Oświadczenie FrieslandCampina dotyczące plików cookie
Każdego dnia Royal FrieslandCampina dostarcza milionom klientów na całym świecie produkty mleczne zawierające cenne substancje odżywcze. Firma FrieslandCampina czuje się odpowiedzialna za ochronę danych osobowych i prywatności. Wierzymy w znaczenie zachowania transparentności i rzetelności naszych usług oraz stosowania osobistego podejścia w każdej kwestii. W związku z tym firma FrieslandCampina przygotowała oświadczenie wyjaśniające metodę i powód korzystania z plików cookie. Zapraszamy do zapoznania się z niniejszym oświadczeniem dotyczącym plików cookie.Niniejsze oświadczenie dotyczące plików cookie zostało zaktualizowane 6 lutego 2025 r.
1. Kiedy oświadczenie dotyczące plików cookie ma zastosowanie?
Podczas korzystania z naszych stron internetowych i aplikacji gromadzimy informacje techniczne dotyczące urządzenia użytkownika i jego interakcji w ramach naszych stron internetowych i aplikacji. Informacje te są gromadzone przy użyciu plików cookie i innych technik umożliwiających połączenie śledzenia zachowań użytkownika podczas surfowania po Internecie z unikalnymi danymi technicznymi urządzenia i przeglądarki użytkownika (ustawienia).
Oświadczenie dotyczące plików cookie ma zastosowanie do gromadzenia i korzystania z danych pochodzących z plików cookie i podobnych technik (zwanych dalej „plikami cookie”) za pośrednictwem stron internetowych i aplikacji, na których opublikowano niniejsze oświadczenie lub odsyłających do tego oświadczenia na stronie www.frieslandcampina.com. Podobne techniki mogą obejmować zewnętrzne piksele (fragmenty kodu strony internetowej umożliwiające nam i dostawcy piksela śledzenie interakcji użytkownika) oraz odciski palców urządzenia (technika gromadzenia danych przeglądarki i systemu operacyjnego w celu identyfikacji użytkownika).
2. Czym są pliki cookie?
Pliki cookie to pliki danych niewielkich rozmiarów gromadzone przez przeglądarkę na komputerze lub urządzeniu mobilnym użytkownika. Pliki cookie umożliwiają przeglądarce nawigowanie po naszych stronach internetowych. Istnieje kilka kategorii plików cookie, od plików cookie zapamiętujących preferencje językowe użytkownika po reklamowe pliki cookie. Aby uzyskać więcej informacji na temat kategorii plików cookie, warto zapoznać się z punktem „Dlaczego używamy plików cookie?” poniżej. Same pliki cookie nie mogą gromadzić żadnych informacji zapisanych na komputerze użytkownika.
3. Jakie dane są gromadzone przez pliki cookie?
W zależności od konkretnej odwiedzanej strony internetowej i kategorii plików cookie, na które użytkownik wyraził zgodę, możemy gromadzić takie informacje, jak:
Dane urządzenia i przeglądarki:
- adres IP,
- typ i wersja przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari),
- typ systemu operacyjnego (np. Windows, macOS, Android, iOS),
- typ urządzenia (np. smartfon, tablet lub komputer stacjonarny),
- identyfikatory urządzeń (identyfikatory urządzeń, numery IMEI urządzeń mobilnych),
- preferencje językowe.
Dane dotyczące uwierzytelniania i sesji:
- dane logowania,
- informacje o sesji przeglądania,
- losowo wygenerowany unikalny identyfikator przypisany do użytkownika, umożliwiający stronie internetowej zapamiętanie aktywności użytkownika podczas sesji.
Dane dotyczące zgody:
- informacje na temat udzielonej zgody na pliki cookie.
Dane dotyczące wydajności:
- czasy ładowania strony,
- czasy odpowiedzi serwera,
- komunikaty o błędach napotkanych podczas wizyty użytkownika na stronie.
Dane dotyczące interakcji użytkownika z treścią strony internetowej:
- informacje o tym, jak użytkownik trafił na naszą stronę internetową (np. za pośrednictwem wyszukiwarki, linku polecającego, bezpośredniej wizyty),
- odwiedzane strony i spędzany na nich czas,
- sposób poruszania się po stronie internetowej,
- słowa kluczowe wyszukiwane na stronie internetowej,
- fakt interakcji z określonymi elementami strony,
- dane dotyczące preferencji użytkownika (np. ustawienia motywu (tryb ciemny lub jasny), rozmiar czcionki i inne ustawienia dostosowywania),
- informacje, które użytkownik wprowadza do formularzy na naszej stronie internetowej, takie jak dane kontaktowe, odpowiedzi na ankiety lub opinie,
- dane związane z konkretnymi działaniami, które użytkownik podejmuje na naszej stronie, takimi jak ukończenie zakupu lub zapisanie się do newslettera.
Dane dotyczące ukierunkowania i reklamy:
- dane związane z technologiami śledzenia reklam, takie jak unikalne identyfikatory reklam wykorzystywane do spersonalizowanych reklam i remarketingu,
- informacje o zachowaniu użytkownika, jego zainteresowaniach i działaniach online na stronach internetowych, które są wykorzystywane do dostarczania ukierunkowanych reklam,
- dane, które pozwalają nam wyświetlać użytkownikowi spersonalizowane reklamy w witrynach osób trzecich lub na platformach mediów społecznościowych osób trzecich po odwiedzeniu naszej witryny internetowej,
- dane z zewnętrznych usług analitycznych lub reklamowych, które śledzą działania użytkownika w różnych witrynach internetowych w celu profilowania lub reklamy ukierunkowanej.
Dane dotyczące interakcji z mediami społecznościowymi i mediami osób trzecich:
- informacje związane z interakcjami użytkownika z przyciskami mediów społecznościowych (np. „Lubię to”, „Udostępnij”),
- jeśli użytkownik ogląda filmy lub słucha dźwięku na naszej stronie internetowej, pliki cookie mogą śledzić jego interakcję z treściami multimedialnymi, takimi jak ustawienia odtwarzania, pauzy lub głośności.
Jeśli strona internetowa, którą użytkownik odwiedza, lub aplikacja, której używa, oferuje funkcję logowania, gromadzimy również informacje na temat konta osobistego, takie jak konto w sklepie online lub programie lojalnościowym. Więcej informacji na temat wykorzystywania przez nas danych użytkownika można znaleźć w punkcie 2.9 naszego Oświadczenia o ochronie prywatności.
4. Dlaczego wykorzystujemy pliki cookie?
Korzystamy z plików cookie do różnych celów:
- Niezbędne pliki cookie – są to pliki cookie niezbędne do działania naszych stron internetowych i aplikacji.
- Funkcjonalne pliki cookie – są to pliki cookie zapamiętujące preferencje użytkownika, takie jak region, język, nazwa użytkownika, oraz umożliwiające ocenę stron i wypełnianie formularzy uwag.
- Wydajnościowe pliki cookie – są to pliki cookie przechwytujące informacje wykorzystywane na stronie internetowej i w aplikacji na poziomie abstrakcyjnym i są one wykorzystywane do analizy i uzyskiwania wskaźników, takich jak liczba odwiedzających oraz najczęściej odwiedzane strony. Pliki te zawierają na przykład Google Analytics i są wykorzystywane do poprawy działania naszych stron internetowych poprzez uczenie się interakcji strony z użytkownikiem.
- Ukierunkowane lub reklamowe pliki cookie – są to pliki cookie wykorzystywane do gromadzenia informacji na temat zachowań przeglądarki i można je wykorzystywać do personalizowania reklam, marketingu oraz wyglądu i funkcjonowania naszych stron internetowych. Pliki te są najczęściej plikami stron trzecich (patrz punkt 5 poniżej).
- Pliki cookie mediów społecznościowych – są to pliki cookie wykorzystywane przez różne usługi mediów społecznościowych, które dodajemy do strony w celu umożliwienia użytkownikowi udostępniania naszych treści swoim znajomym oraz w ramach portali społecznościowych. Pliki te umożliwiają śledzenie przeglądarki użytkownika na innych stronach w celu opracowania profilu zainteresowań użytkownika. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat tworzenia profili odsyłamy do punktu 2.9 naszego Oświadczenia o ochronie prywatności.
Wykorzystywane przez nas pliki nie są takie same dla wszystkich naszych stron internetowych. Z aktywnymi plikami cookie wg kategorii można zapoznać się w ustawieniach plików cookie na odwiedzanej przez użytkownika stronie internetowej. Do ustawień plików cookie można uzyskać dostęp poprzez wyskakujące okno (podczas pierwszej wizyty na stronach internetowych lub po ręcznym usunięciu plików cookie w przeglądarce użytkownika) lub w dolnej części strony.
5. Czy stosujemy pliki cookie stron trzecich?
Niektóre z naszych stron internetowych i aplikacji wykorzystują pliki cookie stron trzecich. Współpracujemy z tymi stronami trzecimi, aby osiągnąć cele wymienione w punkcie 4.
Na przykład współpracujemy ze stroną trzecią w celu zarządzania preferencjami dotyczącymi zgody na pliki cookie (plik cookie „Optanonconsent”).
Pliki cookie stron trzecich umożliwiają również oglądanie treści zewnętrznych, na przykład filmów o produktach. Te filmy o produktach są hostowane na YouTube, Vimeo lub podobnych platformach. Pomimo że filmy wideo są przygotowane przez nas i wyświetlane na naszych stronach, treść pochodzi bezpośrednio z YouTube, stanowiącego domenę strony trzeciej, dlatego też na urządzeniu użytkownika mogą zostać zapisane pliki cookie YouTube.
Współpracujemy ze stronami trzecimi specjalizującymi się w kierunkowaniu treści i reklamie w celu wyświetlania użytkownikowi reklam naszych produktów. Strony trzecie mogą monitorować sposób wykorzystywania witryny internetowej oraz aplikacji FrieslandCampina przez użytkownika. W przypadku zaakceptowania reklamowych plików cookie niektóre dane osobowe użytkownika będą udostępniane w ramach sieci reklamodawcy.
Przykładowo, w razie aktywowania plików cookie mediów społecznościowych i kliknięcia przycisku mediów społecznościowych (np. „Udostępnij” lub „Lubię to”) niektóre dane osobowe użytkownika zostaną przesłane do dostawców mediów społecznościowych i będą widoczne dla osób odwiedzających profil osobisty na stronie mediów społecznościowych. W niektórych przypadkach FrieslandCampina oraz platforma mediów społecznościowych ponoszą wspólną odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony prywatności. Jeśli tak właśnie jest, FrieslandCampina oraz platforma mediów społecznościowych zawarły w tym celu umowę (dot. Współadministratora danych).
Przed wykorzystaniem plików cookie stron trzecich użytkownik zostanie poproszony o udzielenie zgody, jednak dalsze użycie danych przez dostawcę mediów (społecznościowych) podlega pod warunki (w tym oświadczenie o ochronie prywatności) danej platformy mediów (społecznościowych).
Poniżej znajdują się łącza do polityk prywatności stron trzecich, z którymi współpracujemy.
META: https://www.facebook.com/privacy/policy oraz https://privacycenter.instagram.com/policy/. Z META dzielimy się obowiązkami w zakresie prywatności w odniesieniu do sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe użytkownika. Umowa, którą zawarliśmy z META w tej kwestii znajduje się tutaj: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum/.
6. W jaki sposób użytkownik może akceptować, odrzucać lub usuwać pliki cookie?
Dostępnych jest kilka sposobów na wyłączenie lub zminimalizowanie użycia plików cookie na urządzeniu użytkownika.
- Jeżeli prawo tego wymaga, użytkownik zostanie poproszony o wyrażenie zgody na użycie plików cookie. Na naszej stronie internetowej zostanie wyświetlone wyskakujące okno. Decyzja o zaakceptowaniu lub odrzuceniu należy do użytkownika.
- Dostęp do ustawień plików cookie można uzyskać za pośrednictwem wyskakującego okna (podczas pierwszej wizyty na stronie internetowej lub po ręcznym usunięciu plików cookie w przeglądarce) lub na dole strony, co pozwala zmienić preferencje i włączyć lub wyłączyć funkcjonalne, wydajnościowe, ukierunkowanie i reklamowe pliki cookie oraz pliki cookie mediów społecznościowych.
- Użytkownik ma również możliwość odrzucenia lub zablokowania plików cookie używanych przez FrieslandCampina lub na stronach internetowych dostawców stron trzecich przez zmianę ustawień przeglądarki. Więcej informacji można znaleźć w funkcji pomocy przeglądarki użytkownika.
- Użytkownik posiada również możliwość zrezygnowania z naszych plików cookie Google Analytics przez zainstalowanie dodatku Google w swojej przeglądarce: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl
- Użytkownik może zrezygnować z personalizowanych reklam online obsługiwanych przez różne firmy, w tym z tych, których pliki cookie stron trzecich używamy, na stronie www.youronlinechoices.com.
Należy jednak pamiętać, że brak zgody na stosowanie plików cookie może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji na naszych stronach internetowych.
7. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
FrieslandCampina kieruje się następującymi podstawami prawnymi przetwarzania danych osobowych w zakresie niniejszego Oświadczenia dotyczącego plików cookie:
- jeśli zgoda jest wymagana prawnie – dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna zgoda,
- nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu, ochronie i usprawnianiu naszej działalności oraz utrzymywaniu naszych stron i aplikacji internetowych.
8. Wygaśnięcie plików cookie i przechowywanie zgromadzonych danych
Pliki cookie oparte na sesji wygasają automatycznie po opuszczeniu witryny lub zamknięciu sesji.
Data wygaśnięcia trwałych plików cookie może się różnić w zależności od pliku cookie. W menu ustawień plików cookie, dostępnym za pośrednictwem łącza na dole tej strony internetowej, można zobaczyć dokładną datę wygaśnięcia dla każdego pliku cookie. Maksymalny okres przechowywania plików cookie, z których korzystamy, wynosi 1 rok.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak długo przechowywane są dane osobowe zgromadzone za pomocą plików cookie lub podobnych technologii należy zapoznać się z Oświadczeniem FrieslandCampina o ochronie prywatności.
9. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań na temat tego oświadczenia dotyczącego plików cookie lub używania plików cookie przez nasze strony internetowe należy skontaktować się z nami. Użytkownik może skontaktować się z nami, klikając łącze kontaktu na naszej stronie internetowej, która przekierowała użytkownika do niniejszego oświadczenia dotyczącego plików cookie, lub wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy_statement@frieslandcampina.com. Użytkownik może dowiedzieć się więcej na temat wykorzystywania przez nas jego danych osobowych zapoznając się z naszym oświadczeniem o ochronie prywatności.