/
Politica de confidențialitate FrieslandCampina

Politica de confidențialitate FrieslandCampina

În fiecare zi, Royal FrieslandCampina oferă milioanelor de consumatori din întreaga lume produse lactate care conțin substanțe nutritive valoroase. La FrieslandCampina ne simțim responsabili pentru a proteja datele personale și confidențialitatea dumneavoastră. Credem în importanța păstrării serviciilor noastre transparente, personale și de încredere. Prin urmare, am dezvoltat această politică de confidențialitate FrieslandCampina pentru a vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm și vă protejăm informațiile. Vă invităm să vă familiarizați cu această politică de confidențialitate.

Această politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată la 3 decembrie 2016.

  • 1 Când se aplică această politică de confidențialitate?

    Această politică de confidențialitate se aplică tuturor datelor cu caracter personal colectate de către FrieslandCampina în legătură cu serviciile online pe care le oferim. Puteți afla mai multe despre FrieslandCampina, birourile, mărcile și serviciile noastre accesând www.frieslandcampina.com.

    Această politică de confidențialitate oferă informații cu privire la modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați atunci când ne accesați site-urile și paginile de socializare, când ne utilizați aplicațiile sau contactați FrieslandCampina („Servicii online”).

    Serviciile noastre online pot conține link-uri către alte site-uri. Cu toate că aceste site-uri au fost selectate cu atenție, nu ne asumăm responsabilitatea pentru colectarea datelor personale de către aceste site-uri. Această politică de confidențialitate nu se aplică în cazul utilizării unor site-uri care nu sunt gestionate de către o companie FrieslandCampina.

  • 2 Datele cu caracter personal ale copiilor

    Noi înțelegem importanța protejării vieții private a copiilor. Prin urmare, noi nu colectăm cu bună știință date personale ale copiilor fără consimțământul corespunzător al părinților lor. Noi le solicităm copiilor cu vârsta sub 16 ani care folosesc Serviciile noastre online într-un mod care le necesită trimiterea de date personale, să ceară consimțământul părintelui sau tutorelui în acest sens.

    Este posibil să stabilim limite de vârstă pentru participarea la tombole sau la alte promoții. Această restricție va fi menționată în termenii și condițiile activităților respective. Este posibil să vă solicităm date personale, cum ar fi data nașterii, pentru confirmarea vârstei și pentru a pune în aplicare orice restricții de vârstă.

  • 3 Cu ce scop folosim informațiile dumneavoastră?

    Datele personale sunt utilizate în diverse scopuri, în funcție de Serviciile online pe care le folosiți. Vă putem ține la curent cu cele mai noi produse și evenimente viitoare. Organizăm promoții și tombole. Putem utiliza datele personale pentru a vă ajuta și pentru a răspunde la solicitările dumneavoastră. În plus, utilizăm informațiile dumneavoastră pentru scopuri interne, cum ar fi cercetare și analiza datelor, care ne ajută să ne înțelegem clienții și să ne îmbunătățim produsele și Serviciile online.

  • 3.1 Buletine și materiale informative

    Care este scopul acestora?
    Vă puteți abona la buletinul informativ FrieslandCampina sau ne puteți solicita să vă trimitem materiale informative. Datele dumneavoastră personale vor fi folosite pentru a vă informa despre produsele și serviciile FrieslandCampina astfel cum se specifică în momentul abonării. În cazul în care cumpărați un produs marcaFrieslandCampina și vă puneti la dispozitie datele personale, vă putem informa despre alte produse FrieslandCampina.

    Ce informații folosim în acest scop?
    Noi colectăm datele cu caracter personal necesare pentru a va trimite buletine și materiale informative. Aceste informații pot include numele și prenumele, adresele de domiciliu, adresele de e-mail. Puteți să ne oferiți alte detalii, cum ar fi vârsta sau profesia.

    Cât timp stocăm informațiile în acest scop?
    Dacă nu doriți să fiti pe o listă de corespondență, vă puteți dezabona oricând (prin „renunțare” sau contactându-ne). În acest caz, nu vă vom mai trimite buletine informative. Datele cu caracter personal obținute pentru transmiterea de materiale informative vor fi șterse sau arhivate odată ce materialele v-au fost trimise.

  • 3.2 Promoții și/sau evenimente

    Care este scopul acestora?
    În mod regulat, oferim și organizăm promoții, acțiuni și alte evenimente. Exemple: programe de loialitate, concursuri, acțiuni pentru primirea banilor înapoi și excursii organizate la ferme.

    Ce informații folosim în acest scop?
    Colectăm date cu caracter personal, cum ar fi numele și prenumele, adresele de domiciliu, adresele de e-mail și vârsta numai când sunt furnizate în mod voluntar de către dumneavoastră în scopul acestor activități. Informațiile dumeavoastra sunt utilizate pentru a confirma înregistrarea dumneavoastră, pentru a vă verifica eligibilitatea și pentru a desfășura evenimentul specific.

    Cât timp stocăm informațiile în acest scop?
    Informațiile dumneavoastră vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru promotie, acțiune sau eveniment. Perioadele de păstrare pot fi comunicate pentru fiecare eveniment în parte, dar nu vor depăși 6 luni de la terminarea evenimentului.

  • 3.3 Analiză de date și comunicare personalizată

    Care este scopul acestora?
    Atunci când utilizați Serviciile noastre online, colectăm informații tehnice despre dispozitiv și comportamentul dumneavoastră online. Aceste informații sunt utilizate pentru a ne îmbunătăți Serviciile online, produsele și experiențele dumneavoastră de navigare pe internet. De asemenea, folosim aceste informații pentru a vă afișa reclame online, a vă trimite buletine informative și a vă informa cu privire la acțiuni (primirea banilor înapoi), în funcție de interesele personale. Dacă avem acordul dumneavoastră, vom folosi semnalul GPS al dispozitivului dumneavoastră pentru a trimite un anumit conținut la dispozitiv, cum ar fi un film, puncte de loialitate sau un link către o pagină de internet.

    Ce informații folosim în acest scop?
    Colectăm informații cum ar fi

    1. adresa IP a calculatorului, tabletei sau smartphone-ului
    2. informații despre sistemul de operare al dispozitivului
    3. browser-ul de internet cu care navigați
    4. parti ale Serviciilor online pe care le accesați
    5. durata unei vizite/sesiuni
    6. produsele pe care le selectați sau le cumpărați în din magazinele noastre online
    7. interacțiunea dumneavoastră cu reclamele noastre online
    8. datele de localizare/GPS, dar numai când echipamentul (mobil) și setările dispozitivului dumneavoastră în aplicația noastră au permis acest lucru.

    Informațiile sunt colectate folosind cookie-uri și tehnici similare. FrieslandCampina utilizează, de asemenea, tehnologie de la terțe părți pentru aceste scopuri. Aceasta implică faptul că informațiile pot, de asemenea, să devină disponibile unor terțe părți.

    Cât timp stocăm informațiile în acest scop?
    Mai multe informații despre analiza de date, cookie-urile noastre, precum și perioadele de păstrare a cookie-urilor noastre pot fi găsite în Politica FrieslandCampina privind cookie-urile. Aici puteți găsi, de asemenea, cum puteti schimba setările cookie-urilor. Noi vă procesăm locația atât timp cât aplicația dumneavoastră rulează. La părăsirea aplicației nu vom mai procesa locația dumneavoastră și locațiile anterioare vor fi uitate.

  • 3.4 Interacțiunea prin intermediul site-urilor de socializare

    Suntem activi pe diverse platforme de socializare cum ar fi Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram și Facebook. Când comunicați cu noi prin intermediul paginilor noastre de socializare (de exemplu, plasând un comentariu, încărcând conținut media, trimițând un mesaj personal sau urmărindu-ne, făcând clic pe butonul „apreciaza”), putem primi date personale despre dumneavoastră, cum ar fi numele (de utilizator), fotografia de profil, locul în care locuiți, adresa de e-mail și sexul.

    Care este scopul acestora?
    Prin intermediul site-urilor de socializare aveți posibilitatea să partajați fotografii, videoclipuri și comentarii. Suntem activi pe site-urile de socializare deoarece credem că experiențele, comentariile, recenziile și alte informații ne îmbunătățesc produsele și serviciile. Noi ne folosim paginile de socializare pentru a vă informa despre produse, promoții și alte activități.

    Ce informații folosim în acest scop?
    În cazul în care acordati accesul la informații prin publicarea de comentarii, recenzii, fotografii sau videoclipuri vom folosi aceste informații. Uneori primim date personale despre dumneavoastră de pe platforma de socializare în sine, cum ar fi numele (de utilizator), fotografia de profil, locul în care locuiți, adresa de e-mail și sexul. Informațiile dumneavoastră vor fi vizibile pentru noi și altor utilizatori ai paginilor noastre de socializare, putând ajunge în „postările noastre principale”. Din când în când, incarcam videoclipuri prin canalele noastre YouTube.

    Cât timp stocăm informațiile în acest scop?
    Stocăm informațiile, fotografiile și videoclipurile dumneavoastra până la 6 luni după utilizarea paginilor noastre de socializare.

    Mai multe informații despre confidențialitate și site-urile de socializare?
    Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate și condițiile de utilizare a platformelor de socializare pe care le utilizați. Acestea se aplică și în cazul informațiilor postate pe paginile noastre de socializare și se pot abate de la politica de confidențialitate FrieslandCampina.

  • 3.5 Întrebări și temeri

    Care este scopul acestora?
    Noi vă folosim datele personale pentru a vă răspunde atunci când ne contactați, prin intermediul serviciului pentru clienți FrieslandCampina prin telefon, e-mail, site-uri de socializare sau poștă. Noi vă folosim datele personale pentru a vă răspunde la întrebări sau temeri.

    Ce informații folosim în acest scop?
    Vă înregistrăm întrebarea sau reclamația în baza noastră de date a serviciilor pentru clienți. Putem solicita, de asemenea, informații de contact, cum ar fi numele, adresa, orașul de reședință, numărul de telefon și/sau adresa de e-mail și toate celelalte date cu caracter personal care ar putea fi necesare pentru a răspunde la întrebarea dumneavoastră.

    Cât timp stocăm informațiile în acest scop?
    Informațiile dumneavoastră nu vor fi păstrate mai mult de doi ani. La sfârșitul acestei perioade, informațiile vor fi distruse sau arhivate.

  • 3.6 E-commerce

    Care este scopul acestora?
    De asemenea, oferim produse prin intermediul magazinelor noastre online. Atunci când alegeți să ne cumpărați produsele folosind magazinele noastre online, informațiile vor fi folosite pentru a înregistra și finaliza comanda și pentru a transporta produsele.

    Ce informații folosim în acest scop?
    În funcție de serviciile exacte, înregistrăm detaliile cardului de credit, numărul de cont bancar, precum și informații de bază referitoare la tranzacții (cum ar fi numele, adresa și comanda de cumpărare). Informatiile dumneavoastra pot fi transmise si catre alte persoane, cum ar fi parteneri ai magazinului online sau companii de transportpentru a vă oferi serviciile noastre.

    Cât timp stocăm informațiile în acest scop?
    Informațiile dumneavoastră vor fi păstrate timp de doi ani. În funcție de legea aplicabilă (civilă sau fiscală), informațiile pot fi stocate pentru o perioadă mai lungă.

  • 4 Ce terțe părți au acces la informațiile dumneavoastră?

    Noi punem la dispoziție numai anumite date cu caracter personal partenerilor strategici care lucrează cu noi pentru a furniza produse și servicii sau celor care ne ajută să promovam produsele catre clienti. În măsura în care aceste terțe părți vă gestionează informațiile, fac acest lucru în conformitate cu instrucțiunile noastre, și vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că informațiile sunt utilizate numai în scopurile descrise mai sus. Datele dumneavoastră personale pot fi transmise și către destinatari din țări aflate în afara Comunității Economice Europene. În astfel de cazuri, FrieslandCampina poate lua măsuri suplimentare pentru a vă proteja informațiile.

    Datele cu caracter personal vor fi furnizate numai organismelor de supraveghere, organismelor fiscale și/sau autorităților de investigare în cazul în care FrieslandCampina este obligată să facă acest lucru prin lege.

  • 5 Cum vă protejăm informațiile?

    Noi înțelegem importanța păstrării In siguranta a datelor cu caracter personal. Așa că, am luat diverse măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva pierderii sau utilizării necorespunzătoare. Sistemele și aplicațiile noastre sunt protejate în conformitate cu standardele aplicabile pentru protecția informațiilor, cum ar fi servere protejate, firewall-uri și criptare, precum și protecția fizică a zonelor în care sunt stocate informații.

  • 6 Cereri de acces, corectare și ștergere

    La cerere, vă vom oferi o prezentare generală a datelor dumneavoastră personale. Nu va fi perceput niciun cost. În cazul în care informațiile se dovedesc a fi inexacte sau dacă se pare că au fost stocate cu încălcarea legislației privind protecția datelor, le vom corecta sau șterge. Putem refuza solicitările nerezonabile sau care pot pune în pericol intimitatea altor persoane. De asemenea, putem refuza cererile pentru care accesul nu este impus de legislația locală. Cererile de accesare, corectare sau ștergere pot fi transmise făcând clic pe link-ul de contact de pe site-ul care v-a transmis această politică de confidențialitate sau care a publicat această politică de confidențialitate.
    Alternativ, mergeți la pagina de contact a site-ului corporativ FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), căutați marca sau produsul dumneavoastră și găsiți detaliile de contact ale companiei corespunzătoare din grupul FrieslandCampina.

  • 7 Alte politici de confidențialitate FrieslandCampina

    În afară de această politică de confidențialitate, campaniile sau promoțiile specifice pot fi guvernate de termeni de confidențialitate suplimentari. Rezervați-vă un moment pentru a vă familiariza cu acești termeni înainte de a participa la orice astfel de campanii sau promoții.

  • 8 Modificări la această politică de confidențialitate

    Această politică de confidențialitate se poate modifica în decursul timpului, atunci când este necesar ca urmare a noilor dezvoltari. FrieslandCampina vă sfătuiește să citiți această politică de confidențialitate cu regularitate, pentru a rămâne la curent cu privire la orice modificări.
    Această politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată la 3 decembrie 2016.