Informativa sulla privacy di FrieslandCampina

Questa Informativa sulla tutela dei dati personali descrive il modo in cui le società del gruppo FrieslandCampina in Europa raccolgono e usano le Sue informazioni personali. Si applica in tutti i casi in cui i nostri siti web, apps mobili, pagine di media sociali o moduli cartacei La rinviano a questa informativa pubblicata su www.frieslandcampina.com. L'Informativa

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui le società del gruppo FrieslandCampina in Europa raccolgono e usano le Sue informazioni personali. Essa si applica ogni qualvolta qualsiasi sito web, app mobile, pagina di social media o modulo cartaceo di nostra proprietà La rimanda alla presente informativa su www.frieslandcampina.com. La presente Informativa sulla privacy non si applica all’uso delle Sue informazioni personali da parte di siti web che non sono gestiti da FrieslandCampina, anche qualora i link a tali siti web possano comparire all’interno dei nostri. 

La presente Informativa potrebbe subire delle modifiche a seguito di nuovi sviluppi in materia. FrieslandCampina Le consiglia di rileggere regolarmente questa Informativa per mantenersi al corrente su eventuali modifiche. In caso vengano apportate modifiche di una certa rilevanza, faremo il possibile per informarLa di ciò di nostra iniziativa.

L’aggiornamento più recente alla presente Informativa risale al 10 aprile 2025. 

Per apprendere come utilizziamo delle Sue informazioni personali faccia clic sui seguenti sottotitoli. Dia un’occhiata anche alla sezione ULTERIORI INFORMAZIONI riguardo ai seguenti argomenti:

• Conferimento delle Sue informazioni e condivisione delle stesse con altri soggetti
• Protezione delle Sue informazioni
• Utilizzo delle Sue informazioni per migliorare i nostri prodotti e servizi
• Utilizzo delle informazioni personali di minorenni
• I Suoi diritti in materia di privacy

Se contatta il nostro servizio assistenza clienti per telefono, e-mail, media sociali o compilando un modulo in linea,

Se contatta il nostro servizio assistenza a consumatori/clienti per telefono, chat online, e-mail, social media o mediante compilazione di un modulo online, registriamo la Sua richiesta nel nostro database di servizi di assistenza a consumatori/clienti. Registriamo anche il Suo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e tutti gli altri dati personali da Lei forniti. 

Usiamo i dati soltanto per risponderLe, per trattare i Suoi reclami e, dopo aver rimosso tutte le voci che rinviano a Lei, per migliorare i nostri prodotti e servizi. 

Le Sue informazioni personali saranno conservate per non più di due anni, tranne quando la Sua richiesta dia esito a un rimborso. In tal caso, siamo tenuti a conservare i Suoi dati in linea con la legislazione locale (nella maggior parte dei casi per 7 o 10 anni).

Trattiamo i Suoi dati personali facendo affidamento sul Suo consenso. Trattiamo particolari categorie di dati personali (come le informazioni sulle allergie) solo se Lei ci ha fornito queste informazioni volontariamente e direttamente.

Può effettuare la registrazione alle nostre comunicazioni di marketing in vari modi. Ad esempio, tramite moduli web su siti Internet di FrieslandCampina, moduli web su siti di social media o tramite moduli forniti durante gli eventi. 

Una volta prestato il Suo consenso al marketing via e-mail o ad altre forme di marketing diretto, utilizzeremo i dati di contatto da Lei forniti per informarLa sui prodotti FrieslandCampina e su promozioni e manifestazioni attinenti. 

A seguito dell’acquisto di nostri prodotti, o della comunicazione delle Sue informazioni personali nell’ambito dell’acquisto di nostri prodotti, potremmo contattarLa per proporLe prodotti simili che riteniamo possano essere di Suo interesse. In questo caso facciamo affidamento sul nostro legittimo interesse ad ampliare il nostro rapporto con Lei in qualità di nostro cliente. Riteniamo che fornirLe informazioni su prodotti simili sia vantaggioso per Lei in quanto cliente e presumiamo che Lei si aspetti, e desideri, ricevere queste comunicazioni di marketing. In caso contrario, potrà annullare facilmente l’iscrizione alle e-mail di marketing facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione fornito in ogni newsletter, o inviando un’e-mail all’indirizzo privacy_statement@frieslandcampina.com.

Registriamo anche il modo in cui Lei interagisce con le nostre newsletter, ad esempio se ha aperto l’e-mail o ha fatto clic su elementi della newsletter. Tali informazioni ci servono per conoscerLa meglio e personalizzare le nostre newsletter, ad esempio:

• Pubblicizzando manifestazioni organizzate nella Sua zona
• Mettendo in evidenza per Lei prodotti o offerte in base a età, sesso o comportamento di consumo
• InviandoLe un’offerta speciale in occasione del Suo compleanno

In linea di principio, conserviamo il Suo nominativo nelle nostre liste di marketing fino a quando non sceglie di annullare l’iscrizione. Se constatiamo che per 3 anni non ha interagito con i nostri contenuti, cancelleremo le Sue informazioni o La contatteremo per riconfermare se desidera o meno ricevere ancora comunicazioni di marketing. 

Può annullare facilmente l’iscrizione alle e-mail di marketing facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione fornito in ogni newsletter. Può anche inviare un’e-mail all’indirizzo privacy_statement@frieslandcampina.com.

Può partecipare a nostri concorsi ed eventi. Tra questi figurano, ad esempio, concorsi a premi, iniziative di cash back, campioni (gratuiti), lotterie a premio, programmi di fidelizzazione e visite organizzate a fattorie. Raccogliamo i Suoi dati personali, quali ad esempio nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail ed età. Le Sue informazioni vengono usate per confermare la Sua iscrizione, verificare il Suo diritto a partecipare all’evento e per dar corso all’evento stesso. Raccogliamo tali dati personali facendo affidamento sul Suo consenso.

Se acconsente anche a ricevere newsletter o altre comunicazioni di marketing durante la partecipazione a un evento, colleghiamo queste informazioni al Suo profilo (si veda al punto 2.9 della presente informativa sulla privacy). 

Oltre alla presente informativa sulla privacy, le campagne o le promozioni potrebbero essere disciplinate anche da ulteriori condizioni in materia di privacy. La invitiamo a dedicare un po’ del Suo tempo per acquisire familiarità con tali condizioni prima di partecipare a tali campagne o promozioni.

Le Sue informazioni saranno conservate per tutta la durata del concorso o dell’evento. Immediatamente dopo l’evento o il concorso, potremmo utilizzare i Suoi dati personali per misurarne l’efficacia. Potremmo conservare la minima quantità consentita di dati personali che ci ha fornito per informarLa su concorsi o eventi simili. In ogni caso, tale periodo di conservazione non si estenderà mai oltre un anno dalla chiusura dell’evento per il quale abbiamo raccolto i Suoi dati personali. Un’eccezione tuttavia è costituita dall’eventualità che un premio ammonti ad un importo di valore significativo. In tal caso, dobbiamo conservare le informazioni personali sul vincitore del premio per ottemperare alle leggi locali (nella maggior parte dei casi per 7 o 10 anni). 

Qualora scelga di acquistare i nostri prodotti presso i nostri negozi online, raccogliamo e trattiamo i dati personali necessari per l’esecuzione del contratto. Tra questi sono previsti i dettagli personali necessari per evadere l’ordine, spedire i prodotti e contattarLa in relazione all’ordine. 

Registriamo i Suoi estremi di contatto e di pagamento, come il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, il conto corrente, il numero di conto bancario e i dati della carta di credito. Conserviamo, inoltre, lo storico degli acquisti e dei pagamenti. 

Le Sue informazioni saranno conservate per due anni. Le informazioni sulle Sue operazioni (informazioni sui bonifici) saranno conservate più a lungo, per adempiere agli obblighi di legge. Il periodo di conservazione delle informazioni riguardanti le operazioni dipende dal Paese da cui si acquista il prodotto, ma nella maggior parte dei casi si tratta di 7 o 10 anni.

Quando Lei usa i nostri siti web o le nostre app noi raccogliamo informazioni tecniche sulla Sua interazione con essi e sul Suo dispositivo. 

Tra le informazioni che raccogliamo figurano: 

• l’indirizzo IP del Suo dispositivo
• informazioni sul sistema operativo e sul browser del Suo dispositivo
• la Sua interazione con i nostri siti web, le nostre app e i nostri annunci pubblicitari online 

Utilizziamo le informazioni personali che ci ha fornito durante la creazione del Suo account sull’app mobile facendo affidamento sul Suo consenso. Trattiamo questi dati personali fintanto che Lei non cancelli il Suo account dell’app mobile, e in seguito, al massimo per un paio di settimane.

Ci avvaliamo di vari strumenti per monitorare le prestazioni e la sicurezza delle nostre applicazioni mobili. Hanno luogo 3 tipi di attività di trattamento:

1. Monitoraggio della sicurezza: Accertamento e prevenzione di accessi non autorizzati o di attacchi informatici.

2. Risoluzione di problemi e diagnosi: Individuazione e risoluzione di problemi tecnici relativi alle prestazioni del server.

3. Monitoraggio operativo: Garanzie in merito al corretto funzionamento del servizio dell’app mobile e miglioramento dell’esperienza utente.

Facciamo affidamento sul nostro legittimo interesse a svolgere queste attività per garantire che l’applicazione mobile funzioni come previsto, per migliorarne il funzionamento e per prevenire i rischi connessi alla riservatezza, all’integrità e alla disponibilità dei dati degli utenti e dell’applicazione. Per queste finalità è necessario il trattamento di una serie limitata di informazioni su un utente (ad esempio, l’indirizzo IP). Per analizzare le prestazioni dell’app, non utilizziamo dati personali, ma solo dati sul sistema. Riteniamo che il nostro legittimo interesse a svolgere queste attività di trattamento prevalga rispetto al limitato impatto sulla privacy per l’utente/consumatore dell’app mobile. Conserviamo le informazioni che vengono trattate per queste finalità al massimo per 3 mesi.

Se il sito web che Lei visita o l’app che usa consentono il log-in, aggiungiamo anche alcune informazioni al Suo account personale (come l’account del Suo negozio web o programma fedeltà), per ottimizzare la Sua esperienza di navigazione e fornirLe informazioni pertinenti su tutti i canali. Per ulteriori ragguagli su come utilizziamo le Sue informazioni per creare profili, si veda più avanti al punto 2.9. 

Cookie e tecnologie simili

La invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie per informazioni specifiche su come utilizziamo i cookie e analoghe tecnologie.

I cookie sono piccoli file di dati creati sul dispositivo che Lei usa per visitare il nostro sito web. Ad esempio i cookie consentono di risparmiarLe la digitazione ripetitiva dei Suoi dati quando compila moduli web, specifica le Sue scelte linguistiche o mette prodotti nel carrello degli acquisti. Ci consentono inoltre di mostrarLe annunci pubblicitari di nostri prodotti su siti web di terzi. Chiederemo sempre il Suo consenso ai cookie che non sono strettamente necessari per il funzionamento dei nostri siti web. 

I cookie permangono sul Suo dispositivo al massimo per un periodo di dodici mesi dalla Sua ultima visita. Avrà comunque sempre la facoltà di disattivare i cookie o di eliminarli dal Suo dispositivo. Può reperire tutti i dettagli rilevanti su come utilizziamo i cookie e analoghe tecnologie nella nostra Informativa sui cookie. 

Geolocalizzazione/ GPS

In alcune nostre app facciamo uso della Sua funzione di geolocalizzazione, ma solo qualora Lei abbia attivato questa funzione. Nel momento in cui Lei si trova in una specifica località o vicino ad essa, usiamo il segnale GPS del Suo dispositivo per inviare determinati contenuti al Suo dispositivo: un film, punti di fidelizzazione o collegamenti a siti web, ecc… 

Non conserviamo la cronologia delle località che Lei ha visitato. Usiamo soltanto i dati dell’ultima località che ci risulta che abbia visitato. Conserviamo i dati delle Sue visite ad aree geografiche che sono state messe in evidenza per campagne o manifestazioni specifiche (per esempio i Campina Farm Days). Finita la campagna o manifestazione, queste informazioni vengono eliminate. Lei potrà attivare e disattivare la condivisione dei dati di posizione/GPS nelle impostazioni del Suo dispositivo (mobile) in qualsiasi momento.

Se Lei decide di partecipare a discussioni con consumatori, assaggi o sondaggi da noi organizzati, ci avvarremo dei Suoi contributi per migliorare i nostri prodotti e servizi. Ci interessa molto la Sua opinione, perché ci consente di fornire ai nostri clienti prodotti lattiero-caseari di alta qualità. 

Se partecipa occasionalmente a una discussione, ad un assaggio o a un sondaggio per strada o presso uno dei nostri soci in affari, FrieslandCampina di norma non ricorre all’uso di generalità quali il Suo nome, cognome e indirizzo o i Suoi estremi di contatto. Potremmo chiedere, o utilizzare, informazioni quali età e sesso di appartenenza, per poter analizzare le risposte che ci fornisce, e commercializzare al meglio i nostri prodotti. Se raccogliamo informazioni durante discussioni, degustazioni e sondaggi che possiamo collegare a Lei personalmente, agiremo in tal senso solo se ci ha prestato il Suo consenso. Questi dati personali vengono rimossi o resi anonimi entro 6 mesi dalla conclusione della ricerca, purché ciò non confligga con le finalità della ricerca.

Se partecipa a un sondaggio online per esprimere la Sua opinione sui nostri prodotti, ad esempio facendo clic su un collegamento ad un sondaggio in una delle nostre newsletter, utilizzeremo le Sue informazioni identificative nei seguenti modi:

• collegando i sondaggi al Suo account (di fidelizzazione) per acquisire automaticamente informazioni su di Lei riguardo a sesso, età e zona in cui risiede;
• mettendo in relazione la Sua opinione con il Suo comportamento di consumo, conservato sul Suo profilo;

Questo ci consente di trarre informazioni di maggiore pregio dalle Sue risposte e di comprendere meglio le Sue preferenze. Così, oltre a migliorare i nostri prodotti, aggiungiamo anche queste informazioni al Suo profilo (si veda il punto 2.9 della presente Informativa sulla privacy).

Sulle nostre pagine di Social media

Quando comunica con noi tramite Social media (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn e simili) riceveremo alcune Sue informazioni. Può comunicare sulle nostre pagine di Social media nei seguenti modi:

• postando un commento o inviando un messaggio;
• caricando un materiale audiovisivo;
• diventando un follower (facendo clic su un pulsante “mi piace” o abbonandosi a un canale YouTube, ad esempio);
• partecipando a nostri concorsi e campagne sui social media (tramite moduli di contatto di potenziali clienti su Facebook, ad esempio).

Riceveremo informazioni quali il Suo nome o (nome utente), la Sua foto sul profilo, il luogo in cui abita, Il Suo indirizzo e-mail e il sesso di appartenenza. Per saperne di più, può controllare le impostazioni del Suo account di social media e le relative Informative sulla privacy. 

Nel caso delle fanpage di Facebook (ad esempio le pagine sui nostri prodotti), FrieslandCampina e Facebook sono entrambi responsabili dell’ottemperanza alla legislazione sulla privacy. Le condizioni sulla privacy di Facebook sono reperibili sul sito https://www.facebook.com/about/privacy. 

Per poter trattare le informazioni sulle pagine di LinkedIn, condividiamo con LinkedIn le responsabilità in materia di privacy relativamente a come gestiamo i Suoi dati personali. Potrà trovare l’accordo che abbiamo stipulato con LinkedIn relativamente a questo argomento qui: Addendum all’Accordo con il Contitolare del trattamento dei dati sulle pagine LinkedIn.

Usiamo le Sue informazioni per rispondere ai Suoi commenti e messaggi, per analizzare e misurare la popolazione dei nostri consumatori e per consentirLe di partecipare ai nostri concorsi e manifestazioni. 

Sulle pagine dei Suoi social media

Utilizziamo i social media anche per visualizzare annunci pubblicitari. Ciò avviene in base alle informazioni che la piattaforma di social media ha raccolto da Lei o alle informazioni che FrieslandCampina ha raccolto riguardo a Lei. 

• Se è stata la piattaforma dei media sociali a raccogliere le informazioni, FrieslandCampina non accede a tali informazioni. Ad esempio, chiediamo a una piattaforma di social media di mostrare una pubblicità di FrieslandCampina ad utenti che si trovano in una determinata area geografica o rientrano in una determinata fascia di età. Non abbiamo alcuna visuale sui singoli utenti a cui viene mostrata la pubblicità in base ai parametri da noi forniti. Le consigliamo di leggere le condizioni e le informative sulla privacy del Suo provider di social media per maggiori informazioni su come la piattaforma memorizza e utilizza le Sue informazioni. Spesso vengono fornite anche le impostazioni dell’account o altri mezzi che Le permettono di modificare le Sue impostazioni di privacy. 
• Qualora condividessimo le Sue informazioni personali, come l’indirizzo e-mail o il numero di telefono, la piattaforma di social media utilizzerà tali informazioni per includerLa o escluderLa dalla visualizzazione di una determinata pubblicità. Le Sue informazioni verranno criptate quando trasferite alla piattaforma di social media. In questo caso, FrieslandCampina e il provider di social media agiscono in qualità di contitolari del trattamento, il che significa che entrambi sono responsabili di adempiere agli obblighi di legge in materia di privacy. A tal fine, FrieslandCampina e la piattaforma dei social hanno stipulato un accordo (del Titolare del trattamento dei dati). Nel caso delle campagne Facebook, le relative condizioni sono disponibili sul sito https://www.facebook.com/about/privacy. Queste condizioni si applicano anche al trattamento dei dati dopo che il trattamento congiunto (la campagna FrieslandCampina sulla piattaforma di social media) è giunto al termine. Utilizziamo i Suoi dati personali solo per il reindirizzamento sui social media quando Lei ha prestato il Suo consenso a tal fine. In linea di principio, conserviamo i Suoi dati personali fintanto che non decida di rinunciare esplicitamente al reindirizzamento sui social media.

Potremmo anche contattarLa di nostra iniziativa sui social media se Lei è in collegamento con noi o se pubblica una foto o un video legati a FrieslandCampina o ai nostri prodotti. 

Inviando un’e-mail all’indirizzo privacy_statement@frieslandcampina.com Lei potrà rinunciare esplicitamente in qualsiasi momento alla condivisione delle Sue informazioni con le piattaforme di social media a scopo pubblicitario.

In occasione di visite alle nostre sedi commerciali, registriamo le Sue informazioni personali, come il nome, l’indirizzo e-mail, la data di nascita, il VCA, il numero di targa, la Sua organizzazione e, se necessario e con il Suo consenso, una dichiarazione all’ingresso per fini di sicurezza igienica. Queste informazioni potranno essere raccolte in forma digitale (tramite un portale) o fisicamente compilando un modulo. Nella maggior parte dei nostri uffici e impianti di produzione e nei loro dintorni impieghiamo anche la videosorveglianza.

Raccogliamo e trattiamo questi dati personali nel nostro legittimo interesse a salvaguardare la sicurezza e la salute dei nostri prodotti e dei nostri dipendenti, in caso di calamità e per impedire l’accesso non autorizzato ai nostri uffici e impianti di produzione. Puntiamo a ridurre al minimo l’impatto sulla privacy di questo trattamento di dati personali per i visitatori dei nostri edifici. In questo caso, riteniamo però che il nostro legittimo interesse sia più importante del limitato impatto sulla privacy nei confronti dei visitatori dei nostri edifici. 

Le Sue informazioni personali verranno conservate per un periodo non superiore a 2 anni. Conserviamo i filmati delle telecamere per un massimo di 4 settimane, a meno che non sia necessario utilizzarli per esercitare o difendere rivendicazioni legali.

Se Lei si abbona alle nostre newsletter, crea un account sul nostro sito web, usa le nostre app o partecipa a nostri concorsi e manifestazioni, aggiungiamo queste informazioni a un suo profilo personale. In tal modo possiamo conoscerLa meglio e rendere più efficaci il nostro marketing e le nostre comunicazioni. Così Lei potrà ricevere comunicazioni che corrispondano ai Suoi interessi e alle Sue preferenze. 

Creiamo i profili nel modo seguente:

• Colleghiamo il Suo comportamento di navigazione sui nostri siti web e sulle nostre app al Suo profilo (si veda al punto 2.5)
• Colleghiamo i Suoi acquisti presso i nostri negozi online al Suo profilo (si veda al punto 2.4)
• Colleghiamo al Suo profilo i dati relativi alla Sua partecipazione a concorsi, manifestazioni, programmi di fidelizzazione e sondaggi online (si veda al punto 2.3)

Mettiamo in evidenza i Suoi (possibili) interessi nel Suo profilo, in base alle informazioni di cui sopra e alle informazioni demografiche, ai dati ottenuti da ricerche di mercato e dalle Sue interazioni con noi (si veda ai punti 2.2, 2.7)

Le informazioni che aggiungiamo al Suo profilo dipendono dal modo in cui Lei interagisce con noi. La invitiamo a consultare i capitoli precedenti di questa informativa sulla privacy per ulteriori informazioni riguardo alle basi giuridiche su cui facciamo affidamento per trattare queste informazioni e sui periodi di conservazione di questi dati.

Quali altri soggetti possono accedere alle Sue informazioni? 

FrieslandCampina non vende ad altri le Sue informazioni, ma Le rende accessibili a organizzazioni che cooperano con noi nella fornitura di prodotti e servizi, o che ci aiutano a commercializzarli presso i consumatori. A quali partner vengano trasmesse o meno le Sue informazioni, dipende dalla natura delle Sue interazioni con noi. Le divulgheremo a:

• Partner di marketing via e-mail, per inviarLe le nostre newsletter, chiamarLa o inviarLe un messaggio
• Partner incaricati dell’evasione degli ordini, per spedirLe i prodotti
• Fornitori di servizi di pagamento, per gestire i Suoi (ordini di prodotti) e i nostri (cashback) pagamenti 
• Operatori di media, per gestire il nostro sito web e le nostre app e per visualizzare annunci pubblicitari su Internet
• Operatori di marketing affinché ci assistano nell’organizzazione di concorsi, promozioni, programmi di fidelizzazione e altre manifestazioni
• Società che ci assistono nell’analisi dei dati della clientela e nella creazione di profili
• Piattaforme di social media affinché visualizzino i nostri annunci pubblicitari
• Fornitori IT che si occupano di supportare la nostra attività con soluzioni infrastrutturali e software.
• Agenzie di ricerca che ci coadiuvano nella raccolta di informazioni tramite sondaggi

I nostri partner utilizzano le Sue informazioni solo su nostra indicazione. Adottiamo misure atte a garantire che le Sue informazioni vengano usate esclusivamente per le finalità descritte nella presente Informativa. 

Ove necessario, condividiamo le Sue informazioni anche con società del gruppo FrieslandCampina. 

I dati personali saranno forniti a organi di vigilanza, autorità tributarie e/o autorità investigative solo se FrieslandCampina è obbligata per legge ad agire in tal senso. 

Da quali altri soggetti riceviamo Sue informazioni?

FrieslandCampina non raccoglie Sue informazioni personali da altri soggetti senza che Lei non venga preventivamente a conoscenza di ciò. Se riceviamo informazioni da altri soggetti, ci assicuriamo sempre che Lei abbia prestato il Suo consenso al conferimento a FrieslandCampina di tali informazioni e al loro utilizzo da parte di questa. 

Trasferimenti transfrontalieri di dati

Se si trova nello Spazio economico europeo (SEE), FrieslandCampina si riserva il diritto di trasferire i Suoi dati personali a un Paese o a un’organizzazione internazionale al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, ci assicureremo che siano in atto misure di salvaguardia e meccanismi di trasferimento appropriati, idonei e previsti, come le Clausole contrattuali tipo, le Norme vincolanti d’impresa o la certificazione della privacy. Lei ha diritto a ricevere una copia di qualsiasi documentazione che illustri le adeguate misure di salvaguardia che sono state adottate inviando la richiesta all’indirizzo privacy_statement@frieslandcampina.com.

Ci avvaliamo di diversi sistemi e database per archiviare, inviare e trattare in altri modi le Sue informazioni personali. Alcuni sono gestiti in proprio da FrieslandCampina e altri da nostri partner (si veda sopra al punto 3.1). Dato che siamo perfettamente consapevoli dell’importanza del mantenere al sicuro le Sue informazioni, abbiamo adottato varie misure tecniche e organizzative volte a proteggere le Sue informazioni da violazioni a livello di riservatezza, integrità e disponibilità. 

Disponiamo di un programma di sicurezza informatica che protegge i Suoi dati adottando appropriate misure tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza commisurato al rischio. Abbiamo stipulato accordi con i nostri partner che trattano dati personali, che disciplinano le modalità di utilizzo e di protezione dei Suoi dati personali.

FrieslandCampina utilizza le informazioni da Lei forniteci per misurare, analizzare e migliorare:

• i nostri prodotti, avvalendoci del Suo feedback;
• i nostri siti web e le nostre app, tenendo conto del loro uso da parte Sua;
• le nostre newsletter, tenendo conto della Sua interazione con esse;
• i nostri concorsi e le nostre manifestazioni, tenendo conto della Sua partecipazione ad essi;
• la nostra pubblicità, tenendo conto di come Lei ha interagito con gli annunci.

Prima di essere utilizzate, le Sue informazioni saranno rese anonime. A tal fine, non siamo interessati alla Sua specifica situazione, quanto piuttosto a tendenze e a dati aggregati. 

Siamo consapevoli di quanto sia importante la tutela della sfera privata dei minorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minorenni in assenza del consenso dei loro genitori o tutori legali. Ci rivolgiamo a minori di età inferiore ai 16 anni che utilizzano i nostri siti web o le nostre app in modo tale che debbano fornire dati personali, affinché chiedano al proprio genitore o tutore di acconsentire alla trasmissione di tali dati. 

Potremmo stabilire dei limiti di età per partecipare a lotterie o altre attività promozionali. Una siffatta restrizione sarà in tal caso menzionata nelle condizioni di partecipazione a tali attività. Potremmo richiedere alcuni dati personali, come la data di nascita, per effettuare verifiche sull’età e applicare eventuali restrizioni anagrafiche.

Richieste di accesso, rettifica e rimozione relativamente ai Suoi dati 

Se vuole sapere quali informazioni conserviamo su di Lei, non ha che da chiedercelo, e Le invieremo un prospetto delle Sue informazioni personali. Se risulterà che le informazioni siano inesatte — o che siano state raccolte in violazione delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati — le correggeremo oppure le elimineremo. Se Lei ha un account sui nostri siti web o sulle nostre app può aggiornare in autonomia le Sue informazioni. 

Richieste di interrompere o limitare l’utilizzo dei Suoi dati

Lei ci può chiedere, inoltre, di non usare più le Sue informazioni o cessare di usarle in un determinato modo, come ad esempio per la creazione di profili o per condividerle con piattaforme di social media (si veda al punto 2.9 sopra). Se Lei ha prestato il Suo consenso all’uso delle Sue informazioni, potrà revocarlo. 

Richieste di portabilità dei dati 

Ha il diritto di richiedere una copia dei Suoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina. Questo Le consente di trasferire i Suoi dati ad un altro fornitore di servizi, se lo desidera. Se tecnicamente fattibile, potremmo anche trasferire direttamente i Suoi dati al nuovo fornitore di servizi su Sua richiesta.

Diritto al coinvolgimento umano nel processo decisionale relativo alle persone fisiche 

Se ricorriamo a processi automatizzati per prendere decisioni significative su di Lei, ha diritto di richiedere un intervento umano. Ciò significa che ha la facoltà di chiedere una revisione della decisione da parte di uno dei nostri dipendenti. Ci assicureremo che un essere umano riesamini la decisione assunta e prenda in considerazione eventuali informazioni aggiuntive da Lei fornite prima di giungere ad una decisione definitiva. 

Come contattarci e come rispondiamo alla Sua richiesta

Le richieste si possono inviare facendo clic sul collegamento dei contatti nel sito web che L’ha rimandata a questa Informativa o che pubblica l’Informativa stessa. Può anche raggiungere la pagina dei contatti del sito web aziendale di FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), cercare il Suo marchio o prodotto e visualizzare i dettagli di contatto della società del gruppo FrieslandCampina appropriata. Altrimenti, ci invii un’e-mail all’indirizzo privacy_statement@frieslandcampina.com indicando qual è il Suo Paese e come è avvenuto il contatto con FrieslandCampina. Anche in questo caso inoltreremo la Sua richiesta alla società del gruppo che fa al caso Suo. 

Potremmo respingere determinate richieste se non siamo in grado di verificare la Sua identità, se la Sua richiesta è irragionevole o non chiara, o se mette a repentaglio i diritti e le libertà (in materia di privacy) di altri soggetti. In ogni caso riceverà una risposta entro quattro settimane. 

Domande e reclami

Se ha domande da porre sulla presente Informativa, La preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo privacy_statement@frieslandcampina.com. 

Se ha lamentele circa l’uso che facciamo delle Sue informazioni oppure circa il modo in cui rispondiamo alle Sue richieste, e domande in materia di privacy, può sporgere reclamo all’autorità di controllo del Suo Paese preposta alla protezione dei dati.