Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου της FrieslandCampina

Η παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου περιγράφει τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών από τις εταιρείες του ομίλου FrieslandCampina στην Ευρώπη. Ισχύει κάθε φορά που ένας από τους ιστότοπούς μας, οι εφαρμογές για κινητά, οι σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή τα έντυπα έγγραφα σας ανακατευθύνουν σε αυτή τη δήλωση στη διεύθυνση www.frieslandcampina.com. Η παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου δεν ισχύει για τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών από ιστότοπους που δεν διαχειρίζεται η FrieslandCampina, παρόλο που ενδέχεται να περιέχονται συνδέσεις με αυτούς στον δικό μας ιστότοπο. 

Η παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου μπορεί περιστασιακά να τροποποιηθεί εφόσον υπάρξουν νέες εξελίξεις. Η FrieslandCampina σάς συμβουλεύει να διαβάζετε τακτικά την παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα προσπαθούμε να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων.

Η τελευταία ενημέρωση της παρούσας δήλωσης ιδιωτικού απορρήτου πραγματοποιήθηκε στις 10 Απριλίου 2025. 

Κάντε κλικ στα παρακάτω θέματα για να μάθετε πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Επίσης, αφιερώστε λίγο χρόνο για να διαβάσετε την παρακάτω ενότητα ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ για να μάθετε σχετικά με τα εξής:

• Διαμοιρασμός και λήψη των πληροφοριών σας με άλλους
• Προστασία των πληροφοριών σας
• Χρήση ανωνυμοποιημένων πληροφοριών προκειμένου να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας
• Χρήση προσωπικών πληροφοριών παιδιών
• Τα δικαιώματα ιδιωτικού απορρήτου σας

Εάν επικοινωνείτε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης καταναλωτών/πελατών μέσω τηλεφώνου, διαδικτυακής συνομιλίας, email, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή συμπληρώνοντας μια ηλεκτρονική φόρμα, καταχωρούμε το ερώτημά σας στη βάση δεδομένων των καταναλωτών/πελατών μας. Καταχωρούμε επίσης το όνομά σας, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, το email σας και όλα τα άλλα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία εσείς μας παρέχετε. 

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα μόνο για να σας απαντήσουμε, να διαχειριστούμε τα παράπονά σας και, έπειτα απαλείφοντας όλα τα στοιχεία που σχετίζονται με εσάς, για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. 

Οι προσωπικές πληροφορίες σας δεν θα αποθηκευτούν για περισσότερο από δύο χρόνια, εκτός εάν το ερώτημά σας οδηγήσει σε επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τους τοπικούς νόμους (στις περισσότερες περιπτώσεις 7 ή 10 έτη).

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού απορρήτου σας με βάση τη συγκατάθεσή σας. Επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (όπως πληροφορίες σχετικά με αλλεργίες) μόνο εάν μας έχετε παράσχει αυτές τις πληροφορίες οικειοθελώς και απευθείας.

Μπορείτε να εγγραφείτε για μηνύματα μάρκετινγκ με διάφορους τρόπους. Για παράδειγμα, μέσω διαδικτυακών φορμών στους ιστότοπους της FrieslandCampina, διαδικτυακών φορμών στους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης ή μέσω φορμών που σας παρέχονται κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων. 

Όταν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε email μάρκετινγκ ή άλλες μορφές απευθείας μάρκετινγκ, θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας που μας παρείχατε για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα προϊόντα της FrieslandCampina και τις σχετικές προωθητικές ενέργειες και εκδηλώσεις. 

Όταν έχετε αγοράσει τα προϊόντα μας ή όταν παρείχατε τις προσωπικές πληροφορίες σας στο πλαίσιο της αγοράς των προϊόντων μας, μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε παρόμοια προϊόντα που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Αυτό το κάνουμε με βάση το θεμιτό συμφέρον μας να επεκτείνουμε τη σχέση μας μαζί σας ως πελάτη. Πιστεύουμε ότι η παροχή πληροφοριών σχετικά με παρόμοια προϊόντα θα σας ωφελήσει ως πελάτη και υποθέτουμε ότι αναμένετε και θα θέλατε να λάβετε αυτά τα μηνύματα μάρκετινγκ. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, μπορείτε εύκολα να διαγραφείτε από τα μηνύματα μάρκετινγκ μέσω email κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που παρέχεται σε κάθε ενημερωτικό δελτίο ή στέλνοντας email στο privacy_statement@frieslandcampina.com.

Επίσης, αποθηκεύουμε την αλληλεπίδρασή σας με τα ενημερωτικά μας δελτία, για παράδειγμα αν έχετε ανοίξει το email ή αν έχετε κάνει κλικ στα στοιχεία του ενημερωτικού δελτίου. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας γνωρίσουμε καλύτερα και να προσαρμόσουμε τα ενημερωτικά δελτία μας, για παράδειγμα όσον αφορά τα εξής:

• Εμφάνιση εκδηλώσεων που οργανώνονται στην περιοχή σας
• Επισήμανση προϊόντων ή προσφορών με βάση την ηλικία, το φύλο σας ή τη συμπεριφορά κατανάλωσης
• Αποστολή ειδικής προσφοράς για τα γενέθλιά σας

Κατ’ αρχήν, σας διατηρούμε στις λίστες μάρκετινγκ έως ότου επιλέξετε να καταργήσετε την εγγραφή σας. Εάν δούμε ότι δεν αλληλεπιδράτε με το περιεχόμενό μας για 3 χρόνια, θα διαγράψουμε τις πληροφορίες σας ή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε εκ νέου εάν θέλετε ακόμα να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ. 

Μπορείτε εύκολα να διαγραφείτε από τα μηνύματα μάρκετινγκ μέσω email κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που παρέχεται σε κάθε ενημερωτικό δελτίο. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα email στη διεύθυνση privacy_statement@frieslandcampina.com.

Μπορείτε να λάβετε μέρος στους διαγωνισμούς και στις εκδηλώσεις μας. Παραδείγματα αποτελούν οι διαγωνισμοί με βραβεία, οι ενέργειες επιστροφής χρημάτων, τα (δωρεάν) δείγματα, οι δράσεις νίκης, οι κληρώσεις, τα προγράμματα αφοσίωσης και οι οργανωμένες εκδρομές σε αγροκτήματα. Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, το email και την ηλικία σας. Οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται για την επιβεβαίωση της εγγραφής σας, την επαλήθευση της επιλεξιμότητάς σας και την πραγματοποίηση της εκδήλωσης. Συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με βάση τη συναίνεσή σας.

Εάν συναινέσετε επίσης να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία ή άλλα μηνύματα μάρκετινγκ κατά τη συμμετοχή σας σε μια εκδήλωση, συνδέουμε αυτές τις πληροφορίες με το προφίλ σας (βλ. 2.9 της παρούσας δήλωσης ιδιωτικού απορρήτου). 

Πέραν της παρούσας δήλωσης ιδιωτικού απορρήτου, κάποιες συγκεκριμένες καμπάνιες ή προωθητικές ενέργειες ενδέχεται να διέπονται από επιπρόσθετους όρους ιδιωτικού απορρήτου. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε με αυτούς τους όρους πριν συμμετέχετε στις εν λόγω καμπάνιες ή προωθητικές ενέργειες.

Οι πληροφορίες σας θα αποθηκευτούν για όσο διάστημα διεξάγεται ο διαγωνισμός ή η εκδήλωση. Λίγο μετά την εκδήλωση, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα του διαγωνισμού ή της εκδήλωσης. Ενδέχεται να διατηρήσουμε την ελάχιστη ποσότητα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που μας παρείχατε για να σας ενημερώσουμε για παρόμοιους διαγωνισμούς ή εκδηλώσεις. Ωστόσο, αυτό δεν θα υπερβεί ποτέ το ένα έτος μετά την εκδήλωση για την οποία συλλέξαμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Μία εξαίρεση σε αυτό είναι όταν ένα βραβείο αντιπροσωπεύει μια σημαντική χρηματική αξία. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να διατηρήσουμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τον νικητή του βραβείου για λόγους συμμόρφωσης με τους τοπικούς νόμους (στις περισσότερες περιπτώσεις 7 ή 10 χρόνια). 

Εάν επιλέξετε να αγοράσετε τα προϊόντα μας από τα διαδικτυακά μας καταστήματα, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασής μας. Αυτό περιλαμβάνει προσωπικά στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, την αποστολή των προϊόντων και την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας. 

Καταχωρούμε στοιχεία επικοινωνίας και πληρωμής, όπως όνομα, διεύθυνση, email, λογαριασμό, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού και στοιχεία πιστωτικής κάρτας. Επίσης, αποθηκεύουμε το ιστορικό αγορών και το ιστορικό πληρωμών. 

Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται για δύο έτη. Τα στοιχεία συναλλαγής σας (στοιχεία τραπεζικού εμβάσματος) θα αποθηκευτούν για μεγαλύτερη διάρκεια λόγω συμμόρφωσης με τους νόμους. Η περίοδος διατήρησης των πληροφοριών συναλλαγών εξαρτάται από τη χώρα από την οποία αγοράσατε το προϊόν, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις είναι 7 ή 10 χρόνια.

Όταν χρησιμοποιείτε τους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας, συλλέγουμε τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας και την αλληλεπίδρασή σας με τους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας. 

Συλλέγουμε πληροφορίες όπως: 

• Τη διεύθυνση IP της συσκευής σας
• Πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας
• Την αλληλεπίδρασή σας με τους ιστότοπους, τις εφαρμογές μας και τις διαφημίσεις στο διαδίκτυο 

Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες που μας παρείχατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στην εφαρμογή για κινητά, με βάση τη συγκατάθεσή σας. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μέχρι τη στιγμή που θα διαγράψετε τον λογαριασμό της εφαρμογής για κινητά και το πολύ για λίγες εβδομάδες μετά απ’ αυτό.

Χρησιμοποιούμε διάφορα εργαλεία για την παρακολούθηση της απόδοσης και της ασφάλειας των εφαρμογών μας για κινητά. Διενεργούνται 3 τύποι δραστηριοτήτων επεξεργασίας:

1. Παρακολούθηση ασφάλειας: Ανίχνευση και αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή επιθέσεων στον κυβερνοχώρο.

2. Αντιμετώπιση προβλημάτων και διαγνωστικά: Προσδιορισμός και επίλυση τεχνικών ζητημάτων που σχετίζονται με την απόδοση του διακομιστή.

3. Λειτουργική παρακολούθηση: Διασφάλιση σωστής λειτουργίας της υπηρεσίας της εφαρμογής για κινητά και βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Έχουμε θεμιτό συμφέρον να εκτελούμε αυτές τις δραστηριότητες για να διασφαλίσουμε ότι η εφαρμογή για κινητά λειτουργεί όπως αναμένεται, να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητά της και να αποτρέψουμε τους κινδύνους για την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα των δεδομένων των χρηστών και της εφαρμογής. Η επεξεργασία ενός περιορισμένου συνόλου πληροφοριών σχετικά με έναν χρήστη (π.χ. διεύθυνση IP) είναι απαραίτητη για αυτούς τους σκοπούς. Για την ανάλυση της απόδοσης της εφαρμογής, δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, παρά μόνο δεδομένα σχετικά με το σύστημα. Πιστεύουμε ότι το θεμιτό συμφέρον μας για την εκτέλεση αυτών των δραστηριοτήτων επεξεργασίας υπερισχύει του περιορισμένου αντίκτυπου στο ιδιωτικό απόρρητο για τον χρήστη/καταναλωτή της εφαρμογής για κινητά. Διατηρούμε πληροφορίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία για αυτούς τους σκοπούς για μέγιστο διάστημα 3 μηνών.

Εάν ο ιστότοπος που επισκέπτεστε ή η εφαρμογή που χρησιμοποιείτε επιτρέπει τη σύνδεση, προσθέτουμε επίσης συγκεκριμένες πληροφορίες στον προσωπικό σας λογαριασμό (όπως το ηλεκτρονικό σας κατάστημα ή τον λογαριασμό προγράμματος αφοσίωσης), για να βελτιστοποιούμε την εμπειρία περιήγησής σας και να σας παρέχουμε σχετικές πληροφορίες σε όλα τα μέσα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για την κατάρτιση προφίλ στην ενότητα 2.9 παρακάτω. 

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ανατρέξτε στη δήλωση για τα Cookies μας για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που δημιουργούνται στη συσκευή που χρησιμοποιείτε για να επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας. Για παράδειγμα, τα cookies σάς εμποδίζουν από το να παρέχετε επανειλημμένα τα στοιχεία σας σε διαδικτυακές φόρμες, να καθορίζετε τις επιλογές γλώσσας σας ή να τοποθετείτε προϊόντα στο καλάθι αγορών σας. Μας επιτρέπουν να σας προβάλουμε διαφημίσεις των προϊόντων μας σε ιστότοπους τρίτων μερών. Θα ζητούμε πάντα τη συγκατάθεσή σας για cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία των ιστότοπών μας. 

Τα cookies αποθηκεύονται στη συσκευή σας για μέγιστο διάστημα δώδεκα μηνών από την τελευταία επίσκεψή σας. Μπορείτε πάντα να απενεργοποιείτε εσείς οι ίδιοι τα cookies ή να τα διαγράφετε από τη συσκευή σας. Μπορείτε να βρείτε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στη δήλωσή μας για τα cookies. 

Εντοπισμός γεωγραφικής θέσης / GPS

Επίσης, χρησιμοποιούμε εντοπισμό της γεωγραφικής θέσης σας σε ορισμένες από τις εφαρμογές μας, αλλά μόνο όταν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας γι’ αυτό. Χρησιμοποιούμε το σήμα GPS της συσκευής σας για να προωθήσουμε συγκεκριμένο περιεχόμενο στη συσκευή σας, όπως μια ταινία, πόντους αφοσίωσης ή συνδέσμους ιστότοπων όταν βρίσκεστε κοντά σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία ή σε μια γεωγραφική τοποθεσία. 

Δεν αποθηκεύουμε τις τοποθεσίες ιστορικού σας. Χρησιμοποιούμε μόνο την τελευταία γνωστή τοποθεσία σας. Αποθηκεύουμε τις επισκέψεις σας σε γεωγραφικές περιοχές που έχουν επισημανθεί για συγκεκριμένες καμπάνιες ή εκδηλώσεις (όπως οι Campina Farm Days). Αυτές οι πληροφορίες διαγράφονται όταν ολοκληρωθεί η καμπάνια ή η εκδήλωση. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε και απενεργοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή την κοινή χρήση δεδομένων τοποθεσίας / GPS στις ρυθμίσεις της συσκευής σας (κινητό).

Αν επιλέξετε να συμμετάσχετε σε μία από τις ομάδες καταναλωτών μας, σε δοκιμές ή έρευνες, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Εκτιμούμε τη γνώμη σας, καθώς μας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρουμε στους καταναλωτές μας υψηλής ποιότητας γαλακτοκομικά προϊόντα. 

Εάν περιστασιακά συμμετέχετε σε μια ομάδα, εκδήλωση δοκιμής ή έρευνα στον δρόμο ή ενός από τους συνεργάτες μας, η FrieslandCampina κανονικά δεν συλλέγει και δεν χρησιμοποιεί πληροφορίες ταυτοποίησης όπως το όνομα, τη διεύθυνση ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Μπορούμε να ζητήσουμε ή να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες όπως η ηλικία και το φύλο για να μπορέσουμε να αναλύσουμε τα δεδομένα σας και να διαθέσουμε επιτυχώς τα προϊόντα μας. Εάν συλλέξουμε πληροφορίες σε πάνελ, γευσιγνωσίες και έρευνες που μπορούμε να συσχετίσουμε με εσάς προσωπικά, θα το κάνουμε μόνο εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας. Αυτά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αφαιρούνται ή ανωνυμοποιούνται εντός 6 μηνών μετά τη λήξη της έρευνας, εφόσον αυτό δεν έρχεται σε αντίφαση με τον σκοπό της έρευνας

Εάν συμμετέχετε σε μια ηλεκτρονική έρευνα για να εκφράσετε την άποψή σας σχετικά με τα προϊόντα μας, όπως όταν κάνετε κλικ σε σύνδεσμο μιας έρευνας που περιλαμβάνεται σε κάποιο από τα ενημερωτικά μας δελτία, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες ταυτοποίησης σας ως εξής:

• Συνδέοντας έρευνες με τον λογαριασμό (αφοσίωσης) σας για να καταγράψουμε αυτόματα το φύλο, την ηλικία και την περιοχή
• Συνδέοντας τη γνώμη σας με τη συμπεριφορά κατανάλωσης, η οποία είναι αποθηκευμένη στο προφίλ σας

Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να αποκτήσουμε πιο πολύτιμες πληροφορίες από εσάς και να κατανοήσουμε καλύτερα τις προτιμήσεις σας. Εκτός από τη βελτίωση των προϊόντων μας, προσθέτουμε επίσης αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας (δείτε την παρ.αγραφο 2.9 της παρούσας δήλωσης ιδιωτικού απορρήτου).

Στις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσής μας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn κ.λπ.), θα λάβουμε μερικές από τις πληροφορίες σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στις σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ως εξής:

• Ανεβάζοντας σχόλιο ή αποστέλλοντας μήνυμα
• Ανεβάζοντας αρχεία
• Με το να γίνετε θαυμαστής (κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί «Μου αρέσει» ή με το να εγγραφείτε σε ένα κανάλι YouTube, για παράδειγμα)
• Συμμετέχοντας στους διαγωνισμούς και στις καμπάνιες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (για παράδειγμα, φόρμες πιθανών πελατών του Facebook)

Θα λάβουμε πληροφορίες όπως το όνομα (χρήστη) σας, τη φωτογραφία του προφίλ σας, τον τόπο όπου ζείτε, το email σας και το φύλο σας. Μπορείτε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και τις δηλώσεις ιδιωτικού απορρήτου του μέσου κοινωνικής δικτύωσης για να μάθετε περισσότερα. 

Αναφορικά με τις σελίδες στο Facebook (π.χ. τις σελίδες των προϊόντων μας), η FrieslandCampina και το Facebook έχουν από κοινού την ευθύνη συμμόρφωσης με τους νόμους περί ιδιωτικού απορρήτου. Μπορείτε να βρείτε τους όρους ιδιωτικού απορρήτου του Facebook στο https://www.facebook.com/about/privacy. 

Για την επεξεργασία των πληροφοριών της σελίδας LinkedIn, μοιραζόμαστε τις ευθύνες ιδιωτικού απορρήτου με το LinkedIn σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Μπορείτε να βρείτε τη συμφωνία που έχουμε κάνει με το LinkedIn για αυτό το θέμα εδώ: Προσάρτημα κοινού υπεύθυνου επεξεργασίας σελίδων LinkedIn.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να απαντήσουμε στα σχόλια και τα μηνύματά σας, να αναλύσουμε και να μετρήσουμε τον πληθυσμό των καταναλωτών μας και να σας δώσουμε τη δυνατότητα να συμμετάσχετε στους διαγωνισμούς και τις εκδηλώσεις μας. 

Στις σελίδες σας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Χρησιμοποιούμε επίσης τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την προβολή διαφημίσεων. Αυτό βασίζεται στις πληροφορίες που έχει συλλέξει η πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης από εσάς, ή στις πληροφορίες που έχει συλλέξει η FrieslandCampina σχετικά με εσάς. 

• Σε περίπτωση που η πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης έχει συλλέξει τις πληροφορίες, η FrieslandCampina δεν έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Για παράδειγμα, ζητούμε μια πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να προβάλουμε μια διαφήμιση της FrieslandCampina σε χρήστες που ανήκουν σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή ή ηλικιακή ομάδα. Δεν μπορούμε να δούμε ποιοι μεμονωμένοι χρήστες εμφανίζονται στη διαφήμιση με βάση τις παραμέτρους που παρέχουμε. Συνιστούμε να διαβάσετε τους όρους και τις δηλώσεις ιδιωτικού απορρήτου του παρόχου του μέσου κοινωνικής δικτύωσης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποθήκευσης και χρήσης των πληροφοριών σας από την πλατφόρμα. Επίσης συχνά σας παρέχουν ρυθμίσεις λογαριασμού ή κάποια άλλα μέσα για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας. 
• Σε περίπτωση που μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας, η πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιεί τις πληροφορίες σας για να σας συμπεριλάβει ή να σας αποκλείσει από την προβολή μιας συγκεκριμένης διαφήμισης. Οι πληροφορίες σας θα κρυπτογραφηθούν όταν διαβιβαστούν στην πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Σε αυτήν την περίπτωση, η FrieslandCampina και ο πάροχος του μέσου κοινωνικής δικτύωσης είναι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας, που σημαίνει ότι είμαστε και οι δύο υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους νόμους περί ιδιωτικού απορρήτου. Η FrieslandCampina και η πλατφόρμα του μέσου κοινωνικής δικτύωσης έχουν συνάψει συμφωνία (ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων) για τον σκοπό αυτό. Όσον αφορά σε καμπάνιες του Facebook. μπορείτε να βρείτε τους όρους του στο https://www.facebook.com/about/privacy. Αυτοί ισχύουν επίσης για την επεξεργασία των δεδομένων μετά τη λήξη της κοινής επεξεργασίας (η καμπάνια της FrieslandCampina στην πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης). Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για επαναστόχευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μόνο όταν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για αυτό. Κατ’ αρχήν, διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας έως ότου επιλέξετε να εξαιρεθείτε από την επαναστόχευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε ενεργά με εσάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αν είστε συνδεδεμένοι με εμάς ή αν δημοσιεύσετε μια φωτογραφία ή βίντεο που συνδέεται με τη FrieslandCampina ή τα προϊόντα μας. 

Μπορείτε να εξαιρεθείτε οποτεδήποτε από την κοινή χρήση των πληροφοριών σας με τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όσον αφορά τη διαφήμιση αποστέλλοντας ένα email στη διεύθυνση privacy_statement@frieslandcampina.com.

Όταν επισκέπτεστε τις εγκαταστάσεις της επιχείρησής μας, καταχωρούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση email, την ημερομηνία γέννησης, την πιστοποίηση VCA, την πινακίδα κυκλοφορίας σας, το όνομα του οργανισμού σας και ‒ με τη συγκατάθεσή σας εφόσον χρειάζεται ‒ μια δήλωση εισόδου για την εξασφάλιση της υγιεινής. Οι πληροφορίες μπορούν να συλλεχθούν ψηφιακά (μέσω μιας πύλης) ή φυσικά με τη συμπλήρωση μιας φόρμας. Μέσα και γύρω από τα περισσότερα γραφεία και τις εγκαταστάσεις παραγωγής μας, χρησιμοποιούμε επίσης βιντεοεπιτήρηση.

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τα θεμιτά συμφέροντά μας, για να προστατεύουμε την υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων και των προϊόντων μας σε περίπτωση καταστροφών και για να αποτρέπουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα γραφεία και τις εγκαταστάσεις παραγωγής μας. Στόχος μας είναι να ελαχιστοποιήσουμε τις επιπτώσεις της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο ελάχιστο για τους επισκέπτες των κτιρίων μας. Σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύουμε ότι το θεμιτό συμφέρον μας είναι πιο σημαντικό από τον περιορισμένο αντίκτυπο στο ιδιωτικό απόρρητο των επισκεπτών των κτιρίων μας. 

Οι προσωπικές πληροφορίες σας θα μείνουν αποθηκευμένες κατά το μέγιστο για 2 έτη. Διατηρούμε στιγμιότυπα από τις κάμερές μας για μέγιστο διάστημα 4 εβδομάδων, εκτός εάν χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στιγμιότυπα για να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις. 

Αν εγγραφείτε στα ενημερωτικά μας δελτία, δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στον ιστότοπό μας, χρησιμοποιήστε τις εφαρμογές μας ή λάβετε μέρος στους διαγωνισμούς και στις εκδηλώσεις μας, προσθέτουμε αυτές τις πληροφορίες σε ένα προσωπικό προφίλ για εσάς. Αυτό μας επιτρέπει να σας γνωρίσουμε και να έχουμε πιο αποτελεσματικό μάρκετινγκ και επικοινωνία. Σας επιτρέπει να λαμβάνετε μηνύματα ανάλογα με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας. 

Ο τρόπος που δημιουργούμε προφίλ είναι ο εξής:

• Συνδέουμε τη συμπεριφορά πλοήγησης στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας στο προφίλ σας (δείτε την παρ. 2.5)
• Συνδέουμε τις αγορές σας στα διαδικτυακά καταστήματα μας με το προφίλ σας (δείτε την παρ. 2.4)
• Συνδέουμε δεδομένα σχετικά με τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς, εκδηλώσεις, προγράμματα αφοσίωσης και διαδικτυακές έρευνες στο προφίλ σας (δείτε την παρ. 2.3)

Επισημαίνουμε τα (πιθανά) ενδιαφέροντά σας στο προφίλ σας, με βάση τις παραπάνω πληροφορίες και τις δημογραφικές πληροφορίες, τα δεδομένα που προκύπτουν από την έρευνα αγοράς και τις αλληλεπιδράσεις σας με εμάς (δείτε τις παρ. 2.2 και 2.7)

Οι πληροφορίες που προσθέτουμε στο προφίλ σας εξαρτώνται από τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας. Ανατρέξτε στα προηγούμενα κεφάλαια αυτής της δήλωσης ιδιωτικού απορρήτου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους νόμιμους λόγους βάσει των οποίων επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες και τις περιόδους διατήρησης αυτών των δεδομένων.

Ποια άλλα μέρη έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες σας;

Η FrieslandCampina δεν πωλεί τις πληροφορίες σας σε άλλους, αλλά διαθέτουμε προσωπικές πληροφορίες σε συνεργάτες που συνεργάζονται μαζί μας για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών ή που μας βοηθούν στην προώθηση των προϊόντων μας στους πελάτες μας. Εάν οι πληροφορίες σας θα παρασχεθούν σε αυτούς τους συνεργάτες, εξαρτάται από τη φύση της αλληλεπίδρασής σας με εμάς:

• Συνεργάτες email μάρκετινγκ, για να σας αποστέλλουμε τα ενημερωτικά μας δελτία, να σας τηλεφωνούμε ή να σας αποστέλλουμε μηνύματα
• Συνεργάτες ολοκλήρωσης παραγγελιών, για την αποστολή προϊόντων σε εσάς
• Πάροχοι πληρωμών, για τη διαχείριση προϊόντων που παραγγείλατε και των πληρωμών μας (επιστροφή χρημάτων - cashback) 
• Διαφημιστικές εταιρείες, για τη διαχείριση του ιστοτόπου και των εφαρμογών μας και για τη προβολή διαφημίσεων στο διαδίκτυο
• Εταιρείες μάρκετινγκ, για να μας βοηθήσουν στην διοργάνωση διαγωνισμών, προωθήσεων, προγραμμάτων αφοσίωσης και άλλων εκδηλώσεων
• Εταιρείες που μας βοηθούν στην ανάλυση δεδομένων πελατών και στη δημιουργία προφίλ
• Πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για να σας δείξουμε τις διαφημίσεις μας
• Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής, που υποστηρίζουν την επιχείρησή μας με λύσεις υποδομής και λογισμικού.
• Πρακτορεία ερευνών που μας υποστηρίζουν στη συλλογή πληροφοριών μέσω ερευνών

Οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου. 

Όπου είναι απαραίτητο, μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας και με τις εταιρείες του ομίλου FrieslandCampina. 

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παρέχονται μόνο σε εποπτικά όργανα, φορολογικές αρχές ή/και ανακριτικές αρχές, σε περίπτωση που η FrieslandCampina υποχρεούται να το πράξει σύμφωνα με τον νόμο. 

Από ποια άλλα μέρη λαμβάνουμε τις πληροφορίες σας;

Η FrieslandCampina δεν συλλέγει τις προσωπικές πληροφορίες σας από άλλους χωρίς πρώτα να το γνωρίζετε. Αν λάβουμε πληροφορίες από άλλους, διασφαλίζουμε πάντα ότι έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας στην FrieslandCampina για τη λήψη και τη χρήση των πληροφοριών. 

Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), η FrieslandCampina διατηρεί το δικαίωμα να διαβιβάσει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε μια χώρα ή διεθνή οργανισμό εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτή την περίπτωση, θα διασφαλίσουμε ότι υπάρχουν οι κατάλληλες και απαιτούμενες διασφαλίσεις και μηχανισμοί μεταφοράς, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, οι Δεσμευτικοί Εταιρικοί Κανόνες ή η πιστοποίηση ιδιωτικού απορρήτου. Δικαιούστε να λάβετε ένα αντίγραφο οποιασδήποτε τεκμηρίωσης που να δείχνει τις κατάλληλες διασφαλίσεις που έχουν ληφθεί ζητώντας το μέσω της διεύθυνσης privacy_statement@frieslandcampina.com.

Χρησιμοποιούμε διάφορα συστήματα και βάσεις δεδομένων για την αποθήκευση, αποστολή και την κατά τα άλλα επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Η FrieslandCampina διαχειρίζεται ένα μέρος των πληροφοριών αυτών και οι συνεργάτες μας διαχειρίζονται τις υπόλοιπες (βλ. 3.1 παραπάνω). Επειδή κατανοούμε πλήρως τη σημασία της διαφύλαξης των πληροφοριών σας, έχουμε λάβει διάφορα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας από παραβάσεις εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας. 

Διαθέτουμε ένα πρόγραμμα ασφάλειας πληροφοριών που προστατεύει τα δεδομένα σας λαμβάνοντας τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσουμε ένα επίπεδο ασφάλειας κατάλληλο για τον εκάστοττε κίνδυνο. Με τους συνεργάτες μας που επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, έχουμε συνάψει συμφωνίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να χρησιμοποιούν και να προστατεύουν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας.

Στη FrieslandCampina χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε για να μετρήσουμε, να αναλύσουμε και να βελτιώσουμε τα εξής:

• Προϊόντα, βάσει των σχολίων σας
• Ιστότοπους και εφαρμογές, με βάση τη χρήση σας
• Ενημερωτικά δελτία, με βάση την αλληλεπίδρασή σας
• Διαγωνισμούς και εκδηλώσεις, με βάση τη συμμετοχή σας
• Διαφημίσεις, με βάση την αλληλεπίδρασή σας με αυτές

Οι πληροφορίες σας ανωνυμοποιούνται πριν χρησιμοποιηθούν. Για αυτόν το σκοπό δεν μας ενδιαφέρει η δική σας συγκεκριμένη περίπτωση, αλλά περισσότερο οι τάσεις και τα συγκεντρωτικά δεδομένα. 

Αντιλαμβανόμαστε τη σημασία της προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου των παιδιών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών, χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση των γονέων τους ή των νόμιμων κηδεμόνων τους. Ζητάμε από τα παιδιά κάτω των 16 ετών που χρησιμοποιούν τους ιστοτόπους ή τις εφαρμογές μας με τρόπο που απαιτεί την υποβολή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, να ζητήσουν από τον γονέα ή τον κηδεμόνα τους να υποβάλλουν τα εν λόγω δεδομένα. 

Ενδέχεται να θέσουμε όρια ηλικίας για τη συμμετοχή σε κληρώσεις ή άλλες προσφορές. Ο εν λόγω περιορισμός έπειτα θα αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις αυτών των δραστηριοτήτων. Ενδέχεται να ζητήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως την ημερομηνία γέννησης, για να πραγματοποιήσουμε ελέγχους επαλήθευσης και να θέσουμε ηλικιακούς περιορισμούς.

Αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σας

Αν θέλετε να μάθετε ποιες πληροφορίες αποθηκεύουμε σχετικά με εσάς, απλώς ρωτήστε και θα σας στείλουμε μια επισκόπηση των προσωπικών πληροφοριών σας. Εάν οι πληροφορίες αποδειχθούν ότι είναι ανακριβείς ή σε περίπτωση που φαίνεται να αποθηκεύονται κατά παράβαση των νόμων περί προστασίας δεδομένων - θα τις διορθώσουμε ή θα τις διαγράψουμε. Εάν διαθέτετε έναν λογαριασμό στους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε εσείς οι ίδιοι τις πληροφορίες σας. 

Αιτήματα για διακοπή ή περιορισμό της χρήσης των δεδομένων σας

Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να μην χρησιμοποιήσουμε πια τις πληροφορίες σας ή να σταματήσουμε να τις χρησιμοποιούμε με ένα συγκεκριμένο τρόπο, όπως για να καταρτίσουμε προφίλ ή για να τις μοιραστούμε σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (δείτε την παρ. 2.9 παραπάνω). Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των πληροφοριών σας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας. 

Αιτήματα για φορητότητα δεδομένων 

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή. Αυτό σας επιτρέπει να διαβιβάσετε τα δεδομένα σας σε άλλον πάροχο υπηρεσιών, εάν το επιθυμείτε. Εάν είναι τεχνικά εφικτό, μπορούμε επίσης να διαβιβάσουμε απευθείας τα δεδομένα σας στον νέο πάροχο υπηρεσιών κατόπιν αιτήματός σας.

Δικαίωμα ανθρώπινης συμμετοχής σε ατομική λήψη αποφάσεων 

Εάν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες διαδικασίες για να λάβουμε σημαντικές αποφάσεις για εσάς, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε μια ανασκόπηση της απόφασης από έναν από τους εργαζομένους μας. Θα διασφαλίσουμε ότι ένας άνθρωπος θα εξετάσει την απόφαση και θα λάβει υπόψη του/της οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες που παρέχετε πριν προβεί σε έναν τελικό προσδιορισμό. 

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας και πώς θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας

Τα αιτήματα μπορούν πραγματοποιηθούν κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο επικοινωνία (contact) στον ιστότοπο που σας προώθησε στην παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου ή που δημοσίευσε τη συγκεκριμένη δήλωση. Μπορείτε να μεταβείτε επίσης στη σελίδα επικοινωνίας του εταιρικού ιστοτόπου της FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), να αναζητήστε το εμπορικό σήμα ή το προϊόν για το οποίο ενδιαφέρεστε και να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας της κατάλληλης εταιρείας του ομίλου FrieslandCampina. Εναλλακτικά, στείλτε ένα email στη διεύθυνση privacy_statement@frieslandcampina.com υποδεικνύοντας τη χώρα σας και πώς έχετε έρθει σε επαφή με τη FrieslandCampina. Θα προωθήσουμε το αίτημά σας στην κατάλληλη εταιρεία του ομίλου. 

Μπορούμε να απορρίψουμε αιτήματα αν δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, το αίτημά σας είναι παράλογο ή μη συγκεκριμένο ή σε περίπτωση που το αίτημά σας θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και ελευθερίες (ιδιωτικού απορρήτου) των άλλων. Θα σας απαντήσουμε οπωσδήποτε εντός τεσσάρων εβδομάδων. 

Ερωτήσεις και παράπονα/καταγγελίες

Αν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με αυτή τη δήλωση ιδιωτικού απορρήτου, στείλτε ένα email στο privacy_statement@frieslandcampina.com. 

Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τον τρόπο χρήσης των πληροφοριών σας ή ανταπόκρισης στα αιτήματα και τις ερωτήσεις σας σχετικά με το ιδιωτικό απόρρητο, μπορείτε επίσης να στείλετε μια καταγγελία στην εθνική σας εποπτική αρχή ιδιωτικού απορρήτου.