či nabídek na základě vašeho věku, pohlaví či spotřebního chování,
• zaslání speciální nabídky při příležitosti vašich narozenin.

V zásadě vás uchováváme na našich marketingových seznamech, dokud se nerozhodnete odhlásit se. Pokud si všimneme, že s naším obsahem nekomunikujete po dobu 3 let, odstraníme vaše údaje nebo vás budeme kontaktovat, abychom znovu potvrdili, zda si nadále přejete dostávat marketingovou komunikaci. 

Z e-mailového marketingu se můžete snadno odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je uveden v každém newsletteru. Můžete rovněž poslat e-mail na adresu privacy_statement@frieslandcampina.com.

Můžete se účastnit našich soutěží a událostí. K příkladům patří naše soutěže o ceny, akce s vrácením peněz, (bezplatné) vzorky, výherní akce, tomboly, věrnostní programy a organizované exkurze na farmy. Shromažďujeme vaše osobní údaje jako jméno, adresa, e-mailová adresa a věk. Tyto informace používáme k potvrzení registrace, ověření způsobilosti a provedení události. Tyto osobní údaje shromažďujeme na základě vašeho souhlasu.

Pokud také souhlasíte se zasíláním zpravodajů nebo jiné marketingové komunikace při účasti na akci, propojíme tyto informace s vaším profilem (viz 2.9 tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů). 

Vedle tohoto Prohlášení mohou kampaně a akce být upraveny dalšími podmínkami ochrany osobních údajů. Doporučujeme, abyste se s těmito podmínkami seznámili, před účasti na těchto kampaních či akcích.

Vaše údaje budou uchovávány po celou dobu trvání soutěže nebo události. Krátce po akci můžeme použít vaše osobní údaje k měření účinnosti soutěže nebo akce. Můžeme uchovávat minimální množství osobních údajů, které jste nám poskytli, abychom vás informovali o podobných soutěžích nebo akcích. To však nikdy nepřekročí jeden rok po uzavření akce, pro kterou jsme vaše osobní údaje shromáždili. Výjimkou je situace, kdy cena představuje významnou peněžní hodnotu. V takovém případě musíme uchovávat osobní údaje o výherci ceny, abychom vyhověli místním zákonům (ve většině případů 7 nebo 10 let). 

Pokud se rozhodnete zakoupit naše produkty v našich internetových obchodech, shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje, které jsou nezbytné pro plnění naší smlouvy. Patří sem osobní údaje pro dokončení vaší objednávky, odeslání produktů a kontaktování vaší osoby v souvislosti s vaší objednávkou. 

Zaevidujeme vaše kontaktní a platební údaje jako jméno, adresa, e-mailová adresa, účet, číslo bankovního účtu a údaje o kreditní kartě. Rovněž ukládáme historii vašich nákupů a platební historii. 

Vaše informace budou uloženy dva roky. Vaše transakční informace (údaje pro bankovní převod) budou uloženy déle, abychom dodrželi požadavky právních předpisů. Doba uchovávání informací o transakcích závisí na zemi, ze které jste produkt zakoupili, ale ve většině případů je to 7 nebo 10 let.

Když používáte naše webové stránky či aplikace, shromažďujeme technické informace o vašem zařízení a vaší interakci s našimi webovými stránkami a aplikacemi. 

Shromažďujeme například tyto informace: 

• IP adresa vašeho přístroje,
• informace o operačním systému a prohlížeči ve vašem zařízení,
• vaše interakce s našimi stránkami, aplikacemi a internetovými reklamami. 

Osobní údaje, které jste nám poskytli při vytváření účtu v mobilní aplikaci, používáme na základě vašeho souhlasu. Tyto osobní údaje zpracováváme až do okamžiku, kdy vymažete svůj účet mobilní aplikace, a maximálně několik týdnů poté.

K monitorování výkonu a zabezpečení našich mobilních aplikací používáme různé nástroje. Probíhají 3 typy činností zpracování:

1. Monitorování bezpečnosti: Detekce a prevence neoprávněného přístupu nebo kybernetických útoků.

2. Řešení problémů a diagnostika: Identifikace a řešení technických problémů souvisejících s výkonem serveru.

3. Provozní monitorování: Zajištění správného fungování služby mobilních aplikací a zlepšení uživatelského prostředí.

Máme oprávněný zájem provádět tyto činnosti, abychom zajistili, že mobilní aplikace funguje podle očekávání, zlepšili její funkčnost a zabránili rizikům pro důvěrnost, integritu a dostupnost uživatelských dat a aplikace. Zpracování omezeného souboru informací o uživateli (např. IP adresa) je nezbytné pro tyto účely. Pro analýzu výkonu aplikace nepoužíváme osobní údaje, pouze údaje o systému. Věříme, že náš oprávněný zájem provádět tyto činnosti zpracování převažuje nad omezeným dopadem na soukromí uživatele/spotřebitele mobilní aplikace. Informace, které jsou pro tyto účely zpracovávány, uchováváme maximálně po dobu 3 měsíců.

Když stránka, kterou navštívíte, nebo aplikace, kterou použijete, umožňuje přihlášení, rovněž přidáme určité informace k vašemu osobnímu účtu (jako váš účet v e-shopu či věrnostním programu), abychom mohli optimalizovat kvalitu prohlížení a nabídnout veškeré relevantní informace napříč všemi kanály. V oddíle 2.9 uvádíme, jak vaše informace používáme k budování profilu. 

Soubory cookies a podobné technologie

Konkrétní informace o tom, jak používáme soubory cookies a podobné technologie, naleznete v našem prohlášení o souborech cookies.

Cookies jsou drobné datové soubory, které jsou vytvářeny na zařízení, z něhož naši stránku navštěvujete. Např. díky souborům cookies nemusíte opakovaně poskytovat údaje ve webových formulářích, zadávat své jazykové preference či vkládat produkty do nákupního koše. Umožňují nám rovněž zobrazovat vám reklamu na naše produkty na externích stránkách. Vždy vás požádáme o souhlas se soubory cookies, které nejsou nezbytně nutné pro fungování našich webových stránek. 

Cookies se na vašem přístroji ukládají na dobu maximálně dvanáct měsíců po vaší poslední návštěvě. Cookies vždy můžete sami deaktivovat či odstranit ze svého přístroje. Všechny relevantní podrobnosti o tom, jak používáme soubory cookie a podobné technologie, naleznete v našem prohlášení o souborech cookie. 

Geolokace/ GPS

V některých aplikacích rovněž používáme vaši geolokaci, ale jen v případech, kdy jste k tomu poskytli souhlas. Používáme GPS signál na vašem přístroji k tomu, abychom vám na něj zasílali jisté druhy obsahu, například film, věrnostní body či odkazy na stránky, když budete poblíž určitého místa. 

Neukládáme historii vaší polohy. Používáme jen poslední známou polohu. Ukládáme vaše návštěvy v regionech, pro které jsme zvolili určité kampaně či akce (např. Campina Farm Days). Tyto informace mažeme, když kampaň nebo událost skončí. V nastavení mobilního přístroje kdykoli můžete povolit nebo vypnout sdílení dat o poloze / z GPS.

Pokud se rozhodnete zúčastnit některého z našich spotřebitelských panelů, použijeme vaše podněty ke zlepšení produktů a služeb. Ceníme si vašeho názoru, jelikož nám umožňuje nabízet zákazníkům vysoce kvalitní mléčné výrobky. 

Pokud se příležitostně zúčastníte panelové diskuse, ochutnávky či ankety na ulici nebo u některého z našich obchodních partnerů, společnost FrieslandCampina zpravidla neshromažďuje a nepoužívá informace, které by vás mohly identifikovat, jako jsou jméno, adresa a kontaktní údaje. Můžeme požádat o informace jako věk či pohlaví, abychom mohli vaše podněty analyzovat a úspěšně prodávat výrobky. Pokud budeme shromažďovat informace v panelech, při ochutnávkách a průzkumech, které můžeme spojit s vámi osobně, učiníme tak pouze v případě, že nám poskytnete svůj souhlas. Tyto osobní údaje budou odstraněny nebo anonymizovány do 6 měsíců po skončení výzkumu, pokud to nebude v rozporu s účelem výzkumu

Pokud se účastníte internetového průzkumu a sdělujete názory na naše produkty, např. pokud kliknete na odkaz na průzkum v některém z našich dotazů, použijeme údaje, které vás identifikují, takto:

• průzkum bude propojen s vaším (věrnostním) účtem, abychom automaticky zjistili pohlaví, věk a region,
• váš názor propojíme s vaším spotřebním chováním, které je uloženo ve vašem profilu.

To nám umožní získat od vás cennější podněty a lépe chápat vaše preference. Vedle zlepšování produktů tuto informaci rovněž přidáme do vašeho profilu (viz bod 2.9 tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů).

Naše profily na sociálních sítích

Když s námi komunikujete přes sociální sítě (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn atd.), obdržíme některé vaše informace. Na našich sociálních sítích můžete komunikovat těmito způsoby:

• zaslání komentáře či zprávy,
• načtení médií,
• sledování (např. kliknutím na tlačítko To se mi líbí či přihlášením se k odběru kanálu na YouTube),
• účastí na našich soutěžích a kampaních na sociálních sítích (např. formuláře na Facebooku).

Použijeme informace jako vaše (uživatelské) jméno, vaše profilové foto, bydliště, e-mailová adresa a pohlaví. Další informace najdete ve svých nastaveních na sociálních sítích a v prohlášení o ochraně osobních údajů. 

V případě fanouškovských stránek (např. naše produktové stránky) nese odpovědnost za dodržování předpisů na ochranu osobních údajů jak společnost FrieslandCampina, tak společnost Facebook. Podmínky ochrany osobních údajů najdete na stránce https://www.facebook.com/about/privacy. 

Pro zpracování postřehů ze stránek LinkedIn sdílíme se společností LinkedIn povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů ohledně toho, jak nakládáme s vašimi osobními údaji. Dohodu, kterou jsme uzavřeli se společností LinkedIn ohledně tohoto předmětu, naleznete zde: Dodatek ohledně společného správce stránek LinkedIn.

Vaše údaje používáme k reakci na vaše komentáře a zprávy, k analýze a měření naší spotřebitelské populace a k umožnění účasti na našich soutěžích a akcích. 

Vaše profily na sociálních sítích

Sociální sítě využíváme také ke zobrazování reklamy. Opíráme se při tom o informace, které o vás nashromáždila daná sociální síť, či informace, které o vás shromáždila společnost FrieslandCampina. 

• Pokud informace pocházejí od sociální sítě, nemá k nim společnost FrieslandCampina přístup. Žádáme například platformu sociálních médií, aby zobrazovala reklamu FrieslandCampina uživatelům, kteří jsou v určité geografické oblasti nebo věkové skupině. Nemáme přehled o tom, kterým jednotlivým uživatelům je zobrazena na základě parametrů, které poskytujeme. Doporučujeme vám přečíst si Podmínky a Prohlášení o ochraně osobních údajů vašeho poskytovatele sociálních médií, abyste získali více informací o tom, jak platforma ukládá a používá vaše údaje. Rovněž se tam dozvíte o nastaveních účtů či jiných způsobech, jak změnit nastavení soukromí. 
• Pokud budeme sdílet vaše osobní údaje, jako jsou e-mailová adresa či telefonní číslo, sociální síť je použije k vašemu zahrnutí do okruhu osob, které vidí jistou reklamu, či k vašemu vyloučení z tohoto okruhu. Vaše údaje budou při předávání na platformu sociálních médií zašifrovány. V tomto případě jsou společnost FrieslandCampina a poskytovatel sociálních médií společnými správci, což znamená, že jsme oba odpovědní za dodržování zákonů o ochraně osobních údajů. Společnost FrieslandCampina a sociální síť za tímto účelem uzavřely smlouvu (o správcovství). V případě kampaní na Facebooku najdete jejich podmínky na stránce https://www.facebook.com/about/privacy. Vztahují se také na zpracování údajů po skončení společného zpracování (kampaň společnosti FrieslandCampina na platformě sociálních médií). Vaše osobní údaje používáme pouze k opětovnému zacílení na sociálních médiích, pokud jste k tomu poskytli svůj souhlas. V zásadě uchováváme vaše osobní údaje, dokud se nerozhodnete odhlásit se ze sociálních sítí.

Pokud jste s námi spojeni či zveřejníte fotografii či video související s výrobky FrieslandCampina, můžeme vás aktivně kontaktovat. 

Sdílení svých informací se sociálními sítěmi můžete kdykoli zamezit e-mailem na adresu privacy_statement@frieslandcampina.com.

1. Návštěva našich kanceláří a výrobních závodů

Pokud navštívíte naše prostory, zaevidujeme vaše osobní údaje jako jméno, e-mailová adresa, datum narození, SPZ, registrační značka, název a organizace a dle potřeby a na základě vašeho souhlasu prohlášení o dodržení hygienických opatření při vstupu. Tyto informace mohou být shromažďovány digitálně (přes portál) nebo fyzicky prostřednictvím formuláře. Ve většině našich kanceláří a výrobních zařízení a v jejich blízkosti používáme také video zabezpečení.

Tyto osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme v našem oprávněném zájmu, abychom zajistili bezpečnost a zdraví našich výrobků a zaměstnanců, v případě pohrom a abychom zabránili neoprávněnému přístupu do našich kanceláří a výrobních prostor. Naším cílem je minimalizovat dopad tohoto zpracování osobních údajů na soukromí našich návštěvníků budov. V tomto případě se domníváme, že náš oprávněný zájem je důležitější než omezený dopad na soukromí návštěvníků našich budov. 

Vaše osobní údaje nebudou uchovávány déle než 2 roky. Záznamy z kamery uchováváme maximálně 4 týdny, pokud tyto záznamy nebudeme potřebovat k uplatnění nebo obraně právních nároků. 

Pokud se přihlásíte k odběru našich zpravodajů, vytvoříte si účet na naší stránce, použijete naše aplikace či se zúčastníte našich soutěží a událostí, přidáme tyto údaje do vašeho osobního profilu. Díky tomu vás lépe poznáme a náš marketing a komunikace budou účinnější. Budete tak moci dostávat sdělení podle svých zájmů a preferencí. 

Profily budujeme takto:

• vaše chování při procházení našich stránek a aplikací propojujeme s vaším profilem (viz bod 2.5),
• vaše nákupy v našich e-shopech propojujeme s vaším profilem (viz bod 2.4),
• údaje ohledně vaší účasti v soutěžích, událostech, věrnostních programech a online anketách propojujeme s vaším profilem (viz bod 2.3),

na základě výše uvedených údajů a demografických informací, údajů plynoucích z výzkumu trhů a vaší interakce s námi evidujeme ve vašem profilu vaše (možné) zájmy (viz body 2.2, 2.7).

Informace, které do vašeho profilu přidáme, závisí na způsobu, jakým s námi komunikujete. Další informace o zákonných důvodech, na základě kterých tyto informace zpracováváme, a o době uchovávání těchto údajů naleznete v předchozích kapitolách tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Které další subjekty mají přístup k vašim informacím?

Společnost FrieslandCampina neprodává vaše informace ostatním, ale poskytuje osobní informace partnerům, kteří s námi spolupracují na poskytování produktů a služeb nebo jejich prodeji zákazníkům. To, zda jsou tyto informace takovým partnerům poskytnuty, závisí na povaze vaší interakce s námi:

• partneři v oblasti e-mailového marketingu – abychom vám mohli zasílat newslettery či SMS nebo abychom vám mohli volat,
• partneři v oblasti vyřizování objednávek – abychom vám mohli zasílat produkty,
• poskytovatelé platebních řešení – abychom mohli řídit vaše platby za objednané produkty a naše platby při vrácení peněz, 
• mediální agentury – abychom mohli stránku a aplikace spravovat tak, aby bylo možné zobrazovat reklamu na internetu,
• marketingové agentury – aby nám pomohly s organizací soutěží, akcí, věrnostních programů a dalších událostí,
• společnosti, které nám pomáhají s analýzou zákaznických dat a budováním profilů,
• sociální sítě, abychom vám mohli zobrazovat reklamy.
• poskytovatelé IT, kteří podporují naše podnikání pomocí infrastruktury a softwarových řešení.
• výzkumné agentury, které nám pomáhají shromažďovat informace prostřednictvím průzkumů

Naši partneři používají vaše údaje jen dle našich pokynů. Přijímáme opatření k zajištění toho, aby vaše údaje byly používány pouze pro účely popsané v tomto Prohlášení. 

V případě nutnosti sdílíme vaše údaje také se společnostmi ze skupiny FrieslandCampina. 

Osobní údaje budou poskytnuty dozorovým orgánům, daňovým úřadům a/nebo vyšetřovacím orgánům, pouze pokud to společnosti FrieslandCampina ukládají zákony. 

Od kterých dalších subjektů dostáváme vaše údaje?

Společnost FrieslandCampina neshromažďuje vaše osobní údaje od jiných stran, aniž byste o tom předem věděli. Pokud obdržíme informace od ostatních, vždy ověřujeme, zda jste poskytli souhlas s jejich přijímáním a používáním společností FrieslandCampina. 

Mezinárodní předávání údajů

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), vyhrazuje si společnost FrieslandCampina právo předávat vaše osobní údaje do země nebo mezinárodní organizaci mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě zajistíme, aby byly zavedeny vhodné, vhodné a požadované záruky a mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní ustanovení, závazná podniková pravidla nebo osvědčení o ochraně osobních údajů. Máte právo obdržet kopii dokumentace prokazující vhodná bezpečnostní opatření, která byla přijata, na základě žádosti o toto prostřednictvím adresy privacy_statement@frieslandcampina.com.

K ukládání, odesílání a jinému zpracování vašich osobních údajů používáme různé systémy a databáze. Některé řídí společnost FrieslandCampina a jiné její partneři (viz bod 3.1 výše). Jelikož jsme si plně vědomi nutnosti zabezpečit vaše údaje, přijali jsme různá technická a organizační řešení, abychom je ochránili před narušením důvěrnosti, integrity a dostupnosti. 

Máme program zabezpečení informací, který chrání vaše údaje přijetím vhodných technických a organizačních opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající riziku. S našimi partnery, kteří zpracovávají osobní údaje, máme uzavřeny smlouvy o tom, jak by měli vaše osobní údaje používat a zabezpečit.

Společnost FrieslandCampina používá vámi poskytnuté informace k měření, analýze a zlepšování svých:

• produktů na základě vaší zpětné vazby,
• internetových stránek a aplikací na základě vašeho užívání,
• newsletterů na základě vaší interakce s nimi,
• soutěží a událostí na základě vaší účasti,
• reklamy na základě vaší interakce s nimi.

Vaše údaje budou před použitím anonymizovány. Pro tyto účely nás nezajímá vaše konkrétní situace, nýbrž spíše trendy a souhrnná data. 

Jsme si vědomi toho, že chránit soukromí dětí je důležité. Na našich stránkách a v aplikacích nedochází k cílenému shromažďování osobních údajů dětí bez vědomí jejich rodičů či zákonných zástupců. Děti do 16 let, které používají naše stránky či aplikace způsobem vyžadujícím zadávání osobních údajů, žádáme, aby jejich rodič či zákonný zástupce vyjádřil souhlas s odesláním údajů. 

K účasti na tombolách či jiných akcích můžeme stanovit věkové limity. Toto omezení pak bude zmíněno v podmínkách těchto aktivit. Abychom mohli provádět kontrolu věku a vymáhat věková omezení, můžeme požadovat jisté osobní údaje jako datum narození.

Žádost o přístup k osobním údajům, jejich opravu a vymazání

Pokud chcete vědět, jaké osobní údaje o vás ukládáme, stačí se zeptat a my vám zašleme jejich přehled. Pokud se ukáže, že jsou údaje nesprávné nebo jsou ukládány v rozporu s předpisy na ochranu osobních údajů, budou opraveny či smazány. Pokud máte účet na našich stránkách či v aplikacích, můžete údaje opravit i sami. 

Žádosti o ukončení používání vašich údajů nebo omezení používání vašich údajů

Můžete nás rovněž požádat, abychom již vaše údaje nepoužívali vůbec či daným způsobem, např. pro budování profilů či ke sdílení se sociálními sítěmi (viz bod 2.9 výše). Pokud jste nám dali souhlas s používáním údajů, můžete jej stáhnout. 

Žádosti o přenositelnost údajů 

Máte právo požádat o kopii svých osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. To vám umožní přenést vaše údaje jinému poskytovateli služeb, pokud chcete. Pokud je to technicky proveditelné, můžeme vaše údaje na vaši žádost také přímo předat novému poskytovateli služeb.

Právo na zapojení lidí do individuálního rozhodování 

Pokud používáme automatizované procesy k učinění významných rozhodnutí o vás, máte právo požádat o lidský zásah. To znamená, že můžete požádat o přezkoumání rozhodnutí jedním z našich zaměstnanců. Před konečným rozhodnutím zajistíme, aby rozhodnutí přezkoumal člověk a zvážil veškeré další informace, které poskytnete. 

Jak nás můžete kontaktovat a jak na vaše žádosti reagujeme

Žádosti lze vznášet kliknutím na kontakty na stránce, ze které jste se dostali na toto Prohlášení či na které je uvedeno. Můžete rovněž navštívit sekci kontaktů na stránce FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), najít danou značku či produkt a vyhledat si kontaktní údaje příslušné společnosti ze skupiny FrieslandCampina. Případně zašlete e-mail na adresu privacy_statement@frieslandcampina.com a uveďte svou zemi a způsob, jakým jste byli se společností FrieslandCampina v kontaktu. Vaši žádost předáme příslušné společnosti ze skupiny. 

Žádost můžeme zamítnout, pokud je nepřiměřená či nespecifická nebo ohrožuje práva (na soukromí) a svobody ostatních, případně pokud nedokážeme ověřit vaši totožnost. V každém případě zareagujeme do čtyř týdnů. 

Dotazy a stížnosti

Pokud máte dotaz k tomuto Prohlášení, zašlete zprávu na adresu privacy_statement@frieslandcampina.com. 

Stížnost na způsob, jakým vaše údaje používáme či jakým reagujeme na vaše žádosti a dotazy ohledně ochrany osobních údajů, můžete zaslat také národnímu dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů.