A FrieslandCampina adatvédelmi nyilatkozata

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat a FrieslandCampina csoport európai személyesadat-gyűjtési és felhasználási

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat ismerteti, hogy a FrieslandCampina csoport európai vállalatai miként gyűjtik és használják fel az Ön személyes adatait. A www.frieslandcampina.com oldalon található jelen nyilatkozatunk minden olyan esetre vonatkozik, amikor webhelyünk, mobil alkalmazásunk, közösségimédia-oldalunk vagy nyomtatott anyagunk erre hivatkozik. Ha viszont a személyes adatokat egy másik, nem a FrieslandCampina által üzemeltetett webhely használja, akkor a jelen Adatvédelmi nyilatkozat annak ellenére sem érvényes, hogy a külső webhelyre saját webhelyünkön esetleg hivatkozunk. 

Az új fejlesztések szükségessé tehetik a jelen Adatvédelmi nyilatkozat módosítását. A FrieslandCampina javasolja, hogy az esetleges változások követése érdekében rendszeresen olvassa el a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot. Lényegesebb változás esetén igyekszünk az érintetteket aktívan értesíteni.

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat legutóbbi frissítésének időpontja: 2025. április 10. 

Az alábbi hivatkozásokra kattintva tájékozódhat személyes adatainak felhasználási módjáról. Emellett, az alábbi KIEGÉSZÍTŐ TÁJÉKOZTATÁS szakaszban az alábbiakról is olvashat:

• Adatainak továbbítása és kiadása külső felek számára
• Adatainak biztonságos tárolása
• Anonimizált adatok felhasználása a termék- és szolgáltatásfejlesztés érdekében
• Gyermekek személyes adatainak használata
• Az Ön magánszférához fűződő jogai

Ha telefon, online csevegés, e-mail, közösségi média vagy online űrlap közvetítésével fogyasztói/ügyfélszolgálatunkhoz fordul, igényét regisztráljuk fogyasztói/ügyfélszolgálati adatbázisunkban. Regisztráljuk továbbá nevét, címét, telefonszámát, e-mail-címét, valamint a megadott egyéb személyes adatokat. 

Ezeket az adatokat kizárólag a válasz megadásához, panaszának rendezéséhez, valamint a személyhez kötődő adatok eltávolítását követően termékeink és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk fel. 

Személyes adatait legfeljebb két évig tároljuk, kivéve, ha kérése visszatérítésre vonatkozik. Ebben az esetben kötelesek vagyunk az adatait a helyi jogszabályoknak megfelelően megőrizni (ez legtöbb esetben 7 vagy 10 évet jelent).

Személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük. A személyes adatok különleges kategóriáit (például az allergiákra vonatkozó információkat) csak akkor kezeljük, ha Ön önként és közvetlenül adta meg nekünk ezt az információt.

Többféle módon is feliratkozhat a vállalatunk által küldött marketingkommunikációra. Például a FrieslandCampina weboldalakon található webes űrlapokon, a közösségi média oldalakon található webes űrlapokon vagy a rendezvények alkalmával az Ön részére átadott űrlapokon keresztül. 

Ha feliratkozott az e-mailes marketingre vagy a közvetlen marketing egyéb formáira, az Ön által megadott elérhetőségi adatokat arra használjuk, hogy tájékoztassuk Önt a FrieslandCampina termékeiről, valamint a kapcsolódó promóciókról és eseményekről. 

Amikor megvásárolja termékeinket, vagy amikor megadja személyes adatait a termékeink megvásárlásával kapcsolatban, kapcsolatba léphetünk Önnel, hogy olyan hasonló termékeket ajánljunk, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt. Ezt jogos érdekünk alapján tesszük, hogy bővítsük az Önnel mint ügyféllel, fennálló kapcsolatunkat. Úgy gondoljuk, hogy a hasonló termékekkel kapcsolatos információk biztosítása előnyös az Ön, mint ügyfél, számára, és feltételezzük, hogy Ön elvárja, illetve szeretné megkapni az ilyen jellegű marketingkommunikációt. Ellenkező esetben egyszerűen leiratkozhat az e-mailes marketingről az egyes hírlevelekben található leiratkozási hivatkozásra kattintva, vagy e-mail küldésével a privacy_statement@frieslandcampina.com címre.

Tároljuk továbbá a hírlevéllel kapcsolatos műveleteit, például hogy megnyitotta-e a levelet, és mire kattintott rá a hírlevélben. Ezt az információt arra használjuk, hogy jobban megismerjük Önt, és hírleveleinket testreszabjuk, például azzal, hogy:

• Az Ön régiójában szervezett eseményeket jelenítjük meg
• Felhívjuk a figyelmét az életkora, neme vagy felhasználói magatartása szerint legmegfelelőbb termékekre és akciókra
• Születésnapjára akciós ajánlatot küldünk

Elméletileg addig tartjuk Önt a marketinglistáinkon, amíg le nem iratkozik. Ha azt látjuk, hogy 3 évig nem tekinti meg tartalmainkat, akkor töröljük az adatait, vagy kapcsolatba lépünk Önnel annak újbóli megerősítésére, hogy továbbra is szeretne-e marketingkommunikációt kapni. 

Az e-mailes marketingről egyszerűen leiratkozhat az egyes hírlevelekben található leiratkozási hivatkozásra kattintva. Ugyanezt megteheti a privacy_statement@frieslandcampina.com e-mail-címre küldött üzenettel is.

Ön jogosult részt venni versenyeinken és rendezvényeinken. Ilyenek például a díjnyereményes versenyek, pénzvisszafizetési akciók, (ingyenes) termékminták, nyereményjátékok, sorsolások, hűségprogramok és gazdaságaink szervezett felkeresései. Az ilyenkor begyűjtött személyes adatok például a név, lakcím, e-mail-cím és életkor. Adatait regisztrációjának és részvételi jogosultságának megerősítésére, valamint az esemény megvalósítására használjuk fel. Ezeket a személyes adatokat az Ön hozzájárulása alapján gyűjtjük.

Ha valamely rendezvényen való részvétele alkalmával beleegyezik abba, hogy hírlevelet vagy más marketingkommunikációt kapjon, akkor ezeket az információkat összekapcsoljuk a profiljával (lásd a jelen adatvédelmi nyilatkozat 2.9. pontját). 

A jelen Adatvédelmi nyilatkozat mellett a kampányokra vagy promóciókra további adatvédelmi feltételek is vonatkozhatnak. Kérjük, hogy az ilyen kampányokban való esetleges részvételt megelőzően szánjon időt a további feltételek megismerésére.

Az Ön adatait mindaddig tároljuk, amíg a verseny vagy a rendezvény tart. Röviddel az esemény után felhasználhatjuk az Ön személyes adatait a verseny vagy esemény hatékonyságának mérésére. A hasonló versenyekről vagy eseményekről való tájékoztatás érdekében megőrizhetjük az Ön által részünkre megadott személyes adatok minimális körét. A megőrzési időszak azonban soha nem haladja meg az azon esemény lezárását követő egy évet, amelyre a személyes adatait begyűjtöttük. Ez alól az egyik kivétel, ha bármely Ön által elnyert díj jelentős pénzbeli értéket képvisel. Ebben az esetben meg kell őriznünk a nyertes személyes adatait, hogy megfeleljünk a helyi jogszabályoknak (ez a legtöbb esetben 7 vagy 10 évet jelent). 

Ha úgy dönt, hogy a webáruházainkban vásárolja meg termékeinket, akkor gyűjtjük és kezeljük a szerződés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat. Ez magában foglalja a megrendelés lezárásához, a termékek szállításához és a megrendeléssel kapcsolatos kapcsolatfelvételhez szükséges személyes adatokat. 

Olyan elérhetőségi és fizetési adatait regisztráljuk, mint a név, lakcím, e-mail-cím, fiók, bankszámlaszám és bankkártyaadatok. Táruljuk továbbá vásárlási és fizetési előzményeit is. 

Adatait két éven keresztül tároljuk. Az Ön tranzakciós adatait (átutalási adatok) a jogszabályi előírásoknak megfelelően ennél tovább őrizzük meg. A tranzakciós adatok megőrzési ideje annak az országnak az előírásaitól függ, ahonnan a terméket vásárolta, de ez a legtöbb esetben 7 vagy 10 évet jelent.

Amikor a weboldalunkat vagy alkalmazásainkat használja, műszaki információt gyűjtünk a készülékével, illetve a weboldalunkkal és alkalmazásainkkal folytatott interakcióiról. 

Példák az általunk gyűjtött adatokra: 

• Eszközének IP-címe
• Az eszközén futó operációs rendszer és böngészőprogram adatai
• A webhelyeken, alkalmazásokban és internetes reklámokban végzett műveletek 

Az Ön hozzájárulása alapján felhasználjuk a fiókja mobilalkalmazásban történő létrehozásakor megadott személyes adatait. Ezeket a személyes adatokat mindaddig kezeljük, amíg nem törli fiókját a mobilalkalmazásban, és ezt követően legfeljebb még néhány hétig.

Különböző eszközöket használunk mobilalkalmazásaink teljesítményének és biztonságának figyelemmel kísérésére. 3 típusú feldolgozási tevékenység történik:

1. Biztonsági ellenőrzés: A jogosulatlan hozzáférés vagy kibertámadások észlelése és megelőzése.

2. Hibaelhárítás és diagnosztika: A kiszolgáló teljesítményével kapcsolatos műszaki problémák azonosítása és megoldása.

3. Működési ellenőrzés: A mobilalkalmazás-szolgáltatás megfelelő működésének biztosítása és a felhasználói élmény javítása.

Jogos érdekünk, hogy ezeket a tevékenységeket elvégezzük annak biztosítása érdekében, hogy a mobilalkalmazás az elvárásoknak megfelelően működjön, javítsuk annak működését, és megelőzzük azon kockázatokat, amelyek fenyegetést jelentenek a felhasználói adatok és az alkalmazás titkosságának sértetlenségére, integritására és elérhetőségére. Ezen célokból szükséges a felhasználóra vonatkozó korlátozott információkészlet (pl. IP-cím) feldolgozása. Az alkalmazás teljesítményének elemzéséhez nem használunk személyes adatokat, csak a rendszerre vonatkozó adatokat. Úgy véljük, hogy az ezen adatkezelési tevékenységek elvégzéséhez fűződő jogos érdekünk felülírja a mobilalkalmazás felhasználójára/fogyasztójára gyakorolt korlátozott adatvédelmi hatást. Az ilyen célokból kezelt adatokat legfeljebb 3 hónapig őrizzük meg.

Bejelentkezést igénylő webhely vagy alkalmazás (például webáruház vagy hűségprogramfiók) használatakor hozzáadunk bizonyos adatokat a fiókjához, hogy optimalizáljuk böngészését, illetve valamennyi csatornán biztosítsuk az Önt érdeklő tartalmakat. Az adatok alapján történő profilépítés módjáról az alábbi 2.9. pontban talál részletes tájékoztatást. 

Cookie-k és hasonló technológiák

Kérjük, olvassa el Cookie nyilatkozatunkat a cookie-k és hasonló technológiák használatára vonatkozó konkrét információkért.

A cookie-k a webhelyünk felkeresésekor használt készüléken létrejövő kis méretű adatfájlok. A cookie-knak köszönhetően például nem kell minden alkalommal ismét beírnia adatait a webes űrlapokba, újra megadnia a kiválasztott nyelvet, illetve minden alkalommal terméket helyeznie a kosarába. A cookie-k ugyancsak segítik termékeink reklámjainak külső webhelyeken való megjelenítését. Minden esetben hozzájárulását kérjük a weboldalaink működéséhez nem feltétlenül szükséges cookie-k használatához. 

A cookie-k webhelyünk legutóbbi felkeresését követően legfeljebb tizenkét hónapig tárolódnak eszközén. A cookie-kat saját eszközén bármikor tetszése szerint letilthatja vagy törölheti. A cookie-k és hasonló technológiák használatára vonatkozó valamennyi releváns részletet megtalálhatja Cookie nyilatkozatunkban. 

Földrajzi helyadatok/GPS

Bizonyos alkalmazásaink a felhasználó földrajzi helyét is figyelembe veszik, ha ehhez megadta hozzájárulását. Eszközére a GPS-jel segítségével bizonyos pontok vagy földrajzi helyek megközelítésekor olyan tartalmakat továbbíthatunk, mint mozifilm, hűségpont vagy webhelyre mutató hivatkozás. 

Nem tárolunk tartózkodásihely-előzményeket. Csak legutóbbi ismert tartózkodási helyét használjuk fel. Regisztráljuk a konkrét kampányokhoz vagy eseményekhez (például a Campina gazdasági napokhoz) kötődő földrajzi helyek megközelítését. Ezeket az adatokat a kampány vagy esemény végeztével töröljük. A földrajzi hely, illetve a GPS-adatok megosztását saját (mobil) eszközén bármikor aktiválhatja és letilthatja.

Ha úgy dönt, hogy részt vesz valamely vásárlói testületünkben, kóstolónkon vagy felmérésünkön, akkor termékeinket és szolgáltatásainkat az Ön visszajelzése alapján fejlesztjük. Véleménye fontos számunkra, hiszen így biztosíthatunk vásárlóink számára minőségi tejipari termékeket. 

Ha részt vesz az utcán vagy üzleti partnerünknél időnként tartott valamely testületi eseményen, kóstolón vagy felmérésen, akkor a FrieslandCampina rendszerint nem gyűjt és nem használ fel olyan személyazonosításra alkalmas adatokat, mint a név, lakcím vagy elérhetőség. A kapott visszajelzés elemezhetősége és termékeink sikeres marketingje érdekében viszont megkérdezhetünk, illetve felhasználhatunk olyan adatokat, mint életkor vagy nem. Ha a panelekben való részvétel során, kóstolókon és felmérések kitöltésekor olyan információkat gyűjtünk, amelyeket személyesen Önhöz tudunk kapcsolni, ezt csak akkor tesszük meg, ha Ön ehhez hozzájárulását adta. Ezeket a személyes adatokat eltávolítjuk vagy anonimizáljuk a kutatás befejezését követő 6 hónapon belül, feltéve, hogy ez nem ellentétes a kutatás céljával

Ha egy termékről alkotott véleményét internetes felmérésen adja meg, például hírlevelünkben egy felmérésre mutató hivatkozásra kattint, akkor azonosító adatai alapján:

• Felmérésének (hűségi) fiókjához társításával automatikusan rögzítjük nemét, életkorát és régióját
• Véleményét összekötjük a profiljában tárolt fogyasztói magatartási adataival

Így több értékes információhoz juthatunk, és jobban megismerhetjük a preferenciáit. Amellett, hogy az adatok alapján termékeinket fejlesztjük, az adatokat hozzáadjuk az Ön profiljához is (lásd a jelen adatvédelmi nyilatkozat 2.9. pontját).

A mi közösségi médiaoldalainkon

Bizonyos adataihoz akkor is hozzájutunk, ha a közösségi médián keresztül kommunikál velünk (például Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn stb.). Közösségi oldalainkon a következő módokon kommunikálhat:

• Hozzászólás elhelyezése vagy üzenet küldése
• Médiafájl feltöltése
• Követés megkezdése (például a „Tetszik” gombra kattintva, vagy a YouTube-csatornára feliratkozva)
• Részvétel a közösségi médiában zajló versenyeinkben és kampányainkban (például Facebook „lead” űrlap)

Olyan adatokhoz juthatunk hozzá, mint (felhasználói) név, profilfotó, lakóhely, e-mail-cím és az Ön neme. Ezekről részletesebben közösségi fiókjának beállításaiból és az adott közösségi oldal adatvédelmi nyilatkozatából tájékozódhat. 

A Facebook rajongói oldalai (pl. termékoldalaink) esetében a FrieslandCampina és a Facebook egyaránt felelős az adatvédelmi törvények betartásáért. A Facebook adatvédelmi előírásai itt találhatók: https://www.facebook.com/about/privacy. 

A LinkedIn oldalakra vonatkozó betekintések feldolgozásához megosztjuk az adatvédelmi felelősségeket a LinkedInnel arra vonatkozóan, hogy miként kezeljük az Ön személyes adatait. A LinkedInnel erre vonatkozóan kötött megállapodás itt található: LinkedIn Pages Közös adatkezelői kiegészítése.

Adatait arra használjuk fel, hogy reagáljunk hozzászólására vagy üzenetére, elemezzük és mérjük vásárlói táborunkat, illetve lehetővé tegyük a versenyben vagy eseményen való részvételét. 

Az Ön közösségi médiaoldalain

Reklámjaink megjelenítéséhez a közösségi médiát is felhasználjuk. Erre a közösségi oldalon Öntől gyűjtött információk vagy a FrieslandCampina által Önről gyűjtött információk alapján kerül sor. 

• Abban az esetben, ha az adatokat a közösségi oldal gyűjtötte, a FrieslandCampina nem fér azokhoz hozzá. Ha felkérünk például egy közösségi médiaplatformot, hogy jelenítsen meg egy FrieslandCampina hirdetést egy adott földrajzi területen, vagy a felhasználók egy bizonyos korcsoportjának, nincs rálátásunk arra, hogy az általunk megadott paraméterek alapján mely felhasználóknak jelenik meg a hirdetés. Ha szeretne többet megtudni arról, hogy a platform hogyan tárolja és használja fel az Ön adatait, javasoljuk, hogy olvassa el a közösségi média szolgáltatójának feltételeit és adatvédelmi nyilatkozatait. A közösségi oldalak fiókbeállításaiban vagy másutt gyakran lehetőség nyílik az adatvédelmi beállítások módosítására is. 
• Ha az Ön személyes adatait, például e-mail-címét vagy telefonszámát megosztjuk, a közösségi oldal arra használja fel ezeket az adatokat, hogy megjelenítse-e vagy sem az adott hirdetést az Ön számára. Adatait titkosítjuk, amikor azokat a közösségi média platformra továbbítjuk. Ebben az esetben a FrieslandCampina és a közösségi média szolgáltató közös adatkezelők, ami azt jelenti, hogy mindketten felelősek vagyunk az adatvédelmi jogszabályok betartásáért. Ebből a megfontolásból, a FrieslandCampina és a közösségi oldal erre vonatkozó (adatkezelői) megállapodást kötött. A Facebook kampányok adatvédelmi előírásai itt találhatók: https://www.facebook.com/about/privacy. Ezek az adatok feldolgozására is vonatkoznak, miután a közös adatkezelés (a FrieslandCampina kampánya az érintett közösségi média platformon) véget ért. Személyes adatait csak akkor használjuk fel a közösségi médián belüli újracélzáshoz, ha ehhez Ön hozzájárulását adta. Személyes adatait elméletileg addig őrizzük meg, amíg Ön le nem iratkozik a közösségi médián belüli újracélzásáról.

Ha kapcsolatban áll velünk, illetve ha a FrieslandCampina vállalattal vagy termékével kapcsolatos hozzászólást vagy fotót közöl, akkor előfordulhat, hogy a közösségi oldalon keresztül kapcsolatfelvételt kezdeményezünk Önnel. 

A privacy_statement@frieslandcampina.com e-mail-címre küldött üzenettel bármikor megtilthatja nekünk, hogy adatait reklámcélból közösségi oldalaknak továbbítsuk.

Amennyiben ellátogat üzleti létesítményeinkbe, rögzítjük a személyes adatait, így a nevét, e-mail-címét, születési idejét, VCA-ját, rendszámát, szervezetét, illetve – amennyiben ez szükséges és Ön hozzájárulását adja – egy belépési nyilatkozatot a higiéniai biztosítása érdekében. Az információ rögzítése történhet digitálisan (egy portálon keresztül) vagy egy űrlap kitöltésével. Irodáink és gyártólétesítményeink többségében és azok környékén videós megfigyelést is alkalmazunk.

Ezeket a személyes adatokat jogos érdekünkből gyűjtjük és kezeljük, hogy megvédjük termékeink és alkalmazottaink biztonságát és egészségét, katasztrófák bekövetkezése esetén, valamint hogy megakadályozzuk az irodáinkba és gyártólétesítményeinkbe való illetéktelen bejutást. Célunk, hogy minimálisra csökkentsük a személyes adatkezelés adatvédelmi hatásait az épületeinkbe látogatók számára. Ebben az esetben úgy véljük, hogy jogos érdekünk fontosabb, mint az épületeinkbe látogatók adatvédelmére gyakorolt korlátozott hatás. 

Személyes adatait legfeljebb 2 évig tároljuk. A kamerafelvételeket legfeljebb 4 hétig őrizzük meg, kivéve, ha az adott felvételt jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez kell felhasználnunk. 

Ha feliratkozik hírlevelünkre, webhelyünkön fiókot hoz létre, használja alkalmazásainkat, illetve részt vesz valamely versenyünkön vagy eseményünkön, akkor hozzáadjuk ezt az információt az Ön személyes profiljához. Ennek segítségével ismereteket szerezhetünk Önről, és hatékonyabb marketinget és kommunikációt tudunk folytatni. Segítségével az érdeklődésének és preferenciáinak megfelelő tájékoztatáshoz juthat. 

A profilépítés az alábbiak szerint történik:

• A webhelyeinken és alkalmazásainkban tanúsított felhasználási szokásait hozzárendeljük a profiljához (lásd a 2.5. pontot)
• Internetes áruházunkban történt vásárlásait hozzárendeljük a profiljához (lásd a 2.4. pontot)
• A versenyekben, eseményeken, hűségprogramokban és internetes felmérésekben való részvételi adatait hozzárendeljük a profiljához (lásd a 2.3. pontot)

Profiljában a fenti adatok, a demográfiai adatai, valamint a piackutatásokból és velünk kapcsolatos tevékenységeiből származó adatok alapján megjelöljük (lehetséges) érdeklődési körét (lásd a 2.2., 2.7. pontot)

A profiljához hozzáadott információk köre attól függ, hogy Ön hogyan kommunikál velünk. Kérjük, olvassa el a jelen adatvédelmi nyilatkozat előző fejezeteit, ha további tájékoztatást szeretne kapni az adatok feldolgozásának jogalapjáról, valamint ezen adatok megőrzési idejéről.

Személyes adatait addig tároljuk, amíg ez a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban megadott célok teljesítéséhez szükséges, és é

Milyen külső felek férhetnek hozzá az Ön adataihoz?

A FrieslandCampina nem adja el az Ön személyes adatait másoknak, viszont a termékek vagy szolgáltatások biztosításában vagy a vásárlók felé történő forgalmazásban együttműködő partnereink számára elérhetővé tesszük azokat. Adatait partereink felé a velünk összefüggő tevékenység teljesítése érdekében továbbítjuk:

• E-mail-marketinges partnereinknek hírlevél vagy SMS küldésekor, illetve telefonáláskor
• Rendelésteljesítő partnereinknek házhoz szállításkor
• Fizetési partnereinknek termék rendelésekor, vagy készpénz visszatérítésekor 
• Médiaügynökségeinknek webhelyeink és alkalmazásaink kezelésekor és internetes reklámok megjelenítésekor
• Marketingügynökségeinknek a versenyek, promóciók, hűségprogramok és egyéb események szervezésekor
• Együttműködő partnereinknek a vásárlói adatok elemzésekor és profilépítéskor
• Közösségi oldalaknak reklámjaink megjelenítésekor
• Informatikai szolgáltatóknak, akik infrastrukturális és szoftveres megoldásokkal támogatják vállalkozásunkat.
• Kutatási ügynökségeknek, amelyek segítenek számunkra a felméréseken keresztül történő adatgyűjtésben

Partereink az Ön adatait csak a mi utasításaink szerint használják fel. Intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy adatai csak a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban ismertetett célokra kerüljenek felhasználásra. 

Adatait szükség esetén a FrieslandCampina csoport vállalatai felé is továbbítjuk. 

Személyes adatokat felügyelőtestületek, pénzügyi vagy büntetőjogi hatóságok részére csak akkor szolgáltatunk ki, ha erre a FrieslandCampina törvényileg kötelezett. 

Milyen külső felektől kapunk Önről adatokat?

A FrieslandCampina külső felektől nem gyűjt személyes adatokat az Ön előzetes tájékoztatása nélkül. Ha külső felektől kapunk adatokat, minden esetben előzetes hozzájárulását kérjük ahhoz, hogy a FrieslandCampina megkaphassa és felhasználhassa ezeket az adatokat. 

Nemzetközi adattovábbítások

Ha Ön az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén belül tartózkodik, a FrieslandCampina fenntartja a jogot, hogy az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba vagy nemzetközi szervezethez továbbítsa. Ebben az esetben gondoskodunk arról, hogy megfelelő, szabályos és szükséges óvintézkedéseket és adattovábbítási mechanizmusokat alkalmazzunk, például általános szerződési feltételeket, kötelező erejű vállalati szabályokat vagy adatvédelmi tanúsítványokat. Ön jogosult arra, hogy másolatot kapjon minden olyan dokumentációról, amely tartalmazza az érintett óvintézkedéseket, és amelyeket a következő címen kaphat meg: privacy_statement@frieslandcampina.com.

Személyes adatait különféle rendszerekben és adatbázisokban tároljuk, illetve egyéb módokon is kezeljük. Egyeseket a FrieslandCampina, másokat külső partnerek kezelnek (lásd a fenti 3.1. pontot). Mivel pontosan tisztában vagyunk az Ön adatai biztonságának fontosságával, különböző technikai és szervezési intézkedéseket hoztunk annak érdekében, hogy megvédjük az Ön adatait a titkosság, az integritás és a rendelkezésre állás megsértése ellen. 

Információbiztonsági programunk megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az Ön adatait a kockázati szintnek megfelelő biztonság fenntartása érdekében. A személyes adatokat kezelő partnereinkkel megállapodásokat kötöttünk arról, hogy miként használják fel és védjék az Ön személyes adatait.

A FrieslandCampina az Ön által biztosított adatokat az alábbiak mérésére, elemzésére és fejlesztésére használja fel:

• Termékek, az Ön visszajelzése alapján
• Webhelyek és alkalmazások, az Ön felhasználása alapján
• Hírlevelek, az Ön tevékenysége alapján
• Versenyek és események, az Ön részvétele alapján
• Reklámok, az Ön velük végzett tevékenysége alapján

Adatait felhasználás előtt névtelenné tesszük. Ebből következően, nem foglalkozunk az egyes felhasználók esetével, csak az összesített trendekkel. 

Tudjuk, milyen fontos a gyermekek személyes adatainak szigorú védelme. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat gyermekekről szüleik vagy törvényes gondviselőjük beleegyezése nélkül. A weblapjainkat és alkalmazásainkat személyes adataik megadásával használó 16 év alatti gyermekeket felkérjük, hogy ezek megadása előtt kérjenek szülői, gondviselői engedélyt. 

Nyereményjátékainkra és egyéb promócióikra esetenként korhatárt szabunk. Ilyenkor a korlátozás szerepel az adott tevékenység részvételi feltételeiben. A korhatár betartatása miatti életkor-ellenőrzés céljából esetenként kérhetjük bizonyos személyes adatok, például a születési dátum megadását.

Adataira vonatkozó betekintési, helyesbítési és eltávolítási kérelmek

Ha tájékoztatást kíván kapni az Önről tárolt adatokról, kérjük, jelezze felénk, és elküldjük személyes adatainak összefoglalóját. Az adatok pontatlansága esetén, illetve ha úgy tűnik, hogy azok tárolása az adatvédelmi törvényekbe ütközik, helyesbítjük, illetve töröljük őket. Ha webhelyünkön, illetve alkalmazásunkban rendelkezik fiókkal, akkor ott adatait önállóan is frissítheti. 

Az adatok felhasználásának megszüntetésére vagy az adatok felhasználásának korlátozására vonatkozó kérések

Igényelheti azt is, hogy adatait a továbbiakban ne használjuk fel bizonyos célokra, például profilépítésre vagy közösségi oldalak felé való továbbításra (lásd a fenti 2.9. pontot). Ha korábban hozzá is járult adatainak felhasználásához, ezt a hozzájárulását visszavonhatja. 

Adathordozhatóságra vonatkozó kérések

Önnek jogában áll személyes adatairól tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban másolatot kérni. Ez lehetővé teszi, hogy adatait egy másik szolgáltatónak továbbítsa, ha ezt szeretné. Ha technikailag megvalósítható, akkor az Ön adatait közvetlenül is továbbíthatjuk az új szolgáltatónak az Ön kérésére.

Az emberi részvételhez való jog az egyéni döntéshozatalban

Ha automatizált folyamatokat alkalmazunk az Önnel kapcsolatos jelentős döntések meghozatalához, Ön jogosult arra, hogy emberi beavatkozást kérjen. Ez azt jelenti, hogy kérheti az érintett döntés valamelyik alkalmazottunk általi felülvizsgálatát. Gondoskodunk arról, hogy egy munkatársunk felülvizsgálja a döntést, és figyelembe vegye az Ön által megadott további információkat, mielőtt meghozná a végleges döntést. 

Hogyan fordulhat hozzánk, és hogyan reagálunk megkeresésére?

Igényeit úgy jelentheti be, hogy a jelen Adatvédelmi nyilatkozatra mutató hivatkozást tartalmazó, illetve a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot közlő webhelyen rákattint a Contact (Kapcsolat) hivatkozására. Felkeresheti a FrieslandCampina vállalati webhelyének (www.frieslandcampina.com) kapcsolattartási oldalát is, és ott kikeresheti a szóban forgó márkához vagy termékhez tartozó helyi FrieslandCampina vállalat elérhetőségét. További lehetőségként országának megjelölésével írhat a privacy_statement@frieslandcampina.com e-mail-címre, ismertetve, hogy milyen kapcsolatban áll a FrieslandCampina vállalattal. Munkatársaink továbbítják kérését csoportunk megfelelő vállalatához. 

Kérését elutasíthatjuk, ha nem tudja igazolni személyazonosságát, ha kérése nem indokolt vagy nem konkrét, vagy ha a kérése veszélyezteti mások (magánélethez fűződő) jogait és szabadságait. Mindettől függetlenül négy héten belül választ kap. 

Kérdések és panaszkezelés

Az Adatvédelmi nyilatkozatot érintő esetleges kérdés esetén kérjük, írjon a privacy_statement@frieslandcampina.com e-mail-címre. 

Ha elégedetlen adatainak felhasználási módjával, illetve adatvédelmi kérésére vagy kérdésére adott reakciónkkal, panaszt tehet az országa szerint illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál is.