Cookieverklaring van FrieslandCampina

Wanneer u onze websites of apps gebruikt, verzamelen wij technische gegevens over uw apparaat en uw interactie met onze websites en apps. Het verzamelen van deze gegevens gebeurt door middel van cookies en andere technieken waarmee wij uw surfgedrag kunnen koppelen aan de unieke technische kenmerken van uw apparaat en browser (instellingen). 

Deze Cookieverklaring is van toepassing op de verzameling en het gebruik van de gegevens die door cookies en soortgelijke technieken worden geproduceerd (hierna “cookies”) via onze websites en apps waarop deze verklaring is gepubliceerd of waarop/waarin naar deze verklaring op www.frieslandcampina.com wordt verwezen. Deze soortgelijke technieken kunnen onder meer bestaan uit pixels van derden (fragmenten van een websitecode die ons en de leverancier van de pixel in staat stellen uw interactie bij te houden) en device finger printing (een techniek waarmee u wordt herkend aan de hand van via uw browser en besturingssysteem verzamelde kenmerken).

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die door uw browser op uw computer of mobiele apparaat worden geplaatst. Cookies helpen uw browser bij het navigeren door onze websites. Er zijn verschillende categorieën van cookies, uiteenlopend van cookies die uw taalvoorkeuren onthouden tot reclamecookies. We verwijzen naar het gedeelte ‘Waarom gebruiken wij cookies’ hieronder voor meer informatie per cookiecategorie. Cookies op zich kunnen geen gegevens op uw computer verzamelen.

Afhankelijk van de specifieke website die u bezoekt en de categorie(ën) van cookie(s) waarmee u instemt, kunnen we informatie verzamelen zoals:

Apparaat- en browsergegevens:

• IP-adres.
• Browsertype en -versie (bijv. Chrome, Firefox, Safari).
• Besturingssysteem (bijv. Windows, macOS, Android, iOS).
• Apparaattype (bijv. smartphone, tablet of desktopcomputer).
• Apparaatidentificatoren (apparaat-ID’s, IMEI-nummers voor mobiele apparaten).
• Taalvoorkeuren.

Verificatie- en sessiegegevens:

• Inloggegevens.
• Informatie over uw browsersessie.
• Een willekeurig gegenereerde unieke identificatie die aan u is toegewezen, zodat de website uw activiteit tijdens sessies kan onthouden.

Toestemmingsgegevens: 

• Informatie over de specifieke cookietoestemmingen die door u zijn verleend.

Prestatiegegevens:

• Laadtijden pagina.
• Reactietijden server.
• Foutmeldingen aangetroffen tijdens uw bezoek.

Gegevens over uw interactie met website-inhoud:

• Informatie over hoe u op onze website bent aangekomen (bijv. via een zoekmachine, doorverwijzende link, rechtstreeks bezoek).
• Bezochte pagina’s en de tijd die erop besteed wordt.
• Hoe u door de website navigeert.
• Op welke trefwoorden u zoekt op de website.
• Of u wel of geen interacties aangaat met bepaalde pagina-elementen.
• Gegevens over uw voorkeuren (bijv. thema-instellingen (donkere of lichte modus), lettergrootte en andere aanpassingsinstellingen).
• Informatie die u invoert op formulieren op onze website, zoals contactgegevens, antwoorden op enquêtes of feedback.
• Gegevens met betrekking tot specifieke handelingen die u op onze site verricht, zoals het voltooien van een aankoop of een aanmelding voor een nieuwsbrief.

Targeting- en advertentiegegevens:

• Gegevens met betrekking tot advertentietrackingtechnologieën, zoals unieke advertentie-identificatoren die worden gebruikt ten behoeve van gepersonaliseerde advertenties en remarketing.
• Informatie over uw online gedrag, interesses en activiteiten op verschillende websites, die wordt gebruikt om gerichte advertenties te leveren.
• Gegevens waarmee we u gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen nadat u onze website op de websites van derden of op sociale media-platforms heeft bezocht.
• Gegevens van analyse- of advertentiediensten van derden die uw activiteiten op verschillende websites volgen voor profilering of gerichte reclame.

Gegevens over interactie tussen sociale media en externe media

• Informatie met betrekking tot uw interacties met sociale media-knoppen (bijv. “Vind ik leuk”, “Delen”).
• Als u video’s bekijkt of naar audio luistert op onze website, kunnen cookies uw interactie met media-inhoud volgen, zoals afspelen, pauzeren of volume-instellingen.

Als u op de website die u bezoekt of in de app die u gebruikt kunt inloggen, koppelen wij de informatie ook aan uw persoonlijke account, zoals uw account van de webwinkel of het loyaliteitsprogramma. Lees meer over hoe wij uw gegevens gebruiken in paragraaf 2.9 van onze Privacyverklaring.

Wij gebruiken cookies voor verschillende doeleinden:

• Strikt noodzakelijke cookies: deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van onze websites en apps. 
• Functionaliteitscookies: deze cookies onthouden uw voorkeuren, zoals regio, taal, gebruikersnaam of maken het mogelijk pagina’s een beoordeling te geven en opmerkingenformulieren in te vullen. 
• Prestatiecookies: deze cookies verzamelen op abstract niveau gegevens over het gebruik van websites en apps en bieden inzicht in analyse- en meetgegevens zoals het aantal bezoekers en welke pagina’s het meest bezocht worden. Deze cookies, onder meer van Google Analytics, worden gebruikt om onze websites te verbeteren door te leren hoe uw interactie met de websites verloopt. 
• Targeting- of reclamecookies: deze cookies worden gebruikt om gegevens te verzamelen over surfgewoonten en kunnen worden gebruikt om reclame, marketing en het uiterlijk van onze websites aan te passen. Hierbij gaat het doorgaans om cookies van derden (zie paragraaf 5 hieronder). 
• Sociale media-cookies: deze cookies worden ingesteld door uiteenlopende sociale media-services die wij aan de site hebben toegevoegd om u in staat te stellen onze inhoud met uw vrienden en netwerken te delen. Hiermee kan uw surfgedrag op andere sites worden bijgehouden en een profiel van uw interesses worden samengesteld. Zie paragraaf 2.9 van onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij profielen opbouwen.

Wij gebruiken niet voor alle websites dezelfde cookies. In de cookie-instellingen op de door u bezochte website is per categorie te zien welke cookies er actief zijn. De cookie-instellingen zijn te openen via de pop-up (wanneer u de websites voor het eerst bezoekt of nadat u cookies in uw browser handmatig heeft gewist) of onderaan de pagina. 

Sommige van onze websites en apps gebruiken cookies van derden. Wij werken samen met deze derden om de in paragraaf 4 genoemde doeleinden te bereiken. 

We werken bijvoorbeeld samen met een derde om uw cookietoestemmingsvoorkeuren te beheren (de ‘Optanonconsent’-cookie). 

Cookies van derden stellen u tevens in staat om externe inhoud, zoals productvideo’s, te bekijken. Deze productvideo’s worden gehost op YouTube, Vimeo of soortgelijke platforms. De video’s worden door ons gemaakt en op onze sites getoond, maar de inhoud is feitelijk afkomstig van YouTube, een domein van een derde. Zodoende is het mogelijk dat u een YouTube-cookie ontvangt.

We werken samen met derden die gespecialiseerd zijn in targeting en reclame om advertenties over onze producten aan u te tonen. Deze derden zijn mogelijk in staat om uw gebruik van de websites en apps van FrieslandCampina te volgen. Als u bijvoorbeeld reclamecookies (advertising cookies) heeft geaccepteerd, worden sommige van uw persoonsgegevens ook met het netwerk van adverteerders gedeeld. 

Als u bijvoorbeeld sociale media-cookies inschakelt en een sociale media-knop (zoals “Delen” of “Vind ik leuk”) aanklikt, worden sommige van uw persoonsgegevens sociale media-providers naar verstuurd en zijn deze zichtbaar voor bezoekers van uw persoonlijke sociale media-pagina. FrieslandCampina en het sociale media-platform zijn in bepaalde gevallen samen verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving. In dat geval hebben FrieslandCampina en het sociale media-platform een overeenkomst gesloten (als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke).

Wij vragen om uw toestemming voordat wij deze cookies van derden gebruiken, maar op het verdere gebruik van de gegevens door de (sociale)mediaprovider zijn de voorwaarden (waaronder de privacyverklaring) van dat (sociale)mediaplatform van toepassing. 

Hieronder vindt u de links naar de privacyverklaringen van derden met wie we samenwerken.

META: https://www.facebook.com/privacy/policy en: https://privacycenter.instagram.com/policy/. Met META delen we privacyverantwoordelijkheden over hoe we omgaan met uw persoonsgegevens. U kunt de overeenkomst die we met META over dit onderwerp hebben gesloten hier vinden: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum/. 

Google (inclusief YouTube, Doubleclick, Google Adsense, GStatic, Google Analytics, Google Photos, Google Syndication, Google Tag Manager, ReCaptcha). 

LinkedIn (inclusief LinkedIn Ads en LinkedIn CDN).

AddThis. 

Amazon Web Services. 

Bazaarvoice. 

Cloudflare. 

FontAwesome. 

Gravatar (bedrijf: Automattic). 

HotJar. 

JsDelivr. 

Microsoft (inclusief Azure en Bing advertising). 

MPulse (bedrijf: Akamai). 

New Relic. 

OneTrust (inclusief CookiePro). 

Pardot (bedrijf: Salesforce).

Qualtrix. 

ShareThis. 

Shopify. 

Spotify. 

Trustpilot. 

Twitter (bedrijf: X) (inclusief Twitter Ads). 

Typekit (Adobe Fonts). 

Unpkg. 

Vimeo.

Visual Website Optimizer. 

WordPress. 

Het gebruik van cookies op uw apparaat is op een aantal manieren te voorkomen of tot een minimum te beperken.

• Wij vragen u van tevoren om toestemming waar dat wettelijk verplicht is. U ziet een pop-up op onze website. U kunt naar eigen inzicht akkoord gaan of weigeren. 
• De cookie-instellingen zijn toegankelijk via de pop-up (bij uw eerste bezoek aan de website of na het handmatig verwijderen van cookies in uw browser) of onderaan de pagina, en stellen u in staat om uw voorkeuren te wijzigen en functionele, prestatie-, targeting- en reclame- en sociale media-cookies in of uit te schakelen.
• Ook kunt u de door FrieslandCampina of de websites van derden-leveranciers geplaatste cookies via uw browserinstellingen afwijzen of blokkeren. Meer informatie vindt u in de Help-functie van uw browser. 
• U kunt afzien van onze Google Analytics-cookies door deze add-on van Google in uw browser te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl
• Op www.youronlinechoices.com kunt u zich afmelden voor gepersonaliseerde online reclame die door bepaalde bedrijven wordt beheerd, onder meer bedrijven die derden zijn waarvan wij cookies gebruiken.

Als u het gebruik van cookies afwijst, is het echter mogelijk dat functies op onze websites niet correct werken.

FrieslandCampina heeft de volgende rechtsgrondslagen voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van deze Cookieverklaring:

• Wanneer uw vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming wettelijk vereist is;
• Wegens onze gerechtvaardigde belangen bij de exploitatie, bescherming en verbetering van onze zakelijke activiteiten en het onderhouden van onze websites en webapplicaties.

Sessiegebaseerde cookies verlopen automatisch nadat u de website heeft verlaten of wanneer de sessie is gesloten. 

De vervaldatum van permanente cookies kan per cookie verschillen. Via de cookie-instellingen, die via een link onderaan deze webpagina toegankelijk zijn, kunt u de exacte vervaldatum per cookie zien. De maximale bewaartermijn van cookies die wij gebruiken is 1 jaar.

Wij horen graag van u als u vragen hebt over dit Cookiestatement of de cookies op onze websites. U kunt contact met ons opnemen door te klikken op de contactlink op de website via welke u bij dit Cookiestatement terechtgekomen bent, Wij horen graag van u als u vragen heeft over deze Cookieverklaring of over de cookies op onze websites. U kunt contact met ons opnemen door te klikken op de contactlink op de website die u naar deze cookieverklaring heeft doorgestuurd of door een e-mail te sturen naar privacy_statement@frieslandcampina.com. Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken.